Vysokorýchlostné a neprerušované internetové pripojenie je jednou zo základných požiadaviek, ktoré v 21. storočí nemožno ohroziť.

Ale čo ak sa váš internet občas odpojí? Nie je nič nepríjemnejšie ako prerušenie počas obľúbeného seriálu, dôležitého stretnutia alebo uprostred akejkoľvek činnosti pri prehliadaní.

Používam Comcast Xfinity a ani pre mňa to nebol nový problém.

Len pred dvoma dňami sa mi internet stále odpojoval s Xfinity podom, ktorý sa sem-tam vypol.

Nemusí to však byť nevyhnutne problém s Xfinity. Môže to mať inú príčinu.

Ak sa vaša sieť Xfinity Wi-Fi stále odpojuje, skontrolujte, či nie sú káble roztrasené, a uistite sa, že nedochádza k rušeniu signálu. Presuňte smerovač bližšie k zariadeniu na prehliadanie alebo naopak.

V tomto článku som sa podrobnejšie venoval každému z týchto riešení. Hovoril som aj o tom, ako skontrolovať výpadky služieb a čo robiť, ak sa s nimi stretnete.

Prečo sa služba Xfinity neustále odpojuje?

Spoločnosť Comcast, jeden z obrovských poskytovateľov internetových služieb, sľubuje svojim používateľom tie najlepšie služby.

A samozrejme, že tak aj robia. Časté odpojovanie vašej služby Xfinity by malo byť spôsobené inými dôvodmi a nie problémom na strane poskytovateľov služieb.

Vyhľadajte nasledujúci prípad a vyriešte ho.

• Voľné káble
• Rušenie signálu
• Vzdialenosť WiFi
• Výpadok služby

Ako odstrániť problém s odpojením od siete Xfinity

Keď zistíte problém, nebudete potrebovať technika alebo odborníka na jeho vyriešenie.

Pri každej z nich som uviedol všetky možné riešenia.

Môžete skúsiť postupovať podľa týchto krokov:

Kontrola káblov

Skontrolovali ste kábel? Je možné, že váš internet Xfinity často vypadáva kvôli uvoľnenému káblu.

Skontrolujte, či sú káble neporušené. Ak zistíte, že sú uvoľnené, skúste ich mierne pootočiť a skontrolujte, či sa spojenie obnoví.

Ak sa obnoví, keď ho držíte určitým spôsobom, je tam nejaké uvoľnené spojenie.

Skontrolujte aj prípadné poškodenie kábla alebo či sa z neho nevytrhla izolačná páska. Ak je kábel veľmi poškodený, vymeňte ho.

Presunutie smerovača

Poloha vášho smerovača je veľmi dôležitá. Ak je umiestnený niekde pri zemi, skúste ho umiestniť na vyššie miesto, nevyhnutne nad zemou.

Ak sa pokúšate pripojiť k internetu zo vzdialenej miestnosti alebo zvonku, môže dôjsť k prerušeniu pripojenia.

Dbajte na to, aby ste router neumiestňovali do skrine alebo preplnenej miestnosti s množstvom izbových dekorácií. Aj to môže brániť pripojeniu.

Tento problém som si všimol nedávno, keď sa router skrýval za mojou novou estetickou vázou pod jedným z bočných stolov!

Čistenie smerovača

Nákup nových prístrojov s plánom používať ich celý život, bez obmedzení, vás môže stáť čas. Musíte sa dobre starať o všetko, čo nepochybne máte.

Ak nepatríte medzi čistotných a organizovaných ľudí, pozrite sa na svoj smerovač a nájdite na ňom prach.

Je dôležité udržiavať ho v čistote. Na zariadení sa hromadia prachové častice, ktoré oslabujú pripojenie.

Skontrolujte, či sa v portoch nenachádzajú smietky prachu, pretože sú často určené na to, aby zostali otvorené.

Zníženie počtu pripojených zariadení

Máte k routeru pripojených veľa zariadení? To môže niekedy preťažiť šírku pásma internetu.

Skúste odpojiť nepotrebné zariadenia. Týmto spôsobom môžete výrazne zvýšiť rýchlosť internetu a znížiť možnosť odpojenia.

Obnovenie/reštartovanie smerovača

Ak žiadna z týchto metód nefunguje, skúste reštartovať router. Môžete ho tiež skúsiť resetovať podľa týchto jednoduchých krokov:

1. Po vypnutí zariadenia odpojte router a modem.
2. Po niekoľkých sekundách ho opäť zapojte a počkajte na pripojenie.
3. Zapnite zariadenie a pripojte ho k domácej sieti.

Zakázanie bezpečnostného softvéru

Možno ste si často všimli, že bezpečnostný softvér vám často odopiera prístup k jednotlivým výsledkom z dôvodu bezpečnosti a ochrany osobných údajov.

To môže byť možný dôvod, prečo sa váš internet Xfinity stále prerušuje. Vypnite bezpečnostný softvér (samozrejme, dočasne) a skúste sa pripojiť.

Záver

Pozrite sa teda na uvoľnené káble, polohu smerovača, prach na ňom, počet pripojených zariadení a prípadné označenie bezpečnostným systémom.

Ak sa pripojenie neobnoví ani po vyriešení všetkých týchto problémov, vždy sa môžete obrátiť na poskytovateľov služieb spoločnosti Comcast.

Na oficiálnej webovej lokalite vám na všetky vaše otázky odpovie sekcia s najčastejšími otázkami. Alebo môžete uprednostniť pomoc z ich asistenčnej služby.

Často kladené otázky

• xFi Gateway Offline [Vyriešené]: Ako opraviť za pár sekúnd
• Funguje Netgear Nighthawk s Xfinity? Ako nastaviť
• Funguje služba Eero so službou Xfinity? Ako sa pripojiť
• Funguje služba Google Nest WiFi so službou Xfinity?
• Nefungujúci hlasový ovládač Xfinity: Ako opraviť za niekoľko minút

Prečo sa môj účet za službu Xfinity neustále zvyšuje?

Dôvodom môže byť vyčerpanie údajov nad limit. Účty môže zvýšiť aj vysokorýchlostná súprava.

Vo vyhlásení spoločnosti Comcast sa ako hlavný faktor zvýšeného účtu používateľov uvádzajú náklady na programovanie.

Môžem zrušiť službu Xfinity TV a ponechať si internet?

Áno, môžete. Spoločnosť Comcast poskytuje svojim používateľom možnosť pozastaviť niektoré služby v prípade, že plánujete na nejaký čas odísť.

Ako môžem dosiahnuť, aby spoločnosť xfinity znížila môj účet?

Snažte sa nepoužívať dáta nad stanovený limit. Znížte rýchlosť internetu a pripojte k službe Xfinity obmedzený počet zariadení.

Ako môžem zrušiť službu Comcast Internet a ponechať si rok 2020?

Môžete zavolať na službu Comcast na číslo 1-800-XFINITY (1-800-934-6489) a postupovať podľa pokynov na zrušenie služby.

V opačnom prípade môžete žiadosť o zrušenie poslať aj e-mailom.