Une connexion internet à haut débit et ininterrompue est une exigence essentielle qui ne peut être compromise au 21e siècle.

Il n'y a rien de plus irritant qu'une interruption pendant votre émission préférée, une réunion importante ou au milieu d'une activité de navigation.

J'utilise Comcast Xfinity, et ce problème n'est pas nouveau pour moi non plus.

Il y a seulement deux jours, mon internet continuait à se déconnecter avec le pod Xfinity qui se mettait hors ligne de temps en temps.

Cependant, le problème n'est pas nécessairement lié à Xfinity, il peut y avoir d'autres causes.

Si votre Xfinity Wi-Fi ne cesse de se déconnecter, vérifiez que vos câbles ne sont pas effilochés et qu'il n'y a pas d'interférence de signal. Rapprochez votre routeur de votre appareil de navigation ou vice versa.

J'ai détaillé chacune de ces solutions dans cet article et j'ai également expliqué comment vérifier s'il y a des interruptions de service et ce qu'il faut faire si vous êtes confronté à l'une d'elles.

Pourquoi Xfinity continue-t-il à se déconnecter ?

Comcast, l'un des plus grands fournisseurs d'accès à Internet, promet d'offrir à ses utilisateurs le meilleur service possible.

Le fait que votre Xfinity soit souvent déconnecté devrait être dû à d'autres raisons et non à un problème de la part des fournisseurs de services.

Recherchez le cas suivant et résolvez-le.

• Câbles lâches
• Interférence des signaux
• Distance du WiFi
• Interruption de service

Comment résoudre le problème de déconnexion de Xfinity

Une fois que vous avez trouvé le problème, vous n'avez pas besoin d'un technicien ou d'un expert pour le résoudre.

J'ai mentionné toutes les solutions possibles pour chacune d'entre elles.

Vous pouvez essayer de suivre les étapes suivantes :

Inspecter les câbles

Avez-vous vérifié votre câble ? Il est possible que votre Xfinity Internet tombe souvent en panne à cause d'un câble mal fixé.

Vérifiez si les câbles sont intacts. S'ils sont lâches, essayez de les tordre légèrement et vérifiez si la connexion est rétablie.

S'il est rétabli en le tenant d'une certaine manière, c'est qu'il y a une mauvaise connexion.

Vérifiez également si le câble est endommagé ou si le ruban isolant s'est détaché. Remplacez le câble s'il est très endommagé.

Déplacer le routeur

L'emplacement de votre routeur est très important. S'il est placé près du sol, essayez de le placer à un endroit plus élevé, nécessairement au-dessus du sol.

Si vous essayez de vous connecter à l'internet depuis une pièce éloignée ou depuis l'extérieur, votre connexion risque d'être interrompue.

Veillez à ne pas placer votre routeur dans un placard ou dans une pièce encombrée par de nombreux éléments de décoration, car cela pourrait nuire à votre connectivité.

J'ai remarqué ce problème récemment, car le routeur se cachait derrière mon nouveau vase esthétique sous l'une des tables d'appoint !

Nettoyez votre routeur

Acheter de nouveaux gadgets sans avoir l'intention de les utiliser toute la vie, sans entrave, peut vous faire perdre du temps. Vous devez prendre soin de tout ce que vous possédez sans aucun doute.

Si vous n'êtes pas du genre propre et organisé, jetez un coup d'œil à votre routeur et cherchez la poussière qui s'y trouve.

Il est important de le garder propre, car les particules de poussière s'accumulent sur l'appareil, ce qui affaiblit votre connectivité.

Vérifiez qu'il n'y a pas de grains de poussière dans les orifices, car ils sont souvent conçus pour être laissés ouverts.

Réduire les appareils connectés

De nombreux appareils sont connectés au routeur, ce qui peut parfois entraîner une surcharge de la bande passante de l'internet.

Essayez de déconnecter les appareils inutiles, ce qui peut augmenter considérablement la vitesse de votre internet et réduire le risque de déconnexion.

Réinitialisation/redémarrage du routeur

Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, essayez de redémarrer le routeur. Vous pouvez également essayer de le réinitialiser en suivant ces étapes simples :

1. Débranchez votre routeur et votre modem après avoir éteint l'appareil.
2. Rebranchez-le après quelques secondes et attendez la connexion.
3. Allumez l'appareil et connectez-le au réseau domestique.

Désactiver le logiciel de sécurité

Vous avez peut-être remarqué que les logiciels de sécurité vous refusent souvent l'accès aux résultats individuels pour des raisons de sécurité et de respect de la vie privée.

Désactivez le logiciel de sécurité (temporairement, bien sûr) et essayez de vous connecter.

Conclusion

Recherchez donc les câbles lâches, la position de votre routeur, la poussière qui s'y trouve, le nombre d'appareils connectés et les éventuels signalements du système de sécurité.

Si votre connexion n'est pas rétablie même après avoir résolu tous ces problèmes, vous pouvez toujours contacter les fournisseurs de services de Comcast.

La section FAQ du site officiel peut répondre à toutes vos questions, mais vous pouvez aussi vous adresser à leur service d'assistance.

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Pourquoi ma facture Xfinity augmente-t-elle sans cesse ?

Cela peut être dû à l'épuisement des données au-delà de la limite. Un poste à grande vitesse peut également faire augmenter les factures.

Dans une déclaration de Comcast, le coût de la programmation est cité comme le principal facteur de l'augmentation de la facture de ses utilisateurs.

Puis-je résilier Xfinity TV et conserver l'Internet ?

Comcast offre à ses utilisateurs la possibilité de mettre certains services en attente, au cas où vous prévoyez de vous absenter pendant un certain temps.

Comment faire pour que xfinity réduise ma facture ?

Essayez de ne pas utiliser les données au-delà de la limite spécifiée. Réduisez la vitesse de l'internet et connectez un nombre limité d'appareils à votre Xfinity.

Comment puis-je résilier Comcast Internet et conserver 2020 ?

Vous pouvez appeler le service Comcast au 1-800-XFINITY (1-800-934-6489) et suivre les étapes pour annuler le service.

Sinon, vous pouvez également envoyer une demande d'annulation par courrier électronique.