当你想在家里度过轻松的一天时，Xfinity Stream应用程序是一个很好的选择。

我在这个应用程序上观看几乎所有我喜欢的节目；当我完成家务时，它通常总是在后台运行。 它还帮助我在一天疲惫的工作后放松。

有一天，当我试图在三星电视上的Xfinity应用程序上观看MLB时，我看到了一条错误信息。 我试图退出应用程序并重新启动它，但无济于事。 似乎该应用程序就是不响应。

为了解决这个问题，我求助于互联网，试图用谷歌搜索所有可能的解决方案。 幸运的是，经过相当多的搜索，我能够解决我的问题。 所以现在，我已经编制了一个列表，如果你曾经面临Xfinity应用程序的问题，你可以求助于它。

如果Xfinity流应用程序在三星电视上无法工作，请在三星电视上重新安装Xfinity流应用程序。 如果这不起作用，将电视更新到最新的固件应该可以使Xfinity流应用程序再次工作。

拔掉电视和路由器的插头，然后重新插入。

在你尝试下面提到的任何其他解决方案之前，最简单的解决方案是对你的电视和路由器进行电源循环。 电源循环是指关闭你的设备，然后再次打开，以帮助重置网络。

要对你的设备进行电源循环，你可以这样做：

• 关掉你的设备。
• 关闭电视和路由器，然后拔掉两个设备的插头、
• 在重新插上插头之前，至少要等待一分钟、
• 打开两个设备、

如果你是Xfinity的用户，你应该寻找Xfinity的最佳调制解调器和路由器组合，以便在任何时候都有最佳的网络覆盖和速度，这样你就可以享受不间断的流媒体。

如果错误持续存在，请尝试下面提到的解决方案。

清除Xfinity Stream应用程序/浏览器内存和清除缓存

有时，损坏的缓存可能导致错误信息，特别是 "TVAPP-00100 "错误信息可能表明你的应用程序或浏览器的缓存有问题。

如果你在浏览器上使用Xfinity流媒体，以下是要遵循的步骤：

• 转到设置菜单
• 选择高级设置选项
• 转到隐私和安全菜单
• 滚动直到你找到 "清除浏览数据 "选项
• 对于时间范围，选择 "所有时间"。
• 确保勾选Cookies、浏览历史和缓存旁边的方框。
• 选择 "清除数据"

你需要遵循的步骤是清除Xfinity应用程序的缓存，这有点不同：

• 在你的安卓设备上进入设置应用程序。
• 选择 "应用程序 "选项
• 滚动并选择Xfinity Stream应用程序
• 选择存储或清除缓存

删除Xfinity Stream应用程序并重新安装它

如果手机上的流媒体工作正常，但三星电视流媒体应用程序仍然有问题，你可以使用电视的遥控器来导航和卸载Xfinity流媒体测试版应用程序。 然后在一段时间后重新安装它。

如果你使用的是Xfinity盒子用户，而你的Xfinity遥控器无法使用，请尝试编程和重置遥控器。

如果你使用的是苹果设备，你将需要删除并重新安装该应用，而不是像前面的步骤中提到的那样，清除缓存。

以下是你能做的：

• 在你的主屏幕上，长按该应用程序，直到一个 "X "图标显示出来、
• 点击它，然后选择 "删除应用程序"，"
• 在弹出的对话框中，选择 "删除应用程序"。
• 现在，打开App Store、
• 在搜索栏中，输入 "Xfinity流媒体应用程序"。
• 确保该应用程序是由正确的开发商开发，并且是最新的更新、
• 点击应用程序旁边的 "获取 "或云图标来重新安装它

检查三星的最新固件/软件更新

有时，您的三星电视上不兼容或过时的固件或软件可能会导致问题。 要解决这个问题，请检查更新并下载它们。

以下是你如何做到这一点：

• 在电视的主屏幕上，进入设置应用程序
• 滚动并选择 "支持 "选项
• 选择软件更新选项
• 点选 "立即更新"。
• 在更新完成后等待。

一定要再次接受Xfinity Stream应用程序的条款和条件

一旦您在您的设备上删除并重新安装Xfinity Stream应用程序，您将需要再次接受服务条款和条件。 同样，为了您的应用程序的正常运行，请确保您这样做。

要做到这一点，以下是需要遵循的步骤：

• 在您的设备上打开Xfinity Stream应用程序
• 输入你的用户ID和密码以获得服务
• 在你的屏幕上，你将被提示接受条款和条件。
• 点开信息，通读条款
• 点 "是 "复选框，接受条款。

下载程序已损坏

由于网络中断或其他一些问题，应用程序中的下载文件可能被损坏。 在这种情况下，文件可能无法打开或提示正确的播放过程。 如果你认为你的下载文件被损坏，你可以删除它并重新下载它。

确保你有一个稳定的网络连接，使你的设备能够保持与互联网的连接。 在下载过程中失去网络连接会导致文件变质。

联系Xfinity客户支持

如果这些解决方案对你都不起作用，那么打电话给Xfinity客户支持可能是一个好主意。 有时，由于一些定期的更新，应用程序可能无法像往常一样工作。 在联系客户支持时，确保你准备好所有的凭证，以便他们能够立即帮助你，并清楚地说明你的问题，不要遗漏任何东西。

关于如何修复Xfinity流媒体应用程序在三星电视上不工作的最终想法

使用这些解决方案，你可以让你的Xfinity Stream应用程序在几秒钟内得到工作。 你也可以尝试强制退出应用程序，然后再次打开它，而不是删除和重新安装应用程序，有时，这将重置连接并让应用程序开始工作。

此外，在您尝试上述解决方案之前，请确保您的Xfinity应用程序是导致问题的一个，而不是您的网络连接。 尝试重新启动您的Wi-Fi路由器或连接到不同的网络，以确定您是否面临连接问题。 此外，尝试在不同的设备上使用Xfinity流，看看它是否在上面工作。

如果你想在联系客户支持之前多尝试一些解决方案，你可以随时在Xfinity论坛（forum.xfinity.com）上发布你的问题，并从其他用户那里获得建议，看看什么对他们有用，什么没有用。

如果你真的不想再遇到这些问题，你可能想研究一下与Xfinity合作的最佳电视。

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常见问题

我如何在我的三星电视上找回Xfinity应用程序？

到三星智能中枢应用商店，再次下载Xfinity应用。

Xfinity流媒体可以在哪些设备上使用？

目前，Xfinity应用程序只适用于Android和iOS设备，一些三星电视设备，LG设备，Roku设备和亚马逊Fire TV。

Xfinity Stream应用程序的价格是多少？

目前，Xfinity Stream应用程序没有额外收费。

我在哪里可以看到Xfinity流媒体？

你可以订阅Xfinity电视，并在任何支持的设备上观看Xfinity流媒体。