Tout est susceptible d'être endommagé, en particulier nos appareils électroniques. Nous devons les protéger ou les faire couvrir par un plan de garantie.

J'ai appris la leçon à mes dépens.

Il y a quelques semaines, alors que j'étais occupée dans la cuisine, j'ai entendu une forte détonation provenant de mon salon. Je me suis précipitée et j'ai vu mon ordinateur portable sur le sol.

Mon chat était sur la table de travail et je me suis rendu compte qu'il avait fait basculer l'ordinateur portable. J'ai vérifié s'il fonctionnait, mais en vain. Pour faire court, j'ai dû payer cher pour le réparer.

Ne voulant pas dépenser autant d'argent en réparations à l'avenir, j'ai cherché en ligne des "plans de protection des appareils". C'est alors que je suis tombé sur "Verizon Home Device Protect".

J'ai lu plusieurs articles sur le service et j'ai consulté le site officiel de Verizon pour en savoir plus.

Après des heures de recherche, j'ai écrit cet article pour tout expliquer sur le sujet en un seul endroit et pour vous aider à gagner du temps.

Verizon Home Device Protect est un service de garantie qui vous permet de faire réparer ou remplacer votre appareil, en plus d'offrir une assistance technique et une cybersécurité. Il couvre différents types d'appareils et coûte 25 $ par mois.

Dans la suite de cet article, j'ai abordé en détail le service Verizon Home Device Protect, notamment son fonctionnement, les appareils couverts, son prix et la manière de déposer une réclamation.

Qu'est-ce que Verizon Home Device Protect ?

Verizon Home Device Protect" offre un service de garantie pour vos appareils connectés à la maison.

Des appareils tels que les produits de bureau à domicile, de divertissement à domicile, de sécurité à domicile et bien d'autres encore peuvent bénéficier de ce service.

Grâce à ce service, vous pouvez faire réparer ou remplacer vos appareils, tout en ayant accès à l'assistance technique et à la cybersécurité en ligne.

Comment fonctionne Verizon Home Device Protect ?

Verizon Home Device Protect offre une garantie étendue aux appareils connectés à la maison.

En outre, vous bénéficiez des services suivants :

• Réparation et remplacement des appareils connectés : Verizon assure la réparation et le remplacement des appareils connectés éligibles, notamment les appareils de bureau à domicile, de sécurité à domicile, de divertissement à domicile, etc.
• Visite à domicile : Ce service prévoit deux visites à domicile par an d'un expert Tech, qui vérifie et optimise vos appareils et leurs fonctionnalités.
• L'aide d'un expert : Verizon propose également un service d'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions techniques. Vous pouvez communiquer avec les experts par téléphone, par chat, sur le site web ou par l'intermédiaire d'une application.
• Sécurité numérique : Vous bénéficiez d'une application Digital Secure qui assure la cybersécurité lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi public. Verizon assure votre sécurité et empêche les sites web de voler vos données lorsque vous utilisez un réseau Wi-Fi public.
• Alertes au vol d'identité : Verizon offre également une sécurité numérique. L'application Digital Secure vous envoie une alerte de vol d'identité si quelqu'un tente de voir et d'utiliser vos informations.

Mais n'oubliez pas que vous devez payer des frais de service de 49 à 99 dollars pour chaque réclamation que vous déposez via Verizon Home Device Protect.

Appareils couverts par Verizon Home Device Protect

Verizon Home Device Protect couvre une vaste gamme d'appareils connectés à votre domicile.

Voici une liste de tous les appareils éligibles couverts par ce service :

• Ordinateurs portables
• Routeurs
• TV à écran plat
• Ordinateurs de bureau
• Dispositifs de diffusion vidéo en continu
• Imprimantes
• Appareils de diffusion audio en continu
• Lecteurs de DVD
• Systèmes de cinéma maison
• Lecteurs Blu-Ray
• Articles à porter sur soi
• Consoles de jeux
• Produits pour la maison intelligente
• Tablettes

Verizon couvre également les dommages accidentels causés aux ordinateurs portables, aux tablettes et aux appareils portables (comme les smartwatches).

Spécifications minimales pour être couvert par la protection des appareils domestiques de Verizon

Pour pouvoir bénéficier du service Verizon Home Device Protection, vos appareils doivent présenter les caractéristiques suivantes en matière de système d'exploitation :

• Windows 7 et suivants.
• Système d'exploitation Apple 10 et plus.
• Système d'exploitation Android 1.6 et plus.

Toutefois, les appareils de streaming Verizon ou les appareils pris en charge par Verizon ne sont pas couverts par ce service.

Prix de Verizon Home Device Protect

Verizon Home Device Protect offre une protection et une assistance complètes pour vos appareils connectés au prix de 25 $ par mois.

En outre, vous devez payer une redevance de 49 à 99 dollars pour la réparation ou le remplacement d'un appareil.

Si vous souhaitez également l'installation d'un appareil, un supplément de 49 $ vous sera facturé. Pour connaître les frais de service pour un appareil particulier, rendez-vous sur le site web d'Asurion.

Cependant, un autre plan appelé Home Device Advisor coûte 15 $ par mois et fournit une assistance technique 24/7 sans aucun service supplémentaire. Vous devez télécharger l'application Tech Coach pour ce plan.

Comment annuler la protection des appareils domestiques

Verizon Home Device Protect étant un service mensuel, vous êtes libre de le résilier quand vous le souhaitez et d'obtenir un remboursement au prorata, le cas échéant.

Pour annuler le service à l'aide de l'application My Verizon, procédez comme suit :

• Connectez-vous à votre compte.
• Accédez à la section "Verizon Home Device Protection".
• Appuyez sur "Gérer".
• Allez sur la ligne que vous souhaitez annuler et cliquez sur "Gérer".
• Sélectionnez "Supprimer Protect Home".

Vous pouvez également utiliser le site Web My Verizon pour annuler votre service Home Device Protect. Pour ce faire, procédez comme suit :

• Connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Gérer".
• Passez à la section "Verizon Home Device Protect".
• Choisissez la ligne sur laquelle vous souhaitez supprimer la protection.
• Sélectionnez "Supprimer".

N'oubliez pas qu'une fois le service annulé, vous disposez de 30 jours pour faire une réclamation sur un appareil.

Combien de réclamations pouvez-vous déposer auprès de Verizon Home Device Protect ?

Avec Verizon Home Device Protect, vous pouvez déposer autant de réclamations que vous le souhaitez au cours d'une année, mais la valeur de la réclamation pour un appareil ne doit pas dépasser 2 000 $.

En outre, vous ne pouvez pas dépasser la valeur de remboursement de 5 000 $ pour un régime au cours d'une année.

Quand pouvez-vous déposer une réclamation après vous être inscrit à Verizon Home Device Protect ?

Vous devez attendre 30 jours pour déposer une réclamation après avoir payé pour Verizon Home Device Protect. Le délai de 30 jours commence le jour de votre inscription.

Les prestations de Verizon sont maintenues jusqu'à la fin de votre affiliation.

Comment déposer une réclamation auprès de Verizon Home Device Protect ?

Si votre appareil est endommagé et doit être réparé ou remplacé, vous pouvez déposer une réclamation auprès de Verizon Home Device Protect en suivant l'une des étapes suivantes :

• Déposer une demande d'indemnisation sur le site web d'Asurion.
• Déposez une demande d'indemnisation en appelant le (844) 769-1991.

Vous pouvez déposer une demande d'indemnisation 7 jours sur 7, à n'importe quelle heure de la journée.

Support de contact

Si vous souhaitez en savoir plus sur Verizon Home Device Protect ou si vous rencontrez des problèmes avec le service, vous pouvez contacter l'assistance Verizon pour obtenir de l'aide.

Verizon dispose d'une équipe experte et sympathique pour vous aider.

Réflexions finales

Après avoir lu cet article, vous devriez avoir une bonne compréhension de Verizon Home Device Protect.

Avant de souscrire à Verizon Home Device Protect, il est toujours bon de consulter les conditions générales correspondantes.

Pendant la procédure de réclamation, vous recevrez des courriels vous informant de son avancement. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable si vous ne voyez pas de courriel dans votre boîte de réception.

Si vous ne recevez pas d'e-mail, vous pouvez suivre votre demande sur le site web d'Asurion ou en appelant le (844) 769-1991.

Vous aimerez peut-être aussi lire

• Peut-on obtenir de Verizon qu'il rembourse le téléphone pour changer de fournisseur ?
• Comment activer un nouveau téléphone sur Verizon? : Le seul guide dont vous avez besoin
• Annulez votre commande Verizon : Guide simple et rapide
• Verizon No Service All Of A Sudden : Why and How To Fix
• Verizon Landline Not Working : Why and How to Fix in minutes

Questions fréquemment posées

Quel produit n'est pas éligible à Verizon Home Device Protect ?

Les appareils de diffusion en continu de marque Verizon ou les routeurs pris en charge par Verizon ne sont pas éligibles au programme Verizon Home Device Protect.

Comment puis-je résilier mon plan Verizon Home Device Protect ?

Pour annuler le plan Verizon Home Device Protect, connectez-vous à votre compte Verizon via l'application mobile et suivez les étapes suivantes ; Verizon Home Device Protect> ; Manage> ; The line you want to cancel> ; Manage> ; Remove Protect Home.

Verizon Home Device Protect couvre-t-il les dégâts des eaux ?

Oui, Verizon Home Device Protect couvre les dégâts des eaux.