Я насолоджуюся Netflix, як і всі інші, і мій досвід посилюється завдяки акустичній системі 7.1 Dolby Atmos і хорошому аудіоресиверу.

Коли я додивлявся "Дуже дивні справи", щоб підготуватися до нового сезону, який щойно вийшов, звук обірвався на середині серії.

Я перепробував усе, що прийшло мені в голову, щоб спробувати вирішити проблему зі звуком у Netflix, але звук так і не повернувся до нормального.

Я зайшов в Інтернет, щоб дізнатися, чому це сталося і як я можу виправити додаток, і після кількох годин читання документації служби підтримки та повідомлень на форумі, я мав достатнє уявлення про те, як працює додаток.

Ця стаття була створена за допомогою цього дослідження, щоб ви також могли виправити додаток Netflix, якщо він коли-небудь втратить звук, за лічені хвилини!

Якщо у вашому додатку Netflix немає звуку, перевірте підключення до Інтернету та переконайтеся, що вибрано правильний пристрій виведення.

Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як оновити звуковий драйвер вашого комп'ютера та як налаштувати правильний звук студійної якості для Netflix.

Перевірте, чи триває обслуговування сервера Netflix

Додаток Netflix вимагає підключення до своїх серверів, щоб отримати контент на ваш пристрій, але цей сервер може вийти з ладу через планове технічне обслуговування або незапланований простій.

Це може призвести до того, що аудіопотік фільму або шоу, яке ви дивилися, перестане відтворюватися або іншим чином зникне, тому перевірте, чи працюють сервери Netflix, коли у вас виникла проблема зі звуком.

Якщо сервери Netflix працюють у звичайному режимі, проблема зі звуком може бути не пов'язана з цим, а спричинена чимось іншим.

Якщо він не працював, зачекайте, поки сервери знову запрацюють, і перевірте, чи вирішили ви проблему зі звуком.

Перевірте, чи потрапляє ваш звук на правильні динаміки

Для пристроїв, які використовують зовнішні аудіосистеми, наприклад, телевізорів, найімовірнішою причиною виникнення проблем зі звуком є те, що телевізор не вибрав правильні зовнішні динаміки для виведення звуку.

Деякі телевізори вимикають вбудовані динаміки телевізора, коли активні зовнішні динаміки, і якщо налаштовано виведення звуку через динаміки телевізора, звук не буде відтворюватися.

Тож переконайтеся, що ви вибрали правильні колонки, зайшовши в налаштування звуку на телевізорі і вибравши потрібну колонку в розділі аудіовиходу.

Перезапустіть додаток Netflix, щоб перевірити, чи набув чинності новий вибір.

Переконайтеся, що Bluetooth вимкнено

Якщо ви намагаєтеся дивитися Netflix на динаміках вашого пристрою, але перед цим підключили аудіопристрій Bluetooth, звук може надходити на цей пристрій, а не на динаміки пристрою.

Вимкніть Bluetooth на пристрої, на якому ви намагаєтеся дивитися Netflix, і подивіться, чи з'явиться звук знову.

Зазвичай вимкнення Bluetooth достатньо, щоб від'єднати всі Bluetooth-пристрої, але про всяк випадок від'єднайте і аудіопристрій.

Зміна налаштувань аудіо на плеєрі Netflix

Додаток Netflix використовує плеєр для трансляції фільмів і відео на ваш пристрій, а також має власні налаштування звуку, які визначають, який тип звуку буде транслюватися на ваш пристрій.

Ви можете вибрати об'ємний або звичайний звук 5.1, тому перед використанням цього аудіопотоку переконайтеся, що у вас є аудіосистема, сумісна з 5.1.

Спробуйте змінити його на інший аудіопотік, щоб перевірити, чи з'явиться звук під час відтворення контенту в додатку.

Ви також можете спробувати змінити мову, щоб переконатися, що проблема не пов'язана з одним із мовних аудіопотоків.

Встановіть студійну якість звуку на вашому комп'ютері

Якщо ви дивитеся Netflix на комп'ютері, неправильно налаштовані параметри звуку також можуть призвести до того, що додаток Netflix не виводитиме звук на ваші пристрої.

Щоб обійти цю проблему, ви можете змінити якість звуку, який виводить ваш комп'ютер з Windows, щоб ваш комп'ютер не заважав додатку Netflix виконувати свою роботу.

Щоб змінити якість звуку на вашому комп'ютері:

1. Натисніть кнопку Виграшний ключ і R разом.
2. Тип контроль на полі та натисніть Enter.
3. Клац! Апаратне забезпечення та звук > Звук .
4. Клацніть правою кнопкою миші аудіопристрій за замовчуванням і виберіть Властивості .
5. Перейдіть на сторінку Розширений і клацніть по випадаючому меню в розділі Формат за замовчуванням .
6. Виберіть будь-яку з них у меню, де написано Студійна якість в дужках.

Поверніться до програми Netflix і перевірте, чи відтворюється аудіо знову.

Перевірте підключення до Інтернету

Для належної роботи Netflix потрібне надійне інтернет-з'єднання, в тому числі для відтворення аудіо.

Якщо з'єднання обривається випадково, аудіопотік не встигає за ним і може обриватися у випадкових місцях.

Перевірте своє інтернет-з'єднання і запустіть тест швидкості, щоб дізнатися, чи не повільний у вас інтернет.

Подивіться на роутер і перевірте, чи всі індикатори на пристрої увімкнені та блимають.

Також не повинно бути попереджувального кольору, наприклад, червоного або жовтогарячого, тому перезавантажте маршрутизатор, якщо він є, або якщо тест швидкості показав повільніший результат, ніж зазвичай.

Ви можете повторити перезапуск ще кілька разів, якщо проблема зі звуком не зникне після перезапуску.

Якщо після кількох перезавантажень роутер все ще показує попереджувальне світло, зверніться до свого інтернет-провайдера і повідомте йому, що ви втратили доступ до інтернету.

Оновлення аудіо драйверів на комп'ютері

Звукові драйвери на ПК дуже важливі, оскільки вони дозволяють іншим частинам комп'ютера взаємодіяти з аудіосистемою.

Оновлення цих драйверів дуже важливе, якщо ви хочете отримати найкращий звук без численних збоїв і помилок.

Якщо ви дивитеся на ноутбуці, перейдіть на сайт виробника ноутбука і перевірте розділ підтримки.

Завантажте та встановіть аудіо драйвери для вашої моделі ноутбука і перезавантажте його, щоб перевірити, чи вирішили ви проблеми зі звуком у додатку Netflix.

Якщо ви працюєте на комп'ютері, вам потрібно знайти виробника материнської плати і перейти на його сайт підтримки.

Там ви зможете знайти найновіші драйвери для аудіосистеми, тож завантажте та встановіть їх.

Перевірте, чи підтримує ваш пристрій об'ємний звук Dolby 5.1

Ваш пристрій повинен підтримувати звук Dolby 5.1, щоб відтворювати аудіопотоки 5.1 у фільмах і шоу на Netflix.

Щоб дізнатися, чи підтримує ваш комп'ютер об'ємний звук 5.1, перевірте задню частину корпусу і подивіться, чи є там щонайменше п'ять аудіовихідних роз'ємів.

Додаток Netflix зазвичай дозволяє вибрати об'ємний звук 5.1, якщо ваш пристрій його не підтримує, але якщо така опція є, і ви знаєте, що ваш пристрій не підтримує 5.1, поки що використовуйте звичайний аудіопотік.

Для інших пристроїв перевірте на упаковці або в налаштуваннях аудіо, чи підтримує він 5.1, і виберіть аудіопотік, який відповідає вашим характеристикам.

Заключні думки

Netflix - це чудовий сервіс, але він може мати свою частку проблем, спричинених помилками або іншими проблемами з вашим пристроєм.

Якщо у вас виникають проблеми зі звуком у Netflix під час використання інтернету Xfinity, спробуйте перезапустити програму та роутер Xfinity.

У додатку також можуть виникнути проблеми з відтворенням самого епізоду, якщо проблема, яка спричинила помилки зі звуком, не зникне, тож якщо це станеться, спробуйте перевстановити додаток Netflix.

Вам також може бути цікаво почитати

• Скільки даних використовує Netflix для завантаження?
• Netflix каже, що мій пароль неправильний, але це не так: ВИПРАВЛЕНО
• Як налаштувати Netflix на нерозумному телевізорі за лічені секунди
• Як вимкнути субтитри на смарт-телевізорі Netflix: проста інструкція
• Netflix не працює на Roku: як виправити за лічені хвилини

Поширені запитання

Де знаходяться налаштування звуку на Netflix?

Налаштування звуку на Netflix можна знайти в елементах керування плеєром, які ви отримаєте під час відтворення контенту на Netflix.

Ви також можете змінити налаштування звуку на вашому пристрої, якщо це необхідно.

Як отримати доступ до налаштувань Netflix на смарт-телевізорі?

Найпростіший спосіб отримати доступ до важливих налаштувань Netflix на смарт-телевізорі - скористатися елементами керування плеєром.

Коли ви відтворюєте щось на Netflix, у вас будуть різні налаштування, які ви можете змінювати, наприклад, якість потокової передачі, звукову доріжку тощо.

Як вимкнути аудіодискрипцію на Netflix Smart TV?

Щоб вимкнути аудіоописи в Netflix на смарт-телевізорі, перейдіть до налаштувань доступності телевізора та вимкніть AD.

Почніть відтворювати щось на Netflix і переконайтеся, що у вікні вибору звукової доріжки немає згадки про AD.