He utilizado mi buzón de voz de Verizon con regularidad durante los últimos años de servicio sin ningún problema importante. El buzón de voz me ha ayudado mucho tanto en casa como en el trabajo.

Mientras estoy en una reunión, un mensaje grabado importante guardado en el teléfono puede ayudarme a no perder de vista diferentes aspectos de mi vida.

Sin embargo, hace poco me di cuenta de que la función de buzón de voz de mi teléfono no funcionaba.

También me di cuenta de que cuando la gente intentaba llamar a mi número, no eran redirigidos al buzón de voz.

He buscado por todo Internet una solución a este problema y finalmente he elaborado una lista exhaustiva de soluciones que puedes seguir en caso de que te encuentres con el mismo problema.

En caso de que tu buzón de voz de Verizon no funcione, primero puedes intentar ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Verizon y pedirles que comprueben si tienes instalada la función de buzón de voz y, en caso afirmativo, puedes solicitar al servicio de atención al cliente que restablezca la función en tu teléfono.

En este artículo, he hablado de cómo puedes solucionar el problema de que el buzón de voz no funcione reiniciando el teléfono, activando y desactivando el modo avión, restableciendo la configuración de red, cambiando la contraseña del buzón de voz y volviendo a instalar la aplicación de buzón de voz.

Reiniciar el teléfono

A menudo hay varios problemas menores que pueden solucionarse con un restablecimiento completo del teléfono.

Aunque este método parece demasiado simplista, funciona muy a menudo.

Para reiniciar el teléfono, todo lo que tienes que hacer es pulsar simultáneamente el botón de bajar volumen y el botón de encendido.

Al pulsar estos botones, el teléfono se apagará automáticamente.

Después de esto, vuelve a encender el teléfono y prueba de nuevo el servicio.

Activar y desactivar el modo avión

Si el reinicio del teléfono no funciona, otra posible solución es simplemente activar y desactivar el modo avión.

En este caso, podría tratarse de un problema de señal que se solucionaría activando y desactivando el modo avión.

Esto obliga a tu teléfono a establecer una nueva conexión con la red, lo que también puede afectar a otros aspectos de tu servicio, como la autorización del buzón de voz.

Activar y desactivar el modo avión con frecuencia también puede mejorar el servicio y la conexión.

Para activar el modo avión, es necesario:

• Activar el modo avión
• Espere 30 segundos para que surta efecto.
• Desactiva el modo avión e inténtalo de nuevo

Restablecer la configuración de red

Restablecer la configuración de red puede devolver los ajustes al estándar de nuevo y así ayudar a evitar cualquier cambio que pueda obstaculizar el rendimiento del teléfono.

Para restablecer la configuración de red, es necesario:

• Abrir el menú de configuración
• Ir a la configuración general
• Vaya a restablecer la configuración de red y haga clic en restablecer
• Una vez hecho esto, es necesario reiniciar el teléfono una vez para permitir que los cambios se actualicen.

Cambiar la contraseña del buzón de voz

El siguiente paso a dar en caso de que los pasos anteriores no hayan funcionado es restablecer la contraseña de tu buzón de voz. Puedes cambiar la contraseña a través de la página web de Verizon.

Puedes intentar iniciar sesión en el servicio una vez que hayas cambiado la contraseña. Otra forma de restablecer la contraseña del buzón de voz de Verizon es utilizando la aplicación.

Para restablecer el buzón de voz a través de la aplicación, es necesario:

• Vaya a la pestaña de cuentas en la parte inferior
• Haga clic en Editar perfil y configuración
• En la sección de seguridad, pulse Administrar contraseña del buzón de voz.
• Haga clic en Crear nueva contraseña e introduzca la nueva contraseña en los campos Crear nueva contraseña y Confirmar nueva contraseña.
• Haga clic en elegir una contraseña para mí
• Seleccionar actualización

Otra forma de cambiar tu contraseña del buzón de voz de Verizon es llamando gratis al *611 y utilizando el menú automático del servicio de atención al cliente.

Para cambiar la contraseña del buzón de voz mediante la llamada, es necesario:

• Pulse *611 y pulse enviar
• Cuando se le solicite, introduzca la información para la verificación de seguridad
• Cuando se le pregunte el motivo de su llamada, seleccione "Restablecer contraseña del buzón de voz".
• Siga las instrucciones para restablecer la contraseña

Restablecer el buzón de voz de Verizon

Una posible solución al problema de que el buzón de voz de Verizon no funcione es ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Verizon y pedirles que restablezcan tu buzón de voz.

Una vez hecho esto, es necesario restablecer el teléfono, que se puede hacer por:

• Manteniendo pulsados los botones de encendido y volumen al mismo tiempo
• El teléfono se apagará automáticamente
• A continuación, tienes que encender el teléfono

Una vez hecho esto, tienes que volver a marcar *86 y pasar por el menú de configuración:

• El mensaje grabado le pedirá que elija un idioma y pulse #.
• Cuando se le pida que introduzca una contraseña de 4-7 dígitos para su buzón de voz y pulse #.
• Los números de esta contraseña no pueden repetirse
• Cuando se le solicite, diga su nombre y pulse #.
• La última pregunta es para el saludo del buzón de voz
• Graba el saludo de tu buzón de voz y pulsa #.

Reinstalar Visual Voicemail App

Si tienes problemas con el buzón de voz visual, puedes volver a instalar la aplicación en el teléfono y activarla desde los ajustes.

Para realizar esta acción, es necesario:

• Elimina la aplicación de tu dispositivo
• Accede a "Teléfono" en tu dispositivo.
• Haz clic en los tres puntos de la parte superior
• Vaya a "Ajustes
• Seleccionar buzón de voz
• Activar "Buzón de voz visual

Contactar con el servicio de atención al cliente

Si los pasos descritos anteriormente no han funcionado, es probable que haya un problema con el servidor del buzón de voz.

La mejor opción, en este caso, es ponerte en contacto con Verizon y dejar que te guíen en la solución del problema.

Reflexiones finales

Otro posible problema puede ser que el buzón de voz no responda a las pulsaciones de los botones de tu dispositivo android o de tu iPhone.

Una forma de compensar esto es activando la configuración DTMF.

La configuración DTMF envía el sonido de la tecla pulsada por la línea. El sistema de buzón de voz puede distinguir qué tecla pulsas escuchando el sonido de la tecla.

Cuando la configuración DTMF está desactivada, el sonido de la tecla pulsada no se envía por la línea.

Los ajustes para DTMF suelen estar disponibles en el menú de ajustes del teléfono.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué no funciona el buzón de voz de Verizon?

Lo primero que debes comprobar en caso de que tu buzón de voz de Verizon no funcione es si tu conexión de datos está encendida y funcionando.

Puedes apagar tu wifi y, al hacerlo, comprobar que tus datos móviles funcionan.

Si tu buzón de voz sigue sin funcionar, puedes seguir el procedimiento de solución de problemas que se indica en este artículo.

¿Cómo se restablece el buzón de voz de Verizon?

Para ello, tienes que marcar *611 desde un teléfono de Verizon, pedir al servicio de atención al cliente que verifique que tu buzón de voz de Verizon funciona y pedirles que restablezcan tu buzón de voz.

¿Quién tiene derecho al buzón de voz básico?

El buzón de voz básico está incluido en todos los planes de llamadas de Verizon; sin embargo, no está incluido en los planes para dispositivos conectados y para empresas.

¿Cómo restablezco el buzón de voz de mi teléfono?

Para restablecer el buzón de voz de tu servicio telefónico, tienes que ponerte en contacto con tu proveedor de servicios telefónicos y pedirle que restablezca el buzón de voz.