Минулого тижня моя сім'я була у щорічній відпустці. Після повернення ми мали зустрітися в аеропорту за дві години до вильоту. Однак моєї сестри там не було. Я намагалася додзвонитися до неї, але безрезультатно.

На щастя, вона встигла в аеропорт, і ми встигли на свій рейс. Пізніше я запитала її про дзвінки, і вона відповіла, що не отримувала жодного.

У неї телефон Verizon, і такого раніше ніколи не траплялося. Мені було цікаво, що ж цього разу було інакше.

У вільний час я шукав в Інтернеті можливі причини, чому телефон Verizon може не приймати дзвінки, і як їх вирішити. Я дізнався, що багато людей стикалися з такою ж проблемою в той чи інший час.

Я занурився в десятки статей і тем на форумах, пов'язаних з цією помилкою і способами її виправлення. Коли я закінчив, я зібрав все в цій статті.

Якщо ваш телефон Verizon не приймає дзвінки, перезавантажте пристрій. Переконайтеся, що переадресація, режим польоту та режим "Не турбувати" вимкнені. Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки Verizon.

Дочитайте статтю до кінця, щоб дізнатися про можливі причини "Verizon не приймає дзвінки" і що робити, якщо ви коли-небудь опинитеся в такій ситуації. У цій статті ви знайдете все це в повному обсязі.

Причини, чому телефон Verizon не приймає дзвінки

Вам може бути цікаво, як Verizon, найбільший у світі оператор стільникового зв'язку, може мати таку проблему.

Насправді такі речі можуть траплятися в будь-якій мережі, а не лише в Verizon. Жодна послуга не є бездоганною, незалежно від її розміру.

Існує кілька можливих причин, чому ваш телефон Verizon не приймає дзвінки, і ось деякі з них.

Нестабільне покриття

Нестабільне покриття може бути однією з основних причин, чому ваш телефон Verizon не приймає дзвінки.

Покриття мережі залежить від вашого місцезнаходження. Якщо ви перебуваєте в місці, де сигнал мережі не досягає вас, то, можливо, ви не отримаєте жодного телефонного дзвінка.

Крім того, труднощі з мережею стають поширеним явищем, коли ваш пристрій не має чіткого з'єднання зі стільниковою мережею.

Це може бути пов'язано з тим, що ви знаходитесь занадто високо, занадто низько, занадто далеко або навіть занадто близько до вежі.

Інша причина може полягати в тому, що антени, встановлені поблизу, орієнтовані неправильно.

Перебої в роботі мережі

Перебої в роботі мережі можуть статися через непередбачувані кліматичні зміни або стихійні лиха.

Якщо мережеву вежу пошкоджено, телефони Verizon можуть не приймати телефонні дзвінки.

Щоб дізнатися, чи немає перебоїв у роботі мережі у вашому регіоні, увійдіть до свого облікового запису My Verizon.

Ви побачите сповіщення "Сповіщення про мережу" у верхній частині екрана, якщо Verizon визнає, що мережа вийшла з ладу.

Якщо ви не отримали сповіщення, перейдіть до чату і введіть "Перебої в роботі мережі" для отримання додаткової інформації.

Неправильні налаштування

Інша причина, чому ваш телефон Verizon не приймає дзвінки, може бути пов'язана з налаштуваннями вашого телефону.

Деякі налаштування, такі як режим "Не турбувати", переадресація викликів та режим польоту, можуть бути випадково увімкнені. Якщо ці налаштування увімкнені, ви не зможете приймати дзвінки.

Неактивний обліковий запис

Якщо жодна з вищезгаданих причин не винна, винуватцем може бути ваш обліковий запис Verizon.

Можливо, в обліковому записі користувача нещодавно відбулися зміни, які роблять номер недоступним протягом деякого часу. Цей час простою залежить від типу облікового запису - бездротового чи дротового.

Краще зачекати, поки закінчиться час очікування, перш ніж перевіряти, чи може ваш телефон Verizon приймати дзвінки.

Перезавантажте пристрій

Є кілька рішень, які ви можете спробувати, якщо у вас виникли проблеми з тим, що ваш телефон Verizon не приймає дзвінки.

Перше і найпростіше, що можна спробувати - це перезавантажити пристрій. При перезавантаженні мобільні додатки закриваються, а пам'ять очищається.

Здебільшого проблеми зі зв'язком вирішуються перезавантаженням телефону. Після перезавантаження телефону ви можете спробувати зателефонувати на свій номер з іншого телефону, щоб перевірити, чи зможете ви приймати дзвінки.

Змінити налаштування виклику

Переадресація може бути увімкнена ненавмисно, обмежуючи прийом дзвінків на ваш телефон.

Коли переадресація увімкнена, дзвінки автоматично перенаправляються на інший номер телефону.

Якщо переадресація увімкнена, вимкніть її в налаштуваннях телефону. Перейдіть до "Налаштувань", введіть "Переадресація" в рядку пошуку і вимкніть її. Налаштування можуть відрізнятися залежно від вашого пристрою.

Крім того, ви також можете вимкнути переадресацію викликів у My Verizon.

Відключити його:

1. Зайди в "Обліковий запис".
2. Виберіть "Керування пристроєм".
3. Знайдіть "Налаштування".
4. Натисніть "Керування переадресацією".
5. Якщо переадресація ввімкнена, вимкніть її.

Виймання та перевстановлення SIM-карти

Іноді ваша SIM-карта зміщується з гнізда або не під'єднується до пристрою.

Щоб перевірити, чи підключений він до мережі, вийміть SIM-карту і ретельно протріть її чистою сухою тканиною.

Перед тим, як перевстановити SIM-карту, дайте їй відпочити кілька хвилин.

Після встановлення SIM-картки рекомендується перезавантажити смартфон, перш ніж перевіряти, чи можна здійснювати та приймати дзвінки.

Увімкнення та вимкнення режиму польоту

Ви можете легко увімкнути режим польоту, оскільки він знаходиться на панелі сповіщень більшості мобільних телефонів. Якщо він увімкнений, ви не зможете підключитися до мережі.

Щоб перевірити, чи увімкнено режим польоту на вашому пристрої, перейдіть до "Налаштувань" і вимкніть його. Це місце може відрізнятися залежно від вашого телефону.

Крім того, ви можете вимкнути його з панелі швидкого меню на головному екрані.

Вимкніть режим "Не турбувати

Деякі люди вмикають режим "Не турбувати" на ніч, щоб спати спокійно, і планують, коли вони хочуть отримувати сповіщення від повідомлень, дзвінків та електронних листів.

Якщо ви зробите це і забудете змінити налаштування, то не зможете приймати дзвінки.

Щоб вимкнути режим "Не турбувати", відкрийте "Налаштування" і перейдіть до пункту "Звуки і вібрація". Назва і розташування цього параметра може відрізнятися для різних пристроїв.

Скидання мережевих налаштувань

Отриманню дзвінків можуть перешкоджати проблеми та збої в роботі мережі, які можна вирішити, скинувши мережеві налаштування. Перед скиданням налаштувань підготуйте пароль до Wi-Fi.

Перезавантажте мережу, виконавши описану нижче процедуру:

1. Перейдіть до "Налаштувань" вашого пристрою.
2. Виберіть "Система".
3. У розділі "Система" виберіть "Додатково".
4. Натисніть кнопку "Скинути налаштування мережі".

Всі налаштування мережі, включаючи VPN і налаштування, будуть скинуті. В результаті вам доведеться змінити їх вручну.

Перевірте дозвіл програми

Деякі програми для мобільних телефонів мають доступ до налаштувань дзвінків і контактів вашого телефону.

Це може бути причиною того, що ваш телефон Verizon не приймає дзвінки. Перевірте доступ до програм, встановлених на вашому пристрої.

Крім того, якщо проблема з неприйняттям телефонних дзвінків виникла після встановлення певної програми, спробуйте видалити цю програму та скинути налаштування мережі.

Увімкнення безпечного режиму

Завантажені програми або додатки можуть погіршити продуктивність вашого пристрою або спричинити його нестабільну роботу.

Ви можете скористатися безпечним режимом, щоб перевірити, чи не завантажена програма спричиняє проблему.

Увімкнути безпечний режим:

1. Натисніть клавішу живлення і утримуйте її, поки пристрій не увімкнеться.
2. Натисніть клавішу живлення, коли вона з'явиться на екрані.
3. Натисніть і утримуйте "Вимкнути живлення".
4. Зачекайте, поки на екрані з'явиться повідомлення "Перезавантажитися в безпечний режим".
5. Натисніть "ОК", щоб перезапустити в безпечному режимі.

У безпечному режимі ваш пристрій запускатиме лише ті програми, які були попередньо встановлені при покупці.

Якщо продуктивність пристрою покращується в безпечному режимі, дуже ймовірно, що проблема полягає в одній або декількох завантажених програмах.

Вийти з безпечного режиму можна, перезавантаживши пристрій. Видаліть програму або програми, які, на вашу думку, спричиняють проблему з прийомом дзвінків.

Оновлення операційної системи телефону

Кожне оновлення операційної системи (ОС) важливе для кращої роботи мобільних телефонів.

Здебільшого, коли оновлення стає доступним для завантаження, ви отримуєте сповіщення. У вас є можливість встановити оновлення одразу або пізніше.

Якщо операційна система вашого телефону застаріла, це може спричинити проблему з отриманням дзвінків.

Нижче наведено кроки для оновлення програмного забезпечення вашого пристрою, якщо воно доступне:

1. Перейдіть до "Налаштувань".
2. Внизу натисніть "Про телефон".
3. Виберіть "Оновлення системи".

Це ініціює процес встановлення оновлення програмного забезпечення, і ваш пристрій перезавантажиться після його завершення.

Зателефонуйте до служби підтримки Verizon

Якщо жодне з вищезгаданих рішень не вирішило проблему, відвідайте службу підтримки Verizon.

Ви можете поспілкуватися з агентом, зателефонувати до відділу обслуговування клієнтів або вони самі зв'яжуться з вами. У будь-якому випадку, Verizon та його команда експертів допоможуть вам знайти ефективне рішення.

Скидання до заводських налаштувань телефону

Останній спосіб вирішити проблему з відсутністю дзвінків на телефоні Verizon - це відновити заводські налаштування телефону.

Перед скиданням обов'язково створіть резервну копію файлів, щоб мати змогу відновити їх після усунення проблеми.

Ви почнете з чистого аркуша, і ваш гаджет буде налаштований так, ніби він абсолютно новий. Всі зміни, зроблені до перезавантаження, будуть скасовані.

Заключні думки

Наше спілкування в наш час залежить в основному від телефонних дзвінків, текстових повідомлень та інтернету. Ось чому важливо, щоб наші пристрої працювали належним чином.

Verizon - найбільший провайдер бездротового зв'язку в США, який незмінно надає своїм абонентам найкращі послуги та продукти. Але якою б розгалуженою не була мережа, вона все одно схильна до збоїв і помилок.

Якщо раптом на вашому телефоні Verizon трапиться непередбачувана ситуація, наприклад, ви не отримаєте дзвінки, ви можете спробувати вирішити цю проблему.

Перезавантаження пристрою, вимкнення налаштувань телефону, які перешкоджають проходженню дзвінків, та оновлення операційної системи - ось деякі з можливих рішень.

Якщо жодне рішення не вирішує проблему, ви можете легко зв'язатися зі службою підтримки клієнтів Verizon і поговорити з живим агентом.

Вам також може бути цікаво почитати

• Чи можете ви змусити Verizon оплатити телефон для переходу?
• Роумінг Verizon: все, що вам потрібно знати
• Як активувати новий телефон на Verizon: єдиний посібник, який вам потрібен
• Не приходять смс на Verizon: чому і як виправити
• Як переглядати та перевіряти журнали викликів Verizon: пояснення

Поширені запитання

Чому мій телефон не приймає дзвінки, але я можу дзвонити?

Є кілька причин, чому ваш телефон може здійснювати дзвінки, але не приймати їх.

Однією з причин можуть бути увімкнені налаштування телефону, такі як переадресація дзвінків та "Не турбувати".

Щоб визначити причину цієї проблеми, ви можете скористатися засобом усунення несправностей Verizon.

Чому всі мої телефонні дзвінки перенаправляються на голосову пошту?

Деякі налаштування вашого мобільного телефону можуть перенаправляти дзвінки одразу на голосову пошту.

Перевірте, чи не увімкнені наступні налаштування: "Не турбувати", "Переадресація", "Відхилення виклику" та "Заборона виклику".

Якщо якийсь із цих параметрів увімкнено, вимкніть його.

Як активувати SIM-карту Verizon?

Щоб активувати SIM-карту Verizon, перейдіть на сторінку "Активувати або змінити пристрій" у розділі "Мій Verizon".