Samsung TVでXfinity Streamアプリが動作しない：修正方法

28-09-202328-09-2023 Michael Perez

家でゆっくり過ごしたいとき、「Xfinity Stream App」は最適な選択です。

私はこのアプリで好きな番組のほとんどを見ています。家事をこなしながら、いつもバックグラウンドで動いています。また、仕事で疲れた一日の疲れを癒してくれます。

ある日、Samsung TVのXfinityアプリでMLBを見ようとしたら、エラーメッセージが表示されました。アプリを終了して再起動しようとしましたが、効果がありませんでした。アプリが反応しないだけだったようです。

この問題を解決するために、私はインターネットを利用し、可能な限りの解決策を調べました。幸いにも、かなりの時間をかけて検索した結果、問題を解決することができました。そこで、Xfinityアプリの問題に直面したときに頼りになるリストを作成しました。

Samsung TVでXfinity Streamアプリが動作しない場合、Samsung TVにXfinity Streamアプリを再インストールしてください。それでも動作しない場合は、TVを最新のファームウェアにアップデートすることでXfinity Streamアプリを再び動作させることができます。

テレビとルーターのプラグを抜き、再度プラグを差し込む

下記の解決策を試す前に、最も簡単な解決策は、テレビとルーターの電源サイクルを行うことです。電源サイクルは、デバイスの電源を切り、再度電源を入れることで、ネットワークをリセットします。

デバイスをパワーサイクルするには、次のようにします：

端末の電源を切ってください。
テレビとルーターの電源を切り、両方の機器のコンセントを抜いてください、
1分以上待ってから、再度接続する、
両方のデバイスの電源を入れます、

Xfinityをご利用の方は、インターネットを快適にご利用いただくために、Xfinityに最適なモデムとルーターの組み合わせをお探しください。

それでも解決しない場合は、以下の対処法をお試しください。

Xfinity Stream App/Browserのメモリをクリアし、キャッシュをクリアする。

キャッシュが破損しているとエラーメッセージが出ることがあり、特に「TVAPP-00100」というエラーメッセージは、アプリやブラウザのキャッシュに問題があることを示している可能性があります。

Xfinityをブラウザでストリーミング再生する場合、以下の手順で行います：

設定メニューに移動する
詳細設定オプションを選択する
プライバシーとセキュリティ」メニューに移動する
閲覧データの消去」オプションを見つけるまでスクロールします。
時間帯は、"All Time "を選択します。
Cookie、閲覧履歴、キャッシュにチェックが入っていることを確認します。
"データ消去 "を選択する

Xfinityアプリのキャッシュをクリアするために必要な手順は、少し異なります：

Android端末の「設定」アプリにアクセスします。
アプリ "を選択
スクロールしてXfinity Streamアプリを選択する
ストレージを選択するか、キャッシュを消去するか

Xfinity Streamアプリを削除して再インストールする

携帯電話では正常に動作するが、Samsung TV Stream Appにはまだ問題がある場合、テレビのリモートでXfinity Stream Beta Appを操作してアンインストールすることができます。その後、しばらくしてから再インストールします。

Xfinityボックスのユーザーを使用していて、Xfinityリモコンが動作しない場合は、リモコンのプログラミングとリセットを試してみてください。

Apple社の端末をお使いの場合は、先の手順で述べたように、キャッシュのクリアではなく、アプリの削除と再インストールが必要です。

ここで、あなたにできることがあります：

ホーム画面で、「X」アイコンが表示されるまでアプリを長押しします、
タップし、"アプリの削除 "を選択します。
ポップアップしたダイアログボックスで、"アプリを削除する "を選択します。
ここで、「App Store」を開きます、
検索バーで、"Xfinity Stream App "と入力する。
アプリが正しい開発者によるもので、最新のアップデートであることを確認する、
アプリの横にある「入手」または雲のアイコンをタップして、再インストールします

サムスンの最新ファームウェア/ソフトウェアアップデートを確認する

Samsung TVの互換性のない、または古いファームウェアやソフトウェアが問題を引き起こしている場合があります。これを解決するには、更新プログラムを確認し、ダウンロードします。

その方法をご紹介します：

テレビのホーム画面で、「設定」アプリを起動する
スクロールして「サポート」オプションを選択
ソフトウェアアップデート」オプションを選択する
"今すぐアップデート "をタップする
更新が完了するまで待ちます。

Xfinity Streamアプリの利用規約に再度同意する必要があります。

一度Xfinity Stream Appを削除して端末に再インストールすると、再度利用規約に同意する必要があります。ここでも、アプリを正しく機能させるために必ず行ってください。

そのための手順は以下の通りです：

端末で「Xfinity Stream」アプリを開く
本サービスのユーザーID、パスワードを入力する
画面上で、利用規約に同意するよう促されます
メッセージをタップして規約を読み進める
規約に同意する場合は、「はい」のチェックボックスをタップしてください

ダウンロードプログラムが破損している

ネットワークの中断やその他の問題により、アプリ内のダウンロードファイルが破損している場合があります。この場合、ファイルが開かなかったり、適切な再生処理が促されないことがあります。ダウンロードファイルが破損していると考えられる場合は、削除して再度ダウンロードすることができます。

ダウンロードの途中でインターネットに接続できなくなると、ファイルが劣化してしまうことがあります。

Xfinityカスタマーサポートへのお問い合わせ

いずれの方法でも解決しない場合は、Xfinityカスタマーサポートにご連絡ください。定期的なアップデートにより、アプリが通常通り動作しない場合があります。カスタマーサポートに連絡する際は、すぐに対応できるようにすべての証明書を用意し、問題を明確に述べ、何も漏らさないようにしましょう。

Samsung TVでXfinity Streamアプリが動作しない場合の対処法についての最終的な感想です。

アプリを削除して再インストールする代わりに、アプリを強制終了して再度開いてみてください。接続がリセットされ、アプリが動作するようになることがあります。

また、上記の解決策を試す前に、Xfinityアプリが問題の原因であり、ネットワーク接続ではないことを確認してください。 Wi-Fiルーターを再起動するか、別のネットワークに接続して、接続の問題に直面しているかどうかを確認してください。また、別のデバイスでXfinityストリームを使用してみて、それが機能するかどうかを確認してください。

カスタマーサポートに連絡する前に、もう少し解決策を試したい場合は、いつでもXfinityフォーラム（forum.xfinity.com）に問題を投稿して、仲間のユーザーからアドバイスをもらい、何がうまくいって、何がうまくいかなかったかを確認することができます。

もし、これらの問題に再び遭遇したくないのであれば、Xfinityで動作する最高のテレビを調べてみてはどうでしょうか。

よくある質問

サムスンのテレビでXfinityアプリを復活させるにはどうしたらいいですか？

Samsung Smart Hubのアプリストアにアクセスし、Xfinityアプリを再度ダウンロードします。

Xfinity streamはどのようなデバイスで動作しますか？

現在、Xfinity AppはAndroidとiOSデバイス、一部のSamsung TVデバイス、LGデバイス、Rokuデバイス、Amazon Fire TVでのみ動作しています。

Xfinity Streamアプリはいくらですか？

現在、「Xfinity Stream App」の追加料金は発生しません。

Xfinityのストリームはどこで見ることができますか？

Xfinity TVに加入し、対応するあらゆるデバイスでXfinityストリームを視聴することができます。

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