Min Xfinity kabel-tv-forbindelse har fungeret meget godt, siden jeg installerede den for et par måneder siden, men et problem irriterede mig for et stykke tid siden.

Den dukkede ikke op i lang tid derefter, men i sidste weekend dukkede den op igen, og siden da havde jeg mistet adgangen til mit kabel-tv.

Da der ikke var sket noget, fordi jeg troede, at det ville ordne sig selv, besluttede jeg mig for at løse problemet selv, og for at hjælpe mig med det gik jeg på nettet for at lave noget research.

Jeg tjekkede Xfinitys supportwebsted og kontaktede et par personer i nogle brugerfora for at finde ud af, hvordan jeg kunne løse problemet så hurtigt som muligt.

Efter flere timers research forstod jeg, hvad problemet var, og det lykkedes mig at reparere kabelboksen, som igen fungerede som normalt.

Når du er færdig med at læse denne artikel, håber jeg, at du kan finde ud af, hvorfor din X1-kabelboks viser dig denne fejl, og hvordan du kan løse den.

En RDK-03004-fejl på en Xfinity-kabelboks indikerer, at den ikke kunne oprette forbindelse til Xfinity-tjenesterne. Genstart eller nulstil kabelboksen for at løse problemet.

Læs videre for at finde ud af, hvornår du bør genstarte din kabelboks, og hvordan du kan opdatere dit kabel-tv-signal.

Hvad indikerer denne fejlkode?

Din X1-kabelboks viser dig RDK-03004, når den har problemer med at oprette forbindelse til Xfinity-tjenesten, og fejlkoden er en måde at fortælle dig, hvorfor set-top-boksen ikke fungerer.

Din kabelboks kan muligvis ikke oprette forbindelse til Xfinity af forskellige årsager, men de mest sandsynlige problemer, der kan forårsage denne fejl, er en forkert tilsluttet kabelforbindelse, en afbrydelse hos Xfinity, eller det kan også være et problem med din kabelboks.

Alle disse problemer kan nemt løses med lidt vejledning, og de har alle til formål at løse det, der kan have forårsaget forbindelsesproblemet.

Jeg vil gennemgå, hvordan du løser problemer med dine kabler eller kabelboks, hvordan du håndterer Xfinity-afbrydelser, og hvordan du genopfrisker dit kabelsignal.

Følg metoderne en efter en og se, hvilken metode der virker for dig.

Tjek dine kabler

Dine kabler kan være en af årsagerne til, at din kabelboks ikke kan oprette forbindelse til Xfinity-tjenester.

Den første forbindelse, du skal kontrollere, er det signalkabel, der fører tv-signalet til set-top-boksen.

Hvis kablet ikke er korrekt tilsluttet, kan din set-top-boks muligvis ikke kommunikere med Xfinity-tjenesterne.

Du skal måske også sikre dig, at dine HDMI-kabler er korrekt tilsluttet til dit tv og din set-top-boks.

Ethvert HDMI-kabel kan bruges, og hvis du leder efter en god erstatning, anbefaler jeg Belkin Ultra HD HDMI-kablet, som du kan købe hos Amazon.

Tjek om der er udfald i dit område

Din Xfinity-kabelboks kan ikke oprette forbindelse til Xfinity-tjenester, hvis Xfinity er nede og i øjeblikket oplever en afbrydelse.

Du kan se, om Xfinity er nede i dit område ved at tjekke Xfinity Status Center og logge ind med din konto.

Når du har logget ind, bliver du sendt til statuscentret, hvor du kan se, hvordan det går med Xfinity-tjenesterne i dit område.

Du kan også kontakte Xfinity for at få bekræftet, om der er en afbrydelse, og du kan måske også få en tidsramme for, hvornår problemet er løst.

En tredjepartskilde som Downdetector er også pålidelig, da den samler rapporter fra fællesskabet for at få et mere konkret billede af, hvad der sker.

Genstart din X1-kabelboks

Hvis der ikke er en afbrydelse i dit område, og alle dine kabler ser ud til at være i orden, kan problemet måske bare være med din kabelboks.

Heldigvis er der et par tricks, du kan gøre for at løse problemet, og det nemmeste af dem er at genstarte boksen.

Sådan genstarter du din X1-kabelboks:

1. Sluk for din Xfinity X1-kabelboks.
2. Tag stikket ud af væggen, og vent mindst 30 sekunder, før du sætter det i stikket igen.
3. Tænd for kabelboksen igen.

Når kabelboksen tændes, skal du kontrollere, om du får fejlkoden igen.

Hvis det kommer tilbage, skal du prøve at genstarte boksen et par gange mere.

Opdater Comcast-signal

Hvis det ikke virker at genstarte, kan du prøve at opdatere det signal, du modtager fra Xfinity.

Sådan opdaterer du dit Xfinity-signal:

1. Åbn Indstillinger .
2. Gå til Hjælp > Systemopdatering > Opdater nu .
3. Du må ikke slukke for boksen eller tv'et, før opdateringen er afsluttet, og boksen genstarter.
4. Når du får vist velkomstskærmen, er opdateringen afsluttet.

Du kan også ringe til Xfinity-support og få opdateret dit signal og dine enheder, men det kan du kun gøre én gang hver 24. time.

Prøv at bede kundeservice om at opdatere dit signal, hvis opdateringen ikke løste problemet.

Kontakt Xfinity

Hvis intet andet ser ud til at virke, herunder at opdatere dit signal, kan det være din sidste udvej at kontakte Xfinity.

De guider dig gennem et par metoder til at hjælpe dig med problemet, men hvis de ikke kan løse det over telefonen, sender de en tekniker hjem til dig for at se på problemet.

Afsluttende overvejelser

Mens en opdatering er en god måde at løse de fleste problemer med din X1-kabelboks på, har nogle modeller en nulstillingsknap, så du i stedet kan nulstille hele enheden.

Tjek bagsiden af din kabelboks for at finde et lille hul, der skal være mærket Reset.

Tryk på denne tast med en spids ikke-metallisk genstand, og hold den nede, indtil boksen starter igen.

Husk, at denne knap muligvis ikke findes på alle modeller.

Du kan også støde på fejl RDK-03033, og hvis du gør, skal du sørge for at tjekke vores vejledning til at rette den.

Du vil måske også nyde at læse

• Er Discovery Plus på Xfinity? Vi har undersøgt det
• Selvinstallation af Xfinity.com: Komplet vejledning
• Sådan programmerer du Xfinity Remote til tv på få sekunder
• Xfinity Remote blinker først grønt og derefter rødt: Sådan løser du problemet
• Hvorfor er mine Xfinity-kanaler på spansk, og hvordan kan jeg vende dem tilbage til engelsk?

Ofte stillede spørgsmål

Hvad kan forårsage en RDK-fejl?

RDK fejl i Xfinity kabelbokse ses normalt, når kabelboksen løber ind i et uventet problem.

Det kan være relateret til et tab af signal, lydfejl eller endda problemer, der kan få systemet til at gå ned.

Hvordan nulstiller jeg min Xfinity-opløsning?

Hvis du vil nulstille din Xfinity-opløsning, skal du gå til indstillingsmenuen på set-top-boksen og ændre opløsningen tilbage til standardopløsningen under Video Output Resolution, som du finder under Video Display.

Husk, at de opløsninger, som set-top-boksen er i stand til, måske ikke er kompatible med dit tv.

Hvordan nulstiller jeg min X1-boks?

Du kan nulstille nogle Xfinity X1-bokse ved at trykke på nulstillingsknappen på bagsiden af boksen og holde den nede.

Nogle modeller giver dig mulighed for at nulstille ved at holde tænd/sluk-knappen nede i et par sekunder.