Stále používam káblovú televíziu, pretože v jednom balíku mám miestne kanály a celoštátnu televíziu, a keďže často sledujem správy, bola to takmer nevyhnutnosť.

V poslednom čase som si všimol, že niektoré kanály, ktoré som považoval za predplatené, už nie sú k dispozícii.

Keď som sa asi o hodinu neskôr vrátil, kanál sa vrátil, ale to sa stalo už viackrát.

Niektoré kanály zmizli a už sa nikdy nevrátili, preto som na internete hľadal stopy a možné riešenia, ako tomu zabrániť v prípade kanálov, ktoré pravidelne sledujem.

Prečítal som si, čo mi v takýchto prípadoch odporúča môj poskytovateľ káblovej televízie, a získal som aj niekoľko tipov od ľudí na fórach používateľov môjho poskytovateľa.

V tomto článku sú zhromaždené všetky informácie, ktoré som použil na opravu svojej káblovej televízie, v ktorej mizli kanály.

Dúfajme, že na konci tohto článku ľahko zistíte, prečo sa to deje s vaším káblovým pripojením, a v priebehu niekoľkých minút ho opravíte!

Vaše televízne kanály môžu miznúť z dôvodu slabého signálu alebo to môže byť spôsobené aj chybným prijímačom, najmä v prípade káblovej televízie.

Čítajte ďalej a zistite, ako opraviť televízor a získať späť chýbajúce kanály na anténnych aj káblových televízoroch.

Chybná anténa

Niektoré televízne prípojky používajú antény aj v súčasnosti, aby získali televízny signál zo vzduchu a mohli sledovať kanál na televízore.

To môže platiť aj v prípade, ak používate digitálnu anténu na sledovanie bezplatných miestnych kanálov bez káblového boxu od poskytovateľa káblovej televízie.

Skontrolujte anténu a uistite sa, že jej neprekážajú žiadne veľké kovové predmety alebo že nie je ohnutá.

Ak ide o satelitnú anténu, uistite sa, že ste anténu nasmerovali správnym smerom, aby ste správne prijímali signály.

Obráťte sa na poskytovateľa televízneho vysielania, aby vám poradil, ako satelitnú anténu orientovať správnym smerom, alebo ho požiadajte, aby prišiel k vám domov a zorientoval ju.

Kontrola platieb účtov

Poskytovatelia televíznych služieb rozdeľujú svoju ponuku kanálov podľa toho, aký plán ste si vybrali a koľko mesačne platíte.

Uistite sa, že máte aktuálne platby za káblovú televíziu a internet, pričom na druhej z týchto platieb záleží len v prípade, že ste si zvolili internetový a televízny program.

Prihláste sa do účtu poskytovateľa služieb a skontrolujte históriu platieb a ďalšie nastavenia účtu, aby ste sa uistili, že na účte nie sú žiadne nevyrovnané poplatky.

Ak áno, okamžite tieto platby vykonajte a skontrolujte, či ste ich dostali späť.

Ak nemôžete dokončiť platbu, obráťte sa na zákaznícku podporu svojej káblovej televízie a informujte sa o alternatívnych metódach, ktoré by pomohli zúčtovať tieto čakajúce platby.

Mali by ste sa tiež uistiť, že ste si zaregistrovali správny plán káblovej televízie s kanálmi, ktoré ste videli zmiznúť.

Dvakrát si overte na zákazníckej podpore, či ide o správny balík.

Výpadky poskytovateľa káblovej televízie

Káblová alebo satelitná televízia je zložitý systém, ktorý nie je odolný voči poruchám alebo prerušeniam údržby, takže ak sa niečo také stane, stratíte prístup k niektorým televíznym kanálom.

Spory s poskytovateľmi kanálov alebo miestnymi vysielateľmi môžu tiež zastaviť vysielanie kanálov, ako sa to stalo v prípade spoločností AT&T a CBS.

Kontaktujte poskytovateľa káblovej televízie, aby ste vedeli, v čom presne je problém, a ak ide o poskytovateľa káblovej televízie a sieť je odstavená z dôvodu akejkoľvek údržby, dá vám vedieť, keď budú kanály opäť online.

V druhom prípade by riešenie mohlo trvať dlhšie, pretože zahŕňa viac než len technológiu vysielania.

V každom prípade musíte byť trpezliví, kým váš poskytovateľ káblovej televízie problém nevyrieši.

Reštartovanie káblového boxu

Skrinka, ktorá premieňa signály z káblovej alebo satelitnej televízie, je skutočne dôležitá pre fungovanie televíznych služieb, a ak má problémy, môže sa stať, že vám začnú miznúť kanály.

Ak chcete získať späť svoje kanály, musíte čo najskôr opraviť skrinku a našťastie je to jednoduchšie, ako si myslíte.

Prvá oprava, ktorú môžete vyskúšať v káblovom boxe, je reštartovať ho alebo obnoviť jeho vnútorné parametre.

Podľa nižšie uvedených krokov vykonajte zapnutie cyklu napájania boxu káblovej televízie:

1. Vypnite káblový box.
2. Odpojte skrinku od sieťovej zásuvky.
3. Teraz musíte počkať aspoň 40 sekúnd.
4. Zapojte skrinku späť do elektrickej siete.
5. Zapnite káblovú skrinku.

Po opätovnom zapnutí boxu sa uistite, že kanály, ktoré vám chýbajú, sú späť a môžete ich sledovať bez problémov.

Obnovenie káblového boxu

Ak sa zdá, že reštartovanie nefunguje, alternatívou je tvrdý reset káblového boxu.

V podstate sa tým zresetuje továrenské nastavenie boxu káblovej televízie, čo môže vo väčšine prípadov stačiť na vyriešenie prevažnej väčšiny chýb súvisiacich so softvérom.

Presný postup resetovania káblového boxu závisí od toho, kto je vaším poskytovateľom káblovej televízie a aký káblový box vám prenajal.

Obnoviť môžete napríklad iba škatule káblovej televízie Xfinity, a to aj tak, že kontaktujete ich zákaznícku podporu, zatiaľ čo niektorí poskytovatelia umožňujú obnoviť škatuľu z ponuky nastavení.

Obráťte sa preto na poskytovateľa káblovej televízie, aby ste zistili, ako správne obnoviť továrenské nastavenia káblového boxu.

Po resetovaní boxu prejdite v prípade potreby procesom počiatočného nastavenia a prejdite na kanály, ktoré vám chýbajú, a skontrolujte, či sú späť.

Kontaktovať podporu

Ak žiadny z týchto spôsobov riešenia problémov nefunguje, zavolajte zástupcovi zákazníckeho servisu a vysvetlite mu svoj problém.

Opíšte, čo ste robili, keď ste problém videli prvýkrát, a uveďte všetko, čo sa vám zdalo byť na mieste.

Keď na základe kontroly na ich strane pochopia, v čom je problém, budú vám môcť ponúknuť riešenie problému s chýbajúcimi kanálmi.

Záverečné myšlienky

Niektoré televízory, ako napríklad Vizio, majú špecifické kroky, ako sa pokúsiť získať späť stratené kanály, ale tie fungujú len vtedy, ak nemáte káblový box a používate anténu pripojenú k televízoru.

V takýchto prípadoch spustite nástroj na vyhľadávanie kanálov v ponuke nastavení televízora, aby ste našli všetky chýbajúce kanály.

Funguje to s akýmkoľvek televízorom, ale len s tými, ktoré nemajú káblový box a prijímajú televízny signál priamo.

Ak máte službu Spectrum, máte šťastie, pretože ak máte ich televízny a internetový plán, môžete sledovať väčšinu ich živých televíznych kanálov v aplikácii Spectrum TV, ktorú si môžete stiahnuť do väčšiny svojich zariadení.

Pomocou tejto aplikácie môžete sledovať kanály, ktoré v televízore chýbajú.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Prečo môj televízor zobrazuje zelenú obrazovku?: Ako opraviť za niekoľko minút
• Televízor LG nereaguje na diaľkové ovládanie: Ako opraviť za niekoľko minút
• Televízor Vizio bez signálu: bez námahy opravte za niekoľko minút

Často kladené otázky

Ako získam späť všetky svoje kanály v televízore?

Ak ste stratili niektoré kanály, ktoré ste si predplatili v televízore, skúste spustiť nástroj na skenovanie kanálov v nastaveniach televízora.

Ak sa kanál nevráti späť, obráťte sa na poskytovateľa televízneho vysielania.

Prečo sa môj televízny signál prepína a vypína?

Dôvodov, prečo sa kanály v televízore prepínajú, môže byť mnoho, napríklad problémy s káblovým prijímačom, anténou alebo pripojením.

Ak ich chcete opraviť, skontrolujte všetky pripojenia káblového boxu a skúste ho niekoľkokrát reštartovať.

Prečo sa mi v noci strácajú niektoré anténne kanály?

V noci, keď klesajú teploty a mení sa počasie, to ovplyvňuje anténu televízora, ak je umiestnená vonku.

Môže to viesť k úplnej strate signálu alebo k čiastočnej strate len niekoľkých kanálov.

Prečo môj televízor na niektorých kanáloch pixeluje?

Ak je niektorý z vašich televíznych kanálov pixelovaný alebo nekvalitný, znamená to, že kvalita signálu kanálu je skutočne nízka.

Kontaktujte poskytovateľa káblovej televízie alebo reštartujte káblový box a pokúste sa problém odstrániť.