Jeg nyder Netflix som alle andre, og min oplevelse er forbedret af et 7.1 Dolby Atmos-højttalersystem og en god lydmodtager.

Da jeg var ved at indhente noget af Stranger Things for at forberede mig på den nye sæson, der netop er udkommet, gik lyden ud midt i episoden.

Jeg prøvede alt, hvad jeg kunne finde på for at forsøge at løse lydproblemet med Netflix, men lyden blev aldrig normal igen.

Jeg gik på nettet for at undersøge, hvorfor dette var sket, og hvordan jeg kunne få appen rettet, og efter flere timers læsning af supportdokumentation og forumindlæg havde jeg en idé om, hvordan appen fungerede.

Denne artikel blev oprettet ved hjælp af denne forskning, så du også kan reparere Netflix-appen, hvis den nogensinde mister lyden på få minutter!

Hvis Netflix-appen ikke har lyd, kan du prøve at kontrollere din internetforbindelse og sikre dig, at du har valgt den rigtige output-enhed.

Læs videre for at finde ud af, hvordan du kan opdatere din pc's lyddriver, og hvordan du indstiller den rigtige lyd i studiekvalitet til Netflix.

Tjek, om Netflix har servervedligeholdelse i gang

Netflix-appen kræver, at den opretter forbindelse til sine servere for at få indhold til din enhed, men denne server kan gå ned på grund af rutinemæssig vedligeholdelse eller uplanlagt nedetid.

Dette kan medføre, at lydstrømmen på den film eller det program, du ser, stopper med at afspille eller på anden måde falder ud, så tjek, om Netflix-serverne kører, når du oplever lydproblemet.

Hvis Netflix-serverne er oppe og kører som normalt, kan det være, at lydproblemet ikke er relateret til det, og at noget andet kan have forårsaget det.

Hvis den var nede, skal du vente, indtil serverne er online igen, og kontrollere, om du har løst lydproblemet.

Kontroller, om din lyd sendes til de rigtige højttalere

For enheder, der bruger eksterne lydsystemer, som f.eks. tv'er, er den mest sandsynlige årsag til lydproblemer, at tv'et ikke har valgt de rigtige eksterne højttalere til at udsende lyden.

Nogle tv'er slukker for de indbyggede tv-højttalere, når eksterne højttalere er aktive, og hvis lyden er indstillet til at blive udsendt via tv-højttalerne, vil der ikke blive produceret lyd.

Så sørg for at vælge de rigtige højttalere ved at gå ind i lydindstillingerne på dit tv og vælge den rigtige højttaler i afsnittet for lydudgang.

Genstart Netflix-appen for at se, om det nye valg er trådt i kraft.

Sørg for, at Bluetooth er slået fra

Hvis du forsøger at se Netflix på enhedens højttalere, men du har tilsluttet en Bluetooth-lydenhed, før du gjorde det, går lyden måske til den enhed i stedet for til enhedens højttalere.

Sluk Bluetooth for den enhed, du forsøger at se Netflix på, og se, om lyden kommer tilbage igen.

Normalt er det nok at slukke for Bluetooth for at afbryde forbindelsen til alle Bluetooth-enheder, men for at være helt sikker skal du også afbryde parringen af lydenheden.

Ændre dine lydindstillinger på Netflix-afspilleren

Netflix-appen bruger en afspiller til at streame film og videoer til din enhed, og den har sine egne lydindstillinger, der bestemmer, hvilken type lyd der skal streames til din enhed.

Du kan vælge mellem 5.1-surround eller almindelig lyd, så sørg for, at du har et 5.1-kompatibelt lydsystem, før du bruger denne lydstrøm.

Prøv at ændre den til en anden lydstrøm for at se, om lyden kommer tilbage, når du afspiller indhold i appen.

Du kan også prøve at ændre sprog for at bekræfte, om det ikke var et problem med et af sprogets lydstrømme.

Indstil lyd til studiekvalitet på din pc

Hvis du ser Netflix på din pc, kan forkert konfigurerede lydindstillinger også medføre, at Netflix-appen ikke udsender lyd til dine enheder.

Du kan løse dette problem ved at ændre lydkvaliteten på din Windows-computer, så det ikke er computeren, der forhindrer Netflix-appen i at udføre sit arbejde.

Sådan ændrer du lydkvaliteten på din pc:

1. Tryk på Win Key og R sammen.
2. Type kontrol i feltet og tryk på Enter.
3. Klik på Hardware og lyd > Lyd .
4. Højreklik på din standardlydenhed, og klik på Egenskaber .
5. Gå til Avanceret og klik på dropdown-menuen under Standardformat .
6. Vælg en af dem i menuen, hvor der står Studio kvalitet i parenteserne.

Gå tilbage til Netflix-appen, og se, om lyden begynder at blive afspillet igen.

Tjek din internetforbindelse

Netflix kræver en pålidelig internetforbindelse, for at alt kan fungere korrekt, herunder lyden.

Hvis forbindelsen falder ud tilfældigt, kan lydstrømmen ikke følge med og kan afbrydes på tilfældige steder.

Tjek din internetforbindelse og kør en hastighedstest for at finde ud af, om dit internet er langsomt.

Tag et kig på routeren, og se, om alle lysene på enheden er tændt og blinker.

Der bør heller ikke være en advarselsfarve som rød eller gult, så genstart routeren, hvis der er det, eller hvis hastighedstesten viste et langsommere testresultat end normalt.

Du kan gentage genstarten et par gange mere, hvis lydproblemet fortsætter efter en genstart.

Hvis routeren stadig viser en advarselslampe efter flere genstarter, skal du kontakte din internetudbyder og fortælle dem, at du har mistet internetadgangen.

Opdater dine lyddrivere på din pc

Lyddriverne på en pc er meget vigtige, da de gør det muligt for de andre computerdele at kommunikere med dit lydsystem.

Det er vigtigt at holde disse drivere opdateret, hvis du vil have den bedst mulige lydoplevelse uden en masse fejl og mangler.

Hvis du ser på en bærbar computer, kan du gå til din bærbare computers producentens websted og tjekke deres supportsektion.

Download og installer lyddriverne til din model af bærbar computer, og genstart den for at kontrollere, om du har løst lydproblemerne med Netflix-appen.

Hvis du bruger en computer, skal du finde din producent af bundkortet og gå til deres supportwebsted.

Du vil kunne finde de nyeste drivere til lydsystemet der, så download og installer dem.

Kontroller, om din enhed understøtter Dolby 5.1 Surround Sound

Din enhed skal understøtte Dolby 5.1-lyd for at kunne afspille 5.1-lydstrømme på film og serier på Netflix.

Hvis du vil vide, om din computer understøtter 5.1-surround sound, skal du se på bagsiden af kabinettet, om der er mindst fem lydudgangsstik.

Netflix-appen lader dig normalt vælge 5.1-surround, hvis din enhed ikke understøtter det, men hvis muligheden er der, og du ved, at din enhed ikke understøtter 5.1, skal du bruge den almindelige lydstream indtil videre.

For andre enheder skal du tjekke produktemballagen eller lydindstillingerne for at se, om den understøtter 5.1, og vælge den lydstrøm, der passer til dine specifikationer.

Afsluttende overvejelser

Netflix er en fantastisk tjeneste, men den har sin del af problemer, der skyldes fejl eller andre problemer med din enhed.

Hvis du har problemer med lyden på Netflix, mens du bruger Xfinity-internet, skal du prøve at genstarte appen og Xfinity-routeren.

Appen kan også have problemer med at afspille selve titlen, hvis det problem, der forårsagede lydfejlene, fortsætter, så hvis det er tilfældet, skal du prøve at geninstallere Netflix-appen.

Du vil måske også nyde at læse

• Hvor mange data bruger Netflix til at downloade?
• Netflix siger, at mit kodeord er forkert, men det er det ikke: LØST
• Sådan får du Netflix på et ikke-smart tv på få sekunder
• Sådan slår du lukkede tekster fra på Netflix smart TV: Nem guide
• Netflix virker ikke på Roku: Sådan løser du det på få minutter

Ofte stillede spørgsmål

Hvor er lydindstillingerne på Netflix?

Du kan finde lydindstillingerne på Netflix i de afspillerkontroller, som du får vist, når du afspiller indhold på Netflix.

Du kan også ændre enhedens lydindstillinger, hvis det er nødvendigt.

Hvordan kommer du til Netflix-indstillingerne på et smart-tv?

Den nemmeste måde at få adgang til de vigtige indstillinger på Netflix med et smart-tv er at bruge afspillerens kontrolelementer.

Når du afspiller noget på Netflix, har du forskellige indstillinger, som du kan justere, f.eks. streamingkvalitet, lydspor og meget mere.

Hvordan slår man lydbeskrivelsen fra på Netflix Smart TV?

Hvis du vil slå lydbeskrivelser fra på Netflix på dit smart-tv, skal du gå til indstillingerne for tilgængelighed på tv'et og slå AD fra.

Begynd at afspille noget på Netflix, og sørg for, at vinduet til valg af lydspor ikke nævner AD.