Spectrum a fost bun cu mine de când am început să folosesc internetul lor. Am avut viteze incredibile, iar latența nu a fost o problemă atât de mare în timpul sesiunilor mele scurte de jocuri. Dar, în ultima vreme, conexiunea a început să cadă aleatoriu. Nu a existat un moment specific al zilei în care se întâmpla, dar îmi pierd conexiunea la internet timp de aproape o jumătate de oră atunci când se întâmplă.

Chiar dacă se remediază automat mai târziu, trebuia să găsesc o soluție mai permanentă. Dacă se întâmpla când eram într-o ședință de lucru? Am verificat pe internet și m-am documentat. Am sunat chiar la Spectrum pentru a afla de ce se întâmplă atât de des.

Am compilat tot ce am găsit în acest mic ghid care vă poate ajuta să vă reparați conexiunea la internet Spectrum care continuă să se întrerupă.

Pentru a remedia o conexiune Spectrum care continuă să se întrerupă, reporniți routerul/modemul sau gateway-ul. Dacă problema persistă, folosiți un cablu ethernet sau mutați routerul. În cazul în care conexiunea continuă să se întrerupă, contactați serviciul de asistență.

Reporniți modemul și routerul

Repornirea unui dispozitiv este cel mai simplu pas de depanare pe care îl puteți face și poate rezolva o mulțime de probleme cu routerul și modemul, cum ar fi faptul că modemul Spectrum nu este online.

Spectrum are două tipuri de modemuri/routere. Au o configurație separată pentru modem și router, iar combinația modem-rutier se numește gateway.

Ambele configurații au proceduri de repornire ușor diferite, pe care le voi detalia mai jos.

Pentru o configurare separată a modemului și a routerului:

1. Deconectați cablul de alimentare de la router.
2. Deconectați cablul de alimentare de la modem și scoateți bateriile.
3. Așteptați cel puțin 1 minut pentru a conecta modemul din nou.
4. Așteptați ca modemul să pornească complet. Pentru a identifica dacă a făcut acest lucru, verificați dacă toate luminile de pe modem s-au aprins.
5. Conectați routerul și lăsați-l să pornească.
6. Deschideți un browser web pentru a verifica dacă a revenit internetul.

Pentru o configurare de tip gateway,

1. Deconectați gateway-ul de la priza de alimentare.
2. Așteptați cel puțin un minut, apoi conectați din nou gateway-ul și lăsați-l să se pornească.
3. Deschideți un browser web pentru a verifica dacă a revenit internetul.

Așteptați puțin și vedeți dacă conexiunea scade din nou; dacă da, treceți la pasul următor.

Verificați dacă există actualizări ale firmware-ului routerului

Dacă utilizați un alt router decât cel pe care Spectrum vi l-a furnizat, încercați să îi actualizați firmware-ul. Routerele Spectrum își actualizează automat firmware-ul, astfel încât nu trebuie să le instalați manual.

Pentru a actualiza firmware-ul routerului dvs. (nu cel furnizat de Spectrum):

1. Tip " 192.168.0.1 " în bara de adrese.
2. Conectați-vă la router. Puteți găsi numele de utilizator și parola fie în manualul routerului, fie pe un autocolant de pe router însuși.
3. Localizați secțiunea Firmware sau Update (Actualizare). De obicei, acestea se găsesc în secțiunile Advanced (Avansat), Administration (Administrare) sau Management (Management). Aceasta variază în funcție de model.
4. Accesați site-ul web al producătorului routerului dvs. Căutați numărul de model al routerului pe site pentru a găsi fișierele de actualizare a firmware-ului.
5. Descărcați fișierul și salvați-l pe computer.
6. Extrageți fișierul ZIP
7. În secțiunea Update (Actualizare), selectați Choose File (Alege fișierul) sau Browse (Răsfoiește).
8. Selectați fișierul pe care l-ați extras mai devreme.
9. Începeți actualizarea și așteptați să se termine.
10. Reporniți routerul după ce se termină actualizarea.

Verifică-ți cablurile

Cablurile dvs. sunt un punct de defecțiune cunoscut pentru orice router. Verificați toate conexiunile și asigurați-vă că toate cablurile nu sunt deteriorate. Dacă trebuie să le înlocuiți, achiziționați cabluri ethernet noi. Cablul ethernet DbillionDa Cat8 este o alegere excelentă datorită construcției sale durabile și capacității de a transporta viteze mari.

Păstrați-vă routerul și modemul fără praf

Supraîncălzirea cauzată de praf poate provoca defectarea componentelor modemului. Curățați routerul și modemul și plasați-le în zone din casă în care nu sunt expuse la praf și murdărie.

Relocalizați routerul pentru un semnal mai bun

Uneori, problema este conexiunea la dispozitivul dvs., iar acest lucru poate fi cauzat dacă vă aflați într-o zonă moartă a unei rețele Wi-Fi. O zonă moartă este o zonă dintr-o rețea Wi-Fi în care semnalul nu ajunge. Aceasta se va afla în interiorul distanței maxime pe care rețeaua o poate atinge, dar conexiunea va fi slabă din cauza unor factori precum obiecte metalice mari.

Încercați să mutați routerul și verificați dacă pică din nou. Țineți routerul într-o zonă cu prea multe obiecte în apropierea lui, în special obiecte metalice mari.

Reducerea numărului de dispozitive din rețea

Cu fiecare dispozitiv suplimentar care se conectează la rețea, aceasta este supusă la o presiune mai mare pentru a gestiona toate dispozitivele. Lățimea de bandă poate scădea din această cauză, ceea ce face ca conexiunea să se întrerupă la dispozitivul pe care îl foloseați.

Deconectați dispozitivele pe care nu utilizați internetul în acest moment. Le puteți oricând conecta din nou mai târziu. Acest lucru ajută la reducerea congestiei în rețeaua Wi-Fi, oferindu-vă o experiență mai fiabilă.

Utilizați o conexiune Ethernet

Dacă Wi-Fi continuă să cauzeze probleme pe PC-ul dvs., încercați să îl conectați la router sau la gateway cu ethernet. O conexiune prin cablu este mai fiabilă decât una fără fir și poate oferi, de asemenea, viteze constante.

Dezactivați setarea Green Ethernet dacă vă aflați pe un PC cu Windows. Aceasta este utilizată pentru a economisi energie, dar poate afecta performanța rețelei ethernet. Pentru a dezactiva Green Ethernet:

1. Deschideți fereastra Start și căutați Centrul de rețea și partajare.
2. Mergeți la Modificarea setărilor adaptorului și faceți clic dreapta pe Conexiune .
3. Faceți clic pe Proprietăți > Configurați .
4. Mergeți la Avansat sau Managementul energiei fila
5. Dezactivați Green Ethernet.

Treceți la o bandă de frecvență diferită

Dacă aveți un router dual-band, puteți încerca să schimbați banda pe care vă aflați. Fie treceți de la banda de 5GHz la cea de 2,4GHz, fie invers.

1. Conectați-vă la setările modemului dumneavoastră.
2. Deschideți Setări fără fir.
3. Faceți clic pe meniul Channels (Canale) și modificați canalul.
4. Apăsați Save sau Apply.

Utilizați un Extender Wi-Fi

Extensoarele Wi-Fi extind raza de acțiune efectivă a conexiunii Wi-Fi. Acestea au dublul avantaj de a elimina și zonele moarte.

Așadar, dacă aveți o casă mare în care conexiunea dvs. se întrerupe în anumite zone, încercați să achiziționați un extender Wi-Fi. Vă recomand extenderul WiFi TP-Link AC750 pentru setul său versatil de caracteristici și pentru posibilitatea de a adăuga mai multe extender-uri, după cum considerați necesar.

Scanați pentru viruși pe dispozitivul dvs.

Unii viruși pot interfera cu setările de rețea. Rulați o scanare antivirus cu Malwarebytes sau Windows Defender. Identificarea virușilor nu necesită neapărat suite antivirus cu preț întreg, iar aceste suite gratuite vor fi mai mult decât suficiente.

Verificați întreruperile/întreruperile de serviciu folosind Spectrum Support .

Problemele de la Spectrum pot cauza, de asemenea, întreruperea internetului. Dar trebuie să stabiliți că a avut loc o întrerupere din partea furnizorului. Din fericire, Spectrum are un instrument care vă permite să aflați exact acest lucru.

Instrumentul lor de întrerupere a alimentării vă poate ajuta să aflați dacă există o întrerupere în zona dvs. și vă spune cât timp va dura remedierea problemei. Dar, din păcate, singurul lucru pe care îl puteți face este să așteptați până când se rezolvă problema.

De asemenea, este posibil ca o eroare internă a serverului Spectrum Internal Server să fie cauza căderii continue a conexiunii la internet.

Contactați suportul

Dacă niciunul dintre acești pași de depanare nu funcționează, cel mai bine ar fi să contactați Spectrum. Problemele care persistă în acest fel vor avea nevoie de ajutor profesional și ar fi mai bine să îi contactați și să le solicitați asistență.

Dacă v-ați săturat să tot umblați cu dispozitivele dumneavoastră, poate doriți chiar să vă anulați Internetul Spectrum.

Chestia despre routerele Spectrum

Routerele și gateway-urile pe care Spectrum le oferă sunt adesea cele mai de bază modele. Unele dintre ele nu dispun de caracteristici precum QoS sau mai mult de două porturi ethernet. Performanțele Wi-Fi au fost, de asemenea, considerate destul de slabe.

Cumpărarea unui sistem Wi-Fi mesh este o alegere bună în acest caz. Majoritatea routerelor mesh sunt compatibile cu toți furnizorii de servicii de internet și oferă caracteristici și performanțe Wi-Fi mai bune. Chiar mai bine, puteți renunța la plata taxei de închiriere a modemului, economisind câțiva dolari în fiecare lună.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• Cum se repară lumina roșie pe routerul Spectrum: Ghid detaliat
• Tip TLV de setare a configurației BP lipsă pe Spectrum: Cum se remediază
• Cum să schimbați parola Wi-Fi Spectrum în câteva secunde
• Google Nest Wi-Fi funcționează cu Spectrum? Cum se instalează?

Întrebări frecvente

Cât de des ar trebui să repornesc routerul Wi-Fi?

În mod ideal, ar trebui să reporniți routerul în fiecare zi, dar este în regulă dacă nu o faceți, și vă recomand să îl reporniți cel puțin o dată la două zile.

De ce televizorul meu Spectrum TV continuă să se blocheze?

Reporniți televizorul. În cazul în care încă se mai blochează, reporniți modemul și routerul.

De ce încetinește Spectrum Internet noaptea?

Orice furnizor de internet vă va încetini conexiunea la internet dacă există mulți utilizatori pe internet în același timp. Internetul dumneavoastră ar putea încetini noaptea, deoarece este momentul în care majoritatea utilizatorilor sunt pe internet.

Cum opresc restricționarea Internetului Spectrum?

Utilizarea unui VPN vă poate masca activitatea față de Spectrum. Se știe că Spectrum restricționează conexiunile care solicită excesiv rețeaua lor cu activități precum torrenting sau streaming.