Moje připojení ke kabelové televizi Xfinity funguje od doby, kdy jsem ho před několika měsíci nainstaloval, velmi dobře, ale před časem mě trápil jeden problém.

Pak se dlouho neobjevoval, ale minulý víkend se znovu objevil a od té doby jsem ztratil přístup ke kabelové televizi.

Protože se nic nestalo, protože jsem si myslel, že se to spraví samo, rozhodl jsem se problém vyřešit sám, a aby mi to pomohlo, šel jsem na internet a provedl nějaký výzkum.

Podíval jsem se na webové stránky podpory společnosti Xfinity a kontaktoval několik lidí na uživatelských fórech, abych zjistil, jak bych mohl problém co nejrychleji vyřešit.

Po několika hodinách pátrání jsem pochopil, v čem je problém, a podařilo se mi kabelový box opravit, takže opět fungoval jako obvykle.

Doufám, že až dočtete tento článek, budete schopni zjistit, proč vám kabelový box X1 zobrazuje tuto chybu a jak ji můžete opravit.

Chyba RDK-03004 na kabelovém boxu Xfinity znamená, že se nepodařilo připojit ke službám Xfinity. Pro vyřešení tohoto problému restartujte nebo resetujte kabelový box.

Čtěte dále a zjistěte, kdy byste měli restartovat kabelový box a jak můžete obnovit signál kabelové televize.

Co znamená tento chybový kód?

Když má kabelový box X1 potíže s připojením ke službě Xfinity, zobrazí se kód RDK-03004 a chybový kód vás informuje o tom, proč set-top box nefunguje.

Váš kabelový box se nemusí být schopen připojit ke službě Xfinity z různých důvodů, ale nejpravděpodobnější problémy, které mohou způsobit tuto chybu, jsou nesprávně připojené kabelové připojení, výpadek na straně společnosti Xfinity nebo může jít také o problém s vaším kabelovým boxem.

Všechny tyto problémy lze snadno opravit, což s trochou nápovědy zvládne každý, a všechny mají za cíl odstranit příčinu problému s připojením.

Budu se zabývat tím, jak vyřešit problémy s kabely nebo kabelovým boxem, jak se vypořádat s výpadky služby Xfinity a jak obnovit kabelový signál.

Postupujte postupně podle jednotlivých metod a zjistěte, která z nich vám vyhovuje.

Zkontrolujte kabely

Jedním z důvodů, proč se váš kabelový box nemůže připojit ke službám Xfinity, mohou být vaše kabely.

Jako první byste měli zkontrolovat signálový kabel, který přivádí televizní signál do set-top boxu.

Pokud není kabel správně připojen, set-top box nemusí být schopen komunikovat se službami Xfinity.

Možná budete muset také zkontrolovat, zda jsou kabely HDMI správně připojeny k televizoru a set-top boxu.

Stačí jakýkoli kabel HDMI, a pokud hledáte skvělou náhradu, doporučuji kabel Belkin Ultra HD HDMI, který si můžete vyzvednout na Amazonu.

Zkontrolujte, zda ve vaší oblasti nedošlo k výpadkům

Váš kabelový box Xfinity se nebude moci připojit ke službám Xfinity, pokud je služba Xfinity nefunkční a právě dochází k výpadku.

Výpadek služby Xfinity ve vaší oblasti zjistíte tak, že se podíváte do Centra stavu služby Xfinity a přihlásíte se ke svému účtu.

Po přihlášení budete přesměrováni do stavového centra, kde můžete zjistit, jak si služby Xfinity vedou ve vašem regionu.

Dalším způsobem, jak si ověřit, zda došlo k výpadku, je kontaktovat společnost Xfinity, která vám také může poskytnout časový rámec, kdy bude problém odstraněn.

Zdroj třetí strany, jako je Downdetector, je také spolehlivý, protože shromažďuje zprávy komunity, aby měl lepší přehled o tom, co se děje.

Restartování kabelového boxu X1

Pokud ve vaší oblasti nedochází k výpadku a všechny kabely vypadají v pořádku, může být problém pouze v kabelovém boxu.

Naštěstí existuje několik triků, jak to vyřešit, z nichž nejjednodušší je restartovat počítač.

Restartování kabelového boxu X1:

1. Vypněte kabelový box Xfinity X1.
2. Odpojte jej ze zásuvky a počkejte alespoň 30 sekund, než jej znovu zapojíte.
3. Zapněte kabelový box.

Po zapnutí kabelového boxu zkontrolujte, zda se opět zobrazí chybový kód.

Pokud se vrátí, zkuste box ještě několikrát restartovat.

Obnovení signálu Comcast

Pokud restartování nepomůže, můžete zkusit obnovit signál, který přijímáte od společnosti Xfinity.

Obnovení signálu Xfinity:

1. Otevřít Nastavení .
2. Přejít na Nápověda > Obnovení systému > Obnovit nyní .
3. Nevypínejte box ani televizor, dokud se nedokončí obnovení a box se nerestartuje.
4. Jakmile se zobrazí uvítací obrazovka, bylo obnovení dokončeno.

Můžete také zavolat na podporu společnosti Xfinity a nechat si obnovit signál a zařízení, ale budete tak moci učinit pouze jednou za 24 hodin.

Pokud obnovení signálu problém nevyřešilo, zkuste požádat zákaznický servis o obnovení signálu.

Kontaktujte společnost Xfinity

Pokud nic jiného nepomůže, včetně obnovení signálu, může být poslední možností kontaktování společnosti Xfinity.

Poradí vám několik způsobů, jak problém vyřešit, ale pokud ho nedokážou vyřešit po telefonu, pošlou k vám domů technika, aby se na problém podíval.

Závěrečné myšlenky

Obnovení je skvělý způsob, jak vyřešit většinu problémů s kabelovým boxem X1, ale některé modely mají tlačítko reset, které umožňuje resetovat celé zařízení.

Zkontrolujte, zda na zadní straně kabelové skříňky není malý otvor, který by měl být označen nápisem Reset.

Stiskněte a podržte tuto klávesu s ostrým nekovovým předmětem, dokud se box znovu nespustí.

Mějte na paměti, že toto tlačítko nemusí být na všech modelech.

Na chybu RDK-03033 můžete narazit i vy, a pokud ano, určitě si přečtěte našeho průvodce její opravou.

Možná se vám bude líbit i čtení

• Je Discovery Plus na Xfinity? Provedli jsme výzkum
• Samostatná instalace služby Xfinity.com: Kompletní průvodce
• Jak naprogramovat dálkový ovladač Xfinity k televizoru během několika sekund
• Dálkový ovladač Xfinity bliká zeleně a pak červeně: Jak řešit potíže
• Proč jsou moje kanály Xfinity ve španělštině? Jak je vrátit do češtiny?

Často kladené otázky

Co může způsobit chybu RDK?

Chyby RDK v kabelových boxech Xfinity se obvykle vyskytují v případech, kdy kabelový box narazí na neočekávaný problém.

Může to souviset se ztrátou signálu, chybami zvuku nebo dokonce s problémy, které mohou způsobit pád systému.

Jak mohu obnovit rozlišení služby Xfinity?

Chcete-li obnovit rozlišení služby Xfinity, přejděte do nabídky nastavení set-top boxu a změňte rozlišení zpět na výchozí v části Rozlišení výstupu videa, kterou najdete v části Zobrazení videa.

Mějte na paměti, že rozlišení, která set-top box umí, nemusí být kompatibilní s vaším televizorem.

Jak mohu resetovat svůj box X1?

Některé boxy Xfinity X1 můžete resetovat stisknutím a podržením tlačítka reset na zadní straně boxu.

Některé modely umožňují resetování stisknutím a podržením tlačítka napájení po dobu několika sekund.