M-am bucurat de routerul WiFi Panorama de la Cox, dar în ultima vreme, acesta a început să se defecteze.

Deconectările aleatorii sau încetinirea vitezei au fost câteva dintre problemele cu care m-am confruntat.

Pentru a adăuga la suferința mea, conexiunea Wi-Fi a căzut complet în mijlocul unei ședințe la care eram prezent.

Trebuia să rezolv această problemă cât mai repede posibil și, pentru a face acest lucru, am început să caut pe paginile de asistență ale Cox.

De asemenea, m-am uitat pe unele forumuri de utilizatori pentru a obține mai multă experiență practică de la alți utilizatori Cox.

Acest ghid este rezultatul acestei cercetări și a fost realizat astfel încât să puteți repara conexiunea Wi-Fi Cox Panoramic care nu funcționează.

Pentru a remedia problema Cox Panoramic Wi-Fi care nu funcționează, reporniți routerul. Dacă nu funcționează, mutați routerul într-un loc mai apropiat. Dacă problema persistă, resetați routerul.

De ce nu funcționează Cox Panoramic Wi-Fi?

Primul lucru pe care ar trebui să îl faceți înainte de a începe să vă uitați la conexiunea la internet în sine este să vedeți dacă problema se agravează cu cât vă îndepărtați mai mult de router.

Dacă da, înseamnă că dispozitivul dvs. nu primește un semnal suficient de puternic de la router.

O altă cauză a problemei poate fi o pană de curent din partea Cox.

Cablurile pot fi, de asemenea, vinovate, ducând la viteze mai mici sau la pierderea totală a semnalului de la routerul Wi-Fi.

Porturile pe care routerul le folosește pentru a obține conexiunea la internet pot fi, de asemenea, deteriorate de utilizarea regulată sau de condițiile meteorologice.

Ce trebuie să faceți în timpul unei întreruperi de Internet Cox

Din nefericire, singurul lucru pe care îl puteți face dacă este vorba de o întrerupere din partea furnizorului de servicii de internet este să așteptați până când acesta rezolvă problema.

Dacă credeți că a fost o întrerupere din partea Cox, sunați-i pe cei de la serviciul clienți și întrebați-i dacă a avut loc o întrerupere.

Fiți rambursat pentru o întrerupere de internet Cox

În cazul în care întreruperea este destul de gravă, de câteva zile, puteți obține rambursarea timpului pierdut.

Sunați la Cox și întrebați de departamentul de facturare și spuneți-le despre întrerupere.

Departamentul va ajusta factura în mod corespunzător și nu vă va percepe nicio taxă pentru perioada de întrerupere.

Consultați site-ul web al Cox

Cox dispune de un mic utilitar care vă permite să verificați dacă există întreruperi în zona dvs. fără a fi nevoie să contactați direct serviciul de asistență.

Accesați site-ul web al întreruperilor de la Cox și conectați-vă la contul dumneavoastră.

De acolo, puteți vedea dacă Cox nu funcționează în zona dumneavoastră.

Dacă pe site-ul lor web apare că nu funcționează, înseamnă că Cox lucrează deja la o soluție.

Cel mai bun lucru pe care îl puteți face în acest moment este să așteptați până când vor remedia problema, oricare ar fi ea.

Verificați dacă există o lumină portocalie în Cox Panoramic Wi-Fi

Verificați luminile de stare de pe gateway-ul Wi-Fi Panoramic.

Dacă indicatorul luminos "Link" de pe routerul Cox este portocaliu, înseamnă că routerul caută o conexiune în aval.

Dacă această lumină portocalie rămâne aprinsă mai mult de 30 de secunde după ce ați pornit routerul, înseamnă că acesta nu poate găsi o conexiune la internet la care să se conecteze.

Reporniți routerul și verificați toate conexiunile către și de la router.

După repornirea routerului, verificați dacă lumina portocalie rămâne aprinsă.

Repornirea sistemului Cox Panoramic Wi-Fi

Un ciclu de alimentare înseamnă să opriți complet dispozitivul, să îl deconectați de la perete și să așteptați o perioadă de timp înainte de a conecta totul din nou și de a-l porni.

Acest lucru va ajuta la resetarea oricărei modificări temporare a setărilor care ar fi putut duce la pierderea conexiunii la Wi-Fi.

Pentru a face acest lucru,

1. Opriți modemul.
2. După ce se sting toate luminile routerului, scoateți routerul din priză.
3. Așteptați 1-2 minute și conectați din nou routerul.
4. Porniți routerul.

După ce toate luminile de pe router se aprind, efectuați un test de viteză pentru a verifica dacă internetul a fost reparat.

Resetați-vă Cox Panoramic Wi-Fi

Dacă un ciclu de alimentare nu funcționează, încercați să resetați routerul.

O resetare din fabrică poate readuce routerul la setările sale implicite și poate rezolva problemele de rețea cauzate de unele modificări ale setărilor.

Pentru a reseta din fabrică routerul Panoramic Wi-Fi:

1. Găsiți butonul de resetare de pe router. Acesta este de obicei situat în partea din spate a routerului.
2. Luați o agrafă de hârtie sau ceva similar și apăsați și mențineți apăsat butonul de resetare timp de 10-20 de secunde.
3. Routerul va reporni și acum va fi restaurat la setările din fabrică.
4. Treceți prin procesul de configurare inițială a routerului și activați-l.

După ce toate luminile arată bine, efectuați un test de viteză pentru a confirma că internetul funcționează corect.

Verifică-ți cablurile

Cablurile care transportă semnalele către router se pot deteriora din cauza utilizării regulate sau a condițiilor ambientale.

Verificați de două ori cablul care aduce conexiunea la internet la router, precum și porturile la care se conectează.

Dacă sunt deteriorate, cereți Cox să le înlocuiască.

Verificați dacă porturile Ethernet sunt deteriorate

Porturile ethernet se pot defecta, mai ales dacă deconectați foarte des cablul ethernet, așa că verificați dacă portul sau cablul ethernet în sine sunt deteriorate.

V-aș sfătui să înlocuiți cablul ethernet mai vechi cu cel care suportă viteze ethernet mai mari și are contacte aurii care sporesc durabilitatea.

Verificați recepția pentru semnal slab.

Asigurați-vă că vă aflați cât mai aproape posibil de routerul Wi-Fi.

Semnalele de la un router pot fi blocate de pereții groși și de obiectele metalice, așa că încercați să reduceți la minimum numărul de obstacole dintre router și dispozitivul dvs.

Verificați dacă există probleme DNS

Un DNS este cartea de adrese a internetului, deci poate fi un punct de defecțiune în cazul în care internetul nu funcționează corect.

Curățarea DNS-ului de pe dispozitiv poate ajuta la remedierea problemei.

Pentru a curăța DNS pe Windows:

1. Apăsați tasta Windows și R pe tastatură pentru a deschide caseta Run.
2. În câmpul de text, introduceți cmd și apăsați enter.
3. În fereastra neagră care apare, tastați ipconfig/flushdns și așteptați să apară ' Ați curățat cu succes memoria cache a rezolvatorului DNS ' să apară mesajul '.

Pentru macOS Catalina.

1. Deschideți aplicația Terminal.
2. Tip sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder în fereastra Terminal și apăsați enter.
3. Introduceți parola Mac-ului și apăsați din nou tasta Enter.

Pentru a curăța DNS-ul de pe telefoane, activați modul Avion și dezactivați-l.

Contactați suportul

Dacă nu funcționează nimic din toate acestea, contactați serviciul de asistență.

Spuneți-le care este problema dumneavoastră și ce ați încercat să rezolvați până atunci.

Vă vor sugera altceva pe care îl puteți încerca, iar dacă nu reușesc, vor trimite un tehnician pentru un diagnostic mai detaliat și o remediere.

Anulare Cox Internet

Chiar dacă v-aș sfătui să nu anulați, dacă doriți să anulați vreodată serviciul de internet Cox, contactați serviciul de asistență pentru clienți.

După anulare, va trebui să returnați toate echipamentele la un magazin Cox.

Dacă renunțați la mijlocul unei luni, veți fi taxat doar pentru partea din lună în care ați fost conectat, ceea ce înseamnă că nu veți fi taxat pentru întreaga lună dacă renunțați la mijlocul lunii respective.

Gânduri finale

În timp ce vă aflați pe site-ul web al Cox, verificați dacă există și plăți datorate.

Dacă nu ați observat cumva o restanță de la o factură anterioară, achitați-o cât mai curând posibil.

Cotizațiile întârziate pot fi un motiv pentru care conexiunea dvs. a fost întreruptă.

Efectuați un test de viteză după fiecare remediere pe care o încercați, pentru a ști imediat dacă ceea ce ați încercat a rezolvat problema.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• Lumina albă Cox Wi-Fi: Cum să depanați în câteva secunde
• Cum să programați telecomanda Cox la televizor în câteva secunde
• Cum se resetează telecomanda Cox în câteva secunde
• Ethernet mai lent decât Wi-Fi: Cum se repară în câteva secunde

Întrebări frecvente

Cum îmi resetez Wi-Fi-ul panoramic COX?

Țineți apăsat butonul de resetare de pe spatele routerului timp de 30 de secunde, până când acesta repornește.

După ce routerul se aprinde complet, routerul a fost resetat cu succes.

Are Cox panoramic Wi-Fi nevoie de un router?

Panoramic Wi-Fi este routerul și modemul în sine, ceea ce înseamnă că nu este nevoie să achiziționați un router suplimentar.

Unde se află butonul WPS de pe routerul meu panoramic Cox?

Butonul WPS de pe routerul Panoramic este situat în partea de sus a routerului.

Cum pot accesa setările routerului meu Cox panoramic?

Mergeți la wifi.cox.com și introduceți ID-ul de utilizator și parola Cox.

După ce vă conectați, puteți modifica setările Wi-Fi.

Cât de rapid este Cox panoramic Wi-Fi?

Viteza routerului dvs. depinde de planul pe care îl selectați.

Preferred 150 vă permite să descărcați 150 Mbps, în timp ce Ultimate 500 are o viteză de 500 Mbps.

Planul de cel mai înalt nivel, numit Gigablast, vă permite să beneficiați de viteze medii de până la 1 Gbps.