À une époque où la technologie fait de plus en plus partie intégrante de notre vie quotidienne, même les plus petits problèmes concernant une connexion internet rapide et stable peuvent avoir un impact négatif sur notre vie personnelle et professionnelle.

J'ai personnellement connu un tel problème : mon routeur WiFi Cox se mettait à clignoter en orange, refusant de me donner accès à l'internet.

Étant donné que mon travail repose en grande partie sur des réunions et des conférences en ligne, je n'avais pas le temps d'attendre que l'équipe d'assistance de Cox identifie et corrige le problème.

J'ai donc pris mon téléphone et j'ai fait le tour de l'internet pour essayer de trouver un moyen de résoudre le problème, et il s'est avéré que plusieurs autres personnes avaient rencontré le même problème.

Dans cet article, j'ai condensé tout ce qu'il y a à savoir sur cette question et je vais vous présenter les différentes façons de remédier au problème.

Pour réparer le voyant orange clignotant de votre routeur Cox, essayez d'abord de redémarrer le routeur, de vérifier que les câbles ne sont pas lâches, de repositionner le routeur, de mettre à jour le logiciel et le matériel, et de vider le cache DNS. Si rien ne fonctionne, contactez l'équipe d'assistance technique de Cox.

Que signifie le voyant orange clignotant sur le routeur Cox ?

Si votre WiFi ne fonctionne pas, vous remarquerez que le voyant lumineux de votre routeur commence à clignoter en orange au lieu de la couleur verte ou jaunâtre habituelle.

Chaque couleur représente un état, une condition ou un problème différent de l'appareil.

La lumière orange clignotante signifie que la passerelle fait de son mieux pour se connecter au réseau et vous donner accès à l'internet, tandis qu'une couleur orange fixe signifie que le routeur n'y est pas parvenu.

Voici quelques-unes des causes habituelles de ce problème, dont la compréhension vous aidera à le résoudre plus rapidement :

Câbles et fils lâches ou usés

Le câble Ethernet ou coaxial de votre routeur n'est peut-être pas connecté correctement ou se trouve peut-être dans le mauvais port, ce qui peut être à l'origine du problème avec le réseau.

Si vous êtes sûr que les câbles sont correctement positionnés, le problème peut persister en raison de l'usure des composites internes des fils au fil des années d'utilisation.

Ports endommagés ou ne répondant pas

Vérifiez si tous les ports du routeur ont des dents complètes.

S'il manque une ou deux pièces sur l'un des ports, cela peut être à l'origine du problème de réseau.

Vous devrez faire réparer les ports endommagés ou acheter un nouveau routeur.

Problème d'adresse IP ou de cache DNS

Un cache DNS ou un problème d'adresse IP est la cause la plus fréquente de blocage de l'accès à l'internet.

Les raisons peuvent être multiples, notamment les données du site web enregistrées sur votre appareil.

Maintenant que vous avez trouvé la raison du problème de votre routeur, voici les différentes façons dont vous pouvez essayer de résoudre le problème par vous-même :

Redémarrer le routeur

Parfois, un simple redémarrage suffit à résoudre un problème de connexion.

Avant d'aller plus loin, essayez de redémarrer l'ensemble de l'équipement Cox, y compris le modem et le routeur.

Pour ce faire, il convient de déconnecter l'appareil ou de le mettre hors tension pendant au moins 30 secondes avant de le remettre en marche.

Vérifier s'il y a des interruptions de service

Parfois, votre appareil n'est pas du tout en cause. Des pannes de service surviennent de temps à autre du côté du fournisseur d'accès à Internet. Soyez donc attentif à cela.

Voici comment vérifier s'il y a des coupures sur le site web de Cox :

• Connectez-vous à votre compte et cliquez sur le bouton Mon compte Menu général
• Dans le menu déroulant qui vient de s'ouvrir, cliquez sur Gérer mon équipement
• Si une panne survient, elle s'affichera en haut de l'écran.

Vous pouvez également appeler Cox et lui demander s'il y a une panne, bien que la plupart des gens choisissent la première option en raison des lignes téléphoniques occupées de Cox.

Vérifier si les câbles sont lâches ou endommagés

Essayez de retirer le câble Ethernet du routeur et de le réinsérer dans le bon port, en vous assurant que vous entendez le "clic" lorsque vous le rebranchez.

Outre le câble Ethernet, vérifiez le câble coaxial pour voir si chaque extrémité est correctement fixée à la passerelle et au mur, respectivement.

Si les câbles sont endommagés ou trop usés pour fonctionner correctement, vous n'avez pas d'autre choix que de les remplacer.

Repositionner le routeur pour un meilleur signal

Le problème peut venir du fait que le routeur et l'appareil sont trop éloignés l'un de l'autre ou qu'ils sont placés dans une zone où le signal est faible, ce qui entraîne une baisse de la puissance du signal WiFi.

Si c'est le cas, essayez de rapprocher l'appareil et le routeur.

Assurez-vous également qu'il n'y a pas d'obstacles entre le routeur et l'appareil qui pourraient interférer avec le signal.

Si vous êtes généralement confronté à des problèmes de signal dans votre maison, vous pouvez vous tourner vers les meilleurs routeurs Wi-Fi maillés pour murs épais disponibles aujourd'hui.

Mise à jour du micrologiciel du routeur

Afin de fournir en permanence une connexion internet stable, les modems sont régulièrement mis à niveau par l'entreprise pour s'assurer qu'ils continuent à utiliser leur potentiel maximum.

La raison de vos problèmes de connectivité peut être que votre modem utilise encore une ancienne version de son micrologiciel.

En mettant à jour le microprogramme via le site web du fournisseur, vous pouvez non seulement résoudre le problème de connectivité, mais aussi améliorer la protection et mettre à niveau le pare-feu.

Limiter le nombre d'appareils connectés au routeur

Plus le nombre d'appareils qui se connectent simultanément à votre routeur est élevé, plus le routeur est sollicité et plus ses performances sont lentes.

Veillez à fermer toutes les applications inutiles en arrière-plan sur vos appareils et à déconnecter tout appareil inactif afin d'améliorer la force de la connectivité.

Mettez votre routeur à niveau

Cela vaut la peine de vérifier si vous n'utilisez pas une version beaucoup trop ancienne du routeur/modem proposé par Cox.

Si vos appareils sont obsolètes, la seule solution est d'en acheter de nouveaux, modernes, chez Cox.

Effacer les données DNS et le cache

La raison de votre problème de connectivité pourrait être un problème de cache DNS, qui est un problème très courant.

Essayez de vider complètement votre mémoire cache et voyez si cela résout le problème.

Réinitialisation du modem

Il ne s'agit pas d'un simple redémarrage, mais d'une réinitialisation complète du modem, avec retour aux paramètres d'usine.

Pour ce faire, appuyez sur le bouton de réinitialisation de la passerelle et maintenez-le enfoncé pendant plus de 8 secondes, ou jusqu'à ce que tous les voyants DEL s'éteignent ou clignotent.

Cette solution fonctionne également pour des problèmes tels que la lenteur des vitesses de téléchargement et le fait que l'Ethernet soit plus lent que le Wi-Fi.

Support de contact

Si vous avez suivi correctement toutes les étapes décrites dans cet article et que le problème persiste, il est temps de contacter l'équipe d'assistance technique de Cox.

Expliquez-leur le problème et ils vous guideront vers la solution ou enverront un technicien pour vous aider à résoudre le problème.

Réflexions finales

Vous savez maintenant pourquoi votre routeur Cox clignote en orange et ce qu'il faut faire pour y remédier.

N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas toujours d'un problème lié au routeur, mais qu'il peut également s'agir d'un problème lié à l'entreprise.

S'il y a un problème de connexion sur l'ensemble du réseau, ils déploieront une équipe d'experts pour y remédier.

N'oubliez pas non plus que lorsque vous réinitialisez votre modem, il revient à ses paramètres d'usine et efface toutes les données, et que vous devrez le configurer à nouveau.

N'effectuez une mise au repos que si vous y êtes absolument obligé, et si vous devez le faire, n'oubliez pas de noter vos paramètres actuels avant de les réinitialiser.

Parfois, il suffit de donner un peu de temps et de permettre à l'entreprise d'arranger les choses.

Lorsque le voyant de votre routeur devient vert, cela signifie que la connexion internet est revenue à la normale.

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Questions fréquemment posées

Comment réinitialiser mon WiFi Cox ?

Appuyez sur le bouton de réinitialisation de la passerelle et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 secondes, ou jusqu'à ce que tous les voyants de l'appareil s'éteignent.

Une fois que vous aurez redémarré la passerelle, elle reprendra ses paramètres d'usine.

Que signifie le clignotement vert de votre boîtier WiFi ?

Si votre boîtier WiFi clignote en vert, cela signifie que le modem a détecté un lien avec votre fournisseur d'accès à Internet, mais qu'il n'a pas encore pu établir la connexion.

Comment réinitialiser le mot de passe de mon routeur panoramique ?

Tout d'abord, ouvrez un navigateur et effacez les cookies et le cache. Ensuite, accédez au portail d'administration et connectez-vous en saisissant le nom d'utilisateur "admin" et le mot de passe "password". Modifier le mot de passe s'affiche et vous permet de réinitialiser le mot de passe.

Qu'est-ce que le mode WPS ?

WiFi Protected Setup ou WPS est une norme de sécurité pour les réseaux sans fil qui permet d'établir des connexions plus rapides et plus faciles entre un routeur et un appareil sans fil.