ខ្ញុំបាននៅលើគម្រោងអ៊ិនធឺណិត Xfinity មួយរយៈឥឡូវនេះ ដោយប្រើប្រាស់ Xfinity Gateway ប្រអប់ខ្សែរបស់ពួកគេសម្រាប់ទូរទស្សន៍របស់ខ្ញុំ ដំណើរការទាំងមូល។ ថ្មីៗនេះ Xfinity Gateway បានចាប់ផ្តើមព្រិចភ្នែកពណ៌ទឹកក្រូចចេញពីពណ៌ខៀវ។ ខ្ញុំមិនអាចចូលប្រើអ៊ីនធឺណិតបានទេ ខ្ញុំមិនដែលជួបប្រទះរឿងនេះពីមុនមកទេ ដូច្នេះខ្ញុំមិនដឹងថាវាមានន័យអ្វីទេ។

ដូច្នេះខ្ញុំបានចូលអ៊ីនធឺណិតដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែម។ បន្ទាប់ពីពីរបីម៉ោងនៃការស្រាវជ្រាវ និងរួមបញ្ចូលគ្នាតាមរយៈអត្ថបទបច្ចេកវិទ្យាមិនច្បាស់លាស់ ខ្ញុំបានរកឃើញអ្វីដែលខ្ញុំត្រូវការ ហើយបញ្ចូលអត្ថបទដ៏ទូលំទូលាយនេះ។

The Xfinity Gateway Blinks Orange នៅពេលវាឆ្លងកាត់ការអាប់ដេតកម្មវិធីបង្កប់។ ប្រសិនបើវាមិនជោគជ័យទេ សូមព្យាយាមចាប់ផ្ដើមរ៉ោតទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញ ពិនិត្យមើលខ្សែរបស់អ្នក ឬប្រើការតភ្ជាប់អ៊ីសឺរណិត។ ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្ត សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ ឬពិចារណាជំនួសរ៉ោតទ័ររបស់អ្នក។

តើពន្លឺពណ៌ទឹកក្រូចភ្លឹបភ្លែតៗនៅលើច្រកទ្វារ Xfinity មានន័យយ៉ាងណា?

អ្នកអាចស្វែងរកអំពូល LED ផ្សេងៗនៅលើ ច្រកផ្លូវ។ ពួកវាបង្ហាញពីស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នរបស់រ៉ោតទ័រ។ វាអាចនឹងភ្លឹបភ្លែតៗ ឬជាពណ៌រឹង។ ពន្លឺពណ៌ទឹកក្រូចភ្លឺនៅលើច្រកទ្វារ Xfinity មានន័យថាវាប្រហែលជាកំពុងភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ Xfinity ។

អ្នកអាចមានបញ្ហាក្នុងការតភ្ជាប់ទៅអ៊ីនធឺណិត ដោយសារការអាប់ដេតកម្មវិធីបង្កប់អាចនឹងដំណើរការ។ វាក៏អាចភ្លឹបភ្លែតៗពណ៌ទឹកក្រូចដោយសារតែការដាច់សេវា រ៉ោតទ័រ/ម៉ូដឹមមានកំហុស ឬឧបករណ៍បំបែកដែលមានបញ្ហា។ ខ្ញុំ​នឹង​ពិភាក្សា​គ្នា​អំពី​បញ្ហា​ទាំង​នេះ ហើយ​ក៏​ស្នើ​វិធី​ដើម្បី​ដោះស្រាយ​បញ្ហា​ទាំង​នោះ​ដែរ។

រង់ចាំ​ការ​ធ្វើ​បច្ចុប្បន្នភាព​ទៅបញ្ចប់ការដំឡើង

មូលហេតុមួយក្នុងចំណោមមូលហេតុដែលច្រកទ្វារ Xfinity លោតពណ៌ទឹកក្រូចគឺដោយសារតែកម្មវិធីបង្កប់កំពុងត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។ កម្មវិធីបង្កប់គឺគ្មានអ្វីក្រៅពីកម្មវិធីដែលត្រូវបានសរសេរកម្មវិធីទៅក្នុងឧបករណ៍សម្រាប់ដំណើរការរលូនរបស់វា។

ដូចគ្នានឹងកុំព្យូទ័រ និងឧបករណ៍ចល័តរបស់អ្នកដែរ ប្រព័ន្ធ Xfinity ក៏ឆ្លងកាត់ការអាប់ដេតកម្មវិធីពីពេលមួយទៅពេលមួយ។ ការអាប់ដេតទាំងនេះអាចដោះស្រាយបញ្ហាខាងក្នុងណាមួយ ឬបន្ថែមមុខងារថ្មីទៅក្នុងម៉ូដឹមរបស់អ្នក។

មិនមានអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបានអំពីវាខណៈពេលដែលវាកំពុងកើតឡើង។ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវរង់ចាំរហូតដល់ការអាប់ដេតបានបញ្ចប់ ព្រោះវាចាំបាច់សម្រាប់ដំណើរការរលូននៃម៉ូដឹមរបស់អ្នក។ បន្ទាប់ពីនោះ វានឹងចំណាយពេលតែប៉ុន្មាននាទីប៉ុណ្ណោះ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើវាត្រូវការច្រើនជាងនេះ វាអាចមានបញ្ហាផ្សេងទៀតនៅក្នុងដៃ។

រកមើលការដាច់អ៊ីនធឺណិតនៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក ឬជាមួយ ISP របស់អ្នក

ប្រសិនបើរ៉ោតទ័រកំពុងភ្លឹបភ្លែតៗពណ៌ទឹកក្រូចសម្រាប់ ម៉ោង វាអាចបណ្តាលមកពីការដាច់សេវានៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក។ អ្នកអាចពិនិត្យមើលការដាច់សេវាដោយមានជំនួយពីកម្មវិធី xFi ឬកម្មវិធី Xfinity My Account ដែលកម្មវិធីទាំងពីរនេះអាចរកបាននៅលើ Google Play Store ឬ Apple App Store ។

អ្នកក៏អាចពិនិត្យមើលគេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុនដើម្បីមើលផងដែរ។ ប្រសិនបើមានការដាច់សេវាណាមួយនៅក្នុង និងជុំវិញតំបន់របស់អ្នក។ ប្រសិនបើការដាច់សេវាមានរយៈពេលយូរជាងការរំពឹងទុក អ្នកអាចទាក់ទងអ្នកផ្តល់សេវាអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានបន្ថែមអំពីបញ្ហានេះ។

ចាប់ផ្ដើមរ៉ោតទ័រឡើងវិញ

ពេលខ្លះមិនមានអ្វីចាប់ផ្ដើមឡើងវិញ ឬថាមពលធម្មតាទេការជិះកង់អាចជួសជុលបាន។ នេះប្រហែលជារឿងដំបូងដែលអ្នកធ្វើ ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះបញ្ហាណាមួយជាមួយឧបករណ៍ចល័ត ឬកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក។ ខ្ញុំស្នើឱ្យអ្នកធ្វើដូចគ្នានៅទីនេះផងដែរ។

នេះអាចត្រូវបានធ្វើដោយដៃ ឬប្រើកម្មវិធី Xfinity នៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នក។ ប៉ុន្តែ ដោយសារអ្នកត្រូវការអ៊ីនធឺណិតដើម្បីភ្ជាប់ទៅកម្មវិធីនោះ ការចាប់ផ្ដើមឡើងវិញដោយដៃនឹងធ្វើ។

ក្នុង​ករណី​នោះ សូម​ដក​ខ្សែ​រ៉ោតទ័រ​ចេញ​ពី​ប្រភព​ថាមពល​របស់​វា ហើយ​ដោត​វា​មក​វិញ​ក្នុង​រយៈ​ពេល​ប៉ុន្មាន​វិនាទី រង់ចាំ​ឱ្យ​ប្រព័ន្ធ​បញ្ចប់​ការ​ចាប់ផ្ដើម។ បន្ទាប់មកមើលថាតើស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ននៅតែបន្ត។ បើដូច្នេះមែន រកមើលជម្រើសផ្សេងទៀត។

ពិនិត្យឧបករណ៍បំបែកសម្រាប់ការខូចខាត

ឧបករណ៍បំបែកគឺជាឧបករណ៍ដែលជួយអ្នកផ្ទេរសញ្ញាយ៉ាងរលូន។ វាត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីបំបែកខ្សែអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នកជាបី និងផ្តល់នូវការតភ្ជាប់ទៅទូរស័ព្ទ ម៉ូដឹម និងទូរទស្សន៍របស់អ្នក។ ឧបករណ៍បំបែកមិនដំណើរការ ឬខូចអាចជាហេតុផលសម្រាប់ពន្លឺពណ៌ទឹកក្រូចភ្លឺនៅលើរ៉ោតទ័ររបស់អ្នក។ វារារាំងការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតមិនឱ្យដំណើរការដូចការរំពឹងទុក។

បញ្ហានេះអាចត្រូវបានដោះស្រាយដោយភ្ជាប់ខ្សែអ៊ីនធឺណិតដោយផ្ទាល់ទៅរ៉ោតទ័រ។ នៅពេលអ្នករួចរាល់ សូមពិនិត្យមើលថាតើពន្លឺពណ៌ទឹកក្រូចនៅតែភ្លឺឬអត់។

ពិនិត្យមើលខ្សែ

ជួនកាល ខ្សែរលុងអាចជាមូលហេតុនៃច្រកទ្វារ Xfinity របស់អ្នកភ្លឹបភ្លែតពណ៌ទឹកក្រូច។ វាអាចកើតឡើងប្រសិនបើខ្សែភ្លើងមិនបានភ្ជាប់ត្រឹមត្រូវ។ ជាធម្មតា វាកើតឡើងនៅពេលអ្នកជំនួសឧបករណ៍ ហើយផ្លាស់ទីវាទៅកន្លែងផ្សេង ដើម្បីផ្តល់សញ្ញាល្អ ឬសម្អាតជុំវិញវា។

ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ៖

1. ពិនិត្យមើលថាតើខ្សែទាំងអស់ត្រូវបានភ្ជាប់ទៅច្រកត្រឹមត្រូវឬអត់។
2. ជំនួសខ្សែដែលខូចទាំងអស់ ប្រសិនបើមាន។
3. ពិនិត្យមើលថាតើខ្សែត្រូវបានភ្ជាប់យ៉ាងត្រឹមត្រូវនៅចុងទាំងពីរឬអត់។

ប្រើការភ្ជាប់អ៊ីសឺរណិត

មូលហេតុមួយទៀតដែលហេតុអ្វីបានជាច្រកទ្វារ Xfinity របស់អ្នកភ្លឹបភ្លែតៗពណ៌ទឹកក្រូចអាចជា ដោយសារតែមិនមានការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។ វាអាចកើតឡើង ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចភ្ជាប់ Wi-Fi បាន។ ក្នុងករណីនោះ ការភ្ជាប់អ៊ីសឺរណិតអាចដោះស្រាយបញ្ហានេះបាន។ ខ្សែអ៊ីសឺរណិតត្រូវបានរួមបញ្ចូលរួចហើយនៅក្នុងឧបករណ៍ Xfinity Internet Getting Started។

ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ សូមដកខ្សែថាមពលចេញ ហើយដកខ្សែទាំងអស់ចេញពីរ៉ោតទ័រ។ ឥឡូវនេះ សូមភ្ជាប់ចុងម្ខាងនៃខ្សែអ៊ីសឺរណិតទៅនឹងរ៉ោតទ័ររបស់អ្នក និងចុងម្ខាងទៀតទៅកាន់ម៉ូដឹម។

ដោតខ្សែទាំងអស់ដែលនៅសល់។ បន្ទាប់មកភ្ជាប់ទាំងម៉ូដឹម និងរ៉ោតទ័រទៅកាន់ប្រភពថាមពលរៀងៗខ្លួន។

រ៉ោតទ័រមានបញ្ហា

ប្រសិនបើពន្លឺពណ៌ទឹកក្រូចមិនត្រូវបានដោះស្រាយទេ វាអាចជារ៉ោតទ័ររបស់អ្នកដែលមានបញ្ហា។ រ៉ោតទ័រចាស់ៗមួយចំនួនមិនមានប្រសិទ្ធភាពខ្លាំងទេ ខណៈពេលដែលធ្វើការជាមួយការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតថ្មីជាងនេះ ដែលដំណើរការលើបច្ចេកវិទ្យាផ្សេងៗដូចជា CAT6 ឬ Wi-Fi 6។

ក្នុងករណីនោះ វាជាការប្រសើរជាងក្នុងការជំនួសវាដោយឧបករណ៍ថ្មី។ ប្រសិនបើអ្នកបានទទួលរ៉ោតទ័រដែលមានកំហុសពីក្រុមហ៊ុនផលិត សូមទាក់ទងពួកគេភ្លាមៗ នៅពេលអ្នកសម្គាល់ឃើញបញ្ហានេះ ហើយស្នើសុំការជំនួស។

វាជាការប្រសើរក្នុងការទទួលបានរ៉ោតទ័រពីក្រុមហ៊ុនផលិតជាជាងទីបី។ភាគី​ដើម្បី​ការពារ​កុំ​ឲ្យ​មាន​រឿង​នេះ។ អ្នកក៏អាចជួល Xfinity xFi gateway ពី Xfinity ផងដែរ ព្រោះពួកគេមានអត្ថប្រយោជន៍បន្ថែមក្នុងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីបង្កប់ជាប្រចាំដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

ទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ

ប្រសិនបើបន្ទាប់ពីធ្វើអ្វីៗទាំងអស់នេះ ស្ថានភាពបានជោគជ័យ វាជាការប្រសើរក្នុងការទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ Xfinity ។ ប៉ុន្តែ​ជា​អកុសល មាន​តែ​មួយ​គត់​ដែល​អាច​ធ្វើ​បាន។

អ្នកអាចទទួលបានការគាំទ្រតាមអ៊ីនធឺណិតសម្រាប់ផលិតផល និងឧបករណ៍ Xfinity។ អ្នកអាចជជែកជាមួយពួកគេតាមអ៊ីនធឺណិត ឬកំណត់ពេលហៅទូរសព្ទជាមួយភ្នាក់ងារ។ អ្នកក៏អាចស្វែងរកជំនួយ និងអត្ថបទជំនួយផងដែរ។ ពួកគេក៏មានជំនួយការជជែកតាមអ៊ីនធឺណិត 24 ម៉ោងផងដែរ។

ពណ៌ទឹកក្រូច អ្នករីករាយដែល Xfinity Gateway របស់អ្នកមិនភ្លឹបភ្លែតៗទេឬ?

នៅពេលពិនិត្យមើលខ្សែរបស់អ្នក សូមប្រាកដថាពួកវាត្រូវបានផ្តាច់ចេញពីថាមពល។ ប្រសិនបើអ្នកបានដំណើរការពួកវានៅខាងក្នុងជញ្ជាំងរបស់អ្នក ឬឡើងលើបន្ទប់ក្រោមដី ខ្សែដែលមានធូលីអាចនាំឱ្យការតភ្ជាប់មានកំហុស។

ប្រសិនបើអ្នកនៅលើរបងអំពីការទទួលបានម៉ូដែល Xfinity Gateway ថ្មីជាងនេះ សូមកុំធ្វើ។ ពួកវាភ្ជាប់មកជាមួយមុខងារទំនើបជាច្រើនទៀតដូចជា Dual-band Wi-Fi ដើម្បីរក្សាឧបករណ៍ឥតខ្សែរបស់អ្នកពីការរំខានដល់គ្នាទៅវិញទៅមក ហើយពួកវាអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវល្បឿនកាន់តែខ្ពស់ជាមួយនឹងល្បឿនរហូតដល់ 1Gbps ។

អ្នកក៏អាចរីករាយក្នុងការអានផងដែរ៖

• Xfinity Gateway vs Own Modem៖ អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកត្រូវដឹង
• Link/Carrier ពន្លឺពណ៌ទឹកក្រូច៖ របៀបជួសជុល [2021]
• xFi Gateway Offline [ដោះស្រាយ]៖ របៀបជួសជុលក្នុងមួយវិនាទី
• របៀបភ្ជាប់ Xfinity ប្រអប់ខ្សែកាប និងអ៊ីនធឺណិត[2021]
• Comcast Xfinity Wi-Fi មិនដំណើរការទេប៉ុន្តែខ្សែគឺ៖ របៀបដោះស្រាយបញ្ហា

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់

ហេតុអ្វីបានជា Xfinity Gateway បញ្ចេញពន្លឺ?

វាប្រហែលជាដោយសារតែការតភ្ជាប់មិនត្រូវបានបង្កើតឡើងឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

តើភ្លើងពណ៌បៃតងមានន័យយ៉ាងណានៅលើប្រអប់ Xfinity?

ពន្លឺពណ៌បៃតងរឹងមានន័យថា ឧបករណ៍គឺរួចរាល់សម្រាប់ការប្រើប្រាស់ធម្មតា។

ហេតុអ្វីបានជា Xfinity Wi-Fi របស់ខ្ញុំបន្តផ្តាច់?

វាអាចដោយសារតែខ្សែរលុង ការរំខាននៃសញ្ញា ចម្ងាយនៃរ៉ោតទ័រ Wi-Fi របស់អ្នកពីរបស់អ្នក ឧបករណ៍រុករក ឬសេវាដាច់។

តើខ្ញុំអាចដំណើរការ Xfinity Gateway របស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?

ទាញយកកម្មវិធី Xfinity ពី App Store ឬ Google Play Store ។ បើកដំណើរការកម្មវិធី ហើយចូលដោយប្រើ Xfinity ID និងពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។ បន្ទាប់ជ្រើសរើស 'ចាប់ផ្តើម' ។ វានឹងណែនាំអ្នកតាមរយៈដំណើរការធ្វើឱ្យសកម្ម។ អ្នកក៏អាចយោងទៅលើអត្ថបទជំនួយការធ្វើឱ្យសកម្មនៅលើកម្មវិធី Xfinity ។