Jag njuter av Netflix som alla andra gör, och min upplevelse förbättras av ett 7.1 Dolby Atmos-högtalarsystem och en bra ljudmottagare.

När jag tittade på Stranger Things för att förbereda mig inför den nya säsongen som just kom ut, bröts ljudet mitt i avsnittet.

Jag försökte med allt jag kunde göra för att lösa ljudproblemet med Netflix, men ljudet blev aldrig normalt igen.

Jag gick ut på nätet för att undersöka varför detta hade hänt och hur jag kunde få appen rättad, och efter flera timmars läsning av supportdokumentation och foruminlägg hade jag en tillräcklig uppfattning om hur appen fungerade.

Den här artikeln skapades med hjälp av den forskningen så att du också kan fixa Netflix-appen om den någonsin förlorar ljudet på några minuter!

Om Netflix-appen inte har något ljud kan du kontrollera internetanslutningen och se till att du har valt rätt utmatningsenhet.

Läs vidare för att ta reda på hur du kan uppdatera datorns ljuddrivrutin och hur du ställer in rätt ljud i studiokvalitet för Netflix.

Kontrollera om Netflix har serverunderhåll på gång

Netflix-appen kräver att den ansluter till sina servrar för att få innehållet till din enhet, men denna server kan gå ner på grund av rutinunderhåll eller oplanerade driftstopp.

Detta kan leda till att ljudströmmen på filmen eller programmet du tittar på slutar att spelas upp eller på annat sätt tappas bort, så kontrollera om Netflix-servrarna är igång när du får ljudproblem.

Om Netflix servrar fungerar som vanligt kan det vara så att ljudproblemet inte är relaterat och att något annat kan ha orsakat det.

Om den är nere, vänta tills servrarna är online igen och kontrollera om du har löst ljudproblemet.

Kontrollera om ljudet går till rätt högtalare

När det gäller enheter som använder externa ljudsystem, t.ex. TV-apparater, är den mest sannolika orsaken till att de har ljudproblem att TV-apparaten inte har valt rätt externa högtalare för att ge ut ljudet.

Vissa TV-apparater stänger av de inbyggda TV-högtalarna när externa högtalare är aktiva, och om ljudet är inställt på att skickas ut via TV-högtalarna kommer inget ljud att produceras.

Se därför till att du har valt rätt högtalare genom att gå in i ljudinställningarna på TV:n och välja rätt högtalare i avsnittet för ljudutgång.

Starta om Netflix-appen för att se om det nya valet har fått effekt.

Se till att Bluetooth är avstängt

Om du försöker titta på Netflix via enhetens högtalare, men har anslutit en Bluetooth-ljudenhet innan du gjorde det, kan ljudet gå till den enheten istället för till enhetens högtalare.

Stäng av Bluetooth på den enhet som du försöker titta på Netflix på och se om ljudet kommer tillbaka igen.

Vanligtvis räcker det med att stänga av Bluetooth för att koppla bort alla Bluetooth-enheter, men för att vara säker kan du också koppla bort ljudenheten.

Ändra dina ljudinställningar i Netflix-spelaren

Netflix-appen använder en spelare för att strömma filmer och videoklipp till din enhet, och den har sina egna ljudinställningar som bestämmer vilken typ av ljud som strömmar till enheten.

Du kan välja mellan 5.1 surround eller vanligt ljud, så se till att du har ett 5.1-kompatibelt ljudsystem innan du använder ljudströmmen.

Prova att byta till en annan ljudström för att se om ljudet kommer tillbaka när du spelar upp innehåll i appen.

Du kan också prova att byta språk för att bekräfta att det inte var ett problem med ett av språkets ljudflöden.

Ställ in ljudet till studiokvalitet på din dator

Om du tittar på Netflix på datorn kan felaktigt konfigurerade ljudinställningar också göra att Netflix-appen inte skickar ut något ljud till dina enheter.

För att komma runt detta kan du ändra ljudkvaliteten på din Windows-dator så att det inte är datorn som hindrar Netflix-appen från att göra sitt jobb.

Ändra ljudkvaliteten på datorn:

1. Tryck på Win Key och R tillsammans.
2. Typ kontroll i rutan och tryck på Enter.
3. Klicka på Hårdvara och ljud > Ljud .
4. Högerklicka på din standardljudenhet och klicka på Egenskaper .
5. Gå till Avancerad och klicka på rullgardinsmenyn under Standardformat .
6. Välj någon av dem i menyn som lyder Studiokvalitet inom parentes.

Gå tillbaka till Netflix-appen och se om ljudet börjar spelas upp igen.

Kontrollera din internetanslutning

Netflix kräver en pålitlig internetanslutning för att allt ska fungera korrekt, inklusive ljudet.

Om anslutningen bryts slumpmässigt kan ljudströmmen inte följa med och kan avbrytas på slumpmässiga ställen.

Kontrollera din internetanslutning och kör ett hastighetstest för att se om ditt internet är långsamt.

Ta en titt på routern och se om alla lampor på enheten är tända och blinkar.

Det bör inte heller finnas någon varningsfärg som rött eller gult, så starta om routern om det finns, eller om hastighetstestet gav ett långsammare testresultat än normalt.

Du kan upprepa omstarten ett par gånger till om ljudproblemet kvarstår efter en omstart.

Om routern fortfarande visar en varningslampa efter flera omstarter ska du kontakta din internetleverantör och meddela att du har förlorat din internetuppkoppling.

Uppdatera dina ljuddrivrutiner på din dator

Ljuddrivrutinerna på en dator är mycket viktiga eftersom de gör det möjligt för andra datordelar att kommunicera med ditt ljudsystem.

Det är viktigt att hålla dessa drivrutiner uppdaterade om du vill ha den bästa möjliga ljudupplevelsen utan en massa störningar eller buggar.

Om du tittar på en bärbar dator kan du gå till tillverkaren av den bärbara datorns webbplats och kolla in deras supportsektion.

Ladda ner och installera ljuddrivrutinerna för din modell av bärbar dator och starta om den för att kontrollera om du har åtgärdat ljudproblemen med Netflix-appen.

Om du använder en dator måste du hitta moderkortstillverkaren och gå till deras webbplats för support.

Där hittar du de senaste drivrutinerna för ljudsystemet, så ladda ner och installera dem.

Kontrollera om enheten stöder Dolby 5.1 Surround Sound

Din enhet måste ha stöd för Dolby 5.1-ljud för att kunna spela upp 5.1-ljudströmmar från filmer och serier på Netflix.

Om du vill veta om din dator har stöd för 5.1-surroundljud kan du kontrollera om det finns minst fem ljudutgångsuttag på baksidan av skåpet.

Netflix-appen låter dig vanligtvis välja 5.1 surround om din enhet inte stöder det, men om alternativet finns där och du vet att din enhet inte stöder 5.1, använd den vanliga ljudströmmen för tillfället.

För andra enheter kan du kontrollera produktförpackningen eller ljudinställningarna för att se om den stöder 5.1 och välja den ljudström som passar dina specifikationer.

Slutliga tankar

Netflix är en fantastisk tjänst, men det kan förekomma en del problem som beror på fel eller andra problem med din enhet.

Om du har problem med ljudet på Netflix när du använder Xfinity Internet kan du försöka starta om appen och Xfinity-routern.

Appen kan också ha problem med att spela upp själva titeln om det problem som orsakade ljudfelet kvarstår, så om det blir så kan du försöka installera om Netflix-appen.

Du kanske också gillar att läsa

• Hur mycket data använder Netflix för att ladda ner?
• Netflix säger att mitt lösenord är fel, men det är det inte: FÅNGELÄST
• Så här får du Netflix på en icke-smart TV på några sekunder
• Så här stänger du av sluten textning på Netflix smart TV: Enkel guide
• Netflix fungerar inte på Roku: Så här åtgärdar du det på några minuter

Ofta ställda frågor

Var finns ljudinställningarna på Netflix?

Du hittar ljudinställningarna på Netflix i spelarkontrollerna som du får när du spelar upp innehåll på Netflix.

Du kan också ändra enhetens ljudinställningar om det behövs.

Hur kommer du till Netflix inställningar på en smart-TV?

Det enklaste sättet att komma åt viktiga inställningar på Netflix med en smart-TV är att använda spelarens kontroller.

När du spelar upp något på Netflix har du olika inställningar som du kan justera, till exempel strömningskvalitet, ljudspår med mera.

Hur stänger man av ljudbeskrivningen på Netflix Smart TV?

Om du vill stänga av ljudbeskrivningar på Netflix på din smart-TV går du till TV:ns tillgänglighetsinställningar och stänger av AD.

Börja spela upp något på Netflix och se till att AD inte nämns i fönstret för val av ljudspår.