私のXfinityケーブルとインターネットはかなりうまくいっているのですが、ケーブルボックスで問題が発生し、RDK-03036エラーコードのエラーが表示されました。

大きな問題ではなく、勝手に治まったのですが、後々噛みつかれるのは嫌だったので。

そこで、二度とこのようなことが起きないようにするために、ネットで修正方法を探したのです。

Xfinityのサポートサイトやフォーラムで、なぜ私のX1デバイスにこのようなことが起こったのか、問題を解決する方法はないのか、調べました。

数時間かけて技術記事やフォーラムの投稿を読み、Xfinityデバイスのトラブルシューティングについて多くを学びました。

願わくば、私が作成したこの記事を読み終えたとき、その調査の助けを借りて、Xfinityの機器を素早く修理できるようになることを願っています。

RDK-03036エラーは、機器の再起動やケーブル信号のリフレッシュですぐに解決できます。 いずれもうまくいかない場合は、Xfinityのサポートに連絡してください。

X1ボックスの一部の機種をリセットする方法と、エラーに遭遇した原因については、こちらをご覧ください。

RDK-03036エラーとは何ですか？

RDK-03036エラーは、通常、X1およびFlexボックスで見られ、このコードは、システムまたはお客様のアカウントに何か問題が発生したことを意味します。

幸い、このコードが表示されるエラーは、通常、すぐに修正され、数回以上の試行が必要なことはありません。

また、同様の例として、RDK-03033エラーコードがあります。これは、テレビがストリーミングのための適切な信号を受信していない問題を示しています。

この方法は、あなたが持っている他のデバイスで試すことができる基本的なトラブルシューティングの手順であり、トラブルシューティングのプロセス全体を非常に簡単に完了させることができます。

アカウントやシステムの修復を試みる方法と、Xfinityの機器を修復するために他に何も効果がない場合にできることを紹介する予定です。

接続を確認する

Xfinity機器のトラブルシューティングで最初に行うべきことは、機器に接続されているすべての接続が適切かどうかを確認することです。

特に信号ケーブルはテレビを見るためのものなので、コネクターに差し込みます。

電源ケーブル、HDMIケーブル、信号ケーブルを確認し、破損しているようであれば交換してもらいましょう。

信号ケーブルや電源ケーブルの交換は、Xfinityに連絡し、交換用ケーブルの提供を依頼する必要があります。

優れたHDMIケーブルが欲しいなら、Amazonで手に入るBelkin Ultra HD HDMIケーブルがおすすめです。

X1 または Flex Box を再起動する

すべての接続に問題がないようであれば、ケーブルボックスの問題でエラーコードが表示された可能性があります。

Xfinity Flexボックスでエラーが発生した場合も同様なので、これらの機器を再起動する：

1. 本機の電源を切る。
2. 壁からプラグを抜いてください。
3. 30～45秒待ってから、再びプラグを差し込んでください。
4. 本機の電源を入れ直す。

X1またはFlexボックスの電源が入った後、機器の電源サイクルを行い、再度このエラーが発生するかどうかを確認してください。

最初の試みで何もできない場合は、さらに2、3回再起動を試してみてください。

信号のリフレッシュ

このエラーは、ケーブル信号の問題である可能性もあり、その問題を解決するために、Xfinityでは信号のリフレッシュを行うことができます。

Xfinityのサポートに連絡して信号のリフレッシュを依頼するか、設定メニューから自分で行うかのどちらかです。

Xfinityに電話してリフレッシュできるのは、24時間に1回だけであることを忘れないでください。

設定メニューを使って信号をリフレッシュする場合：

1. に進む 設定方法 .
2. セレクト ヘルプ >； システムリフレッシュ .
3. セレクト 今すぐリフレッシュ と表示されるプロンプトを確認します。
4. ケーブルボックスを再起動させて、信号のリフレッシュを完了させてください。
5. ウェルカム画面になると、ケーブルボックスが使えるようになります。

更新後、再びエラーコードに遭遇するかどうか確認してください。

最初のリフレッシュで何も解決しなかったような場合に、もう一度信号をリフレッシュしてみることができます。

Xfinityサービスに接続できない場合、通常、エラーコードRDK-03004が表示されます。 ガイドを確認することで問題を解決することができます。

Xfinityへのお問い合わせ

もし、私が説明したことをすべて試しても、RDKのエラーコードが表示されなくならない場合は、Xfinityのサポートにお気軽にご連絡ください。

このエラーに遭遇した経緯や機器の形状を伝えれば、機器を修理する方法を考えてくれるはずです。

電話で解決できない場合は、技術者を派遣し、原因を確認します。

最終的な感想

Xfinity X1ケーブルボックスの一部には、背面に物理的なリセットボタンがあり、工場出荷時にリセットすることでほとんどの問題を解決することができます。

ケーブルボックスの背面に「リセット」と書かれたボタンがあるか確認し、先の尖った非金属製のもので10秒以上押し続けます。

再起動後、電源を入れて普通に使い始め、テレビを見ながらRDK-03036エラーが出るかどうか確認してください。

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よくある質問

RDKのエラーは何が原因で発生するのでしょうか？

Xfinityの機器のRDKエラーは、さまざまな原因で発生します。

その中には、信号のエラーやロス、アカウントの問題、あるいはHDMI接続の問題などがあります。

Comcastのケーブルボックスを手動でアップデートするにはどうすればよいですか？

Comcastのケーブルボックスを手動でアップデートするには、xfinity.com/equipmentupdateにアクセスし、Xfinityアカウントでログインしてください。

ウェブサイトの手順に従い、機器を選択すると、インターネット経由で自動的にアップデートされます。

Xfinityのルーターは自動でアップデートされるのでしょうか？

Xfinityからルーターをリースしている場合、ルーターのファームウェアはオンラインで自動的に更新されます。

自前のルーターを使うということは、自前でルーターをアップデートする必要があるということです。

Xfinityのモデムを交換したほうがいいのでしょうか？

Xfinityのモデムに問題がある場合のみ交換するか、Xfinityから機器をリースすることで費用を節約する必要があります。

Xfinityが認めた交換用ルーターを用意する必要があります。