Връзката ми с кабелна телевизия Xfinity се справя много добре, откакто я инсталирах преди няколко месеца, но преди известно време ме притесни един проблем.

Дълго време след това не се появяваше, но миналия уикенд се появи отново, а оттогава бях загубил достъп до кабелната си телевизия.

Тъй като нищо не се беше случило, защото мислех, че ще се оправи сам, реших да реша проблема сам и за да си помогна с това, отидох онлайн, за да направя някои проучвания.

Проверих уебсайта за поддръжка на Xfinity и се свързах с няколко души в някои потребителски форуми, за да разбера как мога да отстраня проблема възможно най-бързо.

Няколко часа изследвания по-късно разбрах какъв е проблемът и успях да поправя кабелната кутия, която продължи да работи нормално.

Надявам се, че когато приключите с четенето на тази статия, ще можете да разберете защо кабелната кутия X1 ви показва тази грешка и как да я отстраните.

Грешка RDK-03004 в кабелна кутия Xfinity показва, че тя не е могла да се свърже с услугите на Xfinity. Рестартирайте или нулирайте кабелната кутия, за да отстраните този проблем.

Продължавайте да четете, за да разберете кога трябва да рестартирате кабелната си кутия и как можете да обновите сигнала на кабелната си телевизия.

Какво показва този код за грешка?

Кабелната ви кутия X1 ще ви покаже RDK-03004, когато има проблеми със свързването с услугата Xfinity, а кодът за грешка е начин да ви уведоми защо декодерът не работи.

Кабелната ви кутия може да не може да се свърже с Xfinity по различни причини, но най-вероятните проблеми, които могат да причинят тази грешка, са неправилно свързана кабелна връзка, прекъсване от страна на Xfinity или проблем с кабелната ви кутия.

Всички тези проблеми се решават лесно, като всеки може да направи това с малко напътствия, и всички те имат за цел да отстранят причината за проблема с връзката.

Ще ви разкажа как да отстраните проблеми с кабелите или кабелната кутия, как да се справите с прекъсванията на Xfinity и как да опресните кабелния сигнал.

Следвайте методите един по един и вижте кой от тях работи за вас.

Проверете кабелите си

Кабелите ви могат да бъдат една от причините, поради които кабелната кутия не може да се свърже с услугите на Xfinity.

Първата връзка, която трябва да проверите, е сигналният кабел, който подава телевизионния сигнал към декодера.

Ако кабелът не е свързан правилно, декодерът може да не може да се свърже с услугите на Xfinity.

Може също така да се наложи да проверите дали HDMI кабелите са свързани правилно към телевизора и декодера.

Всеки HDMI кабел би бил подходящ, а ако търсите чудесен заместител, препоръчвам Belkin Ultra HD HDMI кабел, който можете да вземете от Amazon.

Проверете за прекъсвания във вашия район

Вашият кабелен приемник Xfinity няма да може да се свърже с услугите на Xfinity, ако Xfinity не работи и в момента има прекъсване.

Можете да проверите дали Xfinity не работи във вашия район, като проверите Центъра за състоянието на Xfinity и влезете в профила си.

След като влезете, ще бъдете насочени към центъра за състоянието, където можете да видите как се справят услугите на Xfinity във вашия регион.

Друг начин да потвърдите, че има прекъсване, е да се свържете с Xfinity, като може да получите и времева рамка за отстраняване на проблема.

Източник от трета страна като Downdetector също е надежден, тъй като събира доклади на общността, за да има по-ясна представа за случващото се на място.

Рестартиране на кабелната кутия X1

Ако във вашия район няма прекъсване и всички кабели изглеждат добре, проблемът може да е в кабелната ви кутия.

За щастие, има няколко трика, с които можете да го поправите, като най-лесният от тях е да рестартирате кутията.

За да рестартирате кабелната кутия X1:

1. Изключете кабелния си приемник Xfinity X1.
2. Изключете го от стената и изчакайте поне 30 секунди, преди да го включите отново.
3. Включете отново кабелната кутия.

Когато кабелната кутия се включи, проверете дали отново се получава код за грешка.

Ако се върне, опитайте да рестартирате кутията още няколко пъти.

Обновяване на сигнала на Comcast

Ако рестартирането не даде резултат, можете да опитате да опресните сигнала, който получавате от Xfinity.

Обновяване на сигнала на Xfinity:

1. Отворете Настройки .
2. Отидете на Помощ > Обновяване на системата > Освежи сега .
3. Не изключвайте кутията или телевизора, докато не завърши обновяването и кутията не се рестартира.
4. Когато видите екрана "Добре дошли", опресняването е завършено.

Можете също така да се обадите на поддръжката на Xfinity и да опресните сигнала и устройствата си, но ще можете да го направите само веднъж на 24 часа.

Опитайте се да помолите отдела за обслужване на клиенти да опресни сигнала, ако опресняването не е решило проблема.

Свържете се с Xfinity

Ако нищо друго не помогне, включително и опресняването на сигнала, свържете се с Xfinity, което може да е последното ви решение.

Те ще ви помогнат да се справите с проблема чрез няколко метода, но ако не могат да го отстранят по телефона, ще изпратят техник в дома ви, за да разгледа проблема.

Заключителни мисли

Макар че обновяването е чудесен начин за отстраняване на повечето проблеми с кабелната кутия X1, някои модели имат бутон за нулиране, който ви позволява да нулирате цялото устройство.

Проверете дали на гърба на кабелната кутия няма малка дупчица, която трябва да е обозначена като Reset.

Натиснете и задръжте този клавиш със заострен неметален предмет, докато кутията се рестартира.

Имайте предвид, че този бутон може да не е наличен във всички модели.

Възможно е да се сблъскате и с грешка RDK-03033 и ако се сблъскате с нея, не забравяйте да разгледате нашето ръководство за отстраняването ѝ.

Може да ви хареса да четете

• Има ли Discovery Plus в Xfinity? Направихме проучването
• Самостоятелна инсталация на Xfinity.com: пълно ръководство
• Как да програмирате дистанционното управление на Xfinity към телевизора за секунди
• Дистанционното управление на Xfinity мига в зелено, а след това в червено: как да отстраним неизправностите
• Защо каналите ми в Xfinity са на испански език? Как да ги върна на английски?

Често задавани въпроси

Какво може да причини грешка в RDK?

Грешките RDK в кабелните кутии Xfinity обикновено се наблюдават, когато кабелната кутия се сблъска с неочакван проблем.

Това може да е свързано със загуба на сигнал, аудио грешки или дори проблеми, които могат да доведат до срив на системата.

Как да нулирам разделителната способност на Xfinity?

За да възстановите разделителната способност на Xfinity, отидете в менюто с настройки на декодера и променете разделителната способност обратно на тази по подразбиране в раздел "Резолюция на видеоизхода", който се намира в меню "Видеодисплей".

Имайте предвид, че резолюциите, на които е способен декодерът, може да не са съвместими с вашия телевизор.

Как да нулирам моята кутия X1?

Можете да нулирате някои кутии Xfinity X1, като натиснете и задържите бутона за нулиране на гърба на кутията.

Някои модели позволяват нулиране чрез натискане и задържане на бутона за захранване за няколко секунди.