Беше дълъг работен ден и единственото, което исках да направя, беше да седна с кафето си и да се отпусна за вечерта.

Но за съжаление не успях да намеря два от най-често гледаните от мен канали на Comcast.

Опитах се да прегледам целия списък с канали на Comcast и все още не мога да ги намеря.

Бях доста разочарован, но не исках да се откажа и се обърнах към интернет, за да потърся начини да си върна каналите.

Така се натъкнах на няколко начина за отстраняване на този проблем и веднага след като включих устройството, то се върна в нормално състояние.

Затова реших да съставя това ръководство за вас, ако сте се сблъскали със същите проблеми като мен.

За да отстраните проблема с неработещите канали на Comcast, можете да проверите кабелите и входа, да опресните системата и да заредите устройството, за да отстраните проблема.

Нека разгледаме методите за отстраняване на неизправности, като започнем с възможните причини.

Защо каналите на Comcast не работят?

Има няколко възможни причини да нямате достъп до каналите на Comcast.

Възможно е да има слаби кабелни връзки, лош вход за телевизора, изтощени батерии на дистанционното управление или липса на поддръжка на канали.

Ако батериите са изтощени, трябва да смените батериите в дистанционното управление Xfinity.

Понякога можете да се сблъскате и с определени проблеми с поддръжката на услугата или с хардуерни проблеми.

Каналите, налични в моя план, не работят

Един от проблемите, с които може да се сблъскате, е, че каналите ви в "Моят план" не работят.

Възможно е той да не е напълно недостъпен, но в някои случаи се съобщава, че в плана липсват един или два канала.

Местните канали не работят

Едно от нещата, които хората очакват с нетърпение от Comcast, е наличието на местни канали.

Това е един от проблемите, с които често се сблъсквам през цялото време.

Знанието как да ги поправяте е важно, като се има предвид колко често те стават недостъпни.

HD каналите не работят

Проблемите с HD каналите могат да бъдат друг начин, по който каналите на Comcast ви създават проблеми.

HD каналите не са евтини и колкото повече време отделяте за решаване на проблема, толкова повече време губите.

Тъй като вие плащате за висококачествения изглед, е важно да се научите да отстранявате тези проблеми веднага щом се появят.

Нека сега се потопим в подробните стъпки за отстраняване на всички проблеми, споменати по-горе, свързани с неработещите канали на Comcast.

Проверка на кабелите

Най-често кабелите създават най-големи проблеми в тази област.

Започнете, като проверите дали кабелът е включен правилно към всички захранващи входове и контакти.

След това проверете дължината на кабела, за да видите дали няма изтъркани проводници или повреди, които да са довели до неизправност.

Можете също така да проверите дали кабелът работи с друго устройство и ако работи, проблемът може да не е свързан с него.

Проверка на входа

Източникът на вход към телевизора е също толкова важен, колкото и кабелите.

Ако телевизорът е свързан към грешен вход, местните канали може да не са достъпни.

Уверете се, че кабелната кутия получава вход от правилния източник. Ако това не е така, променете входа на телевизора с дистанционното управление xfinity. Проверете също дали самият източник е повреден.

Когато входният източник не работи, може би е време да проверите хардуера.

Обновяване на системата на вашия кабелен бокс Comcast

Обновяването на кабелната кутия на Comcast трябва да бъде следващото нещо в списъка ви, ако първите два метода не са проблем за вас.

Този метод помага да се отстранят всички временни проблеми, свързани с наличността на каналите, и нулира сигнала на Comcast.

Тя може да се извърши бързо с набор от стъпки чрез дистанционното управление.

Натиснете бутона A на дистанционното управление и от предложените опции изберете System Refresh (Обновяване на системата).

Когато видите отново опцията Нулиране, натиснете OK още веднъж, за да сключите сделката, и ще имате чисто устройство.

Процесът може да отнеме малко време, но можете да преминете към следващия метод, ако това не реши проблема.

Циклично захранване на кабелната кутия Comcast

Устройствата за циклично захранване са склонни да работят през повечето време, когато се сблъскат с някакви технически трудности.

Това е една от първите стъпки, които трябва да предприемете, когато вашата кабелна кутия Xfinity не работи.

Просто трябва да изключите кабелната си кутия и да извадите кабелния проводник от входа за захранване.

Уверете се, че всички или всички източници на захранване са изключени от устройството и изчакайте 2-3 минути, преди да го включите отново.

Този метод работи като опция за нулиране и може да бъде извършен още веднъж, ако първият път не е проработил.

Актуализиране на операционната система на телевизора

Остарелият софтуер може да доведе до изчезване на някои от каналите, което показва, че устройството ви трябва да се актуализира.

Процесът може да се различава при различните телевизори, но основно трябва да влезете в менюто с настройки.

От менюто с настройки трябва да намерите раздела с опциите за актуализации.

Сканирайте за актуализации и след като откриете най-новата версия, изберете да я инсталирате и включете устройството.

Свържете се с поддръжката на Comcast

Ако нито един от горепосочените методи не помогне, последната възможност е да се свържете с Comcast.

Можете да разговаряте с техните оператори или да им се обадите директно.

Тъй като не сте успели да разрешите проблема чрез отстраняване на неизправности, агентите от поддръжката може да ви предложат по-подходящо решение.

Заключителни мисли

Ако проблемът се появява при гледане на предавания на живо, проверете дали каналът не е в процес на сервизна поддръжка.

Когато се извършва техническо обслужване, често се случва интернет услугата Comcast Xfinity да бъде прекъсната.

Също така се уверете, че сте включили кабела към директен електрически контакт, а не към захранваща лента или разделител, за да избегнете електрически смущения/искри.

Възможно е дори да се сблъскате с грешка XRE-03121 Xfinity Error, която ще ви попречи да промените каналите.

Понякога проблемът може да се дължи на това, че дистанционното управление на Xfinity не сменя каналите, като в този случай проблемът ще бъде отстранен чрез просто нулиране на дистанционното управление.

Може да ви хареса да четете:

• Как да закачате Xfinity кабелна кутия и интернет [2021]
• Най-добрите универсални дистанционни [Comcast] Xfinity, които можете да купите днес [2021]
• Как да гледате Xfinity Comcast Stream на Apple TV [Comcast Workaround 2021]
• Приложението Xfinity Stream не работи на телевизора Samsung: как да го поправите [2021]
• Xfinity Stream не работи в Roku: как да поправите [2021]

Често задавани въпроси

Защо мрежата ми Comcast не работи?

Причините могат да бъдат различни, например ниска честотна лента на сигнала, слаба сила на сигнала, просрочена сметка, кабелни връзки, физически препятствия и др.

Как да отстраня неизправностите в кабелната кутия на Comcast?

От акаунта си в Xfinity можете да изберете опцията Отстраняване на проблеми в плочката на телевизора.

Можете ли да се обадите на Comcast 24×7?

Да, службата за обслужване на клиенти на Comcast е на разположение за приемане на обаждания 24×7.

Колко време отнема нулирането на кабелната кутия на Comcast?

Целият процес може да отнеме до 10 минути, като може да отнеме още 5 минути за рестартиране.

Трябва ли да рестартирам кабелната си кутия всеки ден?

Тъй като актуализациите се инсталират автоматично, рестартирането на кабелната кутия всеки ден гарантира, че всички настройки са заключени и са готови за работа, когато използвате устройството на следващия ден.