Ko želite preživeti sproščujoč dan doma, je aplikacija Xfinity Stream odlična izbira.

V tej aplikaciji gledam skoraj vse svoje najljubše oddaje; običajno je vedno v ozadju, ko opravljam svoja opravila. Pomaga mi tudi, da se sprostim po napornem dnevu v službi.

Nekega dne, ko sem v aplikaciji Xfinity na svojem televizorju Samsung poskušal gledati MLB, se je prikazalo sporočilo o napaki. Poskušal sem zapustiti aplikacijo in jo znova zagnati, vendar brez uspeha. Zdelo se je, da se aplikacija preprosto ne odziva.

V želji, da bi rešil težavo, sem se obrnil na internet in poskušal poiskati vse možne rešitve. Na srečo mi je po dolgem iskanju uspelo odpraviti težavo. Zdaj sem sestavil seznam, na katerega se lahko obrnete, če se boste kdaj srečali s težavami z aplikacijo Xfinity.

Če aplikacija Xfinity Stream ne deluje v televizorju Samsung, ponovno namestite aplikacijo Xfinity stream v televizorju Samsung. Če to ne bo pomagalo, bo aplikacija Xfinity stream znova delovala, če televizor posodobite na najnovejšo vdelano programsko opremo.

Odklopite televizor in usmerjevalnik ter ju znova priključite

Preden poskusite katero koli drugo spodaj navedeno rešitev, je najlažja rešitev, da televizor in usmerjevalnik izključite. Izključitev pomeni, da napravo izklopite in nato ponovno vklopite, da ponastavite omrežje.

Za vklop naprave lahko naredite naslednje korake:

• Izklopite napravo.
• Izklopite televizor in usmerjevalnik ter obe napravi izključite iz električnega omrežja,
• Počakajte vsaj eno minuto, preden jih ponovno priključite,
• Vklopite obe napravi,

Če ste uporabnik storitve Xfinity, morate poiskati najboljše kombinacije modema in usmerjevalnika za storitev Xfinity, da boste imeli vedno optimalno internetno pokritost in hitrost ter lahko uživali v neprekinjenem pretakanju.

Če se napaka nadaljuje, poskusite uporabiti spodaj navedene rešitve.

Počistite pomnilnik aplikacije/brskalnika Xfinity Stream in počistite predpomnilnik

Včasih lahko poškodovan predpomnilnik povzroči sporočila o napakah, zlasti sporočilo o napaki "TVAPP-00100" lahko kaže na težave s predpomnilnikom aplikacije ali brskalnika.

Če pretakate storitev Xfinity v brskalniku, sledite naslednjim korakom:

• Pojdite v meni z nastavitvami
• Izberite možnost naprednih nastavitev
• Pojdite v meni Zasebnost in varnost
• Pomaknite se, dokler ne najdete možnosti "Clear Browsing Data".
• Za časovno območje izberite "All Time".
• Prepričajte se, da so označena polja poleg piškotkov, zgodovine brskanja in predpomnilnika.
• Izberite "Izbriši podatke".

Koraki, ki jih morate izčistiti predpomnilnik za aplikacijo Xfinity, so nekoliko drugačni:

• Pojdite v aplikacijo Nastavitve v napravi Android.
• Izberite možnost "Aplikacije".
• Pomaknite se in izberite aplikacijo Xfinity Stream
• Izberite možnost Shranjevanje ali Izbriši predpomnilnik

Brisanje aplikacije Xfinity Stream in njena ponovna namestitev

Če pretakanje v telefonu deluje brez težav, aplikacija Samsung TV Stream pa ima še vedno težave, lahko z daljinskim upravljalnikom televizorja krmarite po aplikaciji Xfinity Stream Beta in jo odstranite. Po določenem času jo znova namestite.

Če uporabljate napravo Xfinity in vaš daljinski upravljalnik Xfinity ne deluje, poskusite programirati in ponastaviti daljinski upravljalnik.

Če uporabljate napravo Apple, boste morali aplikacijo izbrisati in znova namestiti, namesto da bi očistili predpomnilnik, kot je navedeno v prejšnjem koraku.

Naredite lahko naslednje:

• Na domačem zaslonu dolgo pritisnite aplikacijo, dokler se ne prikaže ikona "X",
• Tapnite jo in izberite "Odstrani aplikacijo".
• V pogovornem oknu, ki se prikaže, izberite "Izbriši aplikacijo".
• Zdaj odprite aplikacijo App Store,
• V iskalno vrstico vnesite "Aplikacija Xfinity Stream".
• Prepričajte se, da so aplikacijo izdelali pravi razvijalci in da je najnovejša posodobitev,
• Tapnite ikono "Get" ali ikono oblaka poleg aplikacije, da jo znova namestite.

Preverite najnovejše posodobitve Samsungove vdelane programske opreme/programske opreme

Včasih lahko težave povzroča nezdružljiva ali zastarela vdelana ali programska oprema televizorja Samsung. Če želite to odpraviti, preverite, ali so na voljo posodobitve, in jih prenesite.

Tukaj je opisano, kako to lahko storite:

• Na domačem zaslonu televizorja odprite aplikacijo Nastavitve.
• Pomaknite se in izberite možnost "Podpora".
• Izberite možnost Posodobitev programske opreme
• Tapnite "Posodobi zdaj".
• Počakajte, da se posodobitve zaključijo.

Ponovno se prepričajte, da ste sprejeli pogoje za aplikacijo Xfinity Stream

Ko aplikacijo Xfinity Stream izbrišete in znova namestite v svojo napravo, boste morali znova sprejeti pogoje storitve. Tudi to storite za pravilno delovanje aplikacije.

V tem primeru sledite naslednjim korakom:

• V napravi odprite aplikacijo Xfinity Stream
• Vnesite svoje uporabniško ime in geslo za storitev
• Na zaslonu boste pozvani, da sprejmete pogoje in določila.
• Tapnite sporočilo in preberite pogoje.
• Tapnite potrditveno polje "Da", da sprejmete pogoje

Program za prenos je poškodovan

Zaradi motenj v omrežju ali drugih težav je lahko datoteka za prenos v aplikaciji poškodovana. V tem primeru se datoteka morda ne bo odprla ali ne bo omogočila pravilnega postopka predvajanja. Če menite, da je datoteka za prenos poškodovana, jo lahko izbrišete in znova prenesete.

Poskrbite za stabilno omrežno povezavo, da bo vaša naprava ostala povezana z internetom. Izguba internetne povezave sredi prenosa lahko povzroči degeneracijo datoteke.

Stik s podporo strankam Xfinity

Če nobena od rešitev ne deluje, je morda dobro, da pokličete podporo strankam Xfinity. Včasih se zgodi, da zaradi rednih posodobitev aplikacija ne deluje kot običajno. Ko se obrnete na podporo strankam, pripravite vse poverilnice, da vam bodo lahko takoj pomagali, ter jasno navedite svojo težavo in ničesar ne izpustite.

Končne misli o tem, kako popraviti aplikacijo Xfinity Stream, ki ne deluje na televizorju Samsung

S temi rešitvami lahko aplikacijo Xfinity Stream v nekaj sekundah spravite v delovanje. Namesto brisanja in ponovne namestitve aplikacije lahko poskusite aplikacijo za silo zapreti in jo nato znova odpreti; včasih se s tem ponastavi povezava in aplikacija začne delovati.

Preden preizkusite zgoraj omenjene rešitve, se prepričajte, da je težava v aplikaciji Xfinity in ne v omrežni povezavi. Poskusite znova zagnati usmerjevalnik Wi-Fi ali se povežite z drugim omrežjem, da ugotovite, ali imate težave s povezljivostjo. Poskusite tudi uporabljati storitev Xfinity stream v drugi napravi in preverite, ali v njej deluje.

Če želite preizkusiti še nekaj rešitev, preden se obrnete na podporo strankam, lahko vedno objavite svojo težavo na forumu Xfinity (forum.xfinity.com) in pridobite nasvete drugih uporabnikov ter preverite, kaj jim je pomagalo in kaj ne.

Če ne želite ponovno naleteti na te težave, si raje oglejte najboljše televizorje, ki delujejo s storitvijo Xfinity .

Morda boste uživali tudi v branju:

• Ali televizor Samsung deluje s storitvijo HomeKit? Kako vzpostaviti povezavo
• Xfinity Stream ne deluje v Roku: kako popraviti [2021]
• Aplikacija Xfinity Stream Sound ne deluje: kako popraviti [2021]
• Xfinity TV Črni zaslon z zvokom: Kako popraviti v nekaj sekundah
• Kako priklopiti kabelsko škatlo Xfinity in internet [2021]

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako lahko aplikacijo Xfinity vrnem v svoj televizor Samsung TV?

Pojdite v trgovino z aplikacijami Samsung Smart Hub in znova prenesite aplikacijo Xfinity.

V katerih napravah deluje storitev Xfinity stream?

Aplikacija Xfinity trenutno deluje le v napravah z operacijskim sistemom Android in iOS, nekaterih televizijskih napravah Samsung, LG, Roku in Amazon Fire TV.

Koliko stane aplikacija Xfinity Stream?

Za aplikacijo Xfinity Stream trenutno ni dodatnih stroškov.

Kje lahko gledam tok Xfinity?

Naročite se lahko na storitev Xfinity TV in gledate tok Xfinity v vseh podprtih napravah.