Преди няколко дни, докато бях във фитнеса, отворих приложението Spotify, за да открия, че вече не съм влязъл в него.

По-късно се прибрах вкъщи и въведох данните си, за да вляза отново, но за моя изненада ми каза, че паролата и имейлът са невалидни.

Проверих двойно паролата си и опитах отново, но нищо не се получи.

Тогава бях толкова разочарована, но трябваше да се справя с проблема по някакъв начин.

За щастие по-късно успях да възстановя достъпа до профила си, защото разбрах какво точно трябва да направя.

Ако не можете да влезете в Spotify, обикновено става въпрос за проблем със сървъра, затова изчакайте около час и влезте отново. Ако това не помогне, преинсталирайте приложението или нулирайте паролата на акаунта си в Spotify.

Може да става въпрос за проблем със сървъра на Spotify

Много хора, които съм виждал в интернет и които са се сблъскали с този проблем, са разрешили проблемите си с влизането, след като са изчакали известно време и са влезли отново.

Причината е, че сървърите на Spotify са имали проблеми с удостоверяването им.

Сървърът просто връща грешка за невалидни данни, въпреки че са използвани правилните потребителско име и парола.

Проверете два пъти дали използвате правилната комбинация от потребителско име и парола, преди да опитате да влезете отново.

Тъй като това е най-често срещаната причина, предлагам ви да изчакате около час, преди да го направите.

Ако приложението Spotify все още не ви позволява да влезете, преминете към следващите стъпки в това ръководство.

Не се притеснявайте, акаунтът ви в Spotify не е изчезнал, ако сте излезли от системата и не можете да влезете отново.

Актуализиране на приложението Spotify

Приложението на Spotify може да се сблъска с грешки и да не ви позволи да влезете в акаунта си, така че за да сте наясно с тези проблеми, актуализирайте приложението си Spotify.

За да получите най-новата версия на Spotify на смартфона си, следвайте следните стъпки:

1. Отворете "App Store" на iPhone или "Play Store" на устройство с Android.
2. Търсете "Spotify".
3. Проверете дали има нова актуализация.
4. Актуализирайте приложението.

След като го направите, стартирайте Spotify и проверете дали можете да влезете в профила си.

Проверявайте за актуализации на приложението поне веднъж месечно, за да предотвратите появата на грешки, които да повлияят на работата ви с услугата за стрийминг.

Проверете дали имате достъп до профила си

Ако проблемите с влизането продължават, трябва да се уверите, че все още имате достъп до профила си.

Най-лесният начин да го направите е да отворите Spotify в уеб браузър и да влезете там.

Ако можете да влезете

Ако можете да влезете в браузъра, проблемът с влизането може да е в сървъра или в приложението Spotify.

Все пак бих ви препоръчал да излезете от този акаунт на всички устройства, които притежавате.

Spotify ви позволява да се отписвате навсякъде с едно кликване и всичко, което трябва да направите, е да влезете в профила си в Spotify в уеб браузър и да отидете в настройките на профила си.

Там ще видите бутон с надпис Излизане от системата навсякъде.

Изберете го, за да отпишете акаунта си в Spotify от всички свързани с него устройства.

Ако функциите за изписване навсякъде не работят, свържете се с поддръжката на Spotify, за да изпишете акаунта си от всички устройства.

Ако не можете да влезете в системата

Ако не можете да влезете с потребителското си име и парола, помислете дали да не промените паролата си възможно най-скоро.

Нулирането на паролата изключва всички, които използват профила ви без ваше разрешение.

За да нулирате паролата на акаунта си в Spotify, можете да:

1. Посетете страницата за вход на Spotify в уеб браузър.
2. Кликнете върху "Забравена парола?".
3. Въведете потребителското си име в Spotify или имейл адреса, регистриран в акаунта ви.
4. Попълнете reCAPTCHA и докоснете "Изпрати".
5. Ще получите имейл с връзка за възстановяване на паролата. Щракнете върху връзката.
6. Въведете "Нова парола" и я потвърдете.
7. Преминете reCAPTCHA и кликнете върху "Изпрати".

Можете също така да възстановите паролата си чрез приложението Spotify на смартфона си, като следвате следните стъпки:

1. Отворете приложението Spotify.
2. Кликнете върху "Вход".
3. Докоснете "Вход без парола".
4. Въведете своя имейл адрес или потребителско име и докоснете "Get link".
5. Ще получите имейл, за да влезете в профила си. Щракнете върху връзката.
6. Докоснете "Създаване на нова парола" и следвайте инструкциите на екрана.

Нулирането на паролата е най-лесният начин да възстановите акаунта си в Spotify, ако някога загубите достъп до него.

Но това изисква да имате достъп до имейл акаунта си, или ако нямате достъп до имейла си, ще бъдете блокирани от Spotify.

В този случай се свържете с поддръжката, тъй като само тя може да ви помогне в този момент.

Какво става, ако възстановяването на паролата в Spotify не работи?

Докато проучвах тази грешка, попаднах на няколко души, които просто не можеха да възстановят паролата си за Spotify.

Изглежда, че нулирането на паролата на Spotify не е сработило.

Някои хора не можаха да преминат през проверката CAPTCHA, а други дори не получиха връзката за възстановяване на паролата, въпреки че използваха правилния имейл адрес.

Ако някога ви се случи това, първо опитайте да изпратите връзката за нулиране на паролата още няколко пъти.

Ако все още не работи или сте се затруднили в някоя друга част от процеса, свържете се с поддръжката на Spotify.

Те могат да нулират паролата чрез своите системи и да ви помогнат да зададете нова за акаунта.

Изтриване и преинсталиране на приложението Spotify

Възможно е причината за невъзможността да влезете в системата да е самото приложение, така че можете просто да деинсталирате приложението и да го инсталирате отново, което се е случвало на няколко души, с които успях да разговарям.

За да изтриете и инсталирате отново приложението Spotify от смартфона си, трябва да:

1. Намерете иконата на приложението Spotify на екрана на телефона си и я задръжте за няколко секунди.
2. За устройство с Android щракнете върху "Деинсталиране". За устройство с iOS докоснете "X".
3. Потвърдете избора си.
4. Рестартирайте телефона.
5. Отворете "App Store" или "Play Store".
6. Потърсете Spotify и го инсталирайте.

За Windows ще трябва да деинсталирате приложението от "Програми и функции" в "Контролен панел", след което да го изтеглите от Spotify Windows.

Ако сте с Mac, намерете приложението в Launchpad или в списъка с приложения и след като го намерите, щракнете и задръжте иконата на приложението.

Докоснете малката икона x, която се появява върху иконата на приложението Spotify, за да го изтриете, след което го инсталирайте отново от магазина за приложения.

След като инсталацията приключи, стартирайте Spotify и влезте в профила си.

Свържете се с поддръжката

Ако нито един от методите, за които говорих, не реши проблема с влизането ви, трябва да се свържете с поддръжката на Spotify.

Можете да прочетете техните ръководства за помощ, да разгледате форумите на общността или да се обърнете към представител на отдела за поддръжка на клиенти, за да намерите решение на проблема си.

Какво става с плащанията?

Ако подозирате, че някой е получил достъп до акаунтите ви без разрешение, предлагам ви да премахнете или промените всички методи за плащане, които сте свързали с акаунта, за всеки случай.

Ако не искате да добавяте карта към акаунта си в Spotify, можете да получите карти за подаръци от Spotify и да ги използвате и след изтичане на премиум срока.

Ако решите да създадете изцяло нов акаунт в Spotify с нов имейл адрес, можете да прехвърлите библиотеката, списъците за изпълнение и албумите си от по-стария акаунт с помощта на услуга за прехвърляне като Soundiiz.

Можете да вземете цялата си библиотека и да я прехвърлите в новия си акаунт безплатно само с няколко кликвания.

Може да ви хареса да четете

• Защо Spotify продължава да се срива на моя iPhone? [Решено]
• Spotify не се свързва с Google Home? Направете това вместо това
• Как да видите кой е харесал плейлистата ви в Spotify? Възможно ли е?

Често задавани въпроси

Защо не мога да вляза отново в акаунта си в Spotify?

Възможно е да не можете да влезете в акаунта си в Spotify поради проблеми със сървърите, приложението или паролата.

Защо бях блокиран от акаунта си в Spotify?

Най-честата причина, поради която Spotify може автоматично да ви изведе от акаунта ви, е свързана с паролата ви.

Ако смените паролата си на едно устройство, Spotify ще ви изведе от всички други устройства, в които сте влезли в момента.

Мога ли да изтеглям песни от Spotify?

Можете да изтегляте песни от Spotify, но за целта ви е необходим премиум абонамент.

Всеки списък за изпълнение, албум или дори епизод от подкаст е достъпен за изтегляне, но няма да можете да използвате изтеглените файлове в музикален плейър на трета страна.