Quan voleu passar un dia relaxant a casa, l'aplicació Xfinity Stream és una opció excel·lent.

Miro gairebé tots els meus programes preferits en aquesta aplicació; normalment sempre s'executa en segon pla mentre complet les meves tasques. També m'ajuda a relaxar-me després d'un dia cansat a la feina.

Un dia, mentre intentava veure MLB a l'aplicació Xfinity al meu televisor Samsung, vaig veure un missatge d'error. Vaig provar de sortir de l'aplicació i reiniciar-la, però sense èxit. Semblava que l'aplicació no responia.

Desesperat per resoldre el problema, vaig recórrer a Internet i vaig intentar buscar a Google totes les solucions possibles. Per sort, vaig poder solucionar el meu problema després d'una mica de recerca. Així que ara, he compilat una llista a la qual podeu consultar si mai teniu problemes amb la vostra aplicació Xfinity.

Si l'aplicació Xfinity Stream no funciona a Samsung TV, torneu a instal·lar-la a Xfinity Stream. el teu televisor Samsung. Si això no funciona, l'actualització del televisor a l'últim firmware hauria de tornar a funcionar l'aplicació Xfinity stream.

Desconnecteu el televisor i l'encaminador i torneu-lo a connectar

Abans de provar qualsevol de les altres solucions esmentades a continuació, la solució més senzilla és apagar el televisor i l'encaminador. El cicle d'engegada es refereix a apagar el dispositiu i tornar-lo a encendre per ajudar a restablir la xarxa.

Per apagar el dispositiu, això és el que podeu fer:

• Apaga el dispositiu.
• Apaga el televisor i l'encaminador i, a continuació, desconnecta tots dosdispositius,
• Espereu almenys un minut abans de tornar-los a connectar,
• Engegueu els dos dispositius,

Si sou un usuari d'Xfinity, hauríeu de cerqueu les millors combinacions de mòdem i encaminador per a Xfinity per tenir una cobertura i una velocitat d'Internet òptimes en tot moment perquè pugueu gaudir de la transmissió sense interrupcions.

En cas que l'error persisteixi, proveu les solucions que s'esmenten a continuació.

Esborra la memòria de l'aplicació/navegador Xfinity Stream i esborra la memòria cau

De vegades, una memòria cau danyada pot provocar missatges d'error, especialment el missatge d'error "TVAPP-00100" pot indicar problemes amb el teu l'aplicació o la memòria cau del navegador.

Si reproduïu Xfinity al vostre navegador, aquests són els passos que heu de seguir:

• Aneu al menú de configuració
• Seleccioneu l'opció de configuració avançada
• Aneu al menú Privadesa i seguretat
• Desplaceu-vos fins que trobeu l'opció "Esborra les dades de navegació"
• Per a l'interval de temps, seleccioneu "Tot el temps".
• Assegureu-vos que les caselles al costat de les galetes, l'historial de navegació i la memòria cau estiguin marcades
• Seleccioneu "Esborra les dades"

Els passos que haureu de seguir per esborrar la memòria cau de l'Xfinity són una mica diferents:

• Aneu a l'aplicació Configuració del vostre dispositiu Android.
• Seleccioneu l'opció "Aplicacions"
• Desplaceu-vos i seleccioneu l'aplicació Xfinity Stream
• Seleccioneu Emmagatzematge o Esborra la memòria cau

Elimineu l'aplicació Xfinity Stream i torneu-la a instal·lar

En cas que el flux funcioni bé al vostre telèfon, peròl'aplicació Samsung TV Stream encara té problemes, podeu utilitzar el comandament del televisor per navegar i desinstal·lar l'aplicació Xfinity Stream Beta. A continuació, torneu-lo a instal·lar al cap d'un temps.

Si utilitzeu un usuari de la caixa Xfinity i el vostre comandament Xfinity no funciona, proveu de programar i restablir el comandament.

Si feu servir un dispositiu Apple dispositiu, haureu de suprimir i tornar a instal·lar l'aplicació en comptes d'esborrar la memòria cau, tal com s'ha esmentat al pas anterior.

Així teniu el que podeu fer:

• A la pantalla d'inici, premeu llargament l'aplicació fins que aparegui una icona "X",
• Toqueu-la i, a continuació, seleccioneu "Elimina l'aplicació"
• Al quadre de diàleg que apareix, seleccioneu "Suprimeix l'aplicació, "
• Ara, obriu App Store,
• A la barra de cerca, escriviu "Xfinity Stream App",
• Assegureu-vos que l'aplicació sigui dels desenvolupadors correctes i que sigui la darrera actualització,
• Toqueu la icona "Obtén" o núvol al costat de l'aplicació per tornar-la a instal·lar

Comproveu les últimes actualitzacions de firmware/programari de Samsung

De vegades, el microprogramari o el programari incompatibles o obsolets del vostre televisor Samsung poden estar causant els problemes. Per solucionar-ho, comproveu si hi ha actualitzacions i descarregueu-les.

A continuació us indiquem com podeu fer-ho:

• A la pantalla d'inici del televisor, aneu a l'aplicació Configuració
• Desplaceu-vos i seleccioneu l'opció "Suport"
• Seleccioneu l'opció Actualització del programari
• Toqueu "Actualitza ara"
• Espereu mentre s'acabin les actualitzacions.

Assegureu-vos d'acceptar els Termes i condicionsl'aplicació Xfinity Stream de nou

Un cop suprimiu i torneu a instal·lar l'aplicació Xfinity Stream al vostre dispositiu, haureu d'acceptar els termes i condicions del servei de nou. De nou, assegureu-vos de fer-ho perquè la vostra aplicació funcioni correctament.

Per fer-ho, aquí teniu els passos a seguir:

• Obre l'aplicació Xfinity Stream al teu dispositiu
• Introduïu el vostre ID d'usuari i contrasenya per al servei
• A la vostra pantalla, se us demanarà que accepteu els Termes i condicions
• Toqueu el missatge per llegir-los
• Toqueu la casella de selecció "Sí" per acceptar els termes.

El programa de descàrrega està danyat

A causa d'una interrupció de la xarxa o algun altre problema, el fitxer de baixada a l'aplicació pot estar malmès. En aquest cas, és possible que el fitxer no s'obri o no sol·liciti un procés de reproducció adequat. Si creieu que el vostre fitxer de baixada està malmès, podeu suprimir-lo i baixar-lo de nou.

Assegureu-vos que teniu una connexió de xarxa estable perquè el vostre dispositiu pugui romandre connectat a Internet. La pèrdua de la connexió a Internet enmig d'una descàrrega pot provocar que el fitxer es degeneri.

Contacteu amb el servei d'assistència al client de Xfinity

En cas que cap de les solucions us funcioni, pot ser que sigui un bona idea trucar al servei d'assistència al client de Xfinity. De vegades, a causa d'algunes actualitzacions periòdiques, és possible que l'aplicació no funcioni com de costum. Quan us poseu en contacte amb l'assistència al client, assegureu-vos que teniu totes les credencials a punt perquè puguin fer-hoajudar-te de seguida i indicar el teu problema amb claredat i no deixar res.

Pensaments finals sobre com arreglar l'aplicació Xfinity Stream que no funciona al televisor Samsung

Usant aquestes solucions, pots obtenir el teu Xfinity Stream App per començar a funcionar en qüestió de segons. En lloc de suprimir i tornar a instal·lar l'aplicació, també podeu provar de forçar la sortida de l'aplicació i, a continuació, tornar-la a obrir; de vegades, això restableix la connexió i fa que l'aplicació comenci a funcionar.

A més, abans de provar les solucions esmentades anteriorment, assegureu-vos que la vostra aplicació Xfinity sigui la que causa el problema i no la vostra connexió de xarxa. Proveu de reiniciar el vostre encaminador Wi-Fi o connecteu-vos a una xarxa diferent per determinar si teniu problemes de connectivitat. A més, proveu d'utilitzar Xfinity stream en un altre dispositiu i comproveu si hi funciona.

Si voleu provar algunes solucions més abans de contactar amb l'assistència al client, sempre podeu publicar el vostre problema al Xfinity Forum ( forum.xfinity.com) i obteniu consells d'altres usuaris i vegeu què els va funcionar i què no.

Si realment no voleu tornar a trobar aquests problemes, potser voldreu mirar-los. els millors televisors que funcionen amb Xfinity .

També us pot agradar llegir:

• El televisor Samsung funciona amb HomeKit? Com connectar-se
• Xfinity Stream no funciona a Roku: com solucionar-ho [2021]
• Xfinity Stream App El so no funciona: com solucionar-ho[2021]
• Pantalla negra de Xfinity TV amb so: com solucionar-ho en segons
• Com connectar Xfinity Cable Box i Internet [2021 ]

Preguntes més freqüents

Com puc recuperar l'aplicació Xfinity al meu televisor Samsung?

Vés a la botiga d'aplicacions Samsung Smart Hub i torna a baixar l'aplicació Xfinity.

En quins dispositius funciona Xfinity stream?

Actualment, l'aplicació Xfinity només funciona per a dispositius Android i iOS, alguns dispositius Samsung TV, dispositius LG, dispositius Roku i Amazon Fire TV.

Quant costa l'aplicació Xfinity Stream?

Actualment, no hi ha càrrecs addicionals per a l'aplicació Xfinity Stream.

On puc veure Xfinity Stream?

Pots subscriure't a Xfinity TV i veure Xfinity stream en qualsevol dispositiu compatible.