Mi godo Netflix come tutti gli altri, e la mia esperienza è migliorata da un sistema di diffusori Dolby Atmos 7.1 e da un buon ricevitore audio.

Mentre stavo recuperando Stranger Things per prepararmi alla nuova stagione appena uscita, l'audio si è interrotto a metà episodio.

Ho provato tutto quello che mi è venuto in mente per cercare di risolvere il problema audio con Netflix, ma l'audio non è mai tornato normale.

Sono andato online per cercare il motivo di questo problema e per capire come risolvere il problema dell'applicazione e, dopo diverse ore di lettura della documentazione di supporto e dei post sui forum, mi sono fatto un'idea sufficiente del funzionamento dell'applicazione.

Questo articolo è stato creato con l'aiuto di questa ricerca, in modo che anche voi possiate riparare l'app Netflix se dovesse perdere l'audio in pochi minuti!

Se l'app Netflix non emette alcun suono, verificare la connessione a Internet e assicurarsi di aver selezionato il dispositivo di uscita corretto.

Continuate a leggere per scoprire come aggiornare il driver audio del vostro PC e come impostare l'audio di qualità da studio per Netflix.

Controllare se Netflix ha una manutenzione del server in corso

L'app Netflix deve connettersi ai suoi server per trasmettere i contenuti al vostro dispositivo, ma questi server possono essere inattivi a causa della manutenzione ordinaria o di tempi di inattività non programmati.

Questo può causare l'interruzione del flusso audio del film o dello spettacolo che si stava guardando o comunque l'interruzione del flusso audio, quindi verificare se i server di Netflix sono in funzione quando si verifica il problema audio.

Se i server di Netflix funzionano normalmente, il problema audio potrebbe non essere correlato e potrebbe essere stato causato da qualcos'altro.

Se è stato interrotto, attendere che i server tornino online e verificare se il problema dell'audio è stato risolto.

Controllare se l'audio viene inviato ai diffusori giusti

Per i dispositivi che utilizzano sistemi audio esterni, come i televisori, il motivo più probabile per cui ho riscontrato problemi di audio è che il televisore non ha selezionato gli altoparlanti esterni giusti per emettere il suono.

Alcuni televisori disattivano gli altoparlanti integrati del televisore quando sono attivi gli altoparlanti esterni e se l'audio è impostato per l'uscita attraverso gli altoparlanti del televisore, non verrà prodotto alcun audio.

Assicuratevi quindi di aver selezionato i diffusori giusti entrando nelle impostazioni audio del televisore e scegliendo il diffusore corretto dalla sezione dell'uscita audio.

Riavviare l'app Netflix per verificare se la nuova selezione ha avuto effetto.

Assicurarsi che il Bluetooth sia spento

Se si sta cercando di guardare Netflix con gli altoparlanti del dispositivo, ma prima si è collegato un dispositivo audio Bluetooth, è possibile che l'audio venga trasmesso a tale dispositivo anziché agli altoparlanti del dispositivo.

Spegnete il Bluetooth del dispositivo su cui state cercando di guardare Netflix e vedete se l'audio ritorna.

Di solito, la disattivazione del Bluetooth è sufficiente per scollegare tutti i dispositivi Bluetooth, ma per essere sicuri è bene scollegare anche il dispositivo audio.

Modificare le impostazioni audio del lettore Netflix

L'applicazione Netflix utilizza un lettore per lo streaming di film e video sul dispositivo e dispone di impostazioni audio proprie che decidono quale tipo di audio viene trasmesso al dispositivo.

È possibile scegliere tra l'audio surround 5.1 e quello normale, quindi assicuratevi di avere un sistema audio compatibile con il 5.1 prima di utilizzare questo flusso audio.

Provare a cambiarlo con un altro flusso audio per vedere se l'audio torna quando si riproducono i contenuti sull'app.

Si può anche provare a cambiare la lingua per verificare che non si tratti di un problema con uno dei flussi audio in lingua.

Impostare l'audio su qualità Studio sul PC

Se si guarda Netflix sul PC, le impostazioni audio non correttamente configurate possono anche far sì che l'app Netflix non emetta alcun audio sui dispositivi.

Per ovviare a questo problema, è possibile modificare la qualità dell'audio emesso dal computer Windows, in modo che non sia il computer a limitare il lavoro dell'applicazione Netflix.

Per modificare la qualità audio del PC:

1. Premere il tasto Chiave d'accesso e R insieme.
2. Tipo controllo sulla casella e premere Invio.
3. Cliccare Hardware e suono > Suono .
4. Fate clic con il tasto destro del mouse sul dispositivo audio predefinito e fate clic su Proprietà .
5. Vai al sito Avanzato e fare clic sul menu a discesa sotto Formato predefinito .
6. Selezionate una qualsiasi delle opzioni dal menu che dice Qualità dello studio tra le parentesi.

Tornate all'app Netflix e verificate se l'audio viene riprodotto di nuovo.

Controllare la connessione a Internet

Netflix richiede una connessione Internet affidabile per funzionare correttamente, compreso l'audio.

Se la connessione cade a caso, il flusso audio non sarà in grado di tenere il passo e potrebbe interrompersi in punti casuali.

Controllate la vostra connessione a Internet ed eseguite un test di velocità per sapere se la vostra rete è lenta.

Osservate il router e verificate se tutte le spie del dispositivo sono accese e lampeggianti.

Inoltre, non dovrebbe esserci un colore di avvertimento come il rosso o l'ambra, quindi riavviate il router se c'è o se il test di velocità ha dato risultati più lenti del normale.

È possibile ripetere il riavvio un altro paio di volte se il problema audio persiste dopo un riavvio.

Se il router continua a visualizzare la spia dopo diversi riavvii, contattate il vostro ISP e informatelo che avete perso l'accesso a Internet.

Aggiornare i driver audio sul PC

I driver audio di un PC sono molto importanti perché consentono alle altre parti del computer di comunicare con il sistema audio.

Mantenere questi driver aggiornati è importante se si vuole avere la migliore esperienza audio possibile senza problemi o bug.

Se state guardando su un portatile, visitate il sito web del produttore del vostro portatile e controllate la sezione di supporto.

Scaricate e installate i driver audio per il vostro modello di computer portatile e riavviatelo per verificare se avete risolto i problemi audio con l'app Netflix.

Se si utilizza un computer, è necessario trovare il produttore della scheda madre e visitare il sito Web dell'assistenza.

Lì potrete trovare i driver più recenti per il sistema audio, quindi scaricateli e installateli.

Verificare se il dispositivo supporta il suono surround Dolby 5.1

Il dispositivo deve supportare l'audio Dolby 5.1 per riprodurre i flussi audio 5.1 di film e spettacoli su Netflix.

Per sapere se il computer supporta l'audio surround 5.1, controllate il retro del cabinet e verificate se sono presenti almeno cinque jack di uscita audio.

L'applicazione Netflix di solito consente di selezionare il surround 5.1 se il dispositivo non lo supporta, ma se l'opzione è presente e si sa che il dispositivo non supporta il 5.1, utilizzare il flusso audio normale per il momento.

Per altri dispositivi, controllare la confezione del prodotto o le impostazioni audio per verificare se supporta il 5.1 e selezionare il flusso audio adatto alle proprie specifiche.

Pensieri finali

Netflix è un ottimo servizio, ma ha la sua parte di problemi causati da bug o altri problemi con il vostro dispositivo.

Se si verificano problemi di audio su Netflix mentre si utilizza Internet Xfinity, provare a riavviare l'applicazione e il router Xfinity.

L'applicazione può anche avere problemi a riprodurre il titolo stesso se il problema che ha causato i bug audio persiste, quindi se si tratta di questo, provate a reinstallare l'applicazione Netflix.

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Domande frequenti

Dove si trovano le impostazioni audio su Netflix?

È possibile trovare le impostazioni audio su Netflix dai controlli del lettore che si ottengono quando si riproduce un contenuto su Netflix.

Se necessario, è possibile modificare le impostazioni audio del dispositivo.

Come si accede alle impostazioni di Netflix su una smart TV?

Il modo più semplice per accedere alle impostazioni importanti di Netflix con una smart TV è utilizzare i controlli del lettore.

Quando si riproduce qualcosa su Netflix, è possibile regolare diverse impostazioni, come la qualità dello streaming, la traccia audio e altro ancora.

Come si disattiva la descrizione audio su Netflix Smart TV?

Per disattivare le descrizioni audio su Netflix sulla smart TV, accedere alle impostazioni di accessibilità del televisore e disattivare AD.

Avviare la riproduzione di qualcosa su Netflix e verificare che la finestra di selezione della traccia audio non menzioni AD.