Keď chcete stráviť pohodový deň doma, aplikácia Xfinity Stream je vynikajúcou voľbou.

V tejto aplikácii sledujem takmer všetky svoje obľúbené relácie; zvyčajne je vždy spustená na pozadí, keď si plním svoje povinnosti. Pomáha mi tiež odreagovať sa po náročnom dni v práci.

Keď som sa jedného dňa pokúšal sledovať MLB v aplikácii Xfinity na svojom televízore Samsung, zobrazilo sa chybové hlásenie. Pokúsil som sa aplikáciu ukončiť a reštartovať, ale bezvýsledne. Zdalo sa, že aplikácia jednoducho nereaguje.

V zúfalej snahe vyriešiť tento problém som sa obrátil na internet a pokúsil sa vygoogliť všetky možné riešenia. Našťastie sa mi po dlhom hľadaní podarilo problém vyriešiť. Teraz som teda zostavil zoznam, na ktorý sa môžete obrátiť, ak budete mať niekedy problémy s aplikáciou Xfinity.

Ak aplikácia Xfinity Stream v televízore Samsung nefunguje, preinštalujte aplikáciu Xfinity stream do televízora Samsung. Ak to nepomôže, aktualizáciou televízora na najnovší firmvér by sa mala aplikácia Xfinity stream opäť spustiť.

Odpojenie televízora a smerovača a ich opätovné zapojenie

Skôr ako vyskúšate niektoré z ďalších riešení uvedených nižšie, najjednoduchším riešením je vypnutie televízora a smerovača. Vypnutie znamená vypnutie a opätovné zapnutie zariadenia, čím sa obnoví sieť.

Ak chcete zapnúť cyklus napájania zariadenia, postupujte takto:

• Vypnite zariadenie.
• Vypnite televízor a smerovač a potom obe zariadenia odpojte,
• Pred opätovným zapojením počkajte aspoň jednu minútu,
• Zapnite obe zariadenia,

Ak ste používateľom služby Xfinity, mali by ste sa poobzerať po najlepších kombináciách modemu a smerovača pre službu Xfinity, aby ste mali vždy optimálne pokrytie a rýchlosť internetu a mohli si vychutnať neprerušované streamovanie.

Ak chyba pretrváva, vyskúšajte riešenia uvedené nižšie.

Vymazanie pamäte aplikácie Xfinity Stream/prehliadača a vymazanie vyrovnávacej pamäte

Niekedy môže poškodená vyrovnávacia pamäť viesť k chybovým správam, najmä chybová správa "TVAPP-00100" môže naznačovať problémy s vyrovnávacou pamäťou aplikácie alebo prehliadača.

Ak streamujete službu Xfinity v prehliadači, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Prejdite do ponuky nastavení
• Vyberte možnosť rozšírených nastavení
• Prejdite do ponuky Súkromie a zabezpečenie
• Posúvajte sa, kým nenájdete možnosť "Vymazať údaje o prehliadaní".
• Pre časový rozsah vyberte možnosť "All Time".
• Uistite sa, že sú začiarknuté políčka pri súboroch Cookies, História prehliadania a Vyrovnávacia pamäť.
• Vyberte možnosť "Vymazať údaje"

Kroky, ktoré je potrebné vykonať na vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie Xfinity, sú trochu odlišné:

• Prejdite do aplikácie Nastavenia v zariadení so systémom Android.
• Vyberte možnosť "Aplikácie".
• Posuňte sa a vyberte aplikáciu Xfinity Stream
• Vyberte položku Ukladanie alebo Vymazať vyrovnávaciu pamäť

Odstránenie aplikácie Xfinity Stream a jej opätovné nainštalovanie

V prípade, že streamovanie v telefóne funguje správne, ale aplikácia Samsung TV Stream má stále problémy, môžete pomocou diaľkového ovládača televízora prejsť na aplikáciu Xfinity Stream Beta a odinštalovať ju. Potom ju po určitom čase znova nainštalujte.

Ak používate zariadenie Xfinity a diaľkový ovládač Xfinity nefunguje, skúste ho naprogramovať a resetovať.

Ak používate zariadenie Apple, namiesto vymazania vyrovnávacej pamäte budete musieť odstrániť a znova nainštalovať aplikáciu, ako je uvedené v predchádzajúcom kroku.

Tu je návod, čo môžete urobiť:

• Na domovskej obrazovke dlho stláčajte aplikáciu, kým sa nezobrazí ikona "X",
• Ťuknite na ňu a potom vyberte položku "Odstrániť aplikáciu".
• V dialógovom okne, ktoré sa zobrazí, vyberte možnosť "Odstrániť aplikáciu".
• Teraz otvorte aplikáciu App Store,
• Do panela vyhľadávania zadajte "Xfinity Stream App".
• Uistite sa, že aplikácia je od správnych vývojárov a je najnovšie aktualizovaná,
• Ťuknutím na ikonu "Získať" alebo ikonu mraku vedľa aplikácie ju preinštalujete

Kontrola najnovších aktualizácií firmvéru/softvéru spoločnosti Samsung

Niekedy môže problémy spôsobovať nekompatibilný alebo zastaraný firmvér alebo softvér televízora Samsung. Ak to chcete vyriešiť, skontrolujte, či nie sú k dispozícii aktualizácie, a stiahnite ich.

Tu je návod, ako to môžete urobiť:

• Na domovskej obrazovke televízora prejdite do aplikácie Nastavenia
• Prejdite a vyberte možnosť "Podpora".
• Vyberte možnosť Aktualizácia softvéru
• Ťuknite na položku "Aktualizovať teraz".
• Počkajte, kým sa dokončia aktualizácie.

Uistite sa, že ste opäť prijali podmienky aplikácie Xfinity Stream

Po odstránení a opätovnom nainštalovaní aplikácie Xfinity Stream do zariadenia budete musieť znova prijať podmienky služby. Opäť sa uistite, že ste to urobili pre správne fungovanie aplikácie.

Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Otvorte aplikáciu Xfinity Stream vo svojom zariadení
• Zadajte svoje ID používateľa a heslo pre službu
• Na obrazovke sa zobrazí výzva na prijatie zmluvných podmienok.
• Ťuknite na správu a prečítajte si podmienky
• Ťuknutím na začiarkavacie políčko "Áno" prijmite podmienky

Program na stiahnutie je poškodený

V dôsledku prerušenia siete alebo iného problému môže byť súbor na prevzatie v aplikácii poškodený. V takom prípade sa súbor nemusí otvoriť alebo nemusí vyvolať správny proces prehrávania. Ak si myslíte, že je súbor na prevzatie poškodený, môžete ho odstrániť a prevziať ho znova.

Uistite sa, že máte stabilné sieťové pripojenie, aby vaše zariadenie mohlo zostať pripojené k internetu. Strata internetového pripojenia uprostred sťahovania môže spôsobiť degeneráciu súboru.

Kontaktujte zákaznícku podporu spoločnosti Xfinity

V prípade, že vám žiadne z uvedených riešení nefunguje, je vhodné zavolať na zákaznícku podporu spoločnosti Xfinity. Niekedy sa môže stať, že kvôli niektorým pravidelným aktualizáciám aplikácia nefunguje tak, ako zvyčajne. Pri kontaktovaní zákazníckej podpory sa uistite, že máte pripravené všetky poverenia, aby vám mohli okamžite pomôcť, a jasne uveďte svoj problém a nič nevynechajte.

Záverečné myšlienky o tom, ako opraviť aplikáciu Xfinity Stream, ktorá nefunguje na televízore Samsung

Pomocou týchto riešení môžete aplikáciu Xfinity Stream sprevádzkovať v priebehu niekoľkých sekúnd. Namiesto odstránenia a opätovnej inštalácie aplikácie môžete tiež vyskúšať násilné ukončenie aplikácie a jej opätovné otvorenie; niekedy sa tým obnoví pripojenie a aplikácia začne fungovať.

Predtým, ako vyskúšate vyššie uvedené riešenia, sa uistite, že problém spôsobuje aplikácia Xfinity a nie sieťové pripojenie. Skúste reštartovať smerovač Wi-Fi alebo sa pripojiť k inej sieti, aby ste zistili, či máte problémy s pripojením. Tiež skúste používať službu Xfinity stream na inom zariadení a zistite, či na ňom funguje.

Ak chcete pred kontaktovaním zákazníckej podpory vyskúšať niekoľko ďalších riešení, vždy môžete svoj problém zverejniť na fóre Xfinity (forum.xfinity.com) a získať rady od ostatných používateľov a zistiť, čo sa im osvedčilo a čo nie.

Ak naozaj nechcete znovu naraziť na tieto problémy, možno sa budete chcieť pozrieť na najlepšie televízory, ktoré spolupracujú so službou Xfinity .

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie:

• Funguje televízor Samsung so súpravou HomeKit? Ako sa pripojiť
• Xfinity Stream nefunguje na Roku: Ako opraviť [2021]
• Nefungujúci zvuk aplikácie Xfinity Stream: Ako opraviť [2021]
• Čierna obrazovka televízora Xfinity so zvukom: Ako opraviť za niekoľko sekúnd
• Ako pripojiť káblový box a internet Xfinity [2021]

Často kladené otázky

Ako dostanem aplikáciu Xfinity späť do svojho televízora Samsung?

Prejdite do obchodu s aplikáciami Samsung Smart Hub a znovu si stiahnite aplikáciu Xfinity.

Na akých zariadeniach funguje služba Xfinity stream?

V súčasnosti aplikácia Xfinity funguje len pre zariadenia so systémom Android a iOS, niektoré televízne zariadenia Samsung, zariadenia LG, zariadenia Roku a Amazon Fire TV.

Koľko stojí aplikácia Xfinity Stream?

V súčasnosti sa za aplikáciu Xfinity Stream neplatia žiadne ďalšie poplatky.

Kde môžem sledovať stream Xfinity?

Môžete si predplatiť službu Xfinity TV a sledovať vysielanie Xfinity na všetkých podporovaných zariadeniach.