Cuando quieras pasar un día relajado en casa, la aplicación Xfinity Stream es una opción excelente.

Veo casi todos mis programas favoritos en esta aplicación; suele estar siempre en segundo plano mientras hago mis tareas. También me ayuda a relajarme después de un agotador día de trabajo.

Un día, mientras intentaba ver la MLB en la aplicación Xfinity de mi televisor Samsung, vi un mensaje de error. Intenté salir de la aplicación y reiniciarla, pero fue en vano. Parecía que la aplicación no respondía.

Desesperado por resolver el problema, recurrí a Internet e intenté buscar en Google todas las soluciones posibles. Por suerte, pude solucionar mi problema tras un buen rato de búsqueda. Así que ahora he recopilado una lista a la que puedes recurrir si alguna vez tienes problemas con tu aplicación Xfinity.

Si la aplicación Xfinity Stream no funciona en el televisor Samsung, vuelve a instalar la aplicación Xfinity Stream en el televisor Samsung. Si esto no funciona, actualiza el televisor al firmware más reciente para que la aplicación Xfinity Stream vuelva a funcionar.

Desenchufa el televisor y el router y vuelve a enchufarlos

Antes de probar cualquiera de las otras soluciones que se mencionan a continuación, la solución más sencilla es apagar y volver a encender el televisor y el router para restablecer la red.

Para apagar y encender el dispositivo, haga lo siguiente:

• Apaga el dispositivo.
• Apaga el televisor y el router y, a continuación, desenchufa ambos dispositivos,
• Espera al menos un minuto antes de volver a enchufarlos,
• Enciende ambos dispositivos,

Si eres usuario de Xfinity, debes buscar las mejores combinaciones de módem y router para Xfinity con el fin de tener una cobertura y velocidad de Internet óptimas en todo momento para que puedas disfrutar de streaming sin interrupciones.

En caso de que el error persista, pruebe las soluciones que se mencionan a continuación.

Borrar la memoria de la aplicación/navegador Xfinity Stream y borrar la caché

A veces, una caché dañada puede provocar mensajes de error, especialmente el mensaje de error "TVAPP-00100" puede indicar problemas con la caché de tu aplicación o navegador.

Si haces streaming de Xfinity en tu navegador, estos son los pasos a seguir:

• Ir al menú de configuración
• Seleccione la opción de configuración avanzada
• Ir al menú Privacidad y seguridad
• Desplácese hasta encontrar la opción "Borrar datos de navegación".
• Para el intervalo de tiempo, seleccione "Todo el tiempo".
• Asegúrese de que las casillas Cookies, Historial de navegación y Caché están marcadas.
• Seleccione "Borrar datos".

Los pasos a seguir para borrar la caché de la aplicación Xfinity son un poco diferentes:

• Ve a la aplicación Ajustes de tu dispositivo Android.
• Seleccione la opción "Aplicaciones
• Desplázate y selecciona la aplicación Xfinity Stream
• Seleccione Almacenamiento o Borrar caché

Eliminar la aplicación Xfinity Stream y volver a instalarla

En caso de que la transmisión funcione bien en el teléfono pero la aplicación Samsung TV Stream siga teniendo problemas, puedes utilizar el mando a distancia del televisor para navegar y desinstalar la aplicación Xfinity Stream Beta, y volver a instalarla pasado un tiempo.

Si eres usuario de una Xfinity box y tu mando a distancia Xfinity no funciona, prueba a programar y restablecer el mando a distancia.

Si utilizas un dispositivo Apple, tendrás que eliminar y volver a instalar la aplicación en lugar de borrar la caché, como se menciona en el paso anterior.

Esto es lo que puedes hacer:

• En la pantalla de inicio, mantén pulsada la aplicación hasta que aparezca el icono de una "X",
• Pulse sobre ella y seleccione "Eliminar aplicación".
• En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione "Eliminar aplicación".
• Ahora, abre App Store,
• En la barra de búsqueda, escribe "Xfinity Stream App".
• Asegúrate de que la aplicación es de los desarrolladores correctos y de que es la última actualización,
• Pulsa sobre el icono "Get" o la nube que aparece junto a la aplicación para reinstalarla.

Buscar las últimas actualizaciones de firmware/software de Samsung

A veces, los problemas pueden deberse a que el firmware o el software de tu televisor Samsung son incompatibles o no están actualizados. Para solucionarlo, busca actualizaciones y descárgalas.

He aquí cómo hacerlo:

• En la pantalla de inicio del televisor, ve a la aplicación Ajustes
• Desplácese y seleccione la opción "Soporte
• Seleccione la opción Actualización de software
• Pulse "Actualizar ahora".
• Espere mientras se completan las actualizaciones.

Asegúrese de volver a aceptar los términos y condiciones de la aplicación Xfinity Stream.

Una vez que elimines y vuelvas a instalar la aplicación Xfinity Stream en tu dispositivo, tendrás que aceptar de nuevo los términos y condiciones del servicio. De nuevo, asegúrate de hacerlo para que la aplicación funcione correctamente.

Para ello, he aquí los pasos a seguir:

• Abre la aplicación Xfinity Stream en tu dispositivo
• Introduzca su nombre de usuario y contraseña para el servicio
• En la pantalla se le pedirá que acepte los Términos y Condiciones.
• Pulse sobre el mensaje para leer las condiciones
• Pulse la casilla "Sí" para aceptar las condiciones.

El programa de descarga está dañado

Debido a una interrupción de la red o a algún otro problema, el archivo de descarga de la aplicación puede estar dañado. En este caso, es posible que el archivo no se abra o que no se inicie un proceso de reproducción adecuado. Si crees que el archivo de descarga está dañado, puedes eliminarlo y volver a descargarlo.

Asegúrate de tener una conexión de red estable para que tu dispositivo pueda permanecer conectado a Internet. Perder la conexión a Internet en mitad de una descarga puede hacer que el archivo degenere.

Contactar con el servicio de atención al cliente de Xfinity

En caso de que ninguna de las soluciones funcione para usted, puede ser una buena idea llamar al servicio de atención al cliente de Xfinity. A veces, debido a algunas actualizaciones periódicas, la aplicación puede no funcionar como de costumbre. Cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, asegúrese de que tiene todas las credenciales listas para que puedan ayudarle de inmediato y exponga su problema con claridad y no deje nada fuera.

Reflexiones finales sobre cómo solucionar Xfinity Stream App no funciona en Samsung TV

Con estas soluciones, puedes conseguir que tu aplicación Xfinity Stream funcione en cuestión de segundos. En lugar de eliminar y volver a instalar la aplicación, también puedes intentar forzar el cierre de la aplicación y volver a abrirla; a veces, esto restablece la conexión y consigue que la aplicación empiece a funcionar.

Además, antes de probar las soluciones mencionadas anteriormente, asegúrese de que su aplicación Xfinity es la que causa el problema y no su conexión de red. Intente reiniciar su router Wi-Fi o conectarse a una red diferente para determinar si tiene problemas de conectividad. Además, intente utilizar Xfinity Stream en un dispositivo diferente y compruebe si funciona en él.

Si quieres probar algunas soluciones más antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente, siempre puedes publicar tu problema en el foro de Xfinity (forum.xfinity.com) y pedir consejo a otros usuarios para ver qué les ha funcionado y qué no.

Si realmente no quieres volver a encontrarte con estos problemas, es posible que desees buscar los mejores televisores que funcionan con Xfinity .

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Preguntas frecuentes

¿Cómo recupero la aplicación Xfinity en mi televisor Samsung?

Ve a la tienda de aplicaciones Samsung Smart Hub y descarga de nuevo la aplicación Xfinity.

¿En qué dispositivos funciona Xfinity Stream?

Actualmente, Xfinity App solo funciona para dispositivos Android e iOS, algunos dispositivos Samsung TV, dispositivos LG, dispositivos Roku y Amazon Fire TV.

¿Cuánto cuesta la aplicación Xfinity Stream?

Actualmente, no hay cargos adicionales por la aplicación Xfinity Stream.

¿Dónde puedo ver Xfinity stream?

Puedes suscribirte a Xfinity TV y ver Xfinity stream en cualquier dispositivo compatible.