La comodidad que ofrece un timbre Ring no significa mucho cuando no funciona como debería y de repente empiezas a preguntarte si ha llegado el momento de buscar un timbre alternativo.

Que el timbre Ring no suene es lo suficientemente frustrante como para que cualquiera se replantee las supuestas maravillas de la era digital y vuelva a un dispositivo tradicional.

He usado el Ring Doorbell durante mucho tiempo y he llegado a conocer sus pequeñas peculiaridades por dentro y por fuera probando cosas como conseguir que funcione con HomeKit, instalarlo sin un timbre preexistente e instalarlo en mi puerta.

En este artículo, hablaré de los problemas comunes a los que me enfrenté cuando tuve el Ring Doorbell como timbre principal, y las soluciones sencillas que encontré que funcionaban mejor cuando no funcionaba.

Puedes arreglar un timbre Ring que no suena ajustando el router Wi-Fi a la banda de 2,4 GHz, comprobando el cableado del timbre y sustituyendo la batería.

También he entrado en detalles sobre la comprobación de la instalación, la inspección del botón del timbre y la comprobación de la configuración del timbre y las notificaciones.

Cómo arreglar el timbre que no suena

En la siguiente sección, puede aprender cómo comprobar si su dispositivo tiene estos problemas y resolver el problema para que pueda seguir disfrutando de la comodidad de un timbre Ring.

Si ya sabe cuál es el problema pero no está seguro de cómo solucionarlo, puede pasar a la sección deseada.

Si no ha podido identificar el problema, el artículo le ayudará a saber qué buscar.

Asegúrese de que se ha instalado correctamente

Para que el timbre Ring funcione correctamente, el dispositivo debe estar instalado correctamente.

Dependiendo de la versión de Ring Doorbell que haya adquirido, el proceso de instalación será diferente.

Los distintos modelos deben conectarse a un timbre interno mediante un kit Ring Power Pro, o bien el dispositivo se suministra con una batería.

Si desea utilizar un dispositivo Ring que requiera una conexión por cable, también puede utilizar un adaptador de enchufe.

Cada aparato viene con un manual de instrucciones, y también puedes buscar instrucciones en vídeo para instalarlo correctamente.

Cuando instale el Ring Power Pro-Kit, asegúrese de que ambos cables están conectados al mecanismo interno del timbre y de que el tornillo está apretado.

Tenga en cuenta que si tiene un mecanismo de timbre interno mecánico, el proceso de instalación no debe interferir con la configuración del timbre.

Conexión Wi-Fi

Los timbres Ring requieren una conexión Wi-Fi para funcionar correctamente. Los dispositivos Ring sólo admiten routers inalámbricos (802.11 B, G o N) con una banda de frecuencia de 2,4 GHz.

Por lo tanto, antes de instalar un dispositivo Ring, asegúrese de que su router inalámbrico tiene las configuraciones adecuadas.

Router Wi-Fi y su colocación

Si tienes un router inalámbrico antiguo y ves que tu dispositivo se desconecta y se vuelve a conectar solo, puede que el problema esté en el router.

Un router antiguo que causa problemas de conexión es un problema común al que se enfrentan la mayoría de los usuarios de Ring.

Asegúrese de pedir a un profesional que revise su router o que lo sustituya por un dispositivo nuevo.

El alcance y la ubicación del Wi-Fi son cruciales a la hora de instalar su dispositivo Ring.

Cuando el dispositivo Ring está fuera de cobertura o demasiado cerca del límite de la misma, puede perder la conexión con frecuencia o producirse un retraso en su funcionamiento.

Para solucionar este problema, puedes acercar el router inalámbrico al dispositivo Ring para asegurarte de que se mantiene dentro del alcance o comprar un extensor para ampliar el alcance de tu Wi-Fi.

Sin embargo, la solución más fácil sería comprar el Ring Chime Pro, que incluye un extensor de alcance Wi-Fi integrado, además de proporcionarle un timbre externo que puede ser escuchado por todos en la casa.

Personalmente, me gusta la experiencia de oír un sonido agradable cuando llaman al timbre.

Alimentación y batería

Dependiendo de la versión de su timbre Ring, necesitará una fuente de alimentación por batería o por cable.

Los dispositivos en anillo tienen necesidades de alimentación específicas para garantizar su correcto funcionamiento.

Potencia insuficiente

Los dispositivos Ring requieren al menos 16 voltios de corriente alterna para funcionar correctamente; a aproximadamente 20 voltios amperios si el dispositivo está conectado al transformador o a un adaptador de enchufe, o a aproximadamente 30 voltios amperios si está conectado directamente a su timbre.

Para comprobar el nivel de voltaje de tu dispositivo, puedes iniciar la aplicación Ring y seleccionar la opción Device Health.

Cuando la tensión es inferior a 3700 mV, el timbre Ring Doorbell no puede funcionar correctamente.

Si el problema parece ser una alimentación insuficiente, deberá comprobar que el transformador, el adaptador de enchufe o el Ring Power Pro-Kit (en caso de que esté conectado a un timbre interno) se han instalado correctamente.

Batería defectuosa

Algunos modelos de Ring Doorbell vienen con una fuente de batería. Si confía en la batería del Ring, asegúrese de cargarla cuando sea necesario.

Cuando la batería se esté agotando, recibirás una notificación en tu teléfono a menos que las notificaciones estén silenciadas.

La batería de un timbre Ring puede durar 6 e incluso hasta 12 meses, después de los cuales es posible que tenga que configurar el dispositivo de nuevo una vez que la batería esté completamente cargada.

En caso de que la batería no se cargue correctamente, puedes adquirir una batería nueva para tu dispositivo en el sitio web de Ring.

Ring Doorbell No Suena Su Timbre

Si no tienes un timbre interno, pero, como yo, también disfrutas de la experiencia de oír realmente el timbre de tu puerta dentro de casa, el Ring Chime es el camino a seguir.

Si tu Ring Chime no suena cuando se pulsa el timbre, es posible que tengas que reiniciar el dispositivo.

Compruebe cuidadosamente el propio Ring Chime. Si el dispositivo parpadea con luces azules, significa que está desconectado.

Asegúrate de que el Ring Chime funciona correctamente accediendo a tu Ring App, seleccionando tu dispositivo Ring Chime y, a continuación, la opción Device Health.

Puede visitar el sitio web oficial de Ring si necesita sustituir su dispositivo Ring Chime.

Compruebe el cableado

Si ha conectado el timbre Ring a un timbre interno existente, deberá comprobar el cableado.

Compruebe cuidadosamente los cables donde está conectado su timbre Ring Doorbell y, a continuación, coja los cables y tóquelos entre sí.

Si escucha un timbre, entonces el cableado no es el problema.

Activar el micrófono

Para escuchar el timbre de la puerta, así como el sonido procedente del exterior de su casa, tendrá que activar la función de micrófono, que muchas personas suelen pasar por alto, yo incluido.

Si la función de micrófono ya está activada, pero sigues sin poder oír el timbre, es posible que el micrófono esté defectuoso y tengas que sustituirlo.

Compruebe el botón del timbre

Si el timbre Ring está atascado, no funcionará cuando se pulse o se active.

Asegúrese de comprobar de vez en cuando si el botón Ring está atascado o atascado.

Si el botón Ring no funciona correctamente, es posible que tengas que repararlo desde el sitio web oficial de Ring.

El timbre no suena en el teléfono

Los ajustes de tu teléfono podrían estar impidiendo que escuches el timbre Ring. Aunque no puedes cambiar el sonido del timbre Ring Doorbell en el exterior, puedes reducir el volumen del sonido para que sea más difícil oírlo.

Cuando se enfrentan a problemas con su timbre Ring no alertar a su teléfono, asegúrese de que:

• No has desactivado las notificaciones de llamada.
• Tu teléfono no tiene la batería baja, lo que desactiva automáticamente los sonidos de notificación.
• El teléfono no está en modo silencioso
• Los sonidos de notificación tienen un volumen adecuado

Una solución fácil sería asegurarse de que más de un dispositivo recibe la notificación.

Otra opción sería añadir un timbre externo para que el Ring Doorbell suene dentro de la casa, de modo que las personas que no tengan teléfonos vinculados al timbre también puedan oírlo.

Conclusión

Cuando su dispositivo deja de funcionar como debería, no sólo es preocupante, sino también frustrante.

Que el Ring Doorbell no funcione correctamente es un gran inconveniente que querrás resolver cuanto antes.

Sin embargo, algunos problemas por los que el timbre Ring Doorbell Chime no funciona son bastante comunes, como una alimentación o batería insuficientes, una mala conexión Wi-Fi o un problema con el cableado.

Los problemas de instalación también son frecuentes, por lo que el primer paso debe ser siempre comprobar si el dispositivo se ha instalado correctamente.

Estos problemas son fáciles de solucionar y, una vez que lo hayas hecho, podrás volver a disfrutar de la funcionalidad mejorada que ofrece tu timbre Ring Doorbell.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo reinicio mi anillo?

Dependiendo del modelo de Ring Doorbell, el botón de reinicio puede estar ubicado en diferentes áreas.

En el Ring Doorbell, el botón de reinicio es de color naranja y se encuentra en la parte posterior del dispositivo.

Para el Ring Doorbell 2, el botón de reinicio es negro y está presente en la parte frontal del dispositivo, cerca de la cámara.

El botón de reinicio para Ring Doorbell Pro es negro y está presente en el lado derecho de la cámara.

Para reiniciar el dispositivo, mantén pulsado el botón de reinicio durante al menos 15 segundos.

¿Cómo puedo volver a poner en línea mi Anillo?

Puede utilizar la aplicación Ring para volver a conectar el dispositivo a la red Wi-Fi siguiendo estos pasos:

• Inicie la aplicación Ring y pulse sobre las líneas horizontales de la esquina superior izquierda de la pantalla.
• Seleccione la opción de dispositivos y, a continuación, pulse sobre el dispositivo que desea volver a conectar.
• Pulse en Salud del dispositivo y, a continuación, seleccione la opción Reconectar a Wi-Fi.

¿Por qué no puedo conectarme a mi cuenta Ring?

Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Ring, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Ring o probar algunos métodos comunes de solución de problemas, como:

• Iniciar sesión en la aplicación utilizando sólo datos móviles o Wi-Fi
• Desinstalación de la aplicación Ring, reinicio del teléfono y posterior instalación de la aplicación
• Configura temporalmente tu contraseña de Ring como 12345 o Ring1234

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Ring a través de tu Ring App, un número de teléfono de ayuda o un navegador web.

Para contactar con el servicio de asistencia de Ring a través de la aplicación:

• Inicie la aplicación y haga clic en el icono de la línea horizontal en la esquina superior izquierda
• Encontrará una opción "Ayuda" al final del menú
• Haga clic en esta opción y siga los pasos pertinentes para informar de su problema y ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Ring.

Puedes ponerte en contacto con Ring Support a través de un número de teléfono de ayuda. Sigue estos pasos para encontrarlo:

• Visite la página Ring.com
• Desplácese hasta la parte inferior de la página y seleccione la opción "Contactar".
• En esta página, desplázate hasta que encuentres tu país, o utiliza el número de teléfono de ayuda en todo el mundo para ponerte en contacto con los ejecutivos de Atención al Cliente de Ring.
• Para ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Ring a través de tu navegador web, visita support.ring.com.

¿Cómo accedo a mi cuenta del anillo?

Cuando inicies la aplicación Ring, se abrirá la página Dashboard. Una vez abierta la aplicación, encontrarás tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda de la aplicación.

Para acceder a su cuenta:

• Toca el icono de las líneas horizontales y aparecerá un menú
• Desplácese por la lista hasta que vea la opción Cuenta
• Pulse sobre esta opción para ver la información y la configuración de su cuenta.

Para acceder a la información de su cuenta en la aplicación web de Ring, inicie la aplicación web visitando Ring.com en el navegador de su dispositivo e introduciendo las credenciales de su cuenta.

Una vez que haya entrado en su cuenta, tendrá la opción de acceder a la información de su cuenta en la parte superior de la página.