Qualche giorno fa, ci trovavamo tutti nell'appartamento di un mio collega per una serata al cinema e, poco prima di sistemarci tutti nella sala TV, ho notato che stava cercando di fare qualcosa sul televisore e sembrava piuttosto infastidito.

Incuriosito dal problema, gli ho chiesto cosa stesse succedendo. È emerso che Fire TV non si caricava più e sullo schermo compariva il messaggio di errore "Home is currently unavailable...".

Mi sono quindi unito al mio amico per capire cosa fosse andato storto e per trovare una soluzione al problema.

Prima di chiamare il servizio clienti, abbiamo voluto fare un altro tentativo e abbiamo cercato su Google il problema.

Dopo un'ora di articoli e guide per la risoluzione rapida del problema, siamo riusciti a risolvere il problema. Abbiamo esaminato diverse soluzioni e risolto il problema.

Il problema del Fire Stick che non carica la pagina iniziale può essere causato da una scarsa connessione a Internet, da una porta HDMI difettosa, da un'alimentazione insufficiente o da un sistema operativo obsoleto. Il problema può essere risolto aggiornando il sistema operativo, cancellando i dati della cache, sostituendo la porta HDMI o resettando il Fire Stick.

Oltre a queste, ho menzionato anche altre correzioni più avanti nell'articolo.

Attendere almeno 10 minuti per assicurarsi che la pagina iniziale non si carichi.

Questo può essere un approccio generale quando si verificano questi problemi con il dispositivo.

A volte il caricamento del Fire Stick può richiedere qualche minuto in più, a causa di un aggiornamento in corso o di un ritardo casuale. Il Fire Stick potrebbe occasionalmente richiedere un po' di tempo per caricare o installare gli aggiornamenti.

In molti casi, questi problemi si risolvono automaticamente.

Verificare la presenza di aggiornamenti in corso

Amazon aggiorna regolarmente il firmware di FireStick, di solito per risolvere eventuali bug o aggiungere miglioramenti al sistema.

Poiché questi dispositivi sono connessi a Internet, di tanto in tanto possono essere rilevate piccole violazioni del firewall, che di solito vengono identificate e risolte immediatamente dall'azienda.

Poiché tali violazioni sono potenziali minacce e possono mettere a rischio il sistema e gli utenti, è importante che l'azienda risolva questi problemi e salvaguardi la rete.

Tali correzioni vengono distribuite sotto forma di aggiornamenti ed è importante aggiornare il dispositivo per garantire la sicurezza del sistema.

Inoltre, vengono rilasciati aggiornamenti per nuove funzionalità e miglioramenti generali.

Assicuratevi quindi che il software del vostro dispositivo sia aggiornato, per poter beneficiare degli aggiornamenti, delle nuove funzioni e delle correzioni di bug.

Per aggiornare il sistema operativo della Fire Stick è sufficiente:

• Sul telecomando, tenere premuta l'icona HOME per alcuni secondi.
• Apre il menu IMPOSTAZIONI.
• Selezionare l'opzione MY FIRE TV dal menu delle impostazioni.
• A questo punto, fate clic sull'opzione CHECK FOR UPDATES (verifica aggiornamenti), in modo che il sistema cerchi tutti gli aggiornamenti disponibili.
• Se è disponibile un aggiornamento, il sistema lo rileva e lo scarica automaticamente.
• Al termine del download, selezionare l'opzione INSTALLA AGGIORNAMENTO per aggiornare il sistema operativo.

Riavviare il dispositivo e verificare se il problema è stato risolto. Assicurarsi che la connessione Wi-Fi sul dispositivo sia buona e stabile prima di avviare l'aggiornamento.

Controllare l'ingresso HDMI del televisore

Se il Fire Stick non viene visualizzato sul televisore, il problema può essere causato da una connessione HDMI difettosa.

Se il televisore è "acceso" ma il Fire Stick non viene riconosciuto dal dispositivo, ciò potrebbe significare che la porta HDMI a cui è collegato il Fire Stick è danneggiata.

Se il Fire Stick non appare sullo schermo del televisore dopo l'accensione, è possibile che sia stato scelto l'ingresso HDMI sbagliato.

Probabilmente il televisore non cambierà o regolerà automaticamente il canale, ma dovrà farlo manualmente.

Provate a scollegare il Fire Stick e a ricollegarlo alla porta HDMI: in alcuni casi può essere utile.

Assicuratevi inoltre di utilizzare il cavo HDMI corretto: per lo streaming 4K Ultra HD è necessario un cavo HDMI ad alta velocità, mentre l'utilizzo di un HDMI standard può compromettere la qualità video dei contenuti.

Collegare il Fire Stick direttamente a una fonte di alimentazione

Sappiamo che il Fire Stick ha bisogno di alimentazione per funzionare, che può essere fornita direttamente da una fonte di alimentazione come una presa a muro o collegando direttamente il Fire Stick alla porta USB del televisore.

La Fire Stick è dotata di un cavo di alimentazione che la collega all'ingresso di alimentazione.

Questo cavo ha un'estremità USB e può essere collegato al televisore o a una fonte di alimentazione esterna.

Se il Fire Stick non funziona o non viene riconosciuto dal televisore, è possibile che la fonte di alimentazione USB del televisore non fornisca energia sufficiente per il funzionamento del Fire Stick.

In questi casi, è meglio collegare il Fire Stick direttamente a una fonte di alimentazione utilizzando un adattatore di alimentazione USB, solitamente fornito con il Fire Stick.

Oppure si può provare con una porta diversa e vedere se funziona.

Amazon consiglia di alimentare direttamente la Fire Stick con un adattatore USB per ottenere prestazioni ottimali ed evitare questi problemi.

Controllare la connessione a Internet

Una connessione Internet debole o l'assenza di connettività di rete possono essere il motivo per cui il vostro Amazon Fire Stick non si carica.

Il Fire Stick richiede una buona e costante connessione a Internet per funzionare correttamente e se la rete non è in grado di soddisfare lo stato di Internet richiesto o non è disponibile, possono verificarsi problemi di questo tipo.

Assicurarsi che il FireStick sia ancora connesso a Internet se sullo schermo appare la notifica "Home non è attualmente disponibile".

La prima cosa da fare è controllare le impostazioni di rete e, se si scopre che ci sono problemi con la connessione, apportare le modifiche necessarie alle impostazioni.

È possibile verificare se la rete è interrotta o debole eseguendo un test di velocità o utilizzando altre applicazioni sul cellulare o su un altro dispositivo e vedere se funzionano correttamente.

Inoltre, verificate se c'è un problema con il router Internet. Quando il router non funziona correttamente, può avere un impatto su diversi dispositivi della casa, quindi potrebbe essere necessario affrontare prima questo problema.

Inoltre, è possibile collegare il Fire Stick a un'altra rete e vedere se il problema si risolve.

Se questo non ha risolto il problema, non preoccupatevi, ci sono molti altri tentativi da fare prima di dover contattare l'assistenza.

Controllare i cavi

Questo è un possibile motivo per cui il Fire Stick non si carica: a volte il cavo che collega il Fire Stick al televisore può danneggiarsi, rendendo il dispositivo non funzionante.

Se il cavo è strappato o sfilacciato, può compromettere la salute del cavo stesso, causandone il malfunzionamento o il mancato funzionamento.

Se il cavo è danneggiato, il dispositivo ad esso collegato non funzionerà come se non ci fosse alcun collegamento.

È quindi meglio assicurarsi che l'hardware e i cavi siano in buono stato e funzionanti.

Se i cavi non funzionano correttamente, la sostituzione con uno nuovo può risolvere il problema. Quando si sostituisce un cavo, verificare che quello nuovo funzioni correttamente.

Riavviare il Fire Stick e cancellare la cache

Ora proviamo a riavviare il dispositivo Fire Stick, in modo da cancellare i file della cache e riavviare il Fire Stick.

Se le applicazioni e gli altri contenuti non vengono caricati sul Fire Stick, è possibile che si sia verificato un errore o un bug casuale che ha colpito il dispositivo. Il riavvio del dispositivo potrebbe risolvere il problema.

Per eseguire un soft reset/riavviare il dispositivo Fire Stick:

• Tenere premuti contemporaneamente il tasto PLAY-PAUSE e i tasti SELECT.
• Tenere premuto per circa 10 secondi e rilasciare i pulsanti.
• Questo riavvia il Fire Stick.

La cache, se non viene svuotata per un lungo periodo, si accumula in caso di problemi di questo tipo. È anche possibile svuotare la cache del Fire Stick senza riavviare il Fire Stick.

Questo metodo può essere eseguito solo nei casi in cui la Fire TV si carica. Si consiglia di eseguire questo metodo nei casi in cui la Fire Tv si carica ma l'applicazione e gli altri contenuti non si caricano.

Per cancellare la cache del Fire Stick, è sufficiente:

• Sul Fire TV, spostarsi su IMPOSTAZIONI.
• Dal menu delle impostazioni selezionare l'opzione APPLICAZIONI.
• Selezionate l'applicazione con cui avete problemi dall'elenco Gestione applicazioni.
• Selezionare ora le opzioni CANCELLA CACHE e CANCELLA DATI.

Questo metodo può essere eseguito anche nei casi in cui l'applicazione risulti lenta.

Il processo cancella i dati della cache e rende i dispositivi di streaming molto più fluidi e veloci.

Ripristino di fabbrica del Fire Stick

Si dovrebbe ricorrere a questo metodo solo se tutti gli altri metodi si rivelano inefficaci per risolvere il problema.

Questo metodo consente di ripristinare le impostazioni di fabbrica del Fire Stick, ovvero di ripristinare le impostazioni predefinite.

Se si esegue un ripristino di fabbrica sul FireStick, si perderanno tutte le applicazioni, i contenuti multimediali, le impostazioni dell'account e le preferenze.

Per questo motivo, si dovrebbe ricorrere a questa tecnica solo se tutte le altre soluzioni non sono riuscite a risolvere il problema del dispositivo.

Per eseguire il ripristino dei dati di fabbrica, procedere come segue:

• Sul telecomando, tenere premuta l'icona HOME per alcuni secondi.
• Apre il menu IMPOSTAZIONI.
• Selezionare l'opzione MY FIRETV dal menu delle impostazioni.
• A questo punto navigare, trovare e selezionare l'opzione RESET TO FACTORY DEFAULTS (Ripristina impostazioni predefinite).
• Verrà visualizzato un messaggio di avvertimento: selezionare RESET per avviare la procedura di ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Il processo di ripristino dei dati di fabbrica richiede di solito circa cinque minuti, ma non preoccupatevi se richiede un po' più di tempo, perché può essere influenzato da diversi fattori.

Dopo il reset, il FireStick Amazon dovrà essere configurato completamente da zero.

Dovrete configurare tutto, dalla reinstallazione delle app all'accesso al vostro account e al Wi-Fi.

Contatto con l'assistenza

Amazon dispone di un servizio clienti gratuito 24 ore su 24, 7 giorni su 7, di cui si può usufruire in queste situazioni.

Potete inviare i vostri problemi e reclami via e-mail a [email protected] o [email protected] .

È inoltre possibile chattare con un rappresentante del servizio clienti tramite il loro sito web e registrare un reclamo.

Conclusione

Il Fire Stick di Amazon è un dispositivo molto utile con accesso a diverse piattaforme, che consente di guardare in streaming i propri spettacoli e film preferiti.

Si tratta di un dispositivo molto comodo, in quanto è possibile utilizzare qualsiasi TA con un ingresso HDMI e una buona connessione Wi-Fi come hub di streaming in pochi minuti.

Pur essendo conveniente, la Fire Stick, come molti altri servizi di questo tipo, è soggetta a errori e bug che possono causare problemi e farvi incorrere in situazioni problematiche.

Nelle sezioni precedenti abbiamo discusso alcune potenziali soluzioni che, nella maggior parte dei casi, si rivelano efficaci.

Oltre alle soluzioni sopra descritte, è possibile provare anche metodi come il controllo delle batterie del telecomando o la disinstallazione e l'installazione delle applicazioni.

Abbiamo anche una panoramica su come cercare le app su Fire Stick.

Tuttavia, se il problema persiste e nessuna delle soluzioni sopra descritte sembra funzionare, vi consigliamo di affidarvi all'assistenza di un professionista. In queste situazioni potete avvalervi del servizio clienti di Amazon.

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Domande frequenti

Come si risolve una schermata di caricamento di Fire Stick?

Questo problema può essere causato da molte ragioni: una connessione Internet debole, una porta HDMI danneggiata o persino un'alimentazione insufficiente.

Le possibili soluzioni a questo problema sono l'aggiornamento del sistema operativo del Fire Stick, la cancellazione dei dati della cache, la connessione del Fire Stick direttamente alla fonte di alimentazione principale e il reset di fabbrica del Fire Stick.

Perché il mio Fire Stick impiega un tempo infinito per caricarsi?

Questo può essere dovuto a una connessione di rete debole o a un aggiornamento in corso. Controllate lo stato di internet e assicuratevi che sia stabile e buono.

Se è in corso un aggiornamento, l'unica cosa che si può fare è aspettare. Attendere il completamento dell'aggiornamento e continuare a utilizzare l'applicazione.

Quanto durano i bastoncini di fuoco?

Anche se ciò può dipendere dal livello di utilizzo e di manutenzione del dispositivo, la durata prevista è compresa tra i sei e gli otto anni.

Amazon offre il suo servizio di assistenza per il dispositivo fino a otto anni dal lancio del prodotto.