Uso ancora la TV via cavo perché posso avere i canali locali e la TV nazionale nello stesso pacchetto e, dato che guardo spesso le notizie, era quasi una necessità.

Negli ultimi tempi ho notato che alcuni canali a cui pensavo di essermi abbonato non erano più disponibili.

Quando ho ricontrollato un'ora dopo circa, il canale è tornato, ma questo è accaduto più volte.

Alcuni canali sono scomparsi e non sono più tornati, così sono andato a cercare online indizi e potenziali soluzioni per evitare che questo accada ai canali che guardo regolarmente.

Ho letto ciò che il mio fornitore di servizi via cavo mi consigliava di fare in casi come questo e sono riuscito a ottenere alcuni consigli dai forum degli utenti del mio fornitore.

Questo articolo raccoglie tutte le informazioni che ho utilizzato per riparare la mia TV via cavo dove i canali scomparivano.

Alla fine di questo articolo, si spera di scoprire facilmente il motivo per cui si verifica questo problema nella connessione via cavo e di poterlo risolvere in pochi minuti!

I canali televisivi potrebbero scomparire a causa di un segnale di scarsa potenza, oppure possono essere causati da un ricevitore difettoso, soprattutto nel caso della TV via cavo.

Continuate a leggere per scoprire come riparare il televisore e recuperare i canali mancanti sia sui televisori con antenna che su quelli via cavo.

Antenna difettosa

Alcuni collegamenti televisivi utilizzano ancora oggi le antenne per ottenere il segnale televisivo dall'aria per guardare il canale sul televisore.

Questo potrebbe essere il caso anche se si utilizza un'antenna digitale per guardare i canali locali in chiaro senza un decoder di un provider di TV via cavo.

Controllare l'antenna e verificare che non sia ostruita da oggetti metallici di grandi dimensioni o che sia piegata in modo anomalo.

Se si tratta di un'antenna parabolica per la TV satellitare, assicurarsi di aver orientato la parabola nella direzione corretta per ricevere correttamente i segnali.

Contattate il vostro fornitore di servizi televisivi per sapere come orientare l'antenna parabolica nella giusta direzione o chiedete loro di venire a casa vostra per orientarla.

Controllare i pagamenti delle bollette

I fornitori di TV segmentano la loro offerta di canali a seconda del piano scelto e dell'importo pagato al mese.

Assicuratevi di essere in regola con i pagamenti del cavo e di Internet, quest'ultimo solo se avete scelto un piano Internet e TV.

Accedere all'account del fornitore di servizi e controllare la cronologia dei pagamenti e le altre impostazioni dell'account per verificare che non ci siano addebiti in sospeso sul conto.

In caso affermativo, eseguite immediatamente i pagamenti e verificate se i canali vi hanno restituito i soldi.

Se non riuscite a completare il pagamento, contattate l'assistenza clienti della vostra TV via cavo per informarvi su eventuali metodi alternativi che possano aiutarvi a cancellare i pagamenti in sospeso.

Dovreste anche assicurarvi di aver sottoscritto il giusto piano di TV via cavo con i canali che avete visto scomparire.

Verificare due volte con l'assistenza clienti se si tratta del pacchetto corretto.

Interruzioni del servizio di distribuzione via cavo

La TV via cavo o via satellite è un sistema complicato che non è immune da guasti o interruzioni della manutenzione, quindi in caso di guasto si perde l'accesso ad alcuni canali televisivi.

Anche le controversie con i fornitori di canali o con le emittenti locali possono impedire la trasmissione dei canali, come è successo con AT&T e CBS.

Contattate il vostro fornitore di TV via cavo per sapere qual è esattamente il problema; se si tratta del primo e la rete è interrotta per manutenzione di qualsiasi tipo, vi faranno sapere quando i canali torneranno online.

In quest'ultimo caso potrebbe essere necessario più tempo per risolvere il problema, poiché non si tratta solo di tecnologia di trasmissione.

In ogni caso, bisogna avere pazienza finché il provider della TV via cavo non risolve il problema.

Riavviare il decoder via cavo

L'apparecchio che trasforma i segnali ricevuti dal cavo o dal satellite è molto importante per il funzionamento del servizio TV e, se ha dei problemi, è possibile che i canali scompaiano.

Per riavere i vostri canali, dovrete far riparare il box il prima possibile e, fortunatamente, farlo è più facile di quanto pensiate.

La prima soluzione che si può tentare con il decoder via cavo è quella di riavviare o spegnere il decoder per resettare i suoi componenti interni.

Seguire la procedura descritta di seguito per spegnere il decoder della TV via cavo:

1. Spegnere il decoder via cavo.
2. Scollegare la scatola dalla presa di corrente.
3. Ora è necessario attendere almeno 40 secondi.
4. Ricollegare la scatola alla parete.
5. Riaccendere il decoder via cavo.

Dopo la riaccensione del decoder, verificare che i canali mancanti siano tornati e possano essere visti senza problemi.

Resettare il decoder via cavo

Quando il riavvio non sembra funzionare, l'alternativa è quella di procedere a un hard reset del decoder via cavo.

In pratica si tratta di un reset di fabbrica del televisore via cavo, che nella maggior parte dei casi può essere sufficiente a risolvere la maggior parte dei bug legati al software.

I passaggi esatti per reimpostare il decoder via cavo dipendono dal fornitore di servizi via cavo e dal tipo di decoder che vi è stato affittato.

Ad esempio, è possibile aggiornare solo i decoder della TV via cavo Xfinity, e anche in questo caso contattando l'assistenza clienti, mentre alcuni provider consentono di resettare il decoder dal menu delle impostazioni.

Contattate quindi il vostro provider di TV via cavo per sapere come resettare il vostro decoder in modo corretto.

Dopo aver reimpostato il decoder, se necessario, eseguire il processo di configurazione iniziale e navigare verso i canali mancanti per verificare se sono stati ripristinati.

Contatto con l'assistenza

Se nessuno di questi metodi di risoluzione dei problemi funziona, chiamate il vostro rappresentante del servizio clienti e spiegategli il vostro problema.

Descrivete cosa stavate facendo quando avete riscontrato il problema e menzionate tutto ciò che vi sembrava fuori posto.

Una volta che avranno capito qual è il problema verificando la loro parte, saranno in grado di offrire soluzioni al problema dei canali mancanti.

Pensieri finali

Alcuni televisori, come Vizio, prevedono passaggi specifici per cercare di recuperare i canali persi, ma funzionano solo se non si dispone di un decoder via cavo e si utilizza un'antenna collegata al televisore.

In casi come questo, eseguire l'utilità di scansione dei canali nel menu delle impostazioni del televisore per trovare i canali mancanti.

Funziona con qualsiasi televisore, ma solo per quelli che non hanno un decoder via cavo e ricevono direttamente i segnali TV.

Se siete abbonati a Spectrum, siete fortunati perché se avete il loro piano TV e Internet, potete guardare la maggior parte dei loro canali televisivi in diretta sull'applicazione Spectrum TV che potete scaricare sulla maggior parte dei vostri dispositivi.

Utilizzate questa applicazione per guardare i canali che non sono presenti sul vostro televisore.

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Domande frequenti

Come posso riavere tutti i canali sul mio televisore?

Se avete perso alcuni dei canali a cui siete abbonati sul televisore, provate a eseguire lo strumento di scansione dei canali nelle impostazioni del televisore.

Se il canale non viene ripristinato, contattare il provider TV.

Perché il mio segnale TV va e viene?

I motivi per cui i canali del televisore si interrompono e si interrompono possono essere molteplici, come ad esempio problemi con il decoder via cavo, l'antenna o la connessione.

Per risolverli, controllare tutti i collegamenti al decoder via cavo e provare a riavviarlo un paio di volte.

Perché perdo alcuni canali dell'antenna di notte?

Di notte, quando le temperature si abbassano e le condizioni atmosferiche cambiano, l'antenna del televisore, se collocata all'esterno, ne risente.

Il risultato potrebbe essere una perdita totale del segnale o una perdita parziale di alcuni canali.

Perché il mio televisore presenta un pixel su alcuni canali?

Se uno dei canali TV è pixelato o di bassa qualità, significa che la qualità del segnale del canale è davvero scarsa.

Contattare il provider della TV via cavo o riavviare il decoder per cercare di risolvere il problema.