Спектрум добре ставився до мене відтоді, як я почав користуватися їхнім інтернетом. У мене була неймовірна швидкість, і затримки не були великою проблемою під час моїх коротких ігрових сесій. Але останнім часом з'єднання почало випадково обриватися. Не було певного часу доби, коли це траплялося, але коли це відбувалося, я втрачав інтернет-зв'язок майже на півгодини.

І хоча згодом він автоматично виправляється, мені потрібно було знайти більш постійне рішення. Що робити, якщо це трапляється, коли я на робочій зустрічі? Я перевірив в Інтернеті і провів дослідження. Я навіть зателефонував до Спектруму, щоб дізнатися, чому це відбувається так часто.

Я зібрав усе, що знайшов, у цей акуратний посібник, який допоможе вам полагодити інтернет-з'єднання Spectrum, яке постійно обривається.

Щоб виправити з'єднання Spectrum, яке постійно обривається, перезавантажте роутер/модем або шлюз. Якщо проблема не зникає, використовуйте кабель Ethernet або перемістіть роутер. Якщо з'єднання все одно обривається, зверніться до служби підтримки.

Перезавантажте модем і маршрутизатор

Перезавантаження пристрою - це найпростіший крок з усунення несправностей, який ви можете зробити, і він може вирішити багато проблем з вашим маршрутизатором і модемом, наприклад, коли ваш Spectrum Modem не перебуває в мережі.

Spectrum має два типи модемів/маршрутизаторів: модем і маршрутизатор встановлюються окремо, а комбінація модем-маршрутизатор називається шлюзом.

Обидві ці конфігурації мають дещо різні процедури перезавантаження, про які я розповім нижче.

Для окремого налаштування модему та роутера:

1. Від'єднайте шнур живлення від роутера.
2. Від'єднайте шнур живлення від модему і вийміть батареї.
3. Зачекайте щонайменше 1 хвилину, щоб знову підключити модем до мережі.
4. Зачекайте, поки модем повністю увімкнеться. Щоб визначити, чи увімкнувся він, перевірте, чи загорілися всі індикатори на модемі.
5. Підключіть роутер до мережі і дайте йому увімкнутися.
6. Відкрийте веб-браузер і перевірте, чи з'явився інтернет.

Для налаштування шлюзу,

1. Відключіть шлюз від розетки.
2. Зачекайте принаймні хвилину, підключіть шлюз до мережі і дайте йому увімкнутися.
3. Відкрийте веб-браузер і перевірте, чи з'явився інтернет.

Зачекайте деякий час і перевірте, чи не розірветься з'єднання знову; якщо так, переходьте до наступного кроку.

Перевірте наявність оновлень прошивки маршрутизатора

Якщо ви використовуєте роутер, відмінний від наданого Spectrum, спробуйте оновити його прошивку. Роутери Spectrum автоматично оновлюють свою прошивку, тому вам не потрібно встановлювати її вручну.

Оновити прошивку на вашому маршрутизаторі (не на тому, що надається Spectrum):

1. Введіть " 192.168.0.1 " в адресному рядку.
2. Увійдіть до роутера. Ім'я користувача та пароль можна знайти або в інструкції до роутера, або на наклейці на самому роутері.
3. Знайдіть розділ "Прошивка" або "Оновлення". Зазвичай вони знаходяться в розділах "Додатково", "Адміністрування" або "Керування". Це залежить від моделі.
4. Перейдіть на веб-сайт виробника вашого маршрутизатора. Знайдіть на сайті номер моделі маршрутизатора, щоб знайти файли оновлення прошивки.
5. Завантажте файл і збережіть його на своєму комп'ютері.
6. Розпакуйте ZIP-файл
7. У розділі "Оновити" виберіть "Вибрати файл" або "Огляд".
8. Виберіть файл, який ви розпакували раніше.
9. Запустіть оновлення і дочекайтеся його завершення.
10. Перезавантажте роутер після завершення оновлення.

Перевірте свої кабелі

Кабелі - це відома точка відмови будь-якого маршрутизатора. Перевірте всі з'єднання і переконайтеся, що всі кабелі не пошкоджені. Якщо вам потрібно їх замінити, придбайте нові Ethernet-кабелі. Ethernet-кабель DbillionDa Cat8 - чудовий вибір завдяки своїй міцній конструкції і здатності передавати дані на високих швидкостях.

Захистіть маршрутизатор і модем від пилу

Перегрів, спричинений пилом, може призвести до виходу з ладу компонентів модему. Почистіть роутер і модем та розмістіть їх у місцях, захищених від пилу та бруду.

Перемістіть роутер для кращого сигналу

Іноді проблемою є з'єднання з вашим пристроєм, і це може бути викликано тим, що ви перебуваєте в мертвій зоні в мережі Wi-Fi. Мертва зона - це область в мережі Wi-Fi, куди не доходить сигнал. Вона буде знаходитися в межах максимальної відстані, яку може досягти мережа, але з'єднання буде поганим через такі фактори, як великі металеві об'єкти.

Спробуйте перемістити роутер і перевірте, чи не випаде він знову. Тримайте роутер у зоні, де поруч із ним знаходиться занадто багато предметів, особливо великих металевих предметів.

Зменшити кількість пристроїв у мережі

З кожним додатковим пристроєм, який підключається до мережі, на неї лягає більше навантаження, щоб керувати всіма пристроями. Через це пропускна здатність може знизитися, що призведе до обриву з'єднання на пристрої, який ви використовували.

Відключіть пристрої, які зараз не використовуються. Ви завжди можете підключити їх пізніше. Це допоможе зменшити перевантаження вашої Wi-Fi мережі, що забезпечить вам більш надійне з'єднання.

Використовуйте з'єднання Ethernet

Якщо Wi-Fi все ще викликає проблеми на вашому комп'ютері, спробуйте підключити його до роутера або шлюзу за допомогою Ethernet. Дротове з'єднання надійніше, ніж бездротове, і може забезпечити стабільну швидкість.

Вимкніть параметр Green Ethernet, якщо ви працюєте на комп'ютері з Windows. Він використовується для економії енергії, але може впливати на продуктивність мережі Ethernet. Щоб вимкнути Green Ethernet, натисніть кнопку "Вимкнути":

1. Відкрийте Старт меню та шукайте Мережевий центр та центр обміну даними.
2. Перейдіть до Змінити налаштування адаптера і клацніть правою кнопкою миші на Підключення .
3. Клац! Властивості > Налаштувати .
4. Перейдіть до Розширений або Керування живленням вкладка
5. Вимкнути Зелений Ethernet.

Переключіться на інший діапазон частот

Якщо у вас дводіапазонний роутер, ви можете спробувати переключитися з діапазону, в якому ви перебуваєте. Або переключитися з діапазону 5 ГГц на 2,4 ГГц або назад.

1. Увійдіть до налаштувань модему.
2. Відкрийте Налаштування бездротового зв'язку.
3. Натисніть меню "Канали" і змініть канал.
4. Натисніть "Зберегти" або "Застосувати".

Використовуйте ретранслятор Wi-Fi

Wi-Fi ретранслятори збільшують ефективний радіус дії вашого Wi-Fi з'єднання. Вони також мають подвійну перевагу - позбавляють від мертвих зон.

Тож якщо у вас великий будинок, де з'єднання пропадає в певних місцях, спробуйте придбати Wi-Fi ретранслятор. Я б порекомендував WiFi ретранслятор TP-Link AC750 за його універсальний набір функцій і можливість додавати інші ретранслятори, якщо ви вважаєте за потрібне.

Перевірка на наявність вірусів на вашому пристрої

Деякі віруси можуть втручатися в налаштування вашої мережі. Запустіть антивірусну перевірку за допомогою Malwarebytes або Windows Defender. Для виявлення вірусів не обов'язково потрібні повноцінні антивірусні пакети, і цих безкоштовних програм буде більш ніж достатньо.

Перевірте наявність збоїв/відключень послуг за допомогою Спектральної підтримки .

Проблеми на стороні Спектруму також можуть призвести до того, що ваш інтернет зникне. Але вам потрібно буде встановити, що це сталося на стороні провайдера. На щастя, Спектрум має інструмент, який дозволить вам знайти саме цю причину.

Їхній інструмент відключення допоможе вам дізнатися, чи є відключення у вашому регіоні, і покаже, скільки часу знадобиться для усунення проблеми. Але, на жаль, єдине, що ви можете зробити - це чекати, поки проблему не буде усунуто.

Також можливо, що внутрішня помилка сервера Spectrum спричиняє постійне падіння швидкості вашого інтернету.

Зверніться до служби підтримки

Якщо жоден з цих кроків не спрацював, найкращим варіантом буде звернутися до Спектруму. Проблеми, які постійно виникають, потребують професійної допомоги, тому краще звернутися до них і отримати їхню підтримку.

Якщо вам набридло возитися зі своїми пристроями, можливо, ви навіть захочете відмовитися від Spectrum Internet.

Річ у тім, що стосується спектральних маршрутизаторів

Маршрутизатори та шлюзи, які пропонує Spectrum, часто є найпростішими моделями. Деяким з них бракує таких функцій, як QoS або більше двох Ethernet-портів. Продуктивність Wi-Fi також виявилася досить низькою.

Купівля mesh Wi-Fi системи - хороший вибір у цьому випадку. Більшість mesh-маршрутизаторів сумісні з усіма інтернет-провайдерами і пропонують кращі функції та продуктивність Wi-Fi. Більше того, ви можете не платити за оренду модему, що заощадить вам кілька доларів щомісяця.

Вам також може бути цікаво почитати

• Як виправити червоне світло на маршрутизаторі Spectrum: докладний посібник
• Відсутня конфігурація налаштування типу TLV на спектрі: як виправити
• Як змінити пароль Wi-Fi від Spectrum за лічені секунди
• Чи працює Wi-Fi Google Nest зі Spectrum? Як налаштувати?

Поширені запитання

Як часто потрібно перезавантажувати Wi-Fi роутер?

В ідеалі, ви повинні перезавантажувати роутер щодня. Але нічого страшного, якщо ви цього не робите, і я рекомендую вам перезавантажувати його принаймні раз на два дні.

Чому мій телевізор Spectrum постійно буферизується?

Перезавантажте телевізор, якщо він все ще буферизується, перезавантажте модем і роутер.

Чому Spectrum Internet сповільнюється вночі?

Будь-який інтернет-провайдер сповільнить ваше з'єднання з інтернетом, якщо в ньому одночасно перебуває багато користувачів. Інтернет може сповільнюватися вночі, оскільки саме в цей час більшість користувачів перебувають в інтернеті.

Як зупинити дроселювання Інтернету від Spectrum?

Використання VPN може замаскувати вашу діяльність від Spectrum. Відомо, що Spectrum дроселює з'єднання, які надмірно навантажують їхню мережу такими діями, як торрент або потокове передавання даних.