Използвах редовно гласовата си поща във Verizon през последните няколко години на услугата без значителни проблеми. Гласовата поща ми помогна много както вкъщи, така и на работа.

Докато съм на среща, важно записано съобщение, записано на телефона, може да ми помогне да следя различни части от живота си.

Наскоро обаче разбрах, че функцията за гласова поща на телефона ми не работи.

Също така разбрах, че когато хората се опитват да се обадят на моя номер, те не се пренасочват към гласова поща.

Потърсих решение на този проблем в целия интернет и накрая завърших с изчерпателен списък за отстраняване на неизправности, който можете да следвате, в случай че се сблъскате със същия проблем.

В случай че гласовата поща на Verizon не работи, можете първо да се опитате да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Verizon и да ги помолите да проверят дали имате инсталирана функция за гласова поща, а в случай че имате, можете да помолите отдела за обслужване на клиенти да нулира функцията в телефона ви.

В тази статия разказах как можете да се справите с проблема с неработеща гласова поща, като рестартирате телефона, включите и изключите самолетния режим, нулирате мрежовите настройки, промените паролата за гласова поща и преинсталирате приложението за гласова поща.

Рестартиране на телефона

Често има няколко дребни проблема, които могат да бъдат отстранени само с твърдо нулиране на телефона.

Въпреки че този метод изглежда твърде опростен, той работи много често.

За да нулирате твърдо телефона си, трябва само да натиснете едновременно бутона за намаляване на звука и бутона за включване.

Натискането на тези бутони трябва да изключи телефона автоматично.

След това включете отново телефона и опитайте отново да използвате услугата.

Включване и изключване на самолетния режим

Ако рестартирането на телефона не помогне, друго възможно решение е просто да включите и изключите самолетния режим.

В този случай проблемът може да е свързан със сигнала, който може да бъде разрешен чрез включване и изключване на самолетния режим.

Това налага телефонът ви да установи нова връзка с мрежата. Това може да повлияе и на други аспекти на услугата, като например оторизация на гласова поща.

Честото включване и изключване на самолетния режим също може да доведе до по-добро обслужване и по-силна връзка.

За да превключите самолетния режим, трябва да:

• Включване на самолетния режим
• Моля, изчакайте 30 секунди, за да влезе в сила.
• Изключете самолетния режим и опитайте отново

Нулиране на мрежовите настройки

Нулирането на мрежовите настройки може да върне настройките към стандартните и по този начин да помогне да се избегнат промени, които могат да затруднят работата на телефона.

За да нулирате мрежовите настройки, трябва да:

• Отворете менюто с настройки
• Навигирайте до общите настройки
• Отидете на нулиране на мрежовите настройки и щракнете върху нулиране
• След като това бъде направено, трябва да рестартирате телефона веднъж, за да може промените да се опреснят.

Промяна на паролата на гласовата поща

Следващата стъпка, която трябва да предприемете, в случай че предишните стъпки не са дали резултат, е да възстановите паролата на гласовата си поща. Можете да промените паролата чрез уебсайта на Verizon.

Можете да опитате да влезете в услугата, след като промените паролата. Друг начин за нулиране на паролата за гласова поща на Verizon е чрез използване на приложението.

За да нулирате гласовата поща чрез приложението, трябва да:

• Навигирайте до раздела Акаунти в долната част на страницата
• Кликнете върху Редактиране на профила и настройките
• В раздела за сигурност докоснете Управление на паролата за гласова поща
• Кликнете върху Създаване на нова парола и въведете новата парола в полетата Създаване на нова парола и Потвърждаване на новата парола.
• Щракнете върху Изберете парола за мен
• Изберете актуализация

Друг начин за промяна на паролата за гласова поща на Verizon е да се обадите безплатно на *611 и да използвате автоматичното меню за обслужване на клиенти.

За да промените паролата на гласовата си поща чрез обаждане, трябва да:

• Натиснете *611 и натиснете бутона за изпращане
• Когато бъдете подканени, въведете информацията за проверка на сигурността
• Когато бъдете попитани за причината за обаждането, изберете "Reset voicemail password".
• Следвайте указанията, за да нулирате паролата

Нулиране на гласовата поща на Verizon

Едно от възможните решения на проблема с неработещата гласова поща на Verizon е да се свържете с поддръжката на Verizon и да ги помолите да нулират гласовата ви поща.

След като направите това, трябва да нулирате телефона, което можете да направите, като:

• Задържане на бутоните за захранване и сила на звука едновременно
• Телефонът ще се изключи автоматично
• След това трябва да включите телефона

След като направите това, трябва отново да наберете *86 и да преминете през менюто за настройка:

• Записаното съобщение ще ви помоли да изберете език и да натиснете #
• Когато бъдете помолени да въведете 4-7-цифрена парола за гласовата си поща и натиснете #
• Числата в тази парола не могат да се повтарят.
• Когато бъдете подканени, посочете името си и натиснете #
• Последната подкана е за поздрава на гласовата поща
• Запишете поздрава си за гласова поща и натиснете #

Преинсталиране на приложението Visual Voicemail

Ако имате проблеми с Visual Voicemail, можете да преинсталирате приложението в телефона си. След като го направите, можете да го включите отново чрез настройките.

За да извършите това действие, трябва да:

• Премахване на приложението от вашето устройство
• Навигирайте до "Телефон" в устройството си
• Кликнете върху трите точки отгоре
• Навигирайте до "Настройки
• Изберете гласова поща
• Включване на "Визуална гласова поща

Свържете се с отдела за поддръжка на клиенти

Ако описаните по-горе стъпки не са проработили, вероятно има проблем със сървъра за гласова поща.

Най-добрият вариант в този случай е да се свържете с Verizon и да ги оставите да ви помогнат да разрешите проблема.

Заключителни мисли

Друг възможен проблем може да бъде, че гласовата поща не реагира на докосванията на бутоните на вашето устройство с Android или на вашия iPhone.

Един от начините да компенсирате това е като активирате настройката DTMF.

Настройките DTMF изпращат звука на натиснатия бутон по линията. Системата за гласова поща може да различи кой бутон сте натиснали, като слуша звука на бутона.

Когато DTMF настройките са изключени, звукът от натискането на клавиш не се изпраща по линията.

Настройките за DTMF обикновено са налични в менюто за настройки на телефона.

Може да ви хареса да четете

• Защо услугата ми Verizon изведнъж е лоша: решихме проблема
• Имат ли телефоните Verizon SIM карти? Направихме проучване
• Ограничава ли Verizon вашия интернет? Ето каква е истината
• Момичето от рекламата на Verizon: Коя е тя и какъв е шумът около нея?
• Verizon не получава повиквания: защо и как да ги поправите

Често задавани въпроси

Защо гласовата поща на Verizon не работи?

Първото нещо, което трябва да проверите, ако гласовата поща на Verizon не работи, е дали връзката за данни е включена и работи.

Можете да изключите Wi-Fi и по този начин да проверите дали мобилните ви данни работят.

Ако гласовата ви поща все още не работи, можете да следвате процедурата за отстраняване на неизправности, предоставена в тази статия.

Как да нулирате гласовата поща на Verizon?

За да направите това, трябва да наберете *611 от телефон на Verizon, да поискате от отдела за обслужване на клиенти да провери дали гласовата ви поща във Verizon работи и да ги помолите да нулират гласовата ви поща.

Кой има право на основна гласова поща?

Основната гласова поща е включена във всички планове за разговори на Verizon, но не е включена в плановете за свързани устройства и бизнес плановете.

Как да нулирам гласовата поща в телефона си?

За да нулирате гласовата поща на телефонната си услуга, трябва да се свържете със съответния доставчик на телефонни услуги и да го помолите да нулира гласовата ви поща.