Moje pripojenie káblovej televízie Xfinity funguje veľmi dobre, odkedy som ho pred niekoľkými mesiacmi nainštaloval, ale pred chvíľou mi prekážal jeden problém.

Potom sa dlho neobjavovala, ale minulý víkend sa opäť objavila a odvtedy som stratil prístup ku káblovej televízii.

Keďže sa nič nestalo, pretože som si myslel, že sa to vyrieši samo, rozhodol som sa vyriešiť problém sám, a aby som mi s tým pomohol, išiel som na internet urobiť nejaký výskum.

Pozrel som si webovú stránku podpory spoločnosti Xfinity a spojil som sa s niekoľkými ľuďmi na fórach používateľov, aby som zistil, ako by som mohol problém čo najrýchlejšie vyriešiť.

O niekoľko hodín neskôr som pochopil, v čom je problém, a podarilo sa mi opraviť káblovú skrinku, ktorá začala fungovať ako zvyčajne.

Dúfam, že po dočítaní tohto článku budete schopní zistiť, prečo vám váš káblový box X1 zobrazuje túto chybu a ako ju môžete odstrániť.

Chyba RDK-03004 na káblovom boxe Xfinity znamená, že sa nepodarilo pripojiť k službám Xfinity. Reštartujte alebo resetujte káblový box, aby ste tento problém odstránili.

Čítajte ďalej a dozviete sa, kedy by ste mali reštartovať svoj káblový box a ako môžete obnoviť signál káblovej televízie.

Čo znamená tento chybový kód?

Keď má váš káblový box X1 problémy s pripojením k službe Xfinity, zobrazí sa kód RDK-03004 a chybový kód vás informuje o tom, prečo set-top box nefunguje.

Váš káblový box sa nemusí byť schopný pripojiť k službe Xfinity z rôznych dôvodov, ale najpravdepodobnejšie problémy, ktoré môžu spôsobiť túto chybu, sú nesprávne pripojené káblové pripojenie, výpadok na strane spoločnosti Xfinity alebo môže ísť aj o problém s vaším káblovým boxom.

Všetky tieto problémy sa dajú ľahko odstrániť, čo s trochou nápovedy zvládne každý, a všetky sú zamerané na odstránenie toho, čo mohlo spôsobiť problém s pripojením.

Budem sa venovať tomu, ako vyriešiť problémy s káblami alebo káblovým boxom, ako sa vysporiadať s výpadkami služby Xfinity a ako obnoviť káblový signál.

Postupujte podľa jednotlivých metód a zistite, ktorá z nich vám vyhovuje.

Skontrolujte svoje káble

Jedným z dôvodov, prečo sa váš káblový box nemôže pripojiť k službám Xfinity, môžu byť vaše káble.

Ako prvé by ste mali skontrolovať signálny kábel, ktorý privádza televízny signál do set-top boxu.

Ak nie je kábel správne pripojený, váš set-top box nemusí byť schopný komunikovať so službami spoločnosti Xfinity.

Možno bude potrebné zabezpečiť aj správne pripojenie káblov HDMI k televízoru a set-top boxu.

Stačí akýkoľvek kábel HDMI, a ak hľadáte skvelú náhradu, odporúčam kábel Belkin Ultra HD HDMI, ktorý si môžete vybrať zo služby Amazon.

Kontrola výpadkov vo vašej oblasti

Váš káblový box Xfinity sa nebude môcť pripojiť k službám Xfinity, ak je služba Xfinity nefunkčná a práve dochádza k výpadku.

Či je služba Xfinity vo vašej oblasti nefunkčná, môžete zistiť tak, že si pozriete stavové centrum Xfinity a prihlásite sa do svojho konta.

Po prihlásení budete presmerovaní do stavového centra, kde si môžete pozrieť, ako sa darí službám Xfinity vo vašom regióne.

Kontaktovanie spoločnosti Xfinity je ďalším spôsobom, ako potvrdiť, či došlo k výpadku, a môžete tiež získať časový rámec, kedy bude problém odstránený.

Zdroj tretej strany, ako je Downdetector, je tiež spoľahlivý, pretože zhromažďuje správy komunity, aby mal lepší prehľad o dianí na mieste.

Reštartovanie káblového boxu X1

Ak vo vašej oblasti nedošlo k výpadku a všetky vaše káble vyzerajú v poriadku, problém môže byť len v káblovom boxe.

Našťastie existuje niekoľko trikov, ktorými to môžete napraviť, pričom najjednoduchším z nich je reštartovanie boxu.

Reštartovanie káblového boxu X1:

1. Vypnite káblový box Xfinity X1.
2. Odpojte ho zo zásuvky a pred opätovným zapojením počkajte aspoň 30 sekúnd.
3. Zapnite káblovú skrinku.

Keď sa káblový box zapne, skontrolujte, či sa opäť zobrazí chybový kód.

Ak sa vráti, skúste ešte niekoľkokrát reštartovať box.

Obnovenie signálu Comcast

Ak sa zdá, že reštartovanie nepomôže, môžete skúsiť obnoviť signál, ktorý prijímate od spoločnosti Xfinity.

Obnovenie signálu Xfinity:

1. Otvorte stránku Nastavenia .
2. Prejsť na Pomoc > Obnovenie systému > Obnoviť teraz .
3. Nevypínajte box ani televízor, kým sa nedokončí obnovenie a box sa nereštartuje.
4. Keď sa zobrazí uvítacia obrazovka, obnovenie bolo dokončené.

Môžete tiež zavolať na podporu spoločnosti Xfinity a nechať si obnoviť signál a zariadenia, ale budete to môcť urobiť len raz za 24 hodín.

Ak obnovenie signálu problém neodstránilo, skúste požiadať zákaznícky servis o obnovenie signálu.

Kontaktujte spoločnosť Xfinity

Ak nič iné nepomôže, vrátane obnovenia signálu, kontaktovanie spoločnosti Xfinity môže byť vašou poslednou možnosťou.

Poradia vám niekoľko spôsobov, ako vám pomôcť s problémom, ale ak ho nedokážu vyriešiť po telefóne, pošlú k vám domov technika, aby sa na problém pozrel.

Záverečné myšlienky

Hoci je obnovenie skvelý spôsob, ako vyriešiť väčšinu problémov s káblovým boxom X1, niektoré modely majú tlačidlo resetovania, ktoré umožňuje resetovať celé zariadenie.

Skontrolujte, či na zadnej strane káblovej skrinky nie je malý otvor, ktorý by mal byť označený ako Reset.

Stlačte a podržte toto tlačidlo so špicatým nekovovým predmetom, kým sa box znovu nespustí.

Majte na pamäti, že toto tlačidlo nemusí byť na všetkých modeloch.

Na chybu RDK-03033 môžete naraziť aj vy, a ak sa tak stane, určite si pozrite náš návod na jej opravu.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Je Discovery Plus na Xfinity? Urobili sme výskum
• Samostatná inštalácia služby Xfinity.com: Kompletný sprievodca
• Ako naprogramovať diaľkový ovládač Xfinity k televízoru za niekoľko sekúnd
• Diaľkový ovládač Xfinity bliká zelenou a potom červenou farbou: Ako vyriešiť problémy
• Prečo sú moje kanály Xfinity v španielčine? Ako ich vrátiť do angličtiny?

Často kladené otázky

Čo môže spôsobiť chybu RDK?

Chyby RDK v káblových boxoch Xfinity sa zvyčajne vyskytujú v prípadoch, keď káblový box narazí na neočakávaný problém.

Môže to súvisieť so stratou signálu, chybami zvuku alebo dokonca s problémami, ktoré môžu spôsobiť pád systému.

Ako môžem obnoviť rozlíšenie služby Xfinity?

Ak chcete obnoviť rozlíšenie Xfinity, prejdite do ponuky nastavení set-top boxu a v časti Rozlíšenie výstupu videa, ktorú nájdete v časti Zobrazenie videa, zmeňte rozlíšenie späť na predvolené.

Majte na pamäti, že rozlíšenia, ktoré dokáže set-top box dosiahnuť, nemusia byť kompatibilné s vaším televízorom.

Ako môžem resetovať svoj box X1?

Niektoré boxy Xfinity X1 môžete resetovať stlačením a podržaním tlačidla resetovania na zadnej strane boxu.

Niektoré modely umožňujú resetovanie stlačením a podržaním tlačidla napájania na niekoľko sekúnd.