Спектърът беше добър за мен, откакто започнах да използвам техния интернет. Имах невероятни скорости и латентността не беше толкова голям проблем по време на кратките ми сесии за игри. Но отскоро връзката се прекъсваше на случаен принцип. Нямаше конкретно време на деня, когато това се случваше, но когато се случваше, губех интернет връзката си за почти половин час.

Макар че впоследствие се поправя автоматично, трябваше да намеря по-трайно решение. Ами ако това се случваше, когато бях на работна среща? Проверих онлайн и направих проучване. Дори се обадих в Спектър, за да разбера защо това се случва толкова често.

Събрах всичко, което намерих, в това малко ръководство, което може да ви помогне да поправите интернет връзката в Спектър, която продължава да прекъсва.

За да поправите връзка със Spectrum, която продължава да прекъсва, рестартирайте маршрутизатора/модема или шлюза. Ако проблемът продължава, използвайте кабел за етернет или преместете маршрутизатора. Ако връзката продължава да прекъсва, свържете се с отдела за поддръжка.

Рестартиране на модема и маршрутизатора

Рестартирането на устройството е най-лесната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, и може да отстрани много проблеми с вашия маршрутизатор и модем, като например това, че модемът Spectrum не е онлайн.

Spectrum има два вида модеми/маршрутизатори. Те имат отделна настройка на модем и маршрутизатор, а комбинацията от модем и маршрутизатор се нарича шлюз.

И двете конфигурации имат малко по-различни процедури за рестартиране, които ще опиша подробно по-долу.

За отделна настройка на модем и маршрутизатор:

1. Изключете захранващия кабел от маршрутизатора.
2. Изключете захранващия кабел от модема и извадете всички батерии.
3. Изчакайте поне 1 минута, за да включите отново модема.
4. Изчакайте модемът да се включи напълно. За да установите дали това е станало, проверете дали всички светлини на модема са се включили.
5. Включете маршрутизатора и го оставете да се включи.
6. Отворете уеб браузър, за да проверите дали интернет отново работи.

За настройка на шлюз,

1. Изключете шлюза от електрическия контакт.
2. Изчакайте поне една минута, включете шлюза обратно и го оставете да се зареди.
3. Отворете уеб браузър, за да проверите дали интернет отново работи.

Изчакайте известно време и вижте дали връзката отново ще прекъсне; ако това стане, преминете към следващата стъпка.

Проверка за актуализации на фърмуера на маршрутизатора

Ако използвате рутер, различен от този, който Spectrum ви е предоставил, опитайте да актуализирате фърмуера му. Рутерите на Spectrum автоматично актуализират фърмуера си, така че не е необходимо да ги инсталирате ръчно.

За да актуализирате фърмуера на вашия рутер (а не на предоставения от Spectrum):

1. Тип " 192.168.0.1 " в адресната лента.
2. Влезте в маршрутизатора. Можете да намерите потребителското име и паролата в ръководството за употреба на маршрутизатора или на стикер на самия маршрутизатор.
3. Намерете раздела Firmware (Филмов софтуер) или Update (Актуализация). Обикновено те се намират в разделите Advanced (Разширени), Administration (Администриране) или Management (Управление). Това варира в зависимост от модела.
4. Отидете на уебсайта на производителя на вашия маршрутизатор. Потърсете номера на модела на маршрутизатора на сайта, за да намерите файловете за актуализация на фърмуера.
5. Изтеглете файла и го запазете на компютъра си.
6. Извличане на файла ZIP
7. В раздела Актуализиране изберете Избор на файл или Преглед.
8. Изберете файла, който сте извлекли по-рано.
9. Стартирайте обновяването и изчакайте да приключи.
10. Рестартирайте маршрутизатора след приключване на обновяването.

Проверете кабелите си

Кабелите ви са известна точка на повреда за всеки маршрутизатор. Проверете всички връзки и се уверете, че всички кабели не са повредени. Ако трябва да ги замените, вземете нови кабели за етернет. Кабелът за етернет DbillionDa Cat8 е чудесен избор благодарение на издръжливата си конструкция и способността си да пренася високи скорости.

Поддържайте маршрутизатора и модема си без прах

Прегряването, причинено от прах, може да доведе до неизправност на компонентите на модема. Почистете маршрутизатора и модема и ги поставете на места в къщата, където не са изложени на прах и мръсотия.

Преместване на маршрутизатора за по-добър сигнал

Понякога проблемът е във връзката с устройството ви и това може да се дължи на факта, че се намирате в мъртва зона на Wi-Fi мрежата. Мъртвата зона е зона в Wi-Fi мрежата, до която сигналът не достига. Тя е в рамките на максималното разстояние, до което мрежата може да достигне, но връзката е слаба поради фактори като големи метални предмети.

Опитайте да преместите маршрутизатора и проверете дали отново не отпада. Дръжте маршрутизатора на място с твърде много предмети в близост до него, особено големи метални предмети.

Намаляване на броя на устройствата в мрежата

С всяко допълнително устройство, което се свързва към мрежата, тя се натоварва повече, за да управлява всички устройства. Поради това честотната лента може да намалее, което ще доведе до прекъсване на връзката с устройството, което използвате.

Прекъснете връзката с устройствата, които не използвате в момента. Винаги можете да ги свържете отново по-късно. Това помага да се намали претоварването на Wi-Fi мрежата и да се осигури по-надеждна работа.

Използване на Ethernet връзка

Ако Wi-Fi все още причинява проблеми на компютъра ви, опитайте да го свържете към маршрутизатора или шлюза с Ethernet. Кабелната връзка е по-надеждна от безжичната и може да осигури постоянни скорости.

Изключете настройката Green Ethernet (Зелен Ethernet), ако използвате компютър с Windows. Тя се използва за пестене на енергия, но може да повлияе на работата на мрежата Ethernet. За да изключите Green Ethernet:

1. Отворете Начало и потърсете Център за мрежи и споделяне.
2. Отидете на Промяна на настройките на адаптера и щракнете с десния бутон на мишката върху Връзка .
3. Кликнете върху Имоти > Конфигуриране на .
4. Отидете на Разширен или Управление на захранването раздел
5. Деактивиране на Зелен Ethernet.

Превключване към друга честотна лента

Ако разполагате с двулентов рутер, можете да опитате да превключите от лентата, на която се намирате. Или превключете от 5GHz лента към 2,4GHz, или обратно.

1. Влезте в настройките на модема си.
2. Отворете настройките за безжична връзка.
3. Щракнете върху менюто Канали и променете канала.
4. Натиснете Запази или Приложи.

Използване на разширител на Wi-Fi

Удължителите на Wi-Fi разширяват ефективния обхват на вашата Wi-Fi връзка. Те имат двойното предимство да премахват и мъртвите зони.

Така че, ако имате голяма къща, в която връзката ви прекъсва в определени зони, опитайте да си купите удължител за Wi-Fi. Бих препоръчал удължителя за Wi-Fi TP-Link AC750 заради разнообразния му набор от функции и възможността да добавяте още удължители според нуждите си.

Сканиране за вируси на вашето устройство

Някои вируси могат да попречат на мрежовите ви настройки. Извършете антивирусно сканиране с Malwarebytes или Windows Defender. Идентифицирането на вируси не изисква непременно антивирусни пакети на пълна цена, а тези безплатни пакети ще бъдат повече от достатъчни.

Проверка за прекъсвания/прекъсвания на услугата чрез Spectrum Support .

Проблеми от страна на Spectrum също могат да доведат до прекъсване на интернет връзката ви. Но трябва да установите, че е настъпило прекъсване от страна на доставчика. За щастие Spectrum разполага с инструмент, който ви позволява да установите точно това.

Техният инструмент за прекъсвания може да ви помогне да разберете дали във вашия район има прекъсване и да ви каже колко време ще отнеме отстраняването му. Но за съжаление единственото, което можете да направите, е да изчакате, докато отстранят проблема.

Възможно е също така да е причината за непрекъснатото прекъсване на интернет връзката да е грешка на вътрешния сървър на спектъра.

Свържете се с поддръжката

Ако нито една от тези стъпки за отстраняване на неизправности не помогне, най-добре е да се свържете със Spectrum. Подобни проблеми се нуждаят от професионална помощ и ще е най-добре да се свържете с тях и да получите тяхната подкрепа.

Ако ви е омръзнало да се занимавате с устройствата си, може дори да искате да отмените интернет услугата си Spectrum.

За маршрутизаторите на спектъра

Маршрутизаторите и шлюзовете, които Spectrum предлага, често са най-основните модели. Някои от тях не разполагат с функции като QoS или повече от два Ethernet порта. Wi-Fi производителността също се оказва доста слаба.

Закупуването на мрежова Wi-Fi система е добър избор в този случай. Повечето мрежови рутери са съвместими с всички доставчици на интернет услуги и предлагат по-добри функции и Wi-Fi производителност. Още по-добре е, че можете да спрете да плащате такса за наем на модем, което ви спестява няколко долара всеки месец.

Може да ви хареса да четете

• Как да поправите червената светлина на маршрутизатора Spectrum: подробно ръководство
• Липсваща конфигурация на BP, задаваща TLV тип в спектъра: как да се поправи
• Как да промените паролата за Wi-Fi в спектъра за секунди
• Работи ли Google Nest Wi-Fi със спектъра? Как да настроите

Често задавани въпроси

Колко често трябва да рестартирам Wi-Fi маршрутизатора си?

В идеалния случай трябва да рестартирате маршрутизатора си всеки ден. Но не е проблем да не го правите и бих ви препоръчал да го рестартирате поне веднъж на два дни.

Защо моята Spectrum TV продължава да буферира?

Рестартирайте телевизора. Ако все още има буфериране, рестартирайте модема и маршрутизатора.

Защо интернет на Spectrum се забавя през нощта?

Всеки доставчик на интернет ще забави интернет връзката ви, ако има много потребители в интернет по едно и също време. Вашият интернет може да се забави през нощта, защото тогава повечето потребители са в интернет.

Как да спра ограничаването на достъпа до интернет от Spectrum?

Използването на VPN може да прикрие дейността ви от Spectrum. Известно е, че Spectrum ограничава връзките, които прекомерно натоварват мрежата им с дейности като торенти или стрийминг.