Наслаждавам се на Netflix като всички останали, а преживяването ми се подсилва от система от високоговорители 7.1 Dolby Atmos и добър аудиоприемник.

Докато наваксвах със "Странни неща", за да се подготвя за новия сезон, който току-що излезе, аудиото прекъсна по средата на епизода.

Опитах всичко, което ми дойде наум, за да се опитам да отстраня проблема със звука в Netflix, но звукът така и не се върна към нормалното си състояние.

Влязох в интернет, за да проуча защо се е случило това и как мога да поправя приложението, и след няколко часа четене на документация за поддръжка и публикации във форума имах достатъчно представа за това как работи приложението.

Тази статия е създадена с помощта на това проучване, така че да можете да поправите приложението Netflix, ако някога загуби звука си за минути!

Ако приложението Netflix не излъчва звук, опитайте да проверите интернет връзката си и се уверете, че сте избрали правилното изходно устройство.

Продължавайте да четете, за да разберете как можете да актуализирате аудио драйвера на компютъра си и как да настроите подходящото студийно качество на звука за Netflix.

Проверете дали в Netflix се извършва поддръжка на сървъра

Приложението на Netflix изисква да се свърже със своите сървъри, за да получи съдържание на вашето устройство, но този сървър може да се срине поради рутинна поддръжка или непланиран престой.

Това може да доведе до спиране на аудиопотока на филма или предаването, което гледате, или до друго прекъсване, затова проверете дали сървърите на Netflix работят, когато се появи проблем със звука.

Ако сървърите на Netflix работят нормално, проблемът със звука може да не е свързан с тях и да е причинен от нещо друго.

Ако е бил изключен, изчакайте сървърите да се върнат онлайн и проверете дали сте разрешили проблема с аудиото.

Проверете дали звукът се подава към правилните високоговорители

При устройства, които използват външни аудиосистеми, като телевизори, най-вероятната причина за проблеми със звука е, че телевизорът не е избрал правилните външни високоговорители за излъчване на звука.

Някои телевизори изключват вградените високоговорители на телевизора, когато са активни външни високоговорители, и ако аудиото е настроено да се извежда през високоговорителите на телевизора, няма да се възпроизвежда звук.

Затова се уверете, че сте избрали правилните високоговорители, като влезете в настройките на звука на телевизора и изберете правилния високоговорител от раздела за аудиоизход.

Рестартирайте приложението Netflix, за да проверите дали новият избор е влязъл в сила.

Уверете се, че Bluetooth е изключен

Ако се опитвате да гледате Netflix на високоговорителите на устройството си, но преди това сте свързали Bluetooth аудио устройство, звукът може да отива към това устройство вместо към високоговорителите на устройството.

Изключете Bluetooth на устройството, на което се опитвате да гледате Netflix, и вижте дали звукът отново ще се възстанови.

Обикновено изключването на Bluetooth е достатъчно, за да се изключат всички Bluetooth устройства, но за да сте сигурни, разкачете и аудио устройството.

Промяна на настройките на звука в плейъра Netflix

Приложението Netflix използва плейър за стрийминг на филми и видеоклипове на устройството ви и има свои собствени настройки за звука, които определят какъв тип звук да бъде стриймван на устройството ви.

Можете да избирате между съраунд звук 5.1 и обикновен звук, така че се уверете, че разполагате с аудиосистема, съвместима с 5.1, преди да използвате този аудио поток.

Опитайте се да го смените с друг аудиопоток, за да видите дали звукът ще се възстанови при възпроизвеждане на съдържание в приложението.

Можете също така да опитате да смените езиците, за да потвърдите дали проблемът не е в някой от езиковите аудио потоци.

Настройка на звука на студийно качество в компютъра

Ако гледате Netflix на компютъра си, неправилно конфигурираните настройки на звука могат също да накарат приложението Netflix да не излъчва звук към устройствата ви.

За да заобиколите този проблем, можете да промените качеството на звука, който компютърът с Windows излъчва, така че компютърът да не ограничава приложението Netflix да си върши работата.

Промяна на качеството на звука в компютъра:

1. Натиснете бутона Ключ за победа и R заедно.
2. Тип управление в полето и натиснете Enter.
3. Кликнете върху Хардуер и звук > Звук .
4. Щракнете с десния бутон на мишката върху аудиоустройството по подразбиране и щракнете върху Имоти .
5. Отидете в Разширен и щракнете върху падащото меню под Формат по подразбиране .
6. Изберете някоя от тях от менюто с надпис Студийно качество в скобите.

Върнете се в приложението Netflix и вижте дали звукът ще започне да се възпроизвежда отново.

Проверете връзката си с интернет

Netflix изисква надеждна интернет връзка, за да работи правилно, включително и звукът.

Ако връзката прекъсва на случаен принцип, аудиопотокът няма да може да се справи с нея и може да прекъсне на произволни места.

Проверете интернет връзката си и извършете тест за скорост, за да разберете дали интернетът ви е бавен.

Погледнете маршрутизатора и проверете дали всички лампички на устройството са включени и мигат.

Също така не трябва да има предупредителен цвят, например червен или жълт, така че рестартирайте рутера, ако има такъв, или ако тестът за скорост е показал по-бавни от нормалните резултати.

Можете да повторите рестартирането още няколко пъти, ако проблемът с аудиото продължава след рестартиране.

Ако след многократни рестартирания рутерът продължава да показва предупредителна светлина, свържете се с доставчика на интернет и го уведомете, че сте загубили достъп до интернет.

Актуализиране на аудио драйверите на вашия компютър

Аудио драйверите на компютъра са много важни, тъй като позволяват на другите компютърни части да комуникират с аудиосистемата.

Поддържането на тези драйвери в актуално състояние е важно, ако искате да имате възможно най-доброто аудио изживяване без много грешки и бъгове.

Ако гледате на лаптоп, отидете на уебсайта на производителя на лаптопа и разгледайте раздела за поддръжка.

Изтеглете и инсталирайте аудио драйверите за вашия модел лаптоп и го рестартирайте, за да проверите дали сте отстранили проблемите със звука в приложението Netflix.

Ако използвате компютър, трябва да намерите производителя на дънната платка и да отидете на неговия уебсайт за поддръжка.

Там ще намерите най-новите драйвери за аудиосистемата, така че ги изтеглете и инсталирайте.

Проверете дали устройството ви поддържа съраунд звук Dolby 5.1

Устройството ви трябва да поддържа звук Dolby 5.1, за да възпроизвеждате звуковите потоци 5.1 на филмите и предаванията в Netflix.

За да разберете дали компютърът ви поддържа 5.1 съраунд звук, проверете задната част на корпуса и вижте дали има поне пет аудиоизходни жака.

Приложението Netflix обикновено ви позволява да изберете 5.1 съраунд, ако устройството ви не го поддържа, но в случай че опцията е налична и знаете, че устройството ви не поддържа 5.1, засега използвайте обикновения аудиопоток.

За други устройства проверете опаковката на продукта или настройките на звука, за да разберете дали той поддържа 5.1, и изберете аудиопотока, който отговаря на вашите спецификации.

Заключителни мисли

Netflix е чудесна услуга, но в нея има доста проблеми, причинени от грешки или други проблеми с вашето устройство.

Ако имате проблеми със звука в Netflix, докато използвате интернет Xfinity, опитайте да рестартирате приложението и маршрутизатора Xfinity.

Приложението може също така да има проблеми с възпроизвеждането на самото заглавие, ако проблемът, който е причинил звуковите грешки, продължава да съществува, така че ако се стигне дотам, опитайте да преинсталирате приложението Netflix.

Може да ви хареса да четете

• Колко данни използва Netflix за изтегляне?
• Netflix казва, че паролата ми е грешна, но не е: ПОПРАВЕНА
• Как да включите Netflix на несмарт телевизор за секунди
• Как да изключите затворените надписи на Netflix smart TV: лесно ръководство
• Netflix не работи в Roku: как да поправите за няколко минути

Често задавани въпроси

Къде са аудио настройките в Netflix?

Можете да намерите настройките на звука в Netflix от контролите на плейъра, които се появяват при възпроизвеждане на съдържание в Netflix.

Ако е необходимо, можете също така да промените настройките на звука на устройството си.

Как да стигнете до настройките на Netflix в смарт телевизор?

Най-лесният начин за достъп до важните настройки на Netflix със смарт телевизор е да използвате контролите на плейъра.

Когато възпроизвеждате каквото и да е в Netflix, можете да променяте различни настройки, като например качество на стрийминга, звукова следа и др.

Как да изключите аудиоописанието в Netflix Smart TV?

За да изключите аудиоописанията в Netflix на своя смарт телевизор, отидете в настройките за достъпност на телевизора и изключете AD.

Започнете да възпроизвеждате нещо в Netflix и се уверете, че в прозореца за избор на звукова следа не се споменава AD.