ការភ្ជាប់ទូរទស្សន៍ខ្សែកាប Xfinity របស់ខ្ញុំដំណើរការបានល្អណាស់ ចាប់តាំងពីខ្ញុំបានដំឡើងវាកាលពីប៉ុន្មានខែមុន ប៉ុន្តែបញ្ហាមួយបានធ្វើឱ្យខ្ញុំមានបញ្ហាមួយរយៈមុន។

វាមិនលេចចេញជាយូរណាស់មកហើយ ប៉ុន្តែ កាលពីចុងសប្តាហ៍មុន វាបានធ្វើអោយក្បាលដ៏អាក្រក់របស់វា ហើយខ្ញុំបានបាត់បង់ការចូលប្រើទូរទស្សន៍ខ្សែកាបរបស់ខ្ញុំតាំងពីពេលនោះមក។

ចាប់តាំងពីគ្មានអ្វីកើតឡើងដោយសារតែខ្ញុំគិតថាវានឹងជួសជុលដោយខ្លួនឯង ខ្ញុំបានសម្រេចចិត្តដោះស្រាយបញ្ហាដោយខ្លួនឯង ហើយដើម្បីជួយខ្ញុំ ជាមួយនោះ; ខ្ញុំបានទៅអ៊ីនធឺណិតដើម្បីធ្វើការស្រាវជ្រាវមួយចំនួន។

ខ្ញុំបានពិនិត្យមើលគេហទំព័រជំនួយរបស់ Xfinity ហើយបានទាក់ទងជាមួយមនុស្សពីរបីនាក់នៅក្នុងវេទិកាអ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួន ដើម្បីរកមើលពីរបៀបដែលខ្ញុំអាចដោះស្រាយបញ្ហានេះបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

ការស្រាវជ្រាវជាច្រើនម៉ោងក្រោយមក ខ្ញុំបានយល់ពីអ្វីដែលជាបញ្ហា ហើយបានគ្រប់គ្រងដើម្បីជួសជុលប្រអប់ខ្សែកាប ដែលចាប់ផ្តើមដំណើរការដូចធម្មតាវិញ។

នៅពេលអ្នកអានអត្ថបទនេះចប់ ខ្ញុំសង្ឃឹមថាអ្នកនឹងអាចយល់បាន មូលហេតុដែលប្រអប់ខ្សែ X1 របស់អ្នកបង្ហាញកំហុសនេះ និងរបៀបដែលអ្នកអាចជួសជុលវាបាន។

កំហុស RDK-03004 នៅលើប្រអប់ខ្សែ Xfinity បង្ហាញថាវាមិនអាចភ្ជាប់ទៅសេវាកម្មរបស់ Xfinity បានទេ។ ចាប់ផ្តើមឡើងវិញ ឬកំណត់ប្រអប់ខ្សែឡើងវិញ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ។

បន្តអាន ដើម្បីរកមើលនៅពេលណាដែលអ្នកគួរចាប់ផ្តើមប្រអប់ខ្សែរបស់អ្នកឡើងវិញ និងរបៀបដែលអ្នកអាចធ្វើឱ្យរលកសញ្ញាទូរទស្សន៍ខ្សែកាបរបស់អ្នកឡើងវិញ។

តើមានអ្វីកើតឡើង លេខកូដកំហុសនេះចង្អុលបង្ហាញ?

ប្រអប់ខ្សែ X1 របស់អ្នកនឹងបង្ហាញអ្នកនូវ RDK-03004 នៅពេលដែលវាមានបញ្ហាក្នុងការតភ្ជាប់ទៅសេវា Xfinity ហើយលេខកូដកំហុសគឺជាវិធីមួយដែលអាចឱ្យអ្នកដឹងថាហេតុអ្វីបានជាប្រអប់ set-top មិនដំណើរការ 'tដំណើរការ។

ប្រអប់ខ្សែរបស់អ្នកប្រហែលជាមិនអាចភ្ជាប់ទៅ Xfinity សម្រាប់ហេតុផលផ្សេងៗ ប៉ុន្តែបញ្ហាដែលទំនងបំផុតដែលអាចបណ្តាលឱ្យមានកំហុសនេះគឺការភ្ជាប់ខ្សែដែលភ្ជាប់មិនត្រឹមត្រូវ ការដាច់នៅខាង Xfinity ឬក៏អាចជា បញ្ហាជាមួយប្រអប់ខ្សែរបស់អ្នក។

បញ្ហាទាំងអស់នេះមានការដោះស្រាយយ៉ាងងាយស្រួលដែលនរណាម្នាក់អាចធ្វើបានដោយមានការណែនាំបន្តិចបន្តួច ហើយពួកគេទាំងអស់មានគោលបំណងជួសជុលអ្វីដែលអាចបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហានៃការតភ្ជាប់។

ខ្ញុំនឹងប្រាប់ពីរបៀបដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយខ្សែ ឬប្រអប់ខ្សែកាបរបស់អ្នក របៀបដោះស្រាយការដាច់របស់ Xfinity និងរបៀបធ្វើឱ្យរលកសញ្ញាខ្សែរបស់អ្នកឡើងវិញ។

អនុវត្តតាមវិធីម្តងមួយៗ ហើយមើលថាតើមួយណាដំណើរការសម្រាប់ អ្នក។

ពិនិត្យមើលខ្សែរបស់អ្នក

ខ្សែរបស់អ្នកអាចជាហេតុផលមួយក្នុងចំណោមហេតុផលដែលប្រអប់ខ្សែរបស់អ្នកមិនអាចភ្ជាប់ទៅសេវាកម្ម Xfinity។

ការតភ្ជាប់ដំបូងដែលអ្នកគួរពិនិត្យមើលគឺ ខ្សែសញ្ញាដែលនាំសញ្ញាទូរទស្សន៍ទៅប្រអប់ set-top ។

ប្រសិនបើខ្សែមិនត្រូវបានភ្ជាប់ត្រឹមត្រូវទេ ប្រអប់ set-top របស់អ្នកប្រហែលជាមិនអាចទាក់ទងជាមួយសេវាកម្មរបស់ Xfinity បានទេ។

អ្នកក៏ប្រហែលជាត្រូវធានាថាខ្សែ HDMI របស់អ្នកត្រូវបានភ្ជាប់យ៉ាងត្រឹមត្រូវទៅនឹងទូរទស្សន៍ និងប្រអប់ set-top របស់អ្នក។

ខ្សែ HDMI ណាមួយនឹងធ្វើ ហើយប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកការជំនួសដ៏ល្អ ខ្ញុំសូមណែនាំ Belkin Ultra ខ្សែ HD HDMI ដែលអ្នកអាចយកពី Amazon ។

ពិនិត្យមើលការដាច់នៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក

ប្រអប់ខ្សែ Xfinity របស់អ្នកនឹងមិនអាចភ្ជាប់ទៅសេវាកម្ម Xfinity ប្រសិនបើ Xfinity ធ្លាក់ចុះ និងបច្ចុប្បន្នកំពុងជួបប្រទះការដាច់ភ្លើង។

អ្នកអាចមើលថាតើ Xfinity ធ្លាក់ចុះនៅក្នុងតំបន់របស់អ្នកដោយពិនិត្យមើលមជ្ឈមណ្ឌលស្ថានភាព Xfinity ហើយចូលដោយប្រើគណនីរបស់អ្នក។

បន្ទាប់ពីអ្នកចូល អ្នកនឹងត្រូវបានដឹកនាំ ទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលស្ថានភាព ដែលអ្នកអាចមើលឃើញពីរបៀបដែលសេវាកម្ម Xfinity កំពុងដំណើរការនៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក។

ការទាក់ទង Xfinity គឺជាវិធីមួយផ្សេងទៀតដើម្បីបញ្ជាក់ប្រសិនបើមានការដាច់ភ្លើង ហើយអ្នកក៏អាចទទួលបានពេលវេលាកំណត់អំពីពេលដែលបញ្ហានឹងទទួលបាន បានជួសជុល។

ប្រភពភាគីទីបីដូចជា Downdetector ក៏អាចទុកចិត្តបានដែរ ដោយសារវាចងក្រងរបាយការណ៍សហគមន៍ដើម្បីឱ្យមានរូបភាពជាក់ស្តែងបន្ថែមទៀតអំពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើង។

ចាប់ផ្តើមប្រអប់ខ្សែ X1 របស់អ្នកឡើងវិញ

ប្រសិនបើមិនមានការដាច់ភ្លើងនៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក ហើយខ្សែទាំងអស់របស់អ្នកមើលទៅមិនអីទេ នោះបញ្ហាអាចកើតឡើងជាមួយប្រអប់ខ្សែរបស់អ្នក។

សំណាងល្អ មានល្បិចមួយចំនួនដែលអ្នក អាចធ្វើដើម្បីជួសជុលវាបាន ងាយស្រួលបំផុតគឺការចាប់ផ្ដើមប្រអប់ឡើងវិញ។

ដើម្បីចាប់ផ្ដើមប្រអប់ខ្សែ X1 របស់អ្នកឡើងវិញ៖

1. បិទប្រអប់ខ្សែ Xfinity X1 របស់អ្នក។
2. ដកដោតចេញពីជញ្ជាំងរបស់អ្នក ហើយរង់ចាំយ៉ាងហោចណាស់ 30 វិនាទី មុនពេលដោតវាមកវិញ។
3. បើកប្រអប់ខ្សែឡើងវិញ។

នៅពេលដែលប្រអប់ខ្សែបើក សូមពិនិត្យមើលថាតើអ្នក ទទួលបានលេខកូដកំហុសម្តងទៀត។

ប្រសិនបើវាត្រលប់មកវិញ សូមព្យាយាមចាប់ផ្តើមប្រអប់សារឡើងវិញពីរបីដងទៀត។

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព Comcast Signal

ប្រសិនបើការចាប់ផ្តើមឡើងវិញហាក់ដូចជាមិនដំណើរការទេ អ្នកអាចសាកល្បងផ្ទុកឡើងវិញនូវសញ្ញាដែលអ្នកកំពុងទទួលបានពី Xfinity។

ដើម្បីធ្វើឱ្យសញ្ញា Xfinity របស់អ្នកឡើងវិញ៖

1. បើក ការកំណត់ ។
2. ចូលទៅកាន់ ជំនួយ > ធ្វើឱ្យប្រព័ន្ធឡើងវិញ > ធ្វើឱ្យស្រស់ឥឡូវនេះ ។
3. កុំបិទប្រអប់ ឬទូរទស្សន៍ រហូតដល់ការធ្វើឱ្យស្រស់បានបញ្ចប់ ហើយប្រអប់ចាប់ផ្ដើមឡើងវិញ។
4. នៅពេលអ្នកឃើញអេក្រង់ស្វាគមន៍ ការធ្វើឱ្យស្រស់ត្រូវបានបញ្ចប់។

អ្នកក៏អាចហៅទូរសព្ទ ការគាំទ្រ Xfinity និងទទួលបានសញ្ញា និងឧបករណ៍របស់អ្នកឡើងវិញ ប៉ុន្តែអ្នកនឹងអាចធ្វើវាបានតែម្តងគត់រៀងរាល់ 24 ម៉ោងម្តង។

សូមព្យាយាមស្នើសុំឱ្យសេវាកម្មអតិថិជនធ្វើឱ្យសញ្ញារបស់អ្នកឡើងវិញ ប្រសិនបើការធ្វើឱ្យស្រស់របស់អ្នកមិនដោះស្រាយបញ្ហានោះ។

ទាក់ទង Xfinity

ប្រសិនបើគ្មានអ្វីផ្សេងទៀតហាក់ដូចជាដំណើរការ រួមទាំងការធ្វើឱ្យសញ្ញារបស់អ្នកឡើងវិញ ការទាក់ទងជាមួយ Xfinity អាចជាមធ្យោបាយចុងក្រោយរបស់អ្នក។

ពួកគេនឹងណែនាំអ្នក តាមរយៈវិធីសាស្រ្តមួយចំនួនដើម្បីជួយអ្នកក្នុងបញ្ហា ប៉ុន្តែប្រសិនបើពួកគេមិនអាចជួសជុលវាតាមទូរស័ព្ទបានទេ ពួកគេនឹងបញ្ជូនអ្នកបច្ចេកទេសទៅផ្ទះរបស់អ្នកដើម្បីពិនិត្យមើលបញ្ហានេះ។

គំនិតចុងក្រោយ

ខណៈពេលដែលការធ្វើឱ្យស្រស់គឺជាវិធីដ៏ល្អមួយដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាភាគច្រើនជាមួយនឹងប្រអប់ខ្សែ X1 របស់អ្នក ម៉ូដែលមួយចំនួនមានប៊ូតុងកំណត់ឡើងវិញដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់ឧបករណ៍ទាំងមូលឡើងវិញជំនួសវិញ។

សូមពិនិត្យមើលផ្នែកខាងក្រោយនៃប្រអប់ខ្សែរបស់អ្នកសម្រាប់តូចមួយ។ រន្ធដែលគួរដាក់ស្លាកកំណត់ឡើងវិញ។

ចុចគ្រាប់ចុចនេះឱ្យជាប់ជាមួយនឹងវត្ថុមិនមែនលោហធាតុចង្អុលរហូតទាល់តែប្រអប់ចាប់ផ្តើមឡើងវិញ។

សូមចងចាំថាប៊ូតុងនេះប្រហែលជាមិនមាននៅលើម៉ូដែលទាំងអស់ទេ។

អ្នកក៏អាចជួបប្រទះកំហុស RDK-03033 ផងដែរ ហើយប្រសិនបើអ្នកធ្វើដូច្នេះ ត្រូវប្រាកដថាពិនិត្យមើលការណែនាំរបស់យើងដើម្បីជួសជុលវា។

អ្នកក៏អាចរីករាយក្នុងការអាន

• គឺDiscovery Plus នៅលើ Xfinity? យើងបានធ្វើការស្រាវជ្រាវ
• ការដំឡើងដោយខ្លួនឯង Xfinity.com៖ ការណែនាំពេញលេញ
• របៀបដាក់កម្មវិធីពីចម្ងាយ Xfinity ទៅទូរទស្សន៍ក្នុងរយៈពេលមួយវិនាទី <11
• Xfinity Remote បញ្ចេញពន្លឺពណ៌បៃតងបន្ទាប់មកក្រហម៖ របៀបដោះស្រាយបញ្ហា
• ហេតុអ្វីបានជាប៉ុស្តិ៍ Xfinity របស់ខ្ញុំជាភាសាអេស្ប៉ាញ? តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្វែរពួកគេទៅជាភាសាអង់គ្លេស?

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់

តើអ្វីអាចបណ្តាលឱ្យមានកំហុស RDK?

កំហុស RDK នៅក្នុងប្រអប់ខ្សែ Xfinity ជាធម្មតាត្រូវបានគេមើលឃើញថា ប្រអប់ខ្សែរត់ចូលទៅក្នុងប្រអប់ បញ្ហាដែលមិនបានរំពឹងទុក។

វាអាចទាក់ទងនឹងការបាត់បង់សញ្ញា កំហុសសំឡេង ឬសូម្បីតែបញ្ហាដែលអាចបណ្តាលឱ្យប្រព័ន្ធគាំង។

តើខ្ញុំត្រូវកំណត់ដំណោះស្រាយ Xfinity របស់ខ្ញុំឡើងវិញដោយរបៀបណា?

ដើម្បីកំណត់គុណភាពបង្ហាញ Xfinity របស់អ្នកឡើងវិញ សូមចូលទៅកាន់ម៉ឺនុយការកំណត់នៅលើប្រអប់ set-top ហើយប្តូរគុណភាពបង្ហាញត្រឡប់ទៅលំនាំដើមវិញក្រោម Video Output Resolution ដែលអ្នកអាចរកបាននៅក្នុង Video Display។

សូមចាំថា ដំណោះស្រាយដែលប្រអប់ Set-top មានសមត្ថភាពអាចមិនត្រូវគ្នាជាមួយទូរទស្សន៍របស់អ្នក។

តើខ្ញុំត្រូវកំណត់ប្រអប់ X1 របស់ខ្ញុំឡើងវិញដោយរបៀបណា?

អ្នកអាចកំណត់ប្រអប់ Xfinity X1 មួយចំនួនឡើងវិញដោយចុចឱ្យជាប់។ ប៊ូតុងកំណត់ឡើងវិញនៅខាងក្រោយប្រអប់។

ម៉ូដែលមួយចំនួនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់ឡើងវិញដោយចុច និងសង្កត់ប៊ូតុងថាមពលរយៈពេលពីរបីវិនាទី។