J'utilise Verizon Fios depuis longtemps, à la fois pour l'Internet et pour la télévision. J'aimais beaucoup regarder des films et des émissions à la demande, mais de temps en temps, j'étais confronté à une pixellisation du flux vidéo. Et il ne s'agissait pas d'une mise en mémoire tampon ou de quoi que ce soit d'autre ; c'était carrément impossible à regarder.

J'ai donc décidé d'aller sur Internet pour comprendre ce qui se passait exactement.

Il m'a fallu quelques heures de navigation sur le web, en parcourant article après article vaguement formulés, pour trouver la solution.

Pour résoudre votre problème de pixellisation Verizon Fios, changez vos câbles et redémarrez le décodeur. Le coupable peut également être une prise de courant défectueuse ou un ONT défectueux.

Raisons de la pixellisation de Verizon Fios

Par "pixellisation", j'entends les taches qui apparaissent sur certaines parties de votre vidéo et qui vous donnent l'impression d'une scène floue. Au début, je pensais simplement que On-Demand ne fonctionnait pas correctement, mais je me suis rendu compte que ce n'était pas le cas.

Cette vidéo floue peut résulter d'un problème de votre côté, peut-être d'un problème avec votre équipement, ou simplement de la faute de Verizon, qui a un problème avec le signal entrant.

Pour en savoir plus, je me suis penché sur ce problème afin de comprendre certaines des causes sous-jacentes de la pixellisation, et devinez quoi ?

Les problèmes les plus courants concernent les connexions au câble et les fils coaxiaux qui signalent notre écran de télévision et nos décodeurs.

Examinons plus en détail certaines de ces questions.

Vérifier tous les câbles et toutes les connexions

En général, le signal vers le téléviseur est envoyé par l'un des câbles suivants : câble coaxial, HDMI ou câble Ethernet. Cependant, il est possible que ces câbles se détachent, ce qui peut entraîner une pixellisation de l'image.

Dans le cas des câbles coaxiaux, il se peut que la broche RF qui relie le décodeur au téléviseur n'établisse pas un contact correct, ou que le fin câble de cuivre qu'il contient soit cassé ou usé, ce qui entraîne une perte de signal et des images floues.

De même, l'utilisation de câbles HDMI défectueux peut entraîner des distorsions fréquentes de l'image et du son lorsque vous regardez vos émissions préférées.

De même, un câble Ethernet dont le connecteur RJ45 est mal serti peut également donner une image de mauvaise qualité.

Je suggère au lecteur de conserver un câble de rechange (en état de marche) et de remplacer le câble existant pour vérifier et voir si le problème est résolu.

Test des prises de courant

Si vous me demandez quelle est la corrélation entre l'alimentation électrique et la pixellisation de Verizon Fios, la réponse est assez simple.

Une prise de courant défectueuse peut affecter le circuit interne du décodeur Verizon ou même de votre téléviseur, provoquant des images et un son flous sur le petit écran.

En ce qui concerne les problèmes liés aux prises de courant, je conseille d'utiliser une prise différente pour le décodeur Verizon Fios et pour votre téléviseur afin de résoudre le problème de l'encrassement.

Je vous recommande également de vérifier et de faire correspondre les spécifications d'alimentation mentionnées dans le décodeur afin de vous assurer qu'il dure plus longtemps.

Détachement et réattachement des câbles

Le câble coaxial et le connecteur RF peuvent se détacher au fil du temps, ce qui provoque des parasites désagréables dans le contenu vidéo. Pour résoudre ce problème, j'ai dû débrancher le câble coaxial du boîtier de câble Verizon Fios, puis le rebrancher pour empêcher la pixellisation de la vidéo.

Il s'agit d'un problème courant avec les câbles coaxiaux, et je n'exclus pas des problèmes similaires avec les câbles Ethernet et HDMI. Cependant, je recommande au lecteur de détacher et de rattacher les câbles de temps en temps pour éviter la pixellisation due au détachement du câble.

Redémarrer le décodeur Fios

Maintenant que nous avons vérifié les câbles et les connexions, il est temps de s'assurer que la boîte de câble Verizon Fios est en bon état.

Néanmoins, si la pixellisation est fréquente et si tous les câbles sont correctement connectés, la seule autre option consiste à redémarrer le décodeur Fios, car cela efface la mémoire cache et les métadonnées de l'appareil.

ONT défectueux

Verizon Fios utilise la technologie de la fibre optique pour fournir le contenu à ses clients.

L'ONT (optical network terminal) est le point de démarcation entre le réseau optique de Verizon Fios et les locaux de l'utilisateur.

Un ONT défectueux peut perturber complètement votre signal, tandis qu'un ONT ancien peut entraîner des arrêts sur image fréquents et des tuiles.

La résolution des problèmes liés à l'ONT nécessite une expertise technique, et seul un technicien certifié de Verizon est en mesure de résoudre ce problème.

Il est intéressant de noter que j'ai lu quelques messages sur des forums en ligne de personnes qui ont déclaré que l'installation de l'ONT avancé de Verizon avait éliminé les problèmes d'image et amélioré leur expérience télévisuelle.

Contacter l'assistance Verizon

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, la meilleure solution consiste à contacter l'équipe d'assistance de Verizon.

Verizon assiste ses clients 24 heures sur 24 pour les réparations et les services.

Vous pouvez également appeler l'assistance Verizon pour des questions liées au service, ou vous pouvez également discuter avec les représentants de la clientèle pour déposer une plainte ou formuler une nouvelle demande de votre côté.

Si vous n'êtes pas du tout satisfait de votre expérience, vous pouvez même retourner votre équipement FiOS.

Réparez votre pixellisation

La pixellisation sur Verizon Fios peut également être due à des problèmes de compatibilité entre le boîtier de câblodistribution et votre téléviseur. Par exemple, si votre téléviseur est à ultra-haute définition et que le contenu de Verizon est à haute définition, il peut en résulter des mosaïques ou des images étirées.

En outre, le fait de ne pas mettre à jour à temps le logiciel et le micrologiciel du décodeur peut également entraîner un scintillement de la vidéo, et il existe d'autres facteurs invisibles tels que des conditions météorologiques hostiles.

Cela pourrait endommager les câbles à fibres optiques le long du chemin, ce qui entraînerait une dégradation de la qualité de l'image, et qui sait, cela pourrait aussi être un équipement défectueux du côté de Verizon, comme dans le cas de l'ONT.

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Questions fréquemment posées

Comment réinitialiser mon décodeur Verizon ?

La réinitialisation du décodeur Verizon est simple et facile. Tout d'abord, éteignez le décodeur et débranchez-le de la prise de courant. Ensuite, après une brève période d'attente (15 secondes), rebranchez le décodeur dans la prise de courant et laissez l'appareil démarrer. Une fois que le décodeur affiche l'heure exacte et les mises à jour du guide des médias interactifs, l'appareil est prêt à l'emploi.

La HDMI peut-elle provoquer une pixellisation ?

Un câble HDMI défectueux ou de mauvaise qualité peut entraîner une mauvaise qualité du contenu, notamment une pixellisation de la vidéo et une distorsion du son.

Puis-je remplacer le routeur Verizon par le mien ?

Pour autant que je sache, les utilisateurs de Verizon sont autorisés à utiliser leurs propres routeurs, mais ils n'offrent aucune assistance technique en cas de dysfonctionnement du routeur. Par conséquent, si vous envisagez de placer votre propre routeur, assurez-vous qu'il possède les mêmes spécifications que le routeur Verizon Fios.

Quelle est la portée d'un routeur Verizon FiOS ?

Le Verizon Fios G3100 peut fonctionner dans la gamme de fréquences allant de 2,4 GHz à 5,8 GHz, offrant une couverture wifi 68 % plus large que les modèles précédents.