Я наслаждаюсь Netflix, как и все остальные, и мои впечатления усиливаются благодаря акустической системе 7.1 Dolby Atmos и хорошему аудиоресиверу.

Когда я досматривал "Stranger Things", чтобы подготовиться к новому сезону, который только что вышел, звук оборвался на середине серии.

Я перепробовал все, что пришло мне в голову, чтобы попытаться исправить проблему со звуком в Netflix, но звук так и не пришел в норму.

Я зашел в Интернет, чтобы узнать, почему это произошло и как можно исправить приложение, и после нескольких часов чтения документации поддержки и сообщений на форумах я получил достаточное представление о том, как работает приложение.

Эта статья была создана с помощью этого исследования, так что вы также сможете починить приложение Netflix, если оно когда-либо потеряет звук за считанные минуты!

Если в приложении Netflix нет звука, проверьте подключение к Интернету и убедитесь, что выбрано правильное устройство вывода.

Читайте дальше, чтобы узнать, как можно обновить аудиодрайвер вашего компьютера и как настроить звук студийного качества для Netflix.

Проверьте, не проводится ли в Netflix техническое обслуживание сервера

Приложение Netflix требует подключения к своим серверам для получения контента на ваше устройство, но этот сервер может выйти из строя из-за планового обслуживания или незапланированного простоя.

Это может привести к тому, что аудиопоток в фильме или передаче, которую вы смотрите, перестанет воспроизводиться или пропадет, поэтому проверьте, работают ли серверы Netflix, когда у вас возникают проблемы со звуком.

Если серверы Netflix работают в обычном режиме, проблема со звуком может быть не связана, а вызвана чем-то другим.

Если он не работал, подождите, пока серверы не вернутся в сеть, и проверьте, решили ли вы проблему со звуком.

Проверьте, поступает ли звук на нужные динамики

Для устройств, использующих внешние аудиосистемы, например, телевизоров, наиболее вероятная причина проблем со звуком, с которой я сталкивался, заключается в том, что телевизор не выбрал правильные внешние динамики для вывода звука.

Некоторые телевизоры отключают встроенные динамики телевизора, когда активны внешние динамики, и если звук настроен на вывод через динамики телевизора, звук не будет воспроизводиться.

Поэтому убедитесь, что вы выбрали правильные динамики, зайдя в настройки звука на телевизоре и выбрав нужный динамик в разделе аудиовыходов.

Перезапустите приложение Netflix, чтобы проверить, вступил ли в силу новый выбор.

Убедитесь, что Bluetooth выключен

Если вы пытаетесь смотреть Netflix на динамиках устройства, но перед этим подключили аудиоустройство Bluetooth, звук может поступать на это устройство, а не на динамики устройства.

Отключите Bluetooth на устройстве, на котором вы пытаетесь смотреть Netflix, и посмотрите, появится ли звук снова.

Обычно выключения Bluetooth достаточно, чтобы отключить все устройства Bluetooth, но для уверенности отсоедините и аудиоустройство.

Изменение настроек звука в проигрывателе Netflix

Приложение Netflix использует плеер для потоковой передачи фильмов и видео на ваше устройство, и у него есть собственные настройки звука, которые определяют, какой тип звука будет передаваться на ваше устройство.

Вы можете выбирать между объемным или обычным звуком 5.1, поэтому убедитесь, что у вас есть аудиосистема с поддержкой 5.1, прежде чем использовать этот аудиопоток.

Попробуйте изменить его на другой аудиопоток и посмотрите, вернется ли звук при воспроизведении контента в приложении.

Вы также можете попробовать сменить язык, чтобы убедиться, что проблема не связана с одним из языковых аудиопотоков.

Установите студийное качество звука на вашем компьютере

Если вы смотрите Netflix на компьютере, неправильно настроенные параметры звука также могут привести к тому, что приложение Netflix не будет выводить звук на ваши устройства.

Чтобы обойти эту проблему, можно изменить качество звука, выводимого компьютером Windows, чтобы компьютер не мешал приложению Netflix выполнять свою работу.

Чтобы изменить качество звука на компьютере, выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку Win Key и R вместе.
2. Тип управление на поле и нажмите Enter.
3. Нажмите Оборудование и звук > Звук .
4. Щелкните правой кнопкой мыши аудиоустройство по умолчанию и нажмите Свойства .
5. Перейти к Расширенный вкладку и нажмите на выпадающее меню под Формат по умолчанию .
6. Выберите любой из них в меню с надписью Студийное качество в скобках.

Вернитесь в приложение Netflix и посмотрите, начнется ли воспроизведение звука снова.

Проверьте подключение к Интернету

Для нормальной работы Netflix требуется надежное подключение к Интернету, включая звук.

Если соединение обрывается случайным образом, аудиопоток не будет успевать за ним и может прерваться в случайных местах.

Проверьте свое интернет-соединение и проведите тест скорости, чтобы узнать, не является ли ваш интернет медленным.

Посмотрите на маршрутизатор и убедитесь, что все индикаторы на устройстве включены и мигают.

Также не должно быть предупреждающего цвета, например, красного или янтарного, поэтому перезагрузите маршрутизатор, если он есть, или если результаты теста скорости оказались медленнее, чем обычно.

Вы можете повторить перезагрузку еще несколько раз, если проблема со звуком сохраняется после перезагрузки.

Если после нескольких перезагрузок маршрутизатор все еще показывает предупреждающий индикатор, свяжитесь с провайдером и сообщите ему, что вы потеряли доступ в Интернет.

Обновление аудиодрайверов на вашем компьютере

Аудиодрайверы на ПК действительно важны, поскольку они позволяют другим частям компьютера взаимодействовать с вашей аудиосистемой.

Обновление этих драйверов очень важно, если вы хотите получить наилучшее качество звучания без сбоев и ошибок.

Если вы смотрите на ноутбуке, зайдите на сайт производителя ноутбука и ознакомьтесь с разделом поддержки.

Загрузите и установите аудиодрайверы для вашей модели ноутбука и перезагрузите его, чтобы проверить, устранили ли вы проблемы со звуком в приложении Netflix.

Если вы работаете на компьютере, вам нужно найти производителя вашей материнской платы и перейти на его веб-сайт поддержки.

Там вы сможете найти новейшие драйверы для аудиосистемы, поэтому загрузите и установите их.

Проверьте, поддерживает ли ваше устройство объемный звук Dolby 5.1

Ваше устройство должно поддерживать звук Dolby 5.1, чтобы воспроизводить аудиопотоки 5.1 в фильмах и передачах на Netflix.

Чтобы узнать, поддерживает ли ваш компьютер объемный звук 5.1, проверьте заднюю панель корпуса и убедитесь, что там есть как минимум пять гнезд аудиовыхода.

Приложение Netflix обычно позволяет выбрать 5.1 surround, если ваше устройство его не поддерживает, но если такая возможность есть, и вы знаете, что ваше устройство не поддерживает 5.1, используйте пока обычный аудиопоток.

Для других устройств проверьте упаковку устройства или настройки звука, чтобы узнать, поддерживает ли оно 5.1, и выберите аудиопоток, соответствующий вашим характеристикам.

Заключительные размышления

Netflix - отличный сервис, но у него будет своя доля проблем, вызванных ошибками или другими проблемами с вашим устройством.

Если у вас возникли проблемы со звуком в Netflix при использовании интернета Xfinity, попробуйте перезапустить приложение и маршрутизатор Xfinity.

Приложение также может испытывать проблемы с воспроизведением самого фильма, если проблема, вызвавшая звуковые ошибки, сохраняется, поэтому, если дело дошло до этого, попробуйте переустановить приложение Netflix.

Возможно, вам также будет интересно почитать

• Сколько данных использует Netflix для загрузки?
• Netflix говорит, что мой пароль неверен, но это не так: Устранено
• Как подключить Netflix к телевизору без смартфона за несколько секунд
• Как отключить субтитры на Netflix smart TV: простое руководство
• Netflix не работает на Roku: как исправить за несколько минут

Часто задаваемые вопросы

Где находятся настройки звука в Netflix?

Настройки звука в Netflix можно найти в элементах управления плеером, которые вы получите при воспроизведении контента на Netflix.

При необходимости можно также изменить настройки звука на устройстве.

Как перейти к настройкам Netflix на смарт-телевизоре?

Самый простой способ получить доступ к важным настройкам Netflix на смарт-телевизоре - использовать элементы управления плеера.

Когда вы воспроизводите что-либо на Netflix, у вас будут различные настройки, которые вы можете отрегулировать, например, качество потоковой передачи, звуковая дорожка и многое другое.

Как отключить звуковое описание на Netflix Smart TV?

Чтобы отключить звуковые описания в Netflix на смарт-телевизоре, зайдите в настройки доступности телевизора и отключите AD.

Запустите воспроизведение чего-нибудь на Netflix и убедитесь, что в окне выбора звуковой дорожки нет упоминания AD.