Už nejaký čas používam svoj Google Home Mini a užívam si každú jeho časť.

Jedného dňa som sa pokúsil zmeniť sieť Wi-Fi pre zariadenie. Nanešťastie sa mi stále zobrazovala tá istá chybová správa: "Nepodarilo sa komunikovať so zariadením Google Home".

Nič nemôže byť frustrujúcejšie ako nefunkčnosť zariadenia Google Home, keď ho najviac potrebujete.

Ak chcete mať skutočne voľné ruky, nemusíte predsa každých pár hodín opravovať zariadenie.

Tak ako na všetko ostatné, aj na to, čo som potreboval, mi Google poskytol všetky odpovede, ktoré som tu pre vás zhromaždil.

Ak chcete odstrániť chybu "Nemožno komunikovať", reštartujte zariadenie, zabudnite na sieť Wi-Fi a znovu sa pripojte, Skontrolujte prepojené konto Google a resetujte zariadenie Google Home.

Uistite sa, že je zariadenie Google Home v dosahu smerovača, že používate najnovšiu verziu aplikácie Google Home, že je zapnutá funkcia Bluetooth a že používate originálne príslušenstvo.

Hovoril som aj o používaní iba originálneho príslušenstva a o potvrdení, že operačný systém vášho smartfónu podporuje službu Google Home, ktorá je dostatočne blízko vášho smerovača.

Prečo sa mi zobrazuje táto chybová správa?

Chybové hlásenie "Could Not Communicate with Your Google Home (Mini)" sa môže zobrazovať z dôvodu problémov s pripojením Wi-Fi, neaktuálneho softvéru v zariadení na nastavenie alebo preto, že ste neaktualizovali aplikáciu Google Home.

Bohužiaľ, nie je možné zistiť, na aký problém sa táto správa snaží poukázať, a možno budete musieť vyskúšať niekoľko rôznych spôsobov, ako tento problém odstrániť.

Našťastie tento problém nie je ničím závažným a na jeho vyriešenie nemusíte ísť k technikovi.

Niekoľko vyskúšaných a overených metód opísaných nižšie vám pomôže vyriešiť tento problém čo najskôr.

Ako opraviť chybu "Nemožno komunikovať so službou Google Home"

Nasledujúce metódy sa dajú ľahko použiť doma a pomôžu vám vyriešiť problém v priebehu niekoľkých minút.

Reštartovanie zariadenia

Táto metóda je najjednoduchším a najrýchlejším spôsobom riešenia problému.

Reštartujte zariadenie Google Home a smerovač Wi-Fi tak, že odpojíte obe zariadenia, počkáte 20 sekúnd a potom ich znova zapojíte.

Po reštartovaní zariadenia sa problém vyrieši sám.

Skontrolujte minimálne požiadavky na softvér

Pri pokuse o nastavenie zariadenia Google Home (Mini) sa uistite, že zariadenie, ktoré používate, spĺňa minimálne softvérové požiadavky.

Pri inštalácii zariadenia Google Home majte na pamäti nasledujúce požiadavky:

• Ak používate telefón so systémom Android, operačný systém by mal byť Android 5.0 (Lollipop) alebo novší.
• Ak používate tablet so systémom Android, operačný systém by mal byť Android 6.0 (Marshmallow) alebo novší.
• V zariadení iPhone alebo iPad by mal byť nainštalovaný systém iOS 11 alebo novší.

Používanie originálneho príslušenstva

Dbajte na to, aby ste používali len príslušenstvo, ktoré je súčasťou balenia zariadenia Google Home.

Iné príslušenstvo nemusí byť kompatibilné s vaším zariadením, preto sa pri pokuse o nastavenie môže objaviť chybové hlásenie.

Byť v dosahu siete Wi-Fi

Ak ste vyskúšali vyššie uvedené metódy, ale stále sa zobrazuje chybové hlásenie, môže to byť preto, že sa nachádza mimo dosahu Wi-Fi.

Ak váš router Wi-Fi nedokáže pokryť široký rozsah, môžete sa tiež zamerať na zvýšenie pokrytia Wi-Fi úpravou umiestnenia routeru alebo použitím bezdrôtových rozširovačov dosahu.

Aktualizácia alebo preinštalovanie aplikácie Google Home

Uistite sa, že máte v zariadení nainštalovanú najnovšiu verziu aplikácie Google Home, aby bola inštalácia bezproblémová.

Ak chcete zistiť, či je potrebné aktualizovať aplikáciu, prejdite do obchodu App Store alebo Google Play.

Uistite sa, že je zapnutá funkcia Bluetooth

Ak sa zdá, že iné riešenia nefungujú, skúste nastaviť zariadenie pomocou Bluetooth.

Najprv zariadenie Google Home reštartujte tak, že ho na 20 sekúnd odpojíte zo zásuvky a potom ho opäť pripojíte.

Potom prejdite do nastavení Bluetooth zariadenia a zapnite ho. Po zapnutí Bluetooth otvorte aplikáciu Google Home, vyberte možnosť "Nastavenie pomocou Bluetooth" a spustite proces.

Zapnutie a vypnutie režimu Lietadlo

Zapnutie režimu Lietadlo v zariadení môže v niektorých prípadoch pomôcť vyriešiť problémy s pripojením. Jeho zapnutím môžete zastaviť všetky možnosti pripojenia v telefóne.

Po zapnutí režimu lietadla na zariadení prejdite do Nastavení a manuálne zapnite Wi-Fi. Tým sa režim lietadla automaticky vypne.

Ak sa vám nepodarí získať prístup k nastaveniam zariadenia, pomôže vám resetovať zariadenie Google Home.

Potom prejdite do aplikácie Google Home a spustite proces nastavenia.

Zabudnite na sieť Wi-Fi

Zabudnutie siete Wi-Fi v aplikácii Google Home môže pomôcť pri obnovení pripojenia.

Ak chcete zabudnúť sieť Wi-Fi v aplikácii Google Home, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Otvorte aplikáciu Google Home a vyberte zariadenie Google Home.
2. Po otvorení stránky zariadenia ťuknite na ikonu Nastavenia v ľavom hornom rohu stránky.
3. Posúvajte sa dole po stránke, kým nenájdete možnosť "Wi-Fi".
4. Vyberte možnosť "Zabudnúť" vedľa názvu pripojenia Wi-Fi.

Kontrola prepojeného účtu

Ak máte viacero kont Google, mali by ste overiť, či v aplikácii a zariadení Google Home používate správne konto.

Keď sa po dokončení konfigurácie zobrazí chybové hlásenie "nemohlo dôjsť ku komunikácii", skontrolujte, či je účet použitý na nastavenie zariadenia rovnaký ako účet v aplikácii Google Home.

Ak chcete overiť svoje prepojené konto, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Google Home.
2. Ťuknite na svoju profilovú fotografiu v ľavom hornom rohu stránky.
3. Prvé konto uvedené na tejto stránke je aktívne konto pre vašu aplikáciu Google Home.

Nastavenie pomocou iného zariadenia

Niekedy môže byť problém spôsobený zariadením, ktoré používate na nastavenie zariadenia Google Home. Niekedy som si všimol, že reproduktor môže byť nastavený, ale nedokáže s ním komunikovať z iPhonu.

Ak je to možné, skúste zariadenie Google Home nastaviť pomocou iného telefónu alebo tabletu. Ak zariadenie Google Home nedokáže komunikovať so zariadením iPhone, skúste použiť telefón so systémom Android, napríklad Google Pixel 6.

Ak sa to podarí, problém mohol byť v predchádzajúcom zariadení, ktoré ste používali.

Obnovenie zariadenia Google Home

Ak žiadna z ostatných metód nefunguje, je čas resetovať zariadenie Google Home. Môžete tak urobiť nasledovne:

1. Vyhľadanie malého tlačidla na zariadení a jeho stlačenie na 15 sekúnd
2. Asistent Google oznámi, že vaše zariadenie sa resetuje.
3. Po úspešnom resetovaní zariadenia pokračujte v nastavovaní.

Záverečné myšlienky

Keď sa pri pokuse o nastavenie zariadenia Google Home alebo pri zmene pripojenia Wi-Fi neustále zobrazuje chybová správa, je ťažké zistiť, čo môžete robiť.

Niekedy môže byť problém s pripojením Wi-Fi alebo so samotným zariadením Google Home. Raz sa mi stalo, že som nemohol komunikovať so svojím rozbočovačom Nest Hub a rozbočovač Nest Hub bol poškodený.

Našťastie existuje niekoľko spôsobov, ako túto chybovú správu vyriešiť, a väčšinu z nich môžete ľahko vykonať doma.

Ak sa toto chybové hlásenie v zariadení opakovane zobrazuje, môžete skúsiť skontrolovať dosah siete Wi-Fi a reštartovať zariadenie Google Home.

Môžete tiež vyskúšať nastavenie prostredníctvom pripojenia Bluetooth, skontrolovať systémové požiadavky, použiť iné zariadenie na proces nastavenia a dokonca resetovať samotné zariadenie Google home.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie:

• Funguje služba Xfinity Home so službou Google Home? Ako sa pripojiť
• Funguje hniezdo Google s HomeKitom? Ako sa pripojiť
• Funkcia Google Home Drop-In: dostupnosť a alternatívy
• Ako nainštalovať zariadenie Google Nest alebo Google Home do auta
• Dá sa hacknúť váš Google Home alebo Google Nest? Tu je návod

Často kladené otázky

Prečo mi nereaguje moja služba Google home?

Domácnosť Google možno nezaznamenala, čo ste povedali, z dôvodu príliš silného okolitého hluku, vypnutého mikrofónu alebo z dôvodu, že domácnosť Google nebola zapnutá alebo pripojená k internetu.

Počúva ma Google neustále?

Nie, spoločnosť Google nepočúva vaše rozhovory po celý čas. Zariadenie zaznamenáva len to, čo hovoríte, keď používate hlasové vyhľadávanie alebo ste použili príkaz "OK Google" na jeho prebudenie.

Musíte zakaždým povedať OK Google?

Ak v aplikácii Google povolíte funkciu Pokračovanie konverzácie, nebudete musieť zakaždým hovoriť "OK Google", aby ste odovzdali správu.

Môžem dať asistentovi Google meno?

Asistentovi Google zatiaľ nemôžete dať iné meno. Ak chcete odovzdať otázky alebo príkazy, musíte zariadenie prebudiť slovami "OK Google" alebo "Hey Google".