Netflix si užívam ako všetci ostatní a môj zážitok umocňuje reproduktorový systém 7.1 Dolby Atmos a dobrý zvukový prijímač.

Keď som doháňal Stranger Things, aby som sa pripravil na novú sezónu, ktorá práve vyšla, zvuk sa v polovici epizódy prerušil.

Vyskúšal som všetko, čo ma napadlo, aby som sa pokúsil vyriešiť problém so zvukom v službe Netflix, ale zvuk sa nikdy nevrátil do normálu.

Išiel som na internet, aby som zistil, prečo sa to stalo a ako by som mohol aplikáciu opraviť, a po niekoľkých hodinách čítania dokumentácie podpory a príspevkov na fóre som mal dostatok informácií o tom, ako aplikácia funguje.

Tento článok bol vytvorený s pomocou tohto výskumu, aby ste aj vy mohli opraviť aplikáciu Netflix, ak niekedy stratí zvuk v priebehu niekoľkých minút!

Ak aplikácia Netflix nemá zvuk, skúste skontrolovať internetové pripojenie a uistite sa, že máte vybraté správne výstupné zariadenie.

Čítajte ďalej a dozviete sa, ako môžete aktualizovať zvukový ovládač svojho počítača a ako nastaviť správnu štúdiovú kvalitu zvuku pre Netflix.

Skontrolujte, či Netflix vykonáva údržbu servera

Aplikácia Netflix sa musí pripojiť k svojim serverom, aby sa obsah dostal do vášho zariadenia, ale tento server môže vypadnúť z dôvodu bežnej údržby alebo neplánovanej odstávky.

To môže spôsobiť, že sa zvukový prúd filmu alebo seriálu, ktorý ste sledovali, prestane prehrávať alebo inak vypadne, preto skontrolujte, či sú servery Netflix spustené, keď sa vyskytne problém so zvukom.

Ak sú servery Netflixu v prevádzke ako zvyčajne, problém so zvukom nemusí súvisieť a môže ho spôsobiť niečo iné.

Ak bol vypnutý, počkajte, kým sa servery vrátia do prevádzky, a skontrolujte, či ste vyriešili problém so zvukom.

Skontrolujte, či zvuk smeruje do správnych reproduktorov

V prípade zariadení, ktoré používajú externé zvukové systémy, ako sú televízory, je najpravdepodobnejším dôvodom problémov so zvukom to, že televízor nevybral správne externé reproduktory na výstup zvuku.

Niektoré televízory vypínajú vstavané reproduktory televízora, keď sú aktívne externé reproduktory, a ak je zvuk nastavený na výstup cez reproduktory televízora, nevytvára sa žiadny zvuk.

Preto sa uistite, že ste vybrali správne reproduktory tak, že prejdete do nastavení zvuku televízora a v časti zvukového výstupu vyberiete správny reproduktor.

Reštartujte aplikáciu Netflix a skontrolujte, či sa nový výber prejavil.

Uistite sa, že je funkcia Bluetooth vypnutá

Ak sa pokúšate sledovať Netflix na reproduktoroch zariadenia, ale predtým ste pripojili zvukové zariadenie Bluetooth, zvuk môže ísť do tohto zariadenia namiesto do reproduktorov zariadenia.

Vypnite Bluetooth na zariadení, na ktorom sa snažíte sledovať Netflix, a skontrolujte, či sa zvuk opäť obnoví.

Na odpojenie všetkých zariadení Bluetooth zvyčajne stačí vypnúť funkciu Bluetooth, ale pre istotu zrušte aj párovanie zvukového zariadenia.

Úprava nastavení zvuku v prehrávači Netflix

Aplikácia Netflix používa na streamovanie filmov a videí do zariadenia prehrávač a má vlastné nastavenia zvuku, ktoré určujú, aký typ zvuku sa bude do zariadenia streamovať.

Môžete si vybrať medzi priestorovým zvukom 5.1 alebo bežným zvukom, takže pred použitím tohto zvukového prúdu sa uistite, že máte zvukový systém kompatibilný so systémom 5.1.

Skúste ho zmeniť na iný zvukový prúd a uvidíte, či sa zvuk pri prehrávaní obsahu v aplikácii vráti.

Môžete tiež skúsiť zmeniť jazyky, aby ste si overili, či nejde o problém s jedným z jazykových zvukových prúdov.

Nastavenie zvuku na štúdiovú kvalitu v počítači

Ak sledujete Netflix v počítači, nesprávne nakonfigurované nastavenia zvuku môžu spôsobiť, že aplikácia Netflix nebude do vašich zariadení vysielať žiadny zvuk.

Ak to chcete obísť, môžete zmeniť kvalitu zvuku, ktorý počítač so systémom Windows vydáva, aby počítač neobmedzoval aplikáciu Netflix pri jej práci.

Zmena kvality zvuku v počítači:

1. Stlačte tlačidlo Kľúč na výhru a R spoločne.
2. Typ kontrola a stlačte kláves Enter.
3. Kliknite na . Hardvér a zvuk > Zvuk .
4. Kliknite pravým tlačidlom myši na predvolené zvukové zariadenie a kliknite na položku Vlastnosti .
5. Prejdite na Pokročilé a kliknite na rozbaľovaciu ponuku v časti Predvolený formát .
6. Vyberte niektorý z nich z ponuky s nápisom Štúdio kvality v zátvorkách.

Vráťte sa do aplikácie Netflix a skontrolujte, či sa zvuk opäť začne prehrávať.

Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Netflix vyžaduje spoľahlivé internetové pripojenie, aby všetko vrátane zvuku fungovalo správne.

Ak pripojenie náhodne vypadne, zvukový tok nebude schopný udržať krok a môže sa na náhodných miestach prerušiť.

Skontrolujte svoje internetové pripojenie a spustite test rýchlosti, aby ste zistili, či je váš internet pomalý.

Pozrite sa na smerovač a skontrolujte, či sú všetky kontrolky na zariadení zapnuté a blikajú.

Takisto by sa nemala objaviť červená alebo žltá farba varovania, takže ak sa objaví, alebo ak sa test rýchlosti vrátil s pomalšími výsledkami, ako sú normálne výsledky testu, reštartujte router.

Ak problém so zvukom pretrváva aj po reštartovaní, môžete reštartovanie zopakovať ešte niekoľkokrát.

Ak sa po viacnásobnom reštartovaní smerovača stále zobrazuje výstražná kontrolka, kontaktujte poskytovateľa internetových služieb a oznámte mu, že ste stratili prístup na internet.

Aktualizácia ovládačov zvuku v počítači

Zvukové ovládače v počítači sú naozaj dôležité, pretože umožňujú ostatným častiam počítača komunikovať so zvukovým systémom.

Ak chcete mať čo najlepší zvukový zážitok bez množstva porúch a chýb, je dôležité tieto ovládače aktualizovať.

Ak sledujete prenosný počítač, prejdite na webovú lokalitu výrobcu prenosného počítača a pozrite sa do sekcie podpory.

Stiahnite a nainštalujte ovládače zvuku pre svoj model notebooku a reštartujte ho, aby ste skontrolovali, či ste vyriešili problémy so zvukom v aplikácii Netflix.

Ak používate počítač, musíte nájsť výrobcu základnej dosky a prejsť na jeho webovú lokalitu podpory.

Nájdete tam najnovšie ovládače pre zvukový systém, preto si ich stiahnite a nainštalujte.

Skontrolujte, či vaše zariadenie podporuje priestorový zvuk Dolby 5.1

Vaše zariadenie musí podporovať zvuk Dolby 5.1, aby ste mohli prehrávať zvukové prúdy 5.1 vo filmoch a seriáloch v službe Netflix.

Ak chcete zistiť, či váš počítač podporuje priestorový zvuk 5.1, skontrolujte zadnú stranu skrinky a zistite, či je na nej aspoň päť konektorov zvukového výstupu.

Aplikácia Netflix vám zvyčajne umožní vybrať priestorový zvuk 5.1, ak ho vaše zariadenie nepodporuje, ale v prípade, že táto možnosť existuje a vy viete, že vaše zariadenie nepodporuje 5.1, použite zatiaľ bežný zvukový tok.

V prípade iných zariadení skontrolujte na obale výrobku alebo v nastaveniach zvuku, či podporuje formát 5.1, a vyberte zvukový tok, ktorý vyhovuje vašim špecifikáciám.

Záverečné myšlienky

Netflix je skvelá služba, ale má svoj podiel problémov spôsobených chybami alebo inými problémami s vaším zariadením.

Ak máte pri používaní internetu Xfinity v službe Netflix problémy so zvukom, skúste reštartovať aplikáciu a smerovač Xfinity.

Aplikácia môže mať tiež problémy s prehrávaním samotného titulu, ak problém, ktorý spôsobil chyby zvuku, pretrváva, takže ak k tomu dôjde, skúste preinštalovať aplikáciu Netflix.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Koľko údajov používa Netflix na sťahovanie?
• Netflix tvrdí, že moje heslo je nesprávne, ale nie je: OPRAVENÉ
• Ako získať Netflix na televízore, ktorý nie je smart, za niekoľko sekúnd
• Ako vypnúť skryté titulky na Netflix smart TV: Jednoduchý sprievodca
• Netflix nefunguje na Roku: Ako opraviť za niekoľko minút

Často kladené otázky

Kde sa nachádzajú nastavenia zvuku v službe Netflix?

Nastavenia zvuku v službe Netflix nájdete v ovládacích prvkoch prehrávača, ktoré sa zobrazia pri prehrávaní obsahu v službe Netflix.

V prípade potreby môžete zmeniť aj nastavenia zvuku zariadenia.

Ako sa dostanete do nastavení služby Netflix v inteligentnom televízore?

Najjednoduchší spôsob prístupu k dôležitým nastaveniam služby Netflix v inteligentnom televízore je použiť ovládacie prvky prehrávača.

Pri prehrávaní čohokoľvek v službe Netflix máte k dispozícii rôzne nastavenia, ktoré môžete upraviť, napríklad kvalitu prenosu, zvukovú stopu a ďalšie.

Ako vypnúť zvukový popis v službe Netflix Smart TV?

Ak chcete vypnúť zvukové popisy v službe Netflix na smart TV, prejdite do nastavení prístupnosti televízora a vypnite funkciu AD.

Začnite prehrávať niečo v službe Netflix a uistite sa, že v okne výberu zvukovej stopy nie je uvedená služba AD.