Je profite de Netflix comme tout le monde, et mon expérience est améliorée par un système de haut-parleurs 7.1 Dolby Atmos et un bon récepteur audio.

Alors que je rattrapais mon retard sur Stranger Things pour me préparer à la nouvelle saison qui vient de sortir, le son s'est interrompu au milieu de l'épisode.

J'ai essayé tout ce qui m'est venu à l'esprit pour tenter de résoudre le problème audio avec Netflix, mais le son n'est jamais revenu à la normale.

J'ai cherché en ligne pourquoi cela s'était produit et comment je pouvais faire réparer l'application. Après plusieurs heures de lecture de la documentation d'assistance et des messages des forums, j'avais une idée assez précise de la façon dont l'application fonctionnait.

Cet article a été créé à l'aide de cette recherche afin que vous puissiez également réparer l'application Netflix si elle perd son son en quelques minutes !

Si votre application Netflix n'émet pas de son, vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous que vous avez sélectionné le bon périphérique de sortie.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment mettre à jour le pilote audio de votre PC et comment régler le son de qualité studio pour Netflix.

Vérifier si Netflix a une maintenance de serveur en cours

L'application Netflix doit se connecter à ses serveurs pour acheminer le contenu vers votre appareil, mais ce serveur peut tomber en panne en raison d'une maintenance de routine ou d'un temps d'arrêt imprévu.

Le flux audio du film ou de l'émission que vous regardez peut alors s'arrêter ou être interrompu. Vérifiez donc si les serveurs Netflix fonctionnent lorsque vous rencontrez ce problème audio.

Si les serveurs Netflix fonctionnent normalement, il se peut que le problème audio ne soit pas lié et que quelque chose d'autre l'ait causé.

S'il était en panne, attendez que les serveurs reviennent en ligne et vérifiez si vous avez résolu le problème audio.

Vérifiez si votre son est envoyé aux bons haut-parleurs

Pour les appareils qui utilisent des systèmes audio externes, comme les téléviseurs, la raison la plus probable pour laquelle j'ai vu des problèmes audio est que le téléviseur n'a pas sélectionné les bons haut-parleurs externes pour émettre le son.

Certains téléviseurs désactivent les haut-parleurs intégrés du téléviseur lorsque des haut-parleurs externes sont actifs, et si l'audio est réglé sur la sortie via les haut-parleurs du téléviseur, aucun son ne sera produit.

Assurez-vous donc d'avoir sélectionné les bons haut-parleurs en allant dans les paramètres audio de votre téléviseur et en choisissant le bon haut-parleur dans la section de sortie audio.

Redémarrez l'application Netflix pour voir si la nouvelle sélection a pris effet.

S'assurer que Bluetooth est désactivé

Si vous essayez de regarder Netflix sur les haut-parleurs de votre appareil, mais que vous avez connecté un périphérique audio Bluetooth avant de le faire, il se peut que le son soit envoyé à ce périphérique au lieu des haut-parleurs de l'appareil.

Désactivez le Bluetooth de l'appareil sur lequel vous essayez de regarder Netflix et vérifiez si le son revient.

En général, il suffit de désactiver le Bluetooth pour déconnecter tous les appareils Bluetooth, mais pour être sûr, désassociez également l'appareil audio.

Modifier vos paramètres audio sur le lecteur Netflix

L'application Netflix utilise un lecteur pour diffuser des films et des vidéos sur votre appareil. Elle possède ses propres paramètres audio qui déterminent le type de son diffusé sur votre appareil.

Vous pouvez choisir entre le son surround 5.1 et le son normal. Assurez-vous donc que vous disposez d'un système audio compatible 5.1 avant d'utiliser ce flux audio.

Essayez de le remplacer par un autre flux audio pour voir si le son revient lors de la lecture de contenu dans l'application.

Vous pouvez également essayer de changer de langue pour vérifier si le problème ne vient pas de l'une des langues du flux audio.

Réglez le son sur la qualité studio sur votre PC

Si vous regardez Netflix sur votre PC, des paramètres audio mal configurés peuvent également empêcher l'application Netflix d'émettre du son sur vos appareils.

Pour contourner ce problème, vous pouvez modifier la qualité audio produite par votre ordinateur Windows afin que ce dernier n'empêche pas l'application Netflix de faire son travail.

Pour modifier la qualité audio sur votre PC :

1. Appuyer sur la touche Clé Win et R ensemble.
2. Type contrôle dans la boîte et appuyez sur Entrée.
3. Cliquez sur Matériel et son > ; Son .
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre périphérique audio par défaut et cliquez sur Propriétés .
5. Aller à la page Avancé et cliquez sur le menu déroulant sous Format par défaut .
6. Sélectionnez l'une d'entre elles dans le menu qui indique Qualité du studio entre parenthèses.

Retournez à l'application Netflix et voyez si l'audio se remet à jouer.

Vérifiez votre connexion Internet

Netflix nécessite une connexion internet fiable pour fonctionner correctement, y compris l'audio.

Si la connexion est interrompue de manière aléatoire, le flux audio ne pourra pas suivre et risque de s'interrompre à des endroits aléatoires.

Vérifiez votre connexion internet et effectuez un test de vitesse pour savoir si votre internet est lent.

Examinez le routeur et vérifiez si tous les voyants de l'appareil sont allumés et clignotent.

Il ne devrait pas non plus y avoir de couleur d'avertissement comme le rouge ou l'ambre, alors redémarrez votre routeur si c'est le cas, ou si le test de vitesse a donné des résultats plus lents que la normale.

Vous pouvez répéter le redémarrage plusieurs fois si le problème audio persiste après un redémarrage.

Si le routeur affiche toujours un voyant d'avertissement après plusieurs redémarrages, contactez votre fournisseur d'accès à Internet et informez-le que vous n'avez plus accès à Internet.

Mettez à jour vos pilotes audio sur votre PC

Les pilotes audio d'un PC sont très importants car ils permettent aux autres composants de l'ordinateur de communiquer avec votre système audio.

Il est important de maintenir ces pilotes à jour si vous voulez bénéficier de la meilleure expérience audio possible sans trop de problèmes ou de bogues.

Si vous regardez sur un ordinateur portable, rendez-vous sur le site web du fabricant de votre ordinateur portable et consultez sa section d'assistance.

Téléchargez et installez les pilotes audio pour votre modèle d'ordinateur portable et redémarrez-le pour vérifier si vous avez résolu les problèmes audio avec l'application Netflix.

Si vous êtes sur un ordinateur, vous devez trouver le fabricant de votre carte mère et vous rendre sur son site d'assistance.

Vous y trouverez les pilotes les plus récents pour le système audio, téléchargez-les et installez-les.

Vérifiez si votre appareil prend en charge le son surround Dolby 5.1

Votre appareil doit prendre en charge le son Dolby 5.1 pour lire les flux audio 5.1 des films et des émissions de Netflix.

Pour savoir si votre ordinateur prend en charge le son surround 5.1, vérifiez à l'arrière du boîtier s'il y a au moins cinq prises de sortie audio.

L'application Netflix vous permet généralement de sélectionner 5.1 surround si votre appareil ne le prend pas en charge, mais si l'option est présente et que vous savez que votre appareil ne prend pas en charge 5.1, utilisez le flux audio normal pour l'instant.

Pour les autres appareils, vérifiez sur l'emballage du produit ou dans les paramètres audio s'il prend en charge le format 5.1 et sélectionnez le flux audio qui correspond à vos spécifications.

Réflexions finales

Netflix est un excellent service, mais il peut rencontrer des problèmes dus à des bogues ou à d'autres problèmes liés à votre appareil.

Si vous avez des problèmes audio sur Netflix lorsque vous utilisez Xfinity internet, essayez de redémarrer l'application et le routeur Xfinity.

L'application peut également éprouver des difficultés à lire le titre lui-même si le problème à l'origine des bugs audio persiste. Si vous en arrivez là, essayez de réinstaller l'application Netflix.

Vous aimerez peut-être aussi lire

• Combien de données Netflix utilise-t-il pour télécharger ?
• Netflix dit que mon mot de passe est incorrect mais ce n'est pas le cas : CORRIGÉ
• Comment obtenir Netflix sur une télévision non intelligente en quelques secondes
• Comment désactiver le sous-titrage sur Netflix smart TV : Guide facile
• Netflix ne fonctionne pas sur Roku : Comment réparer en quelques minutes

Questions fréquemment posées

Où se trouvent les réglages audio sur Netflix ?

Vous pouvez trouver les paramètres audio sur Netflix à partir des commandes du lecteur que vous obtiendrez lors de la lecture de contenu sur Netflix.

Vous pouvez également modifier les paramètres audio de votre appareil si nécessaire.

Comment accéder aux paramètres de Netflix sur un téléviseur intelligent ?

Le moyen le plus simple d'accéder aux paramètres importants de Netflix avec un téléviseur intelligent est d'utiliser les commandes du lecteur.

Lorsque vous lisez quelque chose sur Netflix, vous disposez de plusieurs paramètres que vous pouvez régler, comme la qualité de la diffusion, la piste audio et bien d'autres choses encore.

Comment désactiver la description audio sur Netflix Smart TV ?

Pour désactiver les descriptions audio sur Netflix sur votre smart TV, allez dans les paramètres d'accessibilité du téléviseur et désactivez AD.

Lancez la lecture de quelque chose sur Netflix et assurez-vous que la fenêtre de sélection de la piste audio ne mentionne pas AD.