Charter mi ha dato un gateway di Ubee che ha funzionato abbastanza bene per i primi mesi.

Con il passare del tempo ha iniziato a presentare alcuni problemi, in particolare disconnessioni e riavvii casuali.

Charter ha detto che il problema non era di sua competenza, quindi era abbastanza evidente che il gateway era il punto del problema.

Dopo aver sistemato il gateway, ha iniziato a presentarsi un altro problema: il Wi-Fi si interrompeva per lunghi periodi, ma potevo comunque utilizzare Internet sui dispositivi per i quali avevo utilizzato una connessione via cavo, come il computer.

Ho dovuto passare di nuovo alla modalità di ricerca per capire quale fosse il problema e risolverlo il prima possibile.

Ho visitato i siti web di supporto di Charter e Ubee e ho potuto leggere alcuni post sui forum che discutevano dello stesso problema che avevo io con il gateway.

Sono riuscito a riparare il mio gateway con le informazioni che sono riuscito a raccogliere e ho deciso di raccogliere tutto quello che ho trovato in questa guida facile da seguire.

Dovrebbe aiutarvi a riparare il gateway Ubee in pochi secondi e a ripristinare Internet in tutta la sua gloria wireless.

Per riparare il modem Ubee quando il Wi-Fi non funziona, controllate la vostra connessione Internet o se c'è un'interruzione da parte dell'ISP. Potete anche riavviare il modem come altra soluzione per i problemi del Wi-Fi.

Continuate a leggere per scoprire come resettare il modem Ubee e come affrontare le interruzioni nella vostra zona.

Controllare i cavi

Uno dei motivi per cui il gateway Ubee non funziona è che i cavi collegati al gateway potrebbero avere dei problemi.

Questo può avvenire sotto forma di danni fisici o di usura generale e, a volte, se i cavi sono piuttosto vecchi, devono essere sostituiti.

Per quanto riguarda i cavi Ethernet, consiglio il cavo Ethernet Cat 8 di DbillionDa, dotato di connettori terminali in metallo anziché in plastica, più inclini a rompersi.

Il cavo è anche piuttosto veloce e supporta anche la velocità gigabit.

Controllare la connessione a Internet

Il Wi-Fi può interrompersi perché la connessione Internet stessa si interrompe.

Se non c'è internet, non ci sarà il Wi-Fi.

Internet può andare in tilt per vari motivi, come danni ai cavi, interruzioni locali o guasti ai server dell'ISP.

Per sapere facilmente se Internet è interrotto, controllate le spie sul gateway.

Se una delle spie lampeggia o è rossa fissa, significa che c'è un problema di connessione a Internet.

Controllare le interruzioni del servizio

Le interruzioni del servizio sono una delle altre ragioni per cui potreste non ricevere il Wi-Fi quando l'infrastruttura di rete del vostro ISP ha dei problemi.

Interruzioni di questo tipo non riguardano solo voi, ma anche gli altri utenti della rete del vostro ISP.

Gli ISP tratteranno tutte le interruzioni di questo tipo come una priorità elevata e le risolveranno il prima possibile.

Contattateli se avete bisogno di avere una stima della data di inizio della riparazione per fare i vostri piani.

Riavviare il modem Ubee

Se il Wi-Fi continua ad avere problemi e non ci sono interruzioni da parte del vostro ISP, potete provare a riavviare il modem.

Il riavvio comporta un soft reset del modem, che può risolvere diversi bug e problemi.

Per riavviare il modem Ubee:

1. Spegnere il modem Ubee.
2. Staccare la spina dalla presa di corrente.
3. Attendere da 30 secondi a un minuto prima di ricollegare il modem.
4. Riaccendere il modem.

Dopo aver riacceso il modem, verificare che il Wi-Fi funzioni su tutti i dispositivi.

Resettare il modem Ubee

Se il riavvio non risolve il problema del Wi-Fi, si può procedere con un reset di fabbrica.

Come suggerisce il nome, questa operazione ripristina le impostazioni predefinite del modem, così come sono state fornite dalla fabbrica.

Ciò significa che tutte le impostazioni personalizzate, compresi il nome Wi-Fi e la password personalizzata, verranno cancellate e sarà necessario ricollegare tutti i dispositivi al modem.

Per resettare il modem Ubee:

1. Individuare il pulsante di reset sul retro del modem. Dovrebbe essere etichettato come tale e sarà incassato per evitare pressioni accidentali.
2. Utilizzare una graffetta o qualcosa di simile che sia appuntito e non metallico per premere e tenere premuto il pulsante di ripristino.
3. Tenere premuto il pulsante per circa 15 secondi per avviare il processo di ripristino.
4. Il modem si riavvia e termina il processo di ripristino.
5. Eseguire e completare nuovamente il processo di configurazione iniziale.

Dopo aver configurato il modem, verificare se il Wi-Fi è tornato e se è possibile accedere a Internet.

Contatto con l'assistenza

Se nessuno di questi passaggi risolve il problema del Wi-Fi del modem Ubee, contattate il vostro ISP il prima possibile.

Quanto più velocemente si segnala questo problema all'assistenza clienti, tanto più velocemente si arriverà a una risoluzione.

Dopo aver effettuato i propri controlli, dovrebbero dirvi in modo affidabile se avete bisogno di un tecnico per esaminare la vostra apparecchiatura o se possono risolvere il problema al telefono.

Ascoltate le istruzioni che vi daranno e seguitele alla lettera.

Pensieri finali

Quando sostituire il modem è una questione piuttosto importante in alcuni casi, soprattutto se è piuttosto vecchio.

Se ha almeno 4 o 5 anni, la tecnologia che utilizza è già superata ed è ora di passare a un modello più recente.

Ma prima di prendere un modem a caso dal web, è necessario controllare l'elenco dei modem che il vostro ISP vi consente di utilizzare.

Prendete un modem da questo elenco e installatelo voi stessi per sostituire facilmente il vostro vecchio modem con uno nuovo con caratteristiche migliori e più recenti.

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Domande frequenti

Quanto durano i router?

Un buon router può durare fino a 4-5 anni e, sebbene dipenda dall'ambiente fisico in cui viene collocato, la stima più bassa può essere di almeno 3 anni.

Quali spie dovrebbero essere presenti sul mio router?

Ogni modem ha una propria serie di spie, ma in genere la spia Internet, la spia Power e la spia Link dovrebbero essere accese o lampeggianti.

Se si dispone di un router Wi-Fi, anche la spia Wi-Fi deve essere accesa.

Perché il mio router non invia il Wi-Fi?

Il router potrebbe non inviare il Wi-Fi a causa di una perdita di connessione a Internet o di altri problemi del router.

Riavviare e reimpostare il router se il riavvio non risolve il problema.

Quanto tempo ci vuole per ripristinare il Wi-Fi?

Un reset duro o un reset di fabbrica richiedono quasi un minuto per essere completati.

Un soft reset che si può fare riavviando sarà completato in meno di 30 secondi.