J'utilise mon Google Home Mini depuis un certain temps déjà, et j'apprécie chaque instant de cette expérience.

Un jour, j'ai essayé de changer le réseau Wi-Fi de l'appareil, mais j'ai toujours obtenu le même message d'erreur : "Could Not Communicate With Your Google Home" (Impossible de communiquer avec votre Google Home).

Rien n'est plus frustrant que votre Google Home qui ne fonctionne pas lorsque vous en avez le plus besoin.

Après tout, pour une expérience vraiment mains libres, il n'est pas nécessaire de réparer l'appareil toutes les heures.

Eh bien, comme pour tout le reste, Google semblait avoir toutes les réponses dont j'avais besoin, et je les ai rassemblées ici pour vous.

Pour résoudre l'erreur "Impossible de communiquer", redémarrez l'appareil, oubliez votre réseau Wi-Fi et reconnectez-vous, vérifiez le compte Google lié et réinitialisez votre Google Home.

Assurez-vous que votre Google Home se trouve dans la portée de votre routeur, que vous utilisez la dernière version de l'application Google Home, que votre Bluetooth est activé et que vous utilisez des accessoires d'origine.

J'ai également parlé du fait de n'utiliser que des accessoires d'origine et de confirmer que le système d'exploitation de votre smartphone prend en charge Google Home, qui est suffisamment proche de votre routeur.

Pourquoi est-ce que j'obtiens ce message d'erreur ?

Le message d'erreur "Impossible de communiquer avec votre Google Home (Mini)" peut s'afficher en raison de problèmes de connexion Wi-Fi, d'un logiciel obsolète sur l'appareil de configuration ou du fait que vous n'avez pas mis à jour l'application Google Home.

Malheureusement, il n'y a aucun moyen de savoir quel problème ce message tente d'indiquer, et il se peut que vous deviez essayer plusieurs méthodes différentes pour résoudre ce problème.

Heureusement, ce problème n'est pas grave et il n'est pas nécessaire de faire appel à un technicien pour le résoudre.

Quelques méthodes éprouvées décrites ci-dessous peuvent vous aider à résoudre ce problème au plus tôt.

Comment résoudre l'erreur "Impossible de communiquer avec Google Home" ?

Les méthodes suivantes sont faciles à suivre à la maison et peuvent vous aider à résoudre le problème en quelques minutes.

Redémarrer l'appareil

Cette méthode est la plus simple et la plus rapide pour résoudre le problème.

Redémarrez votre Google Home et votre routeur Wi-Fi en débranchant les deux appareils, en attendant 20 secondes, puis en les rebranchant.

Une fois que votre appareil aura redémarré, le problème se résoudra de lui-même.

Vérifier la configuration logicielle minimale requise

Lorsque vous essayez de configurer votre Google Home (Mini), assurez-vous que l'appareil que vous utilisez répond à la configuration logicielle minimale requise.

Gardez à l'esprit les exigences suivantes lors de l'installation de votre appareil Google Home :

• Si vous utilisez un téléphone Android, le système d'exploitation doit être Android 5.0 (Lollipop) ou supérieur.
• Si vous utilisez une tablette Android, le système d'exploitation doit être Android 6.0 (Marshmallow) ou supérieur.
• Pour votre iPhone ou iPad, l'appareil doit fonctionner sous iOS 11 ou une version plus récente.

Utiliser les accessoires d'origine

Veillez à n'utiliser que les accessoires fournis avec votre appareil Google Home.

D'autres accessoires peuvent ne pas être compatibles avec votre appareil, ce qui peut entraîner l'apparition d'un message d'erreur lorsque vous essayez de le configurer.

Être à portée de Wi-Fi

Si vous avez essayé les méthodes mentionnées ci-dessus mais que vous obtenez toujours le message d'erreur, c'est peut-être parce que l'appareil se trouve en dehors de la portée Wi-Fi.

Si votre routeur Wi-Fi ne peut pas couvrir une grande distance, vous pouvez également envisager d'améliorer votre couverture Wi-Fi en modifiant l'emplacement de votre routeur ou en utilisant des prolongateurs de portée sans fil.

Mise à jour ou réinstallation de l'application Google Home

Assurez-vous que la dernière version de l'application Google Home est installée sur votre appareil pour une installation transparente.

Rendez-vous sur l'App Store ou la boutique Google Play pour savoir si vous devez mettre à jour votre application.

Assurez-vous que la fonction Bluetooth est activée

Si les autres solutions ne semblent pas fonctionner, essayez de configurer votre appareil à l'aide de Bluetooth.

Pour ce faire, commencez par redémarrer votre appareil Google Home en le débranchant pendant 20 secondes, puis en le rebranchant.

Une fois le Bluetooth activé, ouvrez l'application Google Home, sélectionnez l'option "Configurer avec Bluetooth" et lancez le processus.

Activer et désactiver le mode avion

L'activation du mode avion sur votre appareil peut aider à résoudre les problèmes de connectivité dans certains cas. En l'activant, vous pouvez interrompre toute connectivité sur votre téléphone.

Une fois que vous avez activé le mode avion sur votre appareil, allez dans Paramètres et activez votre Wi-Fi manuellement, ce qui désactivera automatiquement le mode avion.

Si vous ne parvenez pas à accéder aux paramètres de l'appareil, vous pourrez réinitialiser votre Google Home.

Accédez ensuite à l'application Google Home et lancez la procédure de configuration.

Oublier le réseau Wi-Fi

L'oubli du réseau Wi-Fi dans l'application Google Home peut aider à réinitialiser la connexion.

Pour oublier votre réseau Wi-Fi dans l'application Google Home, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'application Google Home et sélectionnez votre appareil Google Home.
2. Une fois la page de l'appareil ouverte, appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur gauche de la page.
3. Faites défiler la page jusqu'à ce que vous trouviez l'option "Wi-Fi".
4. Sélectionnez l'option "Oublier" à côté du nom de la connexion Wi-Fi.

Vérifier le compte lié

Si vous possédez plusieurs comptes Google, vérifiez que vous utilisez le bon compte sur l'application et l'appareil Google Home.

Lorsque le message d'erreur "Impossible de communiquer" s'affiche à la fin de la configuration, assurez-vous que le compte utilisé pour configurer l'appareil est le même que celui de l'application Google Home.

Pour vérifier votre compte lié, voici ce que vous pouvez faire :

1. Ouvrez l'application Google Home.
2. Tapez sur votre photo de profil dans le coin supérieur gauche de la page.
3. Le premier compte répertorié sur cette page est le compte actif de votre application Google Home.

Configuration à l'aide d'un autre appareil

Parfois, le problème peut être causé par l'appareil que vous utilisez pour configurer votre Google Home. Il m'est arrivé de constater que l'enceinte était configurée mais que je ne parvenais pas à communiquer avec elle à partir de mon iPhone.

Si cela est possible, essayez de configurer l'appareil Google Home à l'aide d'un autre téléphone ou d'une autre tablette. Si votre Google Home ne peut pas communiquer avec l'iPhone, essayez d'utiliser un téléphone Android, comme le Google Pixel 6.

Si c'est le cas, il se peut que le problème vienne de l'appareil que vous utilisiez précédemment.

Réinitialiser l'appareil Google Home

Si aucune des autres méthodes ne fonctionne, il est temps de réinitialiser votre appareil Google Home. Vous pouvez le faire en procédant comme suit :

1. Trouvez le petit bouton de votre appareil et appuyez dessus pendant 15 secondes.
2. Votre assistant Google vous annoncera que votre appareil est en cours de réinitialisation.
3. Une fois que l'appareil a été réinitialisé avec succès, procédez à la configuration.

Réflexions finales

Lorsque vous obtenez continuellement un message d'erreur lorsque vous essayez de configurer l'appareil Google Home ou de modifier la connexion Wi-Fi, il est difficile de savoir ce que vous pouvez faire.

Parfois, le problème peut provenir de votre connexion Wi-Fi ou de l'appareil Google Home lui-même. J'ai constaté une fois que je ne pouvais pas communiquer avec mon Nest Hub et que ce dernier était endommagé.

Heureusement, il existe plusieurs façons de résoudre ce message d'erreur, et vous pouvez suivre la plupart d'entre elles facilement à la maison.

Si vous obtenez ce message d'erreur de manière répétée sur votre appareil, vous pouvez essayer de vérifier la portée de votre réseau Wi-Fi et de redémarrer votre appareil Google Home.

Vous pouvez également essayer de le configurer via une connexion Bluetooth, de vérifier la configuration requise, d'utiliser un autre appareil pour le processus de configuration et même de réinitialiser l'appareil Google Home lui-même.

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Questions fréquemment posées

Pourquoi mon Google Home ne me répond-il pas ?

Il se peut que le Google home n'ait pas enregistré ce que vous avez dit en raison d'un bruit ambiant trop important, de la désactivation du microphone ou du fait que le Google home n'est pas allumé ou connecté à Internet.

Google m'écoute-t-il en permanence ?

Non, Google n'écoute pas vos conversations en permanence. L'appareil n'enregistre que ce que vous dites lorsque vous utilisez la recherche vocale ou la commande "OK Google" pour le réveiller.

Faut-il dire OK Google à chaque fois ?

Si vous activez la conversation continue à partir de votre application Google, vous n'aurez plus besoin de dire "OK Google" à chaque fois pour transmettre un message.

Puis-je donner un nom à Google Assistant ?

Pour l'instant, vous ne pouvez pas donner un autre nom à votre assistant Google. Pour transmettre des questions ou des commandes, vous devez réveiller l'appareil en disant "OK Google" ou "Hey Google".