Disney+ are o mulțime de conținut Marvel pe care copiii mei îl adoră și, de obicei, îi las să se uite la televizorul din sufragerie care folosește un Fire Stick.

Dar când aplicația a început să aibă probleme chiar și la pornire și s-a blocat de mai multe ori, am știut că se întâmpla ceva.

Când am început să cercetez ce s-a întâmplat cu aplicația, am dat peste câteva motive.

Vei vedea de ce aplicația Disney+ nu funcționează pe Fire Stick și cum poți repara rapid aplicația.

Dacă Disney Plus nu funcționează pentru tine pe Fire Stick, repornește Fire Stick. Poți reinstala aplicația și încerca să o folosești din nou dacă nu funcționează.

De ce nu funcționează Disney Plus pe Fire Stick-ul meu?

Există trei probleme care pot face ca aplicația să nu funcționeze pe Fire Stick.

În primul rând, ar fi aplicația în sine, iar un bug sau o eroare necunoscută ar putea să nu o lase să funcționeze așa cum a fost concepută.

Un alt motiv pentru care aplicația nu funcționează ar putea fi conexiunea la internet, dar aceasta va fi o problemă doar dacă ceva nu este în regulă cu conexiunea.

Singura altă cauză posibilă ar putea fi Fire Stick-ul în sine, iar orice problemă de software sau hardware pe care a avut-o ar fi putut afecta aplicația Disney+.

De asemenea, este posibil să apară două coduri de eroare specifice, 83 sau 42.

Prima înseamnă că dispozitivul dvs. este incompatibil cu aplicația Disney Plus, iar cea de-a doua înseamnă că aplicația are probleme de conectare la serverele Disney+.

Voi discuta despre cum puteți rezolva aceste probleme în secțiunile următoare.

Veți avea nevoie de o conexiune fiabilă

Primul lucru pe care ar trebui să îl faceți dacă aplicația Disney+ nu funcționează pe Fire Stick este să vă asigurați că conexiunea Wi-Fi este stabilă.

Este, de asemenea, una dintre modalitățile prin care puteți remedia și codul de eroare 43.

Poziționați Fire Stick-ul cât mai aproape de routerul Wi-Fi pentru a obține un semnal fiabil.

Eliberați orice obstrucție metalică între Fire Stick și router și asigurați-vă că v-ați conectat la punctul de acces de la același etaj, dacă aveți puncte de acces Wi-Fi la mai multe etaje.

Dacă Fire Stick se află departe de router, conectați-vă la punctul de acces de 2,4 GHz, dacă este un router dual-band, sau folosiți un repetor pentru a transmite semnalul către televizor.

Puteți verifica intensitatea semnalului de rețea accesând setările de rețea și evidențiind Wi-Fi.

Acesta trebuie să spună Bun sau Foarte bun pentru ca semnalul să fie stabil.

Reporniți Ing The Fire Stick

Dacă conexiunea la internet pare în regulă, puteți încerca să reporniți Fire Stick-ul.

Repornirea ar putea rezolva orice erori temporare sau probleme de software cu Fire Stick.

Poți reporni Fire Stick-ul folosind o simplă combinație de butoane; verifică pașii de mai jos pentru a afla despre ce este vorba:

1. Apăsați și mențineți apăsat butonul circular Selectați și tasta Redare/Pauză de pe telecomandă.
2. Dați-i drumul doar atunci când televizorul vă spune că Fire Stick se oprește.
3. Porniți din nou Fire Stick.

Puteți, de asemenea, să reporniți dispozitivul prin meniuri, accesați My Fire TV și selectați opțiunea Restart de acolo.

După ce dispozitivul a fost repornit, verificați dacă aplicația Disney+ funcționează din nou.

Încercați să reporniți televizorul

Puteți, de asemenea, să reporniți televizorul dacă repornirea Fire Stick nu pare să funcționeze.

Repornirea televizorului face același lucru ca și în cazul Fite Stick și poate rezolva orice problemă temporară.

Pentru a reporni televizorul:

1. Opriți televizorul.
2. Când televizorul este oprit, scoateți-l din priză.
3. Așteptați cel puțin 30 de secunde înainte de a conecta din nou televizorul la priză.
4. Porniți din nou televizorul.

După ce televizorul se aprinde din nou, lansați din nou aplicația Disney+ și vedeți dacă funcționează.

Activați modul Bridge pe routerul dvs.

Dacă folosiți propriul router conectat la cel pe care vi l-a furnizat furnizorul de servicii de internet, atunci trebuie să activați modul Bridge pe router pentru ca aplicația să funcționeze.

Modul în care puteți face acest lucru depinde de modelul de router pe care îl utilizați, așa că verificați manualul acestuia pentru a afla cum să îl activați.

Va trebui să intrați în setările de administrare ale routerului, care vor fi de asemenea detaliate în manual.

După ce ați activat modul Bridge, reveniți la Fire Stick și verificați dacă aplicația Disney Plus funcționează.

Este posibil ca routerul dvs. să aibă nevoie de o repornire

Dacă repornirea televizorului nu pare să funcționeze, este posibil să fie o problemă cu conexiunea la internet.

Din fericire, majoritatea problemelor de internet pot fi rezolvate prin repornirea routerului de mai multe ori.

Pentru a reporni rapid routerul:

1. Opriți routerul.
2. După ce routerul este oprit, scoateți-l din priză.
3. După un minut, conectați din nou routerul la priză și porniți-l din nou.

După ce routerul se aprinde, lansați aplicația Disney+ pe Fire Stick și vedeți dacă funcționează.

Deconectați-vă și conectați-vă din nou la contul dumneavoastră Disney Plus

Ieșirea din contul Disney+ și conectarea din nou este o strategie excelentă pentru că repornirea dispozitivelor nu a părut să facă nimic.

Pentru a vă deconecta de la aplicație:

1. Lansați Disney+.
2. Din ecranul de pornire, apăsați tasta direcțională dreapta de pe telecomandă.
3. Derulați în jos și selectați Setări.
4. Derulați din nou în jos și selectați Deconectați-vă .

După ce vă deconectați, veți fi redirecționat către pagina de conectare, unde vă puteți conecta din nou la aplicație.

După ce ați făcut acest lucru, verificați toate funcțiile aplicației pentru a vedea dacă acestea funcționează corect.

Ștergeți memoria cache a aplicației Disney Plus

Fiecare aplicație de pe Fire Stick are un spațiu de stocare rezervat pentru datele pe care aplicația le folosește des.

Ștergerea acesteia poate rezolva multe probleme cu aplicația Disney+ care ar fi putut fi cauzate de o memorie cache coruptă.

Pentru a șterge memoria cache pentru aplicația Disney+:

1. Deschideți Setări .
2. Mergeți la Aplicații .
3. Găsiți Disney+ aplicație sub Gestionați aplicațiile instalate.
4. Alegeți Ștergeți memoria cache > Ștergeți datele.

După ce ați făcut acest lucru, lansați aplicația și vedeți dacă puteți reproduce problema.

Dacă nu se mai întâmplă din nou, înseamnă că ați rezolvat-o definitiv.

Dezinstalare și reinstalare Disney+

În afară de ștergerea memoriei cache, puteți dezinstala și reinstala aplicația.

Acest lucru poate repara sistemul de fișiere al aplicației care s-ar fi putut defecta, ceea ce a făcut ca aplicația să nu funcționeze corect.

De asemenea, poate rezolva codul de eroare 82, deoarece veți instala cea mai nouă versiune a aplicației.

Pentru a reinstala aplicația:

1. Deschideți Setări .
2. Mergeți la Aplicații .
3. Găsiți Disney+ aplicație sub Gestionați aplicațiile instalate.
4. Selectați Dezinstalați .
5. Urmați pașii care apar pentru a finaliza dezinstalarea.
6. Apăsați butonul Acasă de pe telecomandă.
7. Evidențiați și selectați Aplicații .
8. Folosiți funcția de căutare pentru a găsi aplicația Disney+.
9. Selectați Obțineți după ce ajungeți pe pagina aplicației.

Când aplicația se termină de instalat, lansați-o și conectați-vă la contul dvs.

Încercați să reproduceți ceea ce făceați atunci când aplicația a încetat să mai funcționeze și vedeți dacă reinstalarea a rezolvat problema.

Instalarea actualizărilor pentru Fire Stick

Este posibil ca Fire Stick-ul tău să ruleze un software învechit, ceea ce ar fi putut face ca aplicația Disney+ să nu funcționeze.

Soluția este să actualizați dispozitivul prin descărcarea unei actualizări de software.

Pentru a găsi și a instala actualizări de software pentru Fire Stick:

1. Deschideți Setări .
2. Mergeți la Televizorul meu Fire TV > Despre .
3. Evidențiați și selectați Verificarea actualizării sistemului .

Așteptați până când Fire Stick găsește și instalează orice actualizare necesară pentru sistem.

Reporniți dispozitivul și lansați aplicația Disney+ pentru a vedea dacă ați rezolvat problema.

Verificați dacă serverele Disney Plus sunt active

Uneori, este posibil ca problema să nu fie din vina niciunui dispozitiv sau a aplicațiilor și programelor pe care le-ați instalat.

Serverele Disney+ pot cădea, ceea ce poate întrerupe serviciul și nu vă permite să vizionați conținutul aplicației.

Puteți verifica site-urile web ale unor terțe părți, cum ar fi downdetector.com, pentru a vedea dacă există multe rapoarte care indică faptul că serverele sunt indisponibile.

Dacă există o cantitate neobișnuită de rapoarte, atunci există șanse ca serverele să nu funcționeze.

Puteți, de asemenea, să verificați rețelele de socializare Disney+ pentru mai multe informații.

Contactați suportul

Dacă nimic nu pare să funcționeze, puteți încerca să contactați serviciul de asistență Disney+ sau Amazon pentru mai mult ajutor.

Vă vor îndruma să remediați problema pe cont propriu și pot să o transmită la nivel superior dacă nu reușesc să o rezolve prin telefon.

Resetare Conectarea Fire Stick

Dacă nici măcar serviciul de asistență pentru clienți nu vă este de ajutor, puteți încerca opțiunea nucleară de resetare a Fire Stick-ului.

Aceasta va șterge toate datele de pe dispozitiv, va dezinstala toate aplicațiile care nu au fost preinstalate și va deconecta dispozitivul de la toate conturile de streaming.

După ce resetarea este finalizată, va trebui să configurați din nou dispozitivul.

Pentru a reseta din fabrică Fire Stick:

1. Scoateți toate cardurile SD pe care le-ați introdus.
2. Apăsați și mențineți apăsat butonul Înapoi și tastele direcționale dreapta și dreapta timp de cel puțin 10 secunde.
3. Atunci când apare caseta de dialog, optați pentru resetarea din fabrică.

Lăsați procesul de resetare din fabrică să parcurgă etapele sale și, după ce a fost finalizat, configurați din nou dispozitivul.

Instalați aplicația Disney+ și vedeți dacă funcționează din nou.

Gânduri finale

Rezolvarea acestei probleme a fost un pic cam lungă, iar cea mai bună modalitate de a vă asigura că nu se va mai întâmpla este să vă țineți toate aplicațiile și dispozitivele actualizate.

Probleme precum cea pe care ați avut-o cu Disney+ sunt, de obicei, rezultatul unor probleme de software ale aplicației sau ale Fire Stick, iar actualizările rezolvă aceste probleme.

Ar trebui să faceți acest lucru pentru toate aplicațiile dvs., astfel încât niciuna dintre ele să nu vă ofere aceeași experiență ca și aplicația Disney+.

Vă sugerez să păstrați actualizarea automată ori de câte ori este posibil, deoarece aceasta face ca actualizarea software-ului să fie mult mai convenabilă.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• Cum să vă conectați la Hulu cu pachetul Disney Plus Bundle
• Cum să folosești Chromecast cu Fire Stick: Am făcut cercetări
• Fire Stick nu încarcă pagina principală: Cum se repară în câteva minute
• Nu puteți descărca aplicații pe Fire Stick: Cum se rezolvă în câteva minute
• Aplicații TV live pentru Fire Stick: sunt bune?

Întrebări frecvente

De ce se învârte doar Disney+?

Este posibil ca aplicația Disney+ să dureze prea mult timp pentru a se încărca din cauza unei conexiuni lente la internet.

Se poate întâmpla și dacă există o problemă cu aplicația, așa că reporniți-o și încercați din nou.

Cum îmi resetez Disney+?

Pentru a reseta aplicația Disney+, încercați să vă deconectați și să vă conectați din nou la contul dumneavoastră Disney+.

De asemenea, puteți reinstala aplicația pentru a o reseta.

Cum se dezgheață Disney+?

Dacă Disney+ a înghețat, puteți încerca să lansați din nou aplicația.

Dacă nu reușiți să faceți acest lucru, reporniți televizorul.