Da un po' di tempo ho un piano Internet Xfinity, uso il loro Xfinity Gateway, il loro Cable Box per la TV, tutto quanto. Di recente, l'Xfinity Gateway ha iniziato a lampeggiare di arancione. Non ero in grado di accedere a Internet, non mi era mai capitato prima, quindi non sapevo cosa significasse.

Dopo qualche ora di ricerca e di articoli tecnici vaghi, ho trovato quello che mi serviva e ho messo insieme questo articolo completo.

Il gateway Xfinity lampeggia in arancione quando viene eseguito un aggiornamento del firmware. Se il problema non si risolve, provare a riavviare il router, a controllare i cavi o a utilizzare una connessione Ethernet. Se il problema persiste, contattare l'assistenza o valutare la possibilità di sostituire il router.

Cosa significa la luce arancione lampeggiante sul gateway Xfinity?

Sul gateway sono presenti diverse spie LED che indicano lo stato attuale del router. Possono essere lampeggianti o di colore fisso. La luce arancione lampeggiante sul gateway Xfinity significa che probabilmente si sta connettendo alla rete Xfinity.

Potreste avere problemi di connessione a Internet perché potrebbe essere in corso un aggiornamento del firmware. Potrebbe anche lampeggiare in arancione a causa di un'interruzione del servizio, di un router/modem difettoso o di uno splitter difettoso. Discuterò ciascuno di questi problemi e proporrò anche dei modi per risolverli.

Attendere il completamento dell'installazione dell'aggiornamento

Uno dei motivi per cui il gateway Xfinity lampeggia in arancione è che il firmware si sta aggiornando. Il firmware non è altro che il software programmato nel dispositivo per il suo corretto funzionamento.

Proprio come il computer e i dispositivi mobili, anche i sistemi Xfinity vengono periodicamente sottoposti ad aggiornamenti software, che possono risolvere eventuali problemi interni o aggiungere nuove funzionalità al modem.

Non c'è nulla che si possa fare mentre ciò accade. È sufficiente attendere che l'aggiornamento sia completato, poiché è necessario per il buon funzionamento del modem. Dopodiché, ci vorranno solo pochi minuti. Ma se ci vuole più di questo, potrebbe esserci qualche altro problema.

Cercate le interruzioni di Internet nella vostra zona o con il vostro ISP

Se il router lampeggia in arancione per ore, potrebbe essere dovuto a un'interruzione del servizio nella vostra zona. Potete controllare le interruzioni del servizio con l'aiuto dell'applicazione xFi o dell'applicazione Xfinity My Account, entrambe disponibili su Google Play Store o Apple App Store.

Potete anche controllare il sito web dell'azienda per verificare se ci sono interruzioni del servizio nella vostra zona o nelle vicinanze. Se l'interruzione del servizio si protrae più a lungo del previsto, potete contattare il vostro provider di servizi Internet per ottenere maggiori informazioni sul problema.

Riavviare il router

A volte un semplice riavvio o un ciclo di alimentazione non può risolvere nulla. Probabilmente è la prima cosa che fate se riscontrate problemi con i vostri dispositivi mobili o computer. Vi suggerisco di fare lo stesso anche in questo caso.

L'operazione può essere eseguita manualmente o utilizzando l'applicazione Xfinity sul telefono. Tuttavia, poiché per connettersi all'applicazione è necessaria la connessione a Internet, il riavvio manuale è sufficiente.

In questo caso, scollegate i cavi del router dalla fonte di alimentazione e ricollegateli dopo pochi secondi. Attendete che il sistema finisca di inizializzarsi e verificate se la situazione attuale persiste. In tal caso, cercate altre alternative.

Controllare che lo splitter non sia danneggiato

Lo splitter è un dispositivo che aiuta a trasferire i segnali senza problemi. È progettato per dividere il cavo Internet in tre parti e offre una connessione al telefono, al modem e alla TV. Uno splitter malfunzionante o danneggiato può essere la causa del lampeggiamento della spia arancione del router, che impedisce alla connessione Internet di funzionare come previsto.

Questo problema può essere risolto collegando il cavo Internet direttamente al router. Una volta terminato, verificare se la luce arancione lampeggiante è ancora presente.

Controllare i cavi

A volte i cavi allentati possono essere la causa del lampeggiamento arancione del gateway Xfinity. Questo può accadere se i cavi non sono collegati correttamente. Di solito questo accade quando si sostituisce l'apparecchiatura e la si sposta in un luogo diverso per migliorare il segnale o si pulisce intorno ad essa.

Per risolvere questo problema:

1. Verificare che tutti i cavi siano collegati alle porte corrette.
2. Sostituire tutti i fili danneggiati, se presenti.
3. Verificare che i cavi siano collegati correttamente a entrambe le estremità.

Utilizzare una connessione Ethernet

Un altro dei motivi per cui il gateway Xfinity lampeggia in arancione potrebbe essere l'assenza di connessione a Internet. Questo potrebbe accadere se non si riesce a connettersi con il Wi-Fi. In questo caso, una connessione Ethernet può risolvere il problema. Il cavo Ethernet è già incluso nel kit introduttivo di Xfinity Internet.

Per risolvere questo problema, scollegate il cavo di alimentazione e rimuovete tutti i cavi dal router. Ora, collegate un'estremità del cavo Ethernet al router e l'altra al modem.

Collegare tutti i fili rimanenti, quindi collegare il modem e il router alle rispettive fonti di alimentazione.

Router difettoso

Se la luce arancione non si risolve, il problema potrebbe essere il router. Alcuni vecchi router non sono molto efficaci quando lavorano con le connessioni Internet più recenti che funzionano con una tecnologia diversa, come CAT6 o Wi-Fi 6.

In questo caso, è meglio sostituirlo con uno nuovo. Se avete ricevuto un router difettoso dal produttore, contattatelo immediatamente quando notate questo problema e chiedetene la sostituzione.

Per evitare che ciò accada, è meglio acquistare i router dal produttore piuttosto che da terzi. Potete anche noleggiare il gateway Xfinity xFi da Xfinity, che ha il vantaggio di aggiornare regolarmente e automaticamente il firmware.

Contatto con l'assistenza

Se, dopo aver fatto tutto questo, la situazione persiste, è meglio contattare l'assistenza Xfinity. Purtroppo, però, non si può fare molto.

È possibile ottenere l'assistenza online per i prodotti e i dispositivi Xfinity. È possibile chattare con loro online o programmare una chiamata con un agente. È anche possibile trovare articoli di aiuto e assistenza. L'azienda dispone anche di un'assistenza online via chat 24 ore su 24.

Sei contento che il tuo gateway Xfinity non lampeggi più?

Quando controllate i cavi, assicuratevi che siano stati scollegati dalla corrente. Se li avete fatti passare all'interno delle pareti o in soffitta, i cavi impolverati possono causare collegamenti difettosi.

Se siete indecisi se acquistare un nuovo modello di gateway Xfinity, non fatelo: sono dotati di caratteristiche più moderne, come il Wi-Fi a doppia banda per evitare che i dispositivi wireless interferiscano tra loro, e possono garantire velocità più elevate, con un throughput fino a 1 Gbps.

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Domande frequenti

Perché il gateway Xfinity lampeggia?

Potrebbe essere perché la connessione non è stata stabilita correttamente.

Cosa significa luce verde sul box Xfinity?

La luce verde fissa significa che il dispositivo è pronto per il normale utilizzo.

Perché il mio Xfinity Wi-Fi continua a disconnettersi?

Il problema potrebbe essere dovuto a cavi allentati, interferenze di segnale, distanza del router Wi-Fi dal dispositivo di navigazione o interruzione del servizio.

Come si attiva il gateway Xfinity?

Scaricate l'app Xfinity dall'App Store o da Google Play Store. Avviate l'app e accedete utilizzando il vostro ID e la vostra password Xfinity. Quindi, selezionate "Inizia", che vi guiderà attraverso il processo di attivazione. Potete anche consultare gli articoli di supporto all'attivazione sull'app Xfinity.