Spectrumは、インターネットを使い始めてからずっとお世話になっています。 驚くほどのスピードで、短時間のゲームでは遅延もそれほど気になりませんでした。 しかし最近、接続がランダムに切れるようになりました。 特定の時間帯に起きるわけではありませんが、そのときは30分近くインターネット接続ができなくなるのです。

後で自動修正されるとはいえ、もっと永続的な解決策を見つける必要がありました。 もしこれが仕事の会議中に起きたら？ ネットで調べて、なぜこのようなことが頻繁に起こるのか、スペクトラムに電話もして調べましたよ。

このガイドブックでは、Spectrumのインターネット接続の不具合を解決するために、私が見つけたすべての情報をまとめています。

Spectrumの接続が切断され続ける場合は、ルーター/モデムまたはゲートウェイを再起動し、問題が解決しない場合は、イーサネットケーブルを使用するか、ルーターを移動してください。 それでも切断される場合は、サポートにご連絡ください。

モデムやルーターを再起動する

デバイスの再起動は、最も簡単なトラブルシューティングのステップであり、Spectrumモデムがオンラインになっていないなど、ルーターやモデムの多くの問題を解決することができます。

Spectrumはモデム/ルーターが2種類あり、モデムとルーターが別々に設定され、ゲートウェイと呼ばれるモデムルーターコンボがあります。

この2つの構成は、再起動手順が若干異なるので、以下に詳しく説明します。

モデムとルーターを別々に設定する場合：

1. ルーターから電源コードを抜きます。
2. モデムから電源コードを抜き、電池も取り外してください。
3. 1分以上待ってモデムを接続し直してください。
4. モデムの電源が完全に入るまで待ちます。 電源が入ったかどうかは、モデムのすべてのランプが点灯しているかどうかで確認します。
5. ルーターのプラグを差し込み、電源を入れる。
6. ウェブブラウザを開き、インターネットが復活しているかどうかを確認する。

ゲートウェイ設定の場合、

1. ゲートウェイを電源コンセントから抜く。
2. 1分以上待って、ゲートウェイを再び接続し、電源を投入してください。
3. ウェブブラウザを開いて、インターネットが復活しているかどうかを確認する。

しばらく待って、再び接続が切れるかどうかを確認し、切れる場合は次のステップに進んでください。

ルーターのファームウェアの更新を確認する

スペクトラムが用意した以外のルーターをお使いの場合は、そのルーターのファームウェアをアップグレードしてみてください。 スペクトラムのルーターは自動的にファームウェアをアップデートしますので、手動でインストールする必要はありません。

ルーター（スペクトラム提供のものではありません）のファームウェアを更新する場合：

1. タイプ " 192.168.0.1 「をアドレスバーに入力してください。
2. ルーターにログインします。 ユーザー名とパスワードは、ルーターのマニュアルまたはルーター本体に貼られているシールに記載されています。
3. ファームウェアまたはアップデートのセクションを探します。 通常は、Advanced、Administration、またはManagementセクションにあります。 モデルによって異なります。
4. ルーターのメーカーサイトにアクセスし、サイト内でルーターの型番を検索すると、ファームウェアの更新ファイルが見つかります。
5. ファイルをダウンロードし、パソコンに保存してください。
6. ZIPファイルを解凍する
7. 更新」セクションで、「ファイルを選択」または「参照」を選択します。
8. 先ほど解凍したファイルを選択します。
9. アップグレードを開始し、終了するのを待ちます。
10. アップデート終了後、ルータを再起動します。

ケーブルのチェック

ケーブルはルーターの故障箇所として知られています。 すべての接続を確認し、すべてのケーブルに損傷がないことを確認してください。 交換が必要な場合は、新しいイーサネットケーブルを入手してください。 DbillionDa Cat8イーサネットケーブルは、その耐久性と高速伝送能力のおかげで素晴らしい選択肢です。

ルーターやモデムにホコリがつかないようにする

ホコリによる過熱は、モデム内の部品の故障の原因になります。 ルーターやモデムを掃除して、ホコリや汚れがつきにくい場所に設置してください。

ルーターの位置を変えて電波を良くする

Wi-Fiネットワークのデッドゾーンにいる場合、端末との接続に問題があることがあります。 デッドゾーンとは、Wi-Fiネットワーク内で電波が届かない場所のことです。 ネットワークが届く最大距離内ではありますが、大きな金属物などの影響で接続不良になります。

ルーターを移設してみて、再び落ちるかを確認してください。 ルーターの近くに物が多すぎる場所、特に大きな金属製のものを置いてください。

ネットワーク上のデバイス数を削減する

ネットワークに接続する機器が増えるごとに、すべての機器を管理するためにネットワークにかかる負担は大きくなります。 そのため、帯域幅が低下し、使用していた機器から接続が切れてしまうことがあります。

今インターネットを利用していない機器の接続を解除し、後で接続できるようにしておくと、Wi-Fiネットワークの混雑を緩和し、より信頼性の高い通信が可能になります。

イーサネット接続を使用する

Wi-Fiが原因でPCに問題が発生する場合は、ルーターやゲートウェイにイーサネットで接続してみてください。 有線接続は無線接続よりも信頼性が高く、安定した速度を提供することができます。

Windows PCを使用している場合は、Green Ethernetの設定をオフにします。 これは電力を節約するために使用されますが、イーサネットのネットワークパフォーマンスに影響を与える可能性があります。 Green Ethernetをオフにするには、次のようにします：

1. を開いてください。 スタート のメニューから検索してください。 ネットワークと共有センター。
2. に進む アダプターの設定を変更する を右クリックしてください。 接続 .
3. クリック 物件紹介 >； コンフィグレーション .
4. に進む アドバンスド または パワーマネージメント タブ
5. 無効にする グリーンイーサネット

異なる周波数帯への切り替え

デュアルバンドルーターの場合は、5GHz帯から2.4GHz帯に切り替えるか、戻すか、どちらかを試してみてください。

1. モデムの設定にサインインしてください。
2. ワイヤレス設定を開きます。
3. チャンネル］メニューをクリックし、チャンネルを変更します。
4. 保存または適用を押してください。

Wi-Fiエクステンダーを利用する

Wi-Fiエクステンダーは、Wi-Fi接続の有効範囲を拡大し、デッドゾーンをなくすという2つのメリットがあります。

TP-LinkのAC750 WiFiエクステンダーは、多彩な機能を備えており、必要に応じてエクステンダーを追加することができるので、おすすめです。

端末のウイルスをスキャンする

ウイルスの中には、ネットワーク設定を妨害するものもあります。 MalwarebytesやWindows Defenderでアンチウイルススキャンを行いましょう。 ウイルスの特定には、必ずしもフルプライスのアンチウイルススイートが必要ではなく、これらの無料版で十分です。

Spectrum Supportを利用したサービス停止・故障の確認 .

Spectrum側の問題でインターネットが使えなくなることもありますが、プロバイダー側の障害であることを証明する必要があります。 幸い、Spectrumにはそれを正確に確認するためのツールがあります。

しかし、残念ながら、停電が発生するまで待つしかないのが現状です。

また、Spectrum Internal Server Errorが原因で、インターネットが落ち続けている可能性もあります。

お問い合わせ先

このようなトラブルシューティングがうまくいかない場合は、Spectrumに連絡するのが一番です。 このようにしつこい問題は専門家の助けが必要ですので、連絡してサポートを受けるのが一番です。

デバイスをいじるのにうんざりしているなら、スペクトラム・インターネットを解約するのもいいかもしれません。

スペクトラムルーターについてのアレコレ

スペクトラムが提供するルーターやゲートウェイは、最もベーシックなモデルが多く、QoSや2つ以上のイーサネットポートなどの機能がないものもあります。 また、Wi-Fi性能もかなり不十分なものが見受けられます。

この場合、メッシュWi-Fiシステムを購入するのがよいでしょう。 ほとんどのメッシュルーターは、すべてのインターネットサービスプロバイダーに対応しており、よりよい機能とWi-Fiパフォーマンスを提供します。 さらによいことに、モデムのレンタル料の支払いをやめることができるので、毎月数ドルの節約になります。

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よくある質問

Wi-Fiルーターはどれくらいの頻度で再起動すればいいのでしょうか？

ルーターは毎日再起動するのが理想ですが、しなくても大丈夫なので、少なくとも2日に1回は再起動することをお勧めします。

Spectrum TVがバッファリングし続けるのはなぜですか？

テレビを再起動し、それでもバッファリングが発生する場合は、モデム、ルーターを再起動してください。

スペクトラムのインターネットが夜間に遅くなるのはなぜですか？

どのインターネットプロバイダーでも、多くのユーザーが同時にインターネットを利用すると、インターネット接続の速度が低下します。 夜間にインターネットが遅くなるのは、多くのユーザーがインターネットを利用する時間帯だからです。

Spectrum Internetのスロットリングを止めるにはどうすればよいですか？

VPNを使用すると、Spectrumからアクティビティを隠すことができます。 Spectrumは、torrentingやストリーミングなどのアクティビティでネットワークに過度に負荷をかける接続をスロットルすることが知られています。