Uso Verizon Fios da molto tempo ormai, sia per Internet che per la TV. Mi piaceva molto guardare film e spettacoli On-Demand, ma ogni tanto mi capitava di vedere dei pixel nel segnale video, e non si trattava di buffering o altro, ma era proprio inguardabile.

Ora, questo non è possibile, soprattutto se sono appena tornata a casa dopo una dura giornata di lavoro. Così ho deciso di fare un salto su Internet per capire perché succedeva esattamente questo.

Ci sono volute un paio d'ore di navigazione sul web, passando in rassegna articoli e articoli dalle parole vaghe, per capirlo.

Per risolvere il problema di pixelatura di Verizon Fios, cambiate i cavi e i fili e riavviate il set-top box. Il colpevole potrebbe anche essere una presa di corrente difettosa o un ONT difettoso.

Motivi della pixelizzazione di Verizon Fios

Con il termine "pixelatura" mi riferisco alle macchie che appaiono in alcune parti del video, causando una scena sfocata. All'inizio pensavo che On-Demand non funzionasse correttamente, ma ho capito che non era così.

Il video sfocato potrebbe essere dovuto a un problema dell'utente, forse qualcosa di sbagliato nell'apparecchiatura, oppure potrebbe essere colpa di Verizon e qualcosa di sbagliato nel segnale in entrata.

Per saperne di più, ho indagato su questo problema per capire alcune delle cause alla base della pixelatura e indovinate un po'?

I problemi più comuni riguardano le connessioni via cavo e i fili coassiali che segnalano lo schermo TV e i set-top box.

Approfondiamo alcuni di questi temi.

Controllare tutti i cavi e i collegamenti

Di solito, il segnale al televisore viene inviato attraverso uno dei seguenti cavi: cavo coassiale, HDMI o Ethernet. Tuttavia, esiste la possibilità che questi cavi si allentino, causando il fenomeno del tiling (noto anche come pixelatura).

Nel caso dei cavi coassiali, il pin RF che collega il decoder al televisore potrebbe non fare contatto correttamente, oppure il sottile cavo di rame al suo interno potrebbe essersi rotto o usurato, causando una perdita di segnale e immagini sfocate.

Allo stesso modo, l'uso di cavi HDMI difettosi può causare frequenti distorsioni del video e dell'audio durante la visione dei vostri programmi preferiti.

Allo stesso modo, anche un cavo Ethernet con un connettore RJ45 non correttamente crimpato può fornire un'immagine di scarsa qualità.

Suggerisco al lettore di tenere un cavo di riserva (funzionante) e di sostituire il cavo esistente per verificare se il problema è risolto.

Test delle prese di corrente

Se mi chiedete quale sia la correlazione tra l'alimentazione e l'effetto pixel di Verizon Fios, la risposta è piuttosto semplice.

Una presa di corrente difettosa può influenzare il circuito interno del set-top box Verizon o persino del televisore, causando immagini e audio sfocati sul piccolo schermo.

Per quanto riguarda i problemi legati alle prese di corrente, consiglio di utilizzare una presa di corrente diversa sia per il decoder Verizon Fios che per il televisore per risolvere il problema delle piastrelle.

Vi consiglio inoltre di controllare e di rispettare le specifiche di alimentazione indicate nel set-top box per garantire una maggiore durata.

Staccare e riattaccare i cavi

Il cavo coassiale e il connettore RF possono staccarsi per un certo periodo di tempo, causando fastidiosi jitter nel contenuto video. Per risolvere questo problema, ho dovuto scollegare il cavo coassiale dal decoder via cavo Verizon Fios e poi ricollegarlo per evitare che il video diventasse pixelato.

Si tratta di un problema comune con i cavi coassiali e non escludo che si verifichino problemi analoghi con i cavi Ethernet e HDMI. Tuttavia, raccomando al lettore di staccare e riattaccare i cavi di tanto in tanto per evitare l'effetto pixel dovuto allo scollamento del cavo.

Riavviare il ricevitore Fios

Dopo aver controllato i cavi e i collegamenti, è ora di verificare che il decoder via cavo Verizon Fios sia in buone condizioni.

Ho riscontrato che la possibilità di un malfunzionamento del decoder è piuttosto bassa. Tuttavia, se i pixel sono frequenti e se tutti i cavi sono collegati correttamente, l'unica altra opzione è quella di riavviare il decoder via cavo Fios, in quanto questo cancella la cache e i metadati dal dispositivo.

ONT difettoso

Verizon Fios utilizza la tecnologia della fibra ottica per fornire i contenuti ai propri clienti.

ONT (optical network terminal) è il punto di demarcazione tra la rete ottica Verizon Fios e la sede dell'utente.

Un ONT difettoso può interrompere completamente il segnale, mentre un ONT vecchio può causare frequenti freeze frame e tiling.

La risoluzione dei problemi legati all'ONT richiede competenze tecniche e solo un tecnico certificato di Verizon è in grado di risolvere questo problema.

È interessante notare che ho letto alcuni post su forum online di persone che hanno affermato che l'installazione dell'ONT avanzato di Verizon ha eliminato i problemi di immagine e ha migliorato la loro esperienza televisiva.

Contattare l'assistenza Verizon

Se nessuno dei metodi sopra descritti funziona, la soluzione migliore è rivolgersi al team di assistenza Verizon.

Verizon supporta i suoi clienti 24 ore su 24 per riparazioni e servizi.

È inoltre possibile chiamare l'assistenza Verizon per domande relative al servizio, oppure chattare con i rappresentanti dei clienti per presentare un reclamo o sollevare una nuova richiesta da parte vostra.

Se non siete soddisfatti della vostra esperienza, potete anche restituire la vostra apparecchiatura FiOS.

Correggere la pixelizzazione

La pixelatura su Verizon Fios può essere causata anche da problemi di compatibilità tra il decoder via cavo e il televisore, ad esempio se il televisore è ad altissima definizione e i contenuti di Verizon sono ad alta definizione, le immagini possono risultare sdoppiate o allungate.

Inoltre, il mancato aggiornamento del software e del firmware del set-top box può causare lo sfarfallio dei video, e ci sono altri fattori invisibili come le condizioni meteorologiche ostili.

Ciò potrebbe danneggiare i cavi in fibra ottica lungo il percorso, con conseguente degrado della qualità dell'immagine, e chissà, potrebbe anche trattarsi di un'apparecchiatura difettosa di Verizon, come nel caso dell'ONT.

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Domande frequenti

Come faccio a resettare il mio set-top box Verizon?

La reimpostazione del set-top box Verizon è semplice e facile. Innanzitutto, spegnere il set-top box e staccare l'STB dalla presa di corrente. Quindi, dopo un breve periodo di attesa (15 secondi), ricollegare l'STB alla presa di corrente e consentire l'avvio del dispositivo. Una volta che l'STB visualizza l'ora giusta e gli aggiornamenti della guida multimediale interattiva, il dispositivo è pronto per l'uso.

L'HDMI può causare la pixelatura?

Un cavo HDMI difettoso o di bassa qualità può generare contenuti di scarsa qualità, tra cui video pixelati e audio distorto.

Posso sostituire il router Verizon con il mio?

Per quanto ne so, gli utenti Verizon possono utilizzare i propri router, ma non offrono alcun supporto tecnico in caso di malfunzionamento del router. Quindi, se volete posizionare il vostro router, assicuratevi che abbia le stesse specifiche del router Verizon Fios.

Qual è la portata di un router Verizon FiOS?

Verizon Fios G3100 può funzionare nella gamma di frequenze compresa tra 2,4 e 5,8 GHz, offrendo una copertura wifi più ampia del 68% rispetto ai modelli precedenti.