Spectrum đã rất tốt với tôi kể từ khi tôi bắt đầu sử dụng internet của họ. Tôi có tốc độ đáng kinh ngạc và độ trễ không phải là vấn đề lớn trong các phiên chơi trò chơi ngắn của tôi. Nhưng càng về cuối, kết nối đã bị ngắt một cách ngẫu nhiên. Không có thời gian cụ thể trong ngày mà sự cố này sẽ xảy ra, nhưng tôi đã mất kết nối Internet gần nửa giờ khi sự cố xảy ra.

Mặc dù sự cố này sẽ tự động khắc phục sau đó nhưng tôi vẫn cần tìm một giải pháp lâu dài hơn sửa chữa. Nếu điều này xảy ra khi tôi đang trong một cuộc họp công việc thì sao? Tôi đã kiểm tra trực tuyến và thực hiện nghiên cứu của mình. Tôi thậm chí đã gọi cho Spectrum để biết lý do tại sao nó lại xảy ra thường xuyên như vậy.

Tôi đã tổng hợp mọi thứ tôi tìm thấy thành hướng dẫn nhỏ gọn này có thể giúp bạn khắc phục kết nối internet Spectrum liên tục bị rớt.

Để khắc phục kết nối Spectrum liên tục bị ngắt, hãy khởi động lại bộ định tuyến/modem hoặc cổng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sử dụng cáp ethernet hoặc di chuyển bộ định tuyến. Nếu thiết bị vẫn ngừng hoạt động, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Khởi động lại modem và bộ định tuyến của bạn

Khởi động lại thiết bị là bước khắc phục sự cố đơn giản nhất mà bạn có thể thực hiện, và nó có thể khắc phục nhiều sự cố với bộ định tuyến và modem của bạn, chẳng hạn như Modem Spectrum của bạn không trực tuyến.

Spectrum có hai loại modem/bộ định tuyến. Chúng có cách thiết lập bộ định tuyến và modem riêng biệt và tổ hợp bộ định tuyến modem được gọi là cổng.

Cả hai cấu hình này đều có quy trình khởi động lại hơi khác nhau nên tôisẽ trình bày chi tiết bên dưới.

Đối với thiết lập bộ định tuyến và modem riêng biệt:

1. Rút dây nguồn khỏi bộ định tuyến.
2. Rút dây nguồn khỏi modem và tháo bất kỳ loại pin nào.
3. Đợi ít nhất 1 phút để cắm lại modem.
4. Đợi modem bật nguồn hoàn toàn. Để xác định xem bộ định tuyến đã làm như vậy chưa, hãy kiểm tra xem tất cả các đèn trên modem đã bật chưa.
5. Cắm bộ định tuyến vào và bật nguồn.
6. Mở trình duyệt web để kiểm tra xem internet đã hoạt động trở lại.

Để thiết lập cổng,

1. Rút phích cắm cổng ra khỏi ổ cắm điện.
2. Đợi ít nhất một phút rồi cắm phích cắm vào lại cổng và bật nguồn.
3. Mở trình duyệt web để kiểm tra xem Internet đã hoạt động trở lại chưa.

Đợi một lúc và xem kết nối có bị ngắt nữa không; nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Kiểm tra các bản cập nhật chương trình cơ sở của bộ định tuyến

Nếu bạn sử dụng bộ định tuyến khác với bộ định tuyến mà Spectrum đã cung cấp cho bạn, hãy thử nâng cấp firmware của nó. Các bộ định tuyến của Spectrum tự động cập nhật chương trình cơ sở, vì vậy bạn không cần phải cài đặt chúng theo cách thủ công.

Để cập nhật chương trình cơ sở trên bộ định tuyến của bạn (không phải bộ định tuyến do Spectrum cung cấp):

1. Gõ “ 192.168.0.1 ” trên thanh địa chỉ.
2. Đăng nhập vào bộ định tuyến. Bạn có thể tìm thấy tên người dùng và mật khẩu trong sách hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến hoặc trên nhãn dán trên chính bộ định tuyến.
3. Tìm phần Chương trình cơ sở hoặc Cập nhật. Chúng thường được tìm thấy trong Advanced,Quản trị, hoặc phần Quản lý. Nó thay đổi tùy theo kiểu máy.
4. Truy cập trang web của nhà sản xuất bộ định tuyến của bạn. Tìm kiếm số kiểu bộ định tuyến trên trang web để tìm tệp cập nhật chương trình cơ sở.
5. Tải tệp xuống và lưu vào máy tính của bạn.
6. Giải nén tệp ZIP
7. Trong Cập nhật chọn Chọn tệp hoặc Duyệt qua.
8. Chọn tệp bạn đã giải nén trước đó.
9. Bắt đầu quá trình nâng cấp và đợi quá trình nâng cấp hoàn tất.
10. Khởi động lại bộ định tuyến sau khi quá trình cập nhật kết thúc .

Kiểm tra dây cáp của bạn

Dây cáp của bạn là một điểm lỗi đã biết đối với bất kỳ bộ định tuyến nào. Kiểm tra tất cả các kết nối và đảm bảo tất cả các dây cáp không bị hư hại. Nếu bạn cần thay thế chúng, hãy mua cáp ethernet mới. Cáp ethernet DbillionDa Cat8 là một lựa chọn tuyệt vời nhờ kết cấu bền bỉ và khả năng mang tốc độ cao.

Giữ cho Bộ định tuyến và Modem của bạn không bị bám bụi

Quá nóng do bụi có thể khiến các bộ phận trong modem bị trục trặc. Vệ sinh bộ định tuyến và modem rồi đặt chúng ở những nơi không tiếp xúc với bụi bẩn trong nhà.

Di dời Bộ định tuyến để có tín hiệu tốt hơn

Đôi khi, kết nối với thiết bị của bạn là sự cố và điều này có thể xảy ra nếu bạn đang ở vùng chết trong mạng Wi-Fi. Vùng chết là một khu vực trong mạng Wi-Fi nơi tín hiệu không đến được. Nó sẽ nằm trong khoảng cách tối đa mà mạng có thể đạt tới, nhưng kết nốisẽ kém do các yếu tố như vật thể kim loại lớn.

Hãy thử di chuyển bộ định tuyến và kiểm tra xem nó có bị rơi ra nữa không. Đặt bộ định tuyến ở khu vực có quá nhiều đồ vật ở gần, đặc biệt là các đồ vật bằng kim loại lớn.

Giảm số lượng thiết bị trên mạng

Với mọi thiết bị bổ sung kết nối đối với mạng, nó phải chịu nhiều áp lực hơn để quản lý tất cả các thiết bị. Do đó, băng thông có thể giảm, khiến kết nối bị ngắt ở thiết bị bạn đang sử dụng.

Ngắt kết nối các thiết bị mà bạn hiện không sử dụng Internet. Bạn luôn có thể kết nối chúng lại sau. Điều này giúp giảm tắc nghẽn trên mạng Wi-Fi của bạn, mang lại cho bạn trải nghiệm đáng tin cậy hơn.

Sử dụng kết nối Ethernet

Nếu Wi-Fi được kết nối vẫn gây ra sự cố trên PC của bạn, hãy thử kết nối nó với bộ định tuyến hoặc cổng bằng ethernet. Kết nối có dây đáng tin cậy hơn kết nối không dây và cũng có thể mang lại tốc độ ổn định.

Tắt cài đặt Green Ethernet nếu bạn đang sử dụng PC Windows. Nó được sử dụng để tiết kiệm năng lượng nhưng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất mạng trên ethernet. Để tắt Green Ethernet:

1. Mở menu Bắt đầu và tìm kiếm Trung tâm mạng và chia sẻ.
2. Đi tới Thay đổi Cài đặt bộ điều hợp và nhấp chuột phải vào Kết nối .
3. Nhấp vào Thuộc tính > Định cấu hình .
4. Đi đến tab Nâng cao hoặc Quản lý năng lượng
5. Tắt Ethernet xanh.

Chuyển sang Băng tần khác

Nếu có bộ định tuyến băng tần kép, bạn có thể thử chuyển đổi từ ban nhạc bạn đang tham gia. Chuyển từ băng tần 5GHz sang 2.4GHz hoặc ngược lại.

1. Đăng nhập vào cài đặt modem của bạn.
2. Mở cài đặt Không dây.
3. Nhấp vào menu Kênh và thay đổi kênh.
4. Nhấn Lưu hoặc Áp dụng.

Sử dụng Bộ mở rộng Wi-Fi

Bộ mở rộng Wi-Fi mở rộng phạm vi hiệu quả của kết nối Wi-Fi của bạn. Chúng cũng có lợi thế kép là loại bỏ các vùng chết.

Vì vậy, nếu bạn có một ngôi nhà lớn mà kết nối của bạn bị ngắt ở một số khu vực nhất định, hãy thử mua một bộ mở rộng Wi-Fi. Tôi khuyên dùng Bộ mở rộng WiFi TP-Link AC750 vì bộ tính năng linh hoạt và khả năng thêm nhiều bộ mở rộng hơn nếu bạn thấy phù hợp.

Quét vi-rút trên thiết bị của bạn

Một số vi-rút có thể can thiệp vào cài đặt mạng của bạn. Chạy quét chống vi-rút bằng Malwarebytes hoặc Windows Defender. Việc xác định vi-rút không nhất thiết phải có bộ phần mềm chống vi-rút đầy đủ giá và những bộ phần mềm miễn phí này là quá đủ.

Kiểm tra Gián đoạn/Ngừng Dịch vụ bằng Hỗ trợ Spectrum .

Các sự cố ở phần cuối của Spectrum cũng có thể khiến kết nối internet của bạn bị gián đoạn. Nhưng bạn sẽ cần xác minh rằng đã xảy ra sự cố ngừng hoạt động từ phía nhà cung cấp. May mắn thay, Spectrum có một công cụ cho phép bạn tìm thấy chính xác điều đó.

Công cụ ngừng hoạt động của họ có thểgiúp bạn tìm hiểu xem khu vực của bạn có bị cúp điện hay không và cho bạn biết sẽ mất bao lâu để khắc phục sự cố. Nhưng thật không may, điều duy nhất bạn có thể làm là đợi cho đến khi họ khắc phục sự cố.

Cũng có thể Lỗi máy chủ nội bộ Spectrum là nguyên nhân khiến Internet của bạn liên tục bị rớt mạng.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ

Nếu không có bước khắc phục sự cố nào trong số này hoạt động, tốt nhất bạn nên liên hệ với Spectrum. Những vấn đề dai dẳng như thế này sẽ cần sự trợ giúp của chuyên gia và tốt nhất là bạn nên liên hệ với họ và nhờ họ hỗ trợ.

Nếu bạn phát ngán với việc loay hoay với các thiết bị của mình, bạn thậm chí có thể muốn Hủy Internet Spectrum của bạn.

Thông tin về bộ định tuyến Spectrum

Các bộ định tuyến và cổng mà Spectrum cung cấp thường là những mẫu cơ bản nhất. Một số trong số chúng thiếu các tính năng như QoS hoặc nhiều hơn hai cổng ethernet. Hiệu suất Wi-Fi cũng được cho là khá mờ nhạt.

Mua hệ thống Wi-Fi dạng lưới là một lựa chọn tốt trong trường hợp này. Hầu hết các bộ định tuyến lưới đều tương thích với tất cả các nhà cung cấp dịch vụ internet và cung cấp các tính năng cũng như hiệu suất Wi-Fi tốt hơn. Thậm chí tốt hơn, bạn có thể ngừng trả phí thuê modem, tiết kiệm cho bạn một vài đô la mỗi tháng.

Bạn cũng có thể thích đọc

• Cách khắc phục đèn đỏ trên quang phổ Bộ định tuyến: Hướng dẫn chi tiết
• Thiếu cài đặt cấu hình BP Loại TLV trên phổ: Cách khắc phục
• Cách thay đổiMật khẩu Wi-Fi Spectrum trong vài giây
• Google Nest Wi-Fi có hoạt động với Spectrum không? Cách thiết lập

Các câu hỏi thường gặp

Tôi nên khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi của mình bao lâu một lần?

Tốt nhất là bạn nên khởi động lại bộ định tuyến của bạn mỗi ngày. Tuy nhiên, bạn không nên khởi động lại cũng không sao và tôi khuyên bạn nên khởi động lại ít nhất một lần trong hai ngày.

Tại sao Spectrum TV của tôi liên tục bị treo?

Khởi động lại TV. Nếu nó vẫn đang lưu vào bộ đệm, hãy khởi động lại modem và bộ định tuyến.

Tại sao Internet Spectrum bị chậm vào ban đêm?

Bất kỳ nhà cung cấp internet nào cũng sẽ làm chậm kết nối internet của bạn nếu có có nhiều người dùng trên internet cùng một lúc. Internet của bạn có thể chậm lại vào ban đêm vì đó là thời điểm mà hầu hết người dùng truy cập Internet.

Làm cách nào để dừng điều tiết Internet Spectrum của tôi?

Sử dụng VPN có thể che dấu hoạt động của bạn khỏi Spectrum. Spectrum được biết là điều tiết các kết nối khiến mạng của họ bị đánh thuế quá mức bằng các hoạt động như tải torrent hoặc phát trực tuyến.