Odkar sem pred nekaj meseci namestil kabelsko televizijo Xfinity, je bila moja povezava zelo dobra, vendar me je pred časom zmotila ena težava.

Dolgo časa se ni pojavil, vendar se je prejšnji konec tedna ponovno pojavil in od takrat sem izgubil dostop do kabelske televizije.

Ker se ni zgodilo nič, ker sem mislil, da se bo popravilo samo od sebe, sem se odločil, da bom težavo odpravil sam, in da bi mi pri tem pomagal, sem šel na splet in opravil nekaj raziskav.

Preveril sem spletno mesto za podporo družbe Xfinity in navezal stik z nekaj ljudmi na nekaterih uporabniških forumih, da bi ugotovil, kako lahko čim hitreje odpravim težavo.

Po več urah raziskovanja sem razumel, v čem je težava, in uspel popraviti kabelsko škatlo, ki je spet delovala kot običajno.

Upam, da boste po koncu branja tega članka lahko ugotovili, zakaj kabelski predvajalnik X1 prikazuje to napako in kako jo lahko odpravite.

Napaka RDK-03004 v kabelski škatli Xfinity pomeni, da se ni mogla povezati s storitvami Xfinity. Ponovno zaženite ali ponastavite kabelsko škatlo, da odpravite to težavo.

V nadaljevanju preberite, kdaj morate ponovno zagnati kabelsko škatlo in kako lahko osvežite signal kabelske televizije.

Kaj pomeni ta koda napake?

Kabelski sprejemnik X1 bo prikazal RDK-03004, ko bo imel težave pri povezovanju s storitvijo Xfinity, koda napake pa vam bo sporočila, zakaj sprejemnik ne deluje.

Vaš kabelski predal se morda ne more povezati s storitvijo Xfinity iz različnih razlogov, vendar so najverjetnejše težave, ki lahko povzročijo to napako, nepravilno povezana kabelska povezava, izpad na strani družbe Xfinity ali pa je težava tudi v vašem kabelskem predalu.

Vse te težave je mogoče preprosto odpraviti, kar lahko z nekaj napotki stori vsakdo, vsi pa so namenjeni odpravi morebitnega vzroka težave s povezavo.

Opisal bom, kako odpraviti težave s kabli ali kabelsko škatlo, kako se spopasti z izpadi Xfinity in kako osvežiti kabelski signal.

Sledite metodam po vrsti in preverite, katera vam ustreza.

Preverite svoje kable

Kabli so lahko eden od razlogov, da se kabelski predal ne more povezati s storitvami Xfinity.

Najprej preverite signalni kabel, ki televizijski signal pripelje do set-top-boxa.

Če kabel ni pravilno priključen, set-top box morda ne bo mogel komunicirati s storitvami družbe Xfinity.

Morda boste morali tudi preveriti, ali so kabli HDMI pravilno povezani s televizorjem in sprejemnikom.

Primeren je katerikoli kabel HDMI, če pa iščete odlično zamenjavo, priporočam Belkinov kabel HDMI Ultra HD, ki ga lahko kupite pri Amazonu.

Preverite izpade na svojem območju

Vaš kabelski predal Xfinity se ne bo mogel povezati s storitvami Xfinity, če storitev Xfinity ne deluje in je trenutno v izpadu.

Če je storitev Xfinity na vašem območju v okvari, lahko preverite, ali je na voljo, tako da preverite Center za stanje Xfinity in se prijavite s svojim računom.

Ko se prijavite, boste preusmerjeni v središče stanja, kjer si lahko ogledate, kako delujejo storitve Xfinity v vaši regiji.

Stik z družbo Xfinity je še en način za potrditev izpada in morda boste dobili tudi časovni okvir, kdaj bo težava odpravljena.

Zanesljiv je tudi vir tretje osebe, kot je Downdetector, saj zbira poročila skupnosti in tako dobi bolj neposredno sliko o dogajanju na terenu.

Ponovni zagon kabelskega predala X1

Če na vašem območju ni izpadov in so vsi kabli videti v redu, je težava morda le v kabelski škatli.

Na srečo lahko to odpravite z nekaj triki, med katerimi je najlažji ponovni zagon naprave.

Ponovni zagon kabelskega predvajalnika X1:

1. Izklopite kabelski sprejemnik Xfinity X1.
2. Odklopite ga iz električnega omrežja in počakajte vsaj 30 sekund, preden ga ponovno priključite.
3. Ponovno vklopite kabelski sprejemnik.

Ko se kabelska škatla vklopi, preverite, ali se znova pojavi koda za napako.

Če se vrne, poskusite še nekajkrat znova zagnati polje.

Osvežitev signala Comcast

Če ponovni zagon ne pomaga, lahko poskusite osvežiti signal, ki ga prejemate od družbe Xfinity.

Osvežitev signala Xfinity:

1. Odpri Nastavitve .
2. Pojdi na Pomoč > Osvežitev sistema > Osveži zdaj .
3. Dokler se osveževanje ne konča in se škatla ponovno zažene, ne izklopite škatle ali televizorja.
4. Ko se prikaže pozdravni zaslon, je bila osvežitev končana.

Pokličete lahko tudi podporo Xfinity in zahtevate osvežitev signala in naprav, vendar boste to lahko storili le enkrat na 24 ur.

Če osvežitev ni odpravila težave, prosite službo za pomoč uporabnikom, da osveži signal.

Stik z družbo Xfinity

Če nič drugega ne pomaga, vključno z osvežitvijo signala, je stik s podjetjem Xfinity lahko zadnja možnost.

Navedli vam bodo nekaj načinov za pomoč pri odpravi težave, če pa je ne bodo mogli odpraviti po telefonu, bodo na vaš dom poslali tehnika, ki bo pregledal težavo.

Končne misli

Čeprav je osvežitev odličen način za odpravo večine težav s kabelsko škatlo X1, imajo nekateri modeli gumb za ponastavitev, ki omogoča ponastavitev celotne naprave.

Na zadnji strani kabelske škatle poiščite majhno luknjico, ki mora biti označena z napisom Reset.

Pritisnite in držite to tipko s koničastim nekovinskim predmetom, dokler se polje ne zažene znova.

Upoštevajte, da ta gumb morda ni na vseh modelih.

Morda naletite tudi na napako RDK-03033, in če jo boste, preverite naš vodnik za njeno odpravo.

Morda boste uživali tudi v branju

• Je Discovery Plus na Xfinityju? Opravili smo raziskave
• Xfinity.com Samodejna namestitev: celoten vodnik
• Kako v nekaj sekundah sprogramirati daljinski upravljalnik Xfinity za televizor
• Daljinski upravljalnik Xfinity utripa zeleno in nato rdeče: kako odpraviti težave
• Zakaj so moji kanali Xfinity v španščini? Kako jih lahko spremenim v angleščino?

Pogosto zastavljena vprašanja

Kaj lahko povzroči napako RDK?

Napake RDK v kabelskih škatlah Xfinity se običajno pojavijo, kadar kabelska škatla naleti na nepričakovano težavo.

To je lahko povezano z izgubo signala, zvočnimi napakami ali celo težavami, ki lahko povzročijo sesutje sistema.

Kako ponastavim ločljivost storitve Xfinity?

Če želite ponastaviti ločljivost storitve Xfinity, pojdite v meni z nastavitvami na sprejemniku in spremenite ločljivost na privzeto v razdelku Video Output Resolution, ki ga najdete v razdelku Video Display.

Upoštevajte, da ločljivosti, ki jih omogoča set-top box, morda ne bodo združljive z vašim televizorjem.

Kako ponastavim svoj predal X1?

Nekatere naprave Xfinity X1 lahko ponastavite tako, da pritisnete in držite gumb za ponastavitev na zadnji strani naprave.

Nekateri modeli omogočajo ponastavitev tako, da pritisnete in nekaj sekund držite gumb za vklop.