Llevo un tiempo con el plan de Internet de Xfinity, utilizando su puerta de enlace de Xfinity, su caja de cable para mi televisor, etc. Hace poco, la puerta de enlace de Xfinity empezó a parpadear en naranja de repente. No podía acceder a Internet, nunca me había encontrado con esto antes, así que no tenía ni idea de lo que significaba.

Así que me metí en Internet para saber más. Después de unas cuantas horas de investigación y de peinar vagos artículos técnicos, encontré lo que necesitaba y elaboré este completo artículo.

La puerta de enlace Xfinity parpadea en naranja cuando se somete a una actualización de firmware. Si no lo consigue, pruebe a reiniciar el router, comprobar los cables o utilizar una conexión Ethernet. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia o considere la posibilidad de sustituir el router.

¿Qué significa la luz naranja parpadeante de la puerta de enlace Xfinity?

Puedes encontrar diferentes luces LED en la puerta de enlace. Indican más o menos el estado actual del router. Pueden parpadear o tener un color sólido. La luz naranja parpadeante de la puerta de enlace Xfinity significa que probablemente se está conectando a la red Xfinity.

Es posible que tengas problemas para conectarte a Internet porque se esté realizando una actualización del firmware. También podría estar parpadeando en naranja debido a un corte del servicio, un router/módem defectuoso o un splitter defectuoso. Voy a hablar de cada uno de estos problemas y también te propongo formas de resolverlos.

Espere a que la actualización termine de instalarse

Una de las razones por las que la pasarela Xfinity parpadea en naranja es porque el firmware se está actualizando. Un firmware no es más que el software que se programa en el dispositivo para su buen funcionamiento.

Al igual que tu ordenador y tus dispositivos móviles, los sistemas Xfinity también reciben actualizaciones de software de vez en cuando. Estas actualizaciones pueden resolver cualquier problema interno o añadir nuevas funciones a tu módem.

No hay nada que puedas hacer mientras eso ocurre. Sólo tienes que esperar a que se complete la actualización, ya que es necesaria para el buen funcionamiento de tu módem. Después de eso, sólo tardará unos minutos. Pero si tarda más que eso, puede que haya algún otro problema.

Busque cortes de Internet en su zona o con su ISP

Si el router parpadea en naranja durante horas, puede deberse a un corte del servicio en tu zona. Puedes comprobar si hay cortes del servicio con ayuda de la aplicación xFi o la aplicación Xfinity My Account, ambas disponibles en Google Play Store o Apple App Store.

También puede consultar el sitio web de la empresa para ver si hay cortes del servicio en su zona y alrededores. Si el corte del servicio dura más de lo previsto, puede ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener más información sobre este asunto.

Reiniciar el router

A veces no hay nada que pueda arreglar un simple reinicio o un apagado y encendido. Esto es probablemente lo primero que haces si tienes algún problema con tus dispositivos móviles u ordenadores. Te sugiero que hagas lo mismo aquí también.

Esto se puede hacer manualmente o utilizando la aplicación Xfinity en tu teléfono. Pero, como necesitas Internet para conectarte a la aplicación, el reinicio manual será suficiente.

En ese caso, desenchufe los cables del router de su fuente de alimentación y vuelva a enchufarlo en unos segundos Espere a que el sistema termine de inicializarse. A continuación, compruebe si la situación actual persiste. Si es así, busque otras alternativas.

Compruebe si el divisor está dañado

El divisor es un dispositivo que te ayuda a transferir señales sin problemas. Está diseñado para dividir el cable de Internet en tres y ofrecer una conexión con el teléfono, el módem y el televisor. Un divisor que funciona mal o está dañado puede ser la causa de que la luz naranja de tu router parpadee, ya que impide que la conexión a Internet funcione como se espera.

Este problema puede resolverse conectando el cable de Internet directamente al router. Una vez hecho esto, comprueba si la luz naranja parpadeante sigue presente.

Compruebe los cables

A veces, los cables sueltos pueden ser la causa de que tu puerta de enlace Xfinity parpadee en naranja. Esto puede suceder si los cables no están bien conectados. Suele ocurrir cuando sustituyes el equipo y lo mueves a otro lugar para mejorar la señal o limpias a su alrededor.

Para solucionar este problema:

1. Compruebe si todos los cables están conectados a los puertos correctos.
2. Sustituya todos los cables dañados, si los hay.
3. Compruebe si los cables están correctamente conectados en ambos extremos.

Utilizar una conexión Ethernet

Otra de las razones por las que tu puerta de enlace Xfinity parpadea en naranja puede ser porque no hay conexión a Internet. Esto puede ocurrir si no puedes conectarte con la Wi-Fi. En ese caso, una conexión Ethernet puede resolver este problema. El cable Ethernet ya está incluido en el kit de inicio de Xfinity Internet.

Para resolver este problema, desenchufa el cable de alimentación y retira todos los cables del router. Ahora, conecta un extremo del cable ethernet al router y el otro extremo al módem.

A continuación, conecta el módem y el router a sus respectivas fuentes de alimentación.

Router defectuoso

Si la Luz Naranja no se resuelve, puede ser que tu router sea el culpable. Algunos routers antiguos no son muy eficaces cuando trabajan con conexiones a Internet más recientes que funcionan con una tecnología diferente como CAT6 o Wi-Fi 6.

En ese caso, es mejor sustituirlo por uno nuevo. Si has recibido un router defectuoso del fabricante, ponte en contacto con él inmediatamente cuando detectes este problema y pídele que te lo cambie.

Es mejor adquirir los routers del fabricante que de terceros para evitar que esto ocurra. También puedes alquilar la pasarela Xfinity xFi de Xfinity, ya que tiene la ventaja añadida de que actualiza el firmware periódicamente de forma automática.

Contacto

Si, después de hacer todo esto, la situación persiste, es mejor ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Xfinity. Pero, por desgracia, no se puede hacer mucho.

Puedes obtener asistencia en línea para los productos y dispositivos de Xfinity. Puedes chatear con ellos en línea o programar una llamada con un agente. También puedes encontrar ayuda y artículos de asistencia. Además, disponen de asistencia por chat en línea las 24 horas.

¿Te alegra que tu puerta de enlace Xfinity ya no parpadee?

Cuando compruebes los cables, asegúrate de que están desconectados de la corriente. Si los has tendido por el interior de las paredes o en el ático, el polvo en los cables puede provocar conexiones defectuosas.

Si estás indeciso sobre si adquirir un modelo más reciente de Xfinity Gateway, no lo estés. Vienen con funciones más modernas, como Wi-Fi de doble banda para evitar que tus dispositivos inalámbricos interfieran entre sí, y pueden ofrecerte velocidades más altas, con un rendimiento de hasta 1 Gbps.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué parpadea Xfinity Gateway?

Puede deberse a que la conexión no se ha establecido correctamente.

¿Qué significa la luz verde en la caja Xfinity?

La luz verde fija significa que el dispositivo está listo para su uso normal.

¿Por qué se desconecta continuamente mi conexión Wi-Fi de Xfinity?

Puede deberse a cables sueltos, interferencias en la señal, distancia entre el router Wi-Fi y el dispositivo de navegación o interrupción del servicio.

¿Cómo activo mi pasarela Xfinity?

Descarga la aplicación Xfinity de App Store o Google Play Store. Inicia la aplicación e inicia sesión con tu ID y contraseña de Xfinity. A continuación, selecciona "Empezar". Te guiará por el proceso de activación. También puedes consultar los artículos de ayuda para la activación en la aplicación Xfinity.