Mi familia pasó sus vacaciones anuales la semana pasada. A nuestro regreso, todos debíamos encontrarnos en el aeropuerto dos horas antes de nuestro vuelo. Sin embargo, mi hermana no estaba allí. Intenté llamarla pero fue en vano.

Por suerte, llegó al aeropuerto a tiempo y pudimos coger el vuelo. Más tarde, le pregunté por las llamadas y me respondió que no había recibido ninguna.

Tiene un teléfono de Verizon y esto nunca le había pasado antes. Me preguntaba qué era diferente esta vez.

Durante mi tiempo libre, busqué en Internet las posibles razones por las que un teléfono de Verizon puede no recibir una llamada y cómo solucionarlo. Me enteré de que mucha gente ha experimentado el mismo problema en algún momento.

Me sumergí en decenas de artículos e hilos de foros relacionados con este error y cómo solucionarlo. Cuando terminé, lo recopilé todo en este artículo.

Si tu teléfono Verizon no recibe llamadas, reinicia el dispositivo. Asegúrate de que el desvío de llamadas, el modo Avión y el modo No molestar estén desactivados. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Verizon.

Sigue leyendo hasta el final para conocer las posibles razones por las que 'Verizon no recibe llamadas' y qué hacer si alguna vez te encuentras en una situación así. Este artículo cubre todo eso con todo detalle.

Razones por las que el teléfono de Verizon no recibe llamadas

Te preguntarás cómo Verizon, el mayor proveedor de redes celulares del mundo, puede tener un problema así.

En realidad, estas cosas pueden pasar en cualquier red, no sólo en Verizon. Ningún servicio es impecable, sea cual sea su tamaño.

Hay varias razones posibles por las que tu teléfono Verizon no recibe llamadas, y aquí tienes algunas de las principales.

Cobertura inestable

Una cobertura inestable podría ser una de las principales razones por las que tu teléfono Verizon no recibe llamadas.

La cobertura de red depende de tu ubicación. Si estás en un lugar al que no llega la señal de red, es posible que no recibas llamadas.

Además, las dificultades de red son habituales cuando el dispositivo no tiene una conexión clara con el sitio de la célula.

Esto puede deberse a que su ubicación sea demasiado alta, demasiado baja, demasiado lejana o incluso demasiado cercana a la torre.

Otro motivo puede ser que las antenas instaladas en las inmediaciones no estén orientadas correctamente.

Interrupción de la red

Pueden producirse cortes en la red debido a cambios climáticos imprevistos o catástrofes naturales.

Si la torre de la red está dañada, es posible que los teléfonos de Verizon no puedan recibir llamadas.

Para saber si hay una interrupción de la red en tu zona, entra en tu cuenta Mi Verizon.

Verás una alerta de "Notificación de red" en la parte superior de tu pantalla si Verizon reconoce una interrupción de la red.

Si no ha recibido una alerta de notificación, vaya a Chat y escriba "Corte de red" para obtener más información.

Ajustes incorrectos

Otra razón por la que tu teléfono Verizon no recibe llamadas puede deberse a los ajustes de tu teléfono.

Algunos ajustes, como el modo No molestar, el desvío de llamadas y el modo Avión, pueden activarse accidentalmente, por lo que no podrás recibir ninguna llamada si estos ajustes están activados.

Cuenta inactiva

Si ninguna de las causas anteriores es la culpable, puede que tu cuenta de Verizon sea la culpable.

Puede que se haya producido un cambio reciente en la cuenta del usuario que haga que el número esté inaccesible durante algún tiempo. Este tiempo de inactividad depende de la cuenta, si es inalámbrica o con cable.

Lo mejor es esperar a que pase el tiempo de inactividad antes de comprobar si tu teléfono Verizon puede recibir llamadas.

Reiniciar el dispositivo

Hay algunas soluciones que puedes probar si tienes problemas en tu teléfono Verizon al no recibir llamadas.

Lo primero y más básico es reiniciar el dispositivo. Al reiniciar el dispositivo, se cierran las aplicaciones del móvil y se limpia la memoria.

La mayoría de las veces, reiniciar el teléfono resuelve los problemas de conectividad. Una vez reiniciado el teléfono, puedes intentar llamar a tu número desde otro teléfono para comprobar si ahora puedes recibir llamadas.

Cambiar los ajustes de llamada

Es posible que el desvío de llamadas se haya activado involuntariamente, impidiendo que el teléfono reciba llamadas.

Cuando el desvío de llamadas está activado, las llamadas se desvían automáticamente a otro número de teléfono.

Si el desvío de llamadas está activado, desactívalo en los ajustes del teléfono. Ve a Ajustes, introduce "Desvío de llamadas" en la barra de búsqueda y desactívalo. Puede variar en función de tu dispositivo.

También puedes desactivar el desvío de llamadas en Mi Verizon.

Para desactivarlo:

1. Vaya a "Cuenta".
2. Seleccione "Gestionar dispositivo".
3. Busque "Preferencias".
4. Haga clic en "Gestión del desvío de llamadas".
5. Si el desvío de llamadas está activado, desactívalo.

Extracción y reinstalación de la tarjeta SIM

A veces, la tarjeta SIM se desplaza de su ranura o no se conecta al dispositivo.

Para comprobar que está conectado a la red, extraiga la SIM y límpiela cuidadosamente con un paño limpio y seco.

Deje reposar la tarjeta SIM durante unos minutos antes de volver a instalarla.

Una vez insertada la SIM, se sugiere reiniciar el smartphone antes de comprobar si se pueden hacer y recibir llamadas.

Activar y desactivar el modo avión

Puedes activar fácilmente el modo Avión, ya que se encuentra en la barra de notificaciones de la mayoría de los teléfonos móviles. Si está activado, no podrás conectarte a la red.

Para comprobar si el modo avión de tu dispositivo está activado, ve a "Ajustes" y desactívalo. Esta ubicación puede variar en función de tu teléfono.

También puedes desactivarla desde la barra de menú rápido de tu pantalla de inicio.

Desactivar el modo No molestar

Algunas personas activan el modo "No molestar" por la noche para dormir sin molestias y programan cuándo quieren recibir notificaciones de mensajes, llamadas y correos electrónicos.

Si lo haces y te olvidas de cambiar la configuración, no podrás recibir ninguna llamada.

Para desactivar el modo No molestar, abre "Ajustes" y ve a "Sonidos y vibración". El nombre y la ubicación de este ajuste pueden variar según el dispositivo.

Restablecer configuración de red

La recepción de llamadas puede verse obstaculizada por problemas de red y fallos, que pueden resolverse restableciendo los ajustes de red. Ten preparada tu contraseña Wi-Fi antes de restablecerla.

Restablezca su red siguiendo el procedimiento descrito a continuación:

1. Accede a los "Ajustes" de tu dispositivo.
2. Seleccione "Sistema".
3. En "Sistema", seleccione "Avanzado".
4. Haz clic en el botón "Restablecer configuración de red".

Se restablecerán todos los ajustes de red, incluidos los de VPN y preferencias, por lo que tendrás que cambiarlos manualmente.

Comprobar los permisos de la aplicación

Algunas aplicaciones de telefonía móvil tienen acceso a los ajustes de llamadas y contactos de tu teléfono.

Este podría ser un motivo para que tu teléfono Verizon no reciba llamadas. Comprueba el acceso de las aplicaciones instaladas en tu dispositivo.

Además, si el problema de no recibir llamadas empezó cuando instalaste una aplicación concreta, considera la posibilidad de desinstalarla y restablecer la configuración de red.

Activar el modo seguro

Los programas o aplicaciones descargados pueden degradar el rendimiento de tu dispositivo o hacer que actúe de forma errática.

Puede utilizar el modo seguro para comprobar si una aplicación descargada está creando el problema.

Para activar el modo seguro:

1. Pulsa la tecla de encendido y mantenla pulsada mientras el dispositivo está encendido.
2. Pulse la tecla de encendido cuando aparezca en la pantalla.
3. Mantenga pulsado "Apagar".
4. Espera a que aparezca el mensaje "Reiniciar en modo seguro" en la pantalla.
5. Pulsa "Aceptar" para reiniciar en modo seguro.

En modo seguro, tu dispositivo sólo ejecutará el software y los programas que estaban preinstalados cuando lo compraste.

Si el rendimiento del dispositivo mejora en modo seguro, es muy probable que una o más de las aplicaciones descargadas estén causando problemas.

Puedes salir del modo seguro reiniciando el dispositivo. Desinstala el programa o las aplicaciones que crees que están causando el problema de recepción de llamadas.

Actualizar el sistema operativo del teléfono

Cada actualización del sistema operativo (SO) es importante para mejorar el rendimiento de los teléfonos móviles.

La mayoría de las veces, cuando hay una actualización disponible para descargar, recibes una notificación. Tienes la opción de instalar la actualización de inmediato o más adelante.

Si el sistema operativo de tu teléfono no está actualizado, esto podría causar el problema de no recibir llamadas.

Estos son los pasos para actualizar el software de su dispositivo, si está disponible:

1. Vaya a "Ajustes".
2. En la parte inferior, haz clic en "Acerca del teléfono".
3. Seleccione "Actualizaciones del sistema".

Esto iniciará el proceso de instalación de la actualización de software, y su dispositivo se reiniciará cuando se haya completado.

Llama al servicio de asistencia de Verizon

Si ninguna de las soluciones anteriores solucionó el problema, visita la Asistencia de Verizon.

Tienes la opción de chatear con un agente, llamar a un ejecutivo del servicio de atención al cliente o ellos se pondrán en contacto contigo. De cualquier forma, Verizon y su equipo de expertos te guiarán hasta una solución que funcione.

Restablecer el teléfono de fábrica

El último recurso que puede intentar para resolver el problema de no recibir llamadas en su teléfono Verizon es restaurar el teléfono a los ajustes de fábrica.

Antes de restablecer, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus archivos para poder restaurarlos una vez que se haya rectificado el problema.

Empezarás desde cero y tu gadget se configurará como si fuera nuevo. Todas las modificaciones realizadas antes del reinicio se desharán.

Reflexiones finales

Nuestra comunicación hoy en día depende principalmente de las llamadas telefónicas, los mensajes de texto e Internet. Por eso es importante que nuestros dispositivos funcionen correctamente.

Verizon es el mayor proveedor de redes inalámbricas de EE.UU. Ofrece sistemáticamente los mejores servicios y productos a sus abonados. Pero, por muy extensa que sea una red, sigue siendo susceptible de fallos y errores.

Si de repente ocurre algo inevitable en tu teléfono Verizon, como no recibir llamadas, hay varias soluciones que puedes probar.

Algunas soluciones son reiniciar el dispositivo, desactivar los ajustes del teléfono que impiden que entren las llamadas y actualizar el sistema operativo del teléfono.

En caso de que ninguna solución resuelva el problema, puedes ponerte en contacto fácilmente con el servicio de atención al cliente de Verizon y hablar con un agente en directo.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué mi teléfono no recibe llamadas, pero puedo hacerlas?

Hay varias razones por las que tu teléfono puede hacer llamadas pero no recibirlas.

Una de las razones pueden ser los ajustes del teléfono que están activados, como el desvío de llamadas y No molestar.

Para determinar cuál es la causa de este problema, puedes utilizar el Solucionador de problemas de Verizon.

¿Por qué todas mis llamadas van directamente al buzón de voz?

Algunos ajustes de tu teléfono móvil pueden enviar las llamadas directamente al buzón de voz.

Compruebe si está activada alguna de las siguientes opciones: No molestar, Desvío de llamadas, Rechazo de llamadas y Bloqueo de llamadas.

Si alguno de estos ajustes está activado, desactívalo.

¿Cómo activar una SIM de Verizon?

Para activar una tarjeta SIM de Verizon, ve a la página Activar o cambiar dispositivo en Mi Verizon.